《12 b2b电子商务应用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《12 b2b电子商务应用（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第第十二十二章章B to BB to B电子商务电子商务应用应用第五章 B to B电子商务一、B to B电子商务的定义 二、B to B电子商务的演进 三、B to B电子商务营运范畴 四、B to B 电子商务买卖双方的利益 五、B to B交易的模式 六、B to B电子商务的成功准则 七、B to B电子商务的趋势 八、B to B电子商务个案介绍第一节 B to B电子商务的定 义 B to B是属于电子商务的一种型态，其主 要探讨企业(B)与其上下游协力厂商(B)之 间的信息整合交易另外透过网络的联系，商际网络( Extranet )更可以结合产业的上、中、下 游厂商，达到供应链
2、( Supply Chain)的整 合，如此不仅可以简化企业内部信息流通 的成本，更可使企业与企业之间的交易流 程更加快速第二节 B to B电子商务的演 进Market efficiency1995199619971998 19992001BuyerBuyer Buyer Buyer基本的电子商务B2BBuyer Buyer BuyerSupplier Supplier Supplier电子交易市集B to BSupplierSupplier BuyerBuyer协商合作的商业交易SupplierSupplierSupplierBuyer电子数据交换Time第一阶段：电子数据交换网络(EDI
3、 Networks) 所谓EDI(Electronic Data Interchange) 是企 业与组织之间，透过即定各种通讯标准来 管制数据传输的工作第二阶段：基础的电子商务(Basic E- commerce) 在此阶段中，买卖双方直接在网站上进行交 易，并不仰赖中间交易商，且贩卖商品时 ，是从网站一对一进行，在网站上设置在 线目录，卖给专业的厂商第三阶段：电子交易市集(Electronic Marketplace) 此阶段中有一个新兴的事业产生第三供应者 (third-party)，目的在促使形成一个电子交易市 集，提供大家一起交易的地方第四阶段：协同商务(Collaborative
4、Commerce) 此阶段是建立在第三阶段之上，并增加一些企业运 作的范围，在作业流程当中，将事前、事中、事 后的观念都引入此阶段里，除了注重自己企业内 部的流程运作，还透过上下游一起协商合作的一 种商业合作B2B电子商务四个阶段的特色第一阶电子 数据交换第二阶段基 础的电子商 务第三阶段电 子交易市集第四阶段 协同商务弹性低高高高成本高低低低支持的商业 流程批次流程单向交易双向交易企业内外 部流程互 动 市场透明度低低高高第三节 建构B to B电子商务B to BExtranet Intranet InternetSCMERPCRM企业F企业E企业G企业H企业A企业B企业C企业DE-Mar
5、kets基础架构的建设建构电子交易市集企业内部企业外部一、基础架构建设进行交易之前，软、硬件的建构是必备 的，这些技术包括了电子商务网络架构 、安全机制、付款系统、企业资源规划 (ERP)、供应链管理(SCM)、顾客关系管 理(CRM)等二、 电子交易市集e- Markets电子交易市集包括了买方与卖方，买方与卖方 在此可透过网络交换心得、广告、拍卖、进行 交易、处理存货与满足其它交易之需求，并透 过通路完成交易，以实际经营市场 在电子交易市集中的企业可以拿到价廉物美的 商品，并且减少采购的时间，使企业可以淢少 生产成本，以致增加企业的竞争力三、 B to B买卖双方的利益B to B 电子商
6、务减少相关销售成本 (Supplier Reduce the Costs Associated with Sales)接触相客户且获得新的利益 (Supplier Reach New Costumers thereby Generating New Revenue Streams )减低订单管理的流程成本 (Supplier Reduce the Process Costs of Order Management)减少采购流程成本 (Reduced Procurement Process Costs)减少存货成本 (Reduced Inventory Costs)减少繁琐的采购 (Reduce
7、d Rouge Purchases)更多选择和更好的价格 (More Choices and Better Pricing)卖方利益买方利益Buyer的利益1. 减少采购流程成本(Reduced Procurement Process Cost) B to B电子商务不只可以减低采购流程中的成本， 更可使得这些传统的采购工作者，去从事更有附 加价值的工作2. 减少存货成本(Reduced Inventory Cost) EC可帮买方减少存货成本藉由改进订货流程；亦可 提升速度，藉由供货商直接完成订单3. 减少繁琐的采购(Reduced Rouge Cost) B to B EC可将采购流程自动
8、化并帮助企业的 雇主做采购指引4. 更多选择和更好的价格(More Choices and Better Pricing) 透过B to BEC可以有大量的参考依据，包括 质量、服务、可得性、运送与价格,获得更 多的选择供货商的利益 1. 减少相关的销售成本(Suppliers Reduce the Costs Associated with Sales ) 网络供货商透过网络这个新的通路贩卖产品 或服务，可降低与销售相关的成本2. 接触新客户且获取新的利益(Suppliers Reach New Customers thereby Generating New Revenue Streams
9、) B to B电子交易市集提供一个环境让供货商 传播他们的商品给新的潜在客户3. 减低订单管理的流程成本(Suppliers Reduce the Process Cost of Order Management) B to B电子商务帮助供货商减少错误，提 升订单到收款的速度，并专注于增进价 值的功能上，增加客户的满意度第四节 B to B 交易模式一、 B to B市集商业模式Supplier Supplier SupplierB2BBuyer1.买方建立.公开市集Supplier Supplier SupplierB2BBuyer Buyer Buyer.卖方建立SupplierB2B
10、Buyer Buyer Buyer.内容的整合由买方建立(Buyer-Managed) 此交易模式是由大型买方所建立的交易市集 ，在此市场中大都是私人的厂商，为了增 加自己的竞争力，以及节省自己研发的成 本，通常向外界与技术提供者进行策略联 盟由卖方建立(Supplier-Managed) 此交易模式中，进行交易的厂商，是具有市 场独占优势，或专卖的供应厂商所建立的 卖方交易市集公开市集(Distributor/Marker Markers) 交易行为不被买方或卖方所支配，为一个独 立公开交易市集，在此交易市场中，主要 收益为订单撮合与中介费，帮助买卖双方 快速进行交易，减少交易成本，为一个
11、many to many的架构内容整合(Content Aggregator) 建购并维护多个供货商所需的产品目录，让 供货商能在此交易市场中，购足所需的商 品，节省采购的成本二、依采购项目与采购方式来作分 类营运维护中心型录中心收益经理人交易中心营运所需物料 制造所需物料系统性采购现货采购营运维护中心(MRO Hub) 指提供交易成本较高，但产品或服务价值较低 的B2B市集，此类电子市集的主要价值在于提 升企客户的采购流程效率型录中心(Catalog Hub) 指提供非商品制造所需物料的电子市集，主要 价值在降低成本，与MRO Hub的相同处在于 ，型录中心为聚集许多供货商于单一易于操 作的
12、网站上，不同的是，型录中心是针对特 定产业，以买方为主，扮演与买方协商的角 色，不然就是以卖方为主，扮演虚拟配销角 色收益经理人(Yield Manager) 指只提供能让企业在短时间内拓展营运所需资源的 现货市场，此类市场主要在提供高度可变动的价 格及需求量，或不易变现的固定资产交易中心(Exchange Hub) 类似传统的交易中心，在线交易中让企业采购主管 能藉由快速取得生产所需的商品或半商品，达到 舒缓销售颠峰时产能不足，或销售淡季产能过剩 等供需平衡困境的电子市集三、交易市集品种类垂直和水平是相对于交易市集中的商品 是否能满足跨产业的企业而言。若是一 交易市集的商品种类，只着重在某一
13、特 定产业，就属于垂直B to B交易市集。 反之，若是该交易市集的商品种类，可 以满足不同产业的企业客户的需求的话 ，就归于水平B to B交易市集垂直垂直B to BB to B交易市集与水平交易市集与水平B to BB to B交易市集交易市集水 平钢 铁 产 业石 化 产 业航 太 产 业电 机 产 业MRO管理软件加值服务员工福利垂直四、 垂直交易市集垂直交易市集专注于某一特定的产业， 通常始于草根效应，即一些大型批发业 者，为了解决缺乏效率所造成的低利润 问题，发展自公司内部，因此在垂直交 易市集上面交易的，多半是某一特定产 业所不可或缺的原料网站：NexPrise垂直B to B
14、交易市集成功的要素 与产业先天条件 1.分散的市场 垂直交易市集的推广，在市场愈是分散 (fragmentation)的产业就愈容易成功2. 无效率的供应链 在目前供应链愈没效率的产业就愈成功3.专业的知识 具备精湛专业知识的垂直交易市集愈容易成功4.完善的服务 能提供愈完善的目录内容和搜寻功能的垂直 交易市集，其成功的机率愈大5. 快速的沟通 能够与其它垂直交易市集沟通的垂直交易市 集，愈能发挥既有供货商与买方关系的杠 杆作用，所带来的综效(synergy)愈大，就 愈能成功五、 水平交易市集所谓的水平交易市集，提供的是每家企 业在营运的时候，所必备的商品或功能 性的服务水平B to B交易
15、市集成功的要素 与产业先天条件 1. 标准化商业程序 企业程序标准化的程度愈高，则水平交易市集提供 的服务，愈能满足各行各业的需求，因厂商不必 再多花费于不同标准程序的开发以及研究，将省 下的成本用于其它的方面2. 早期进入水平交易市集 愈早进入水平交易市集卡位的，成功机率愈大。提 早建立品牌以及商誉，可增加顾客的忠诚度，提 高进入障碍，让竞争者无法轻松进入市场第五节 B to B市场关键成功的 准则一、市场关键成功准则1.足量市场 当市场巨大时，市场经营者必须将其无 效率的部分去除，长期下就可从中获取最 多 的潜在利润2.买卖双方分裂 许多买方和方存在的分散型,对B to B市 场的成功有很
16、大的帮肋3.市场接受度高 市场接受度愈高，愈能形成具规模的市 场，使分散的买卖双方进入市场4.价值链长 B to B的商业模式下，许多人工的流程可 以被自动化所取代进而减少许多成本，也因 此，若有过多的中间商存在的价值链，B to B 市场就愈容易成功5.风险管理机制健全 新兴的风险控管机制需具备下列三种特性 交易导向：风险控管是基于企业间交易之目的 而产生的，并与产业特质以及营运模式有相当 密切的关联，因此保险厂商必须从过去以时间 导向的保险策略，转为以交易为导向数字化：采用全球信息网做为传输平台，并进 行文件数字化实时性：强调实时处理，并与其它交易流程连 结。6.开放的标准 市集要能够发挥最大效益，就必须要能够 尽可能的吸引更多的买卖交易，也就是说 必 须要在开放的标准之下来运作 二、公司关键成功准则 1.专业管理 成功的B to B市场经营者必须拥有丰富的 产业知识以及良好的产业关系 2.早期进入 真正成功
