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1、中国银行 网银USBKEY产品培训握奇数据系统有限公司2011-04中国银行网银 USBKey产品培训北京握奇智能科技有限公司2013年7月中国银行 网银USBKEY产品培训一、中行网银产品简介二、产品使用说明三、常见问题及解决办法四、P304新功能介绍五、网银业务宣传主要内容中国银行 网银USBKEY产品培训一、中行网银产品简介二、产品使用说明三、常见问题及解决办法四、P304新功能介绍五、网银业务宣传第一部分中国银行 网银USBKEY产品培训中行网银产品简介 （1）_基本概念p 什么是USBKey？- 标准USB/Mini USB/Micro USB接口；- 内置智能卡芯片（COS)；-
2、存储私钥及数字证书 ；- 实现数字签名、身份认证。 p什么是RSA算法？-公开秘钥密码体制-非对称算法-1024位/2048位 p 二代USBKey与一代USBKey的区别- 增加显示屏和物理按键（确认、取消、上翻、下翻）；- 可显示账号、金额等交易关键信息；-交易控制流程不同；-增加用户对交易流程的参与和控制；-真正实现“所见即所签”；中国银行 网银USBKEY产品培训外观包装序列号：955660Z+00000001X“0”代表握奇；“Z”代表企业版中行网银产品简介（2）_企业版USBKey中国银行 网银USBKEY产品培训外观包装序列号：955660A+00000001X“0”代表握奇；“
3、A”代表个人版中行网银产品简介（3）_个人版USBKey中国银行 网银USBKEY产品培训名称参数内容备注说明产品名称中行网银USBKey个人、企业版颜色白色厂商标识编码规则序列号：955660A+00000001X；955660Z+00000001X其中：“00000001”代表8位流水号；”X”代表校验位；“0”代表握奇“，“A”个人版；“Z”企业版16位序列号唯一编号包装单个包装盒含：USBKey、说明书、延长线100个一箱按键“OK”：确认，“C”：取消“ ”：上翻，“ ”：下翻4个按键中行网银产品简介（4）_技术参数中国银行 网银USBKEY产品培训一、中行网银产品简介二、产品使用说
4、明三、常见问题及解决办法四、P304新功能介绍五、网银业务宣传第二部分中国银行 网银USBKEY产品培训p 操作系统- Windows7（32x）操作系统；Windows7（64x）操作系统；- WIN Vista（32x）操作系统；- WIN XP SP2操作系统； - WIN 2000 Profession SP4操作系统； 其他软件- IE6.0版本以上浏览器；- 其他IE内核的浏览器（例如360、遨游、 QQ、搜狗浏览器等）产品使用说明（1）_使用环境中国银行 网银USBKEY产品培训p 自动安装 将USBKEY插入电脑，识别后即可实现自动安装 p 手动安装 打开“我的电脑”，点击光盘
5、图标 双击， 即可实现安装 p 安装成功 菜单可显示快捷方式 控制面板可显示安装信息产品使用说明（2）_安装管理工具中国银行 网银USBKEY产品培训p开始菜单卸载通过点击“开始”-“所有程序”-“中行网银USBKey数字安 全证书管理工具”-“握奇”-“卸载”即可实现程序的卸载。 p 控制面板卸载 点击“开始”-“控制面板”，打开控制面板； 在控制面板中选择要卸载的程序“中行网银USBKey数字安全证书 管理工具”，点击“删除”按钮即可实现程序的卸载。产品使用说明（3）_卸载管理工具中国银行 网银USBKEY产品培训p 用户工具启动插入中行网银USBKey，证书管理工具会自动打开；同时也会自
6、动打开中行官方网址;工具的图标 将会在WINDOWS窗口状态栏的右下角显示中行LOGO图标 ，说明用户管理工具已启动；或者通过点击“开始”-”所有程序”-”中行网银USBKey数字安全证书管理工具”-”握奇”-”中行网银USBKey数字安全证书管理工具”，打开中行网银USBKey的证书管理工具。产品使用说明（4）_启动管理工具中国银行 网银USBKEY产品培训管理工具功能主要包括：1. 修改USBkey密码2. 修改USBKey名称3. USBKey状态检测4. USBKey初始化5. 安全证书详情6. 帮助产品使用说明（4）_管理工具功能介绍中国银行 网银USBKEY产品培训p 初始密码 初
7、始密码：88888888 如果用户不修改初始密码，则无法正常使用网银。 p 修改密码 首次使用USBKey时，系统自动弹出对话款，建议修改用户 口令； 输入初始口令，再输入用户新口令； 口令由8位字母、数字组成，且区分大小写，密码不能过于 简单，密码详细的支持字符可参看软键盘当中的字符； 输入旧USBKey密码，并且重复两遍输入新USBKey密码， 可完成修改口令的操作 可重试的最大值为5次，超过5次错误，网银USBKey将自锁 ，无法正常使用网银产品使用说明（5）_管理工具功能介绍1. 修改USBkey密码中国银行 网银USBKEY产品培训2. 修改USBKey名称产品使用说明（6）_管理工
8、具功能介绍中国银行 网银USBKEY产品培训3. USBKey状态检测产品使用说明（7）_管理工具功能介绍中国银行 网银USBKEY产品培训4. USBKey初始化- 当USBKey密码忘记或被锁定，只能对 USBKey进行初始化，并重新申请证书并下载证 书，才能正常使用网银。- 由于初始化USBKey将会删除USBKey内的全 部信息。进行初始化时，将弹出两次对话框， 询问是否确定进行初始化。产品使用说明（7）_管理工具功能介绍一二三中国银行 网银USBKEY产品培训5.安全证书详情产品使用说明（8）_管理工具功能介绍中国银行 网银USBKEY产品培训9.帮助产品使用说明（9）_管理工具功能
9、介绍中国银行 网银USBKEY产品培训一、中行网银产品简介二、产品使用说明三、常见问题及解决办法四、P304新功能介绍五、网银业务宣传第三部分中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法使用环境检查什么操作系统？32位还是64位浏览器？报什么错误？用户是如何操作的？中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法（1）XP系统如何判断32位/64位? 在“开始”-“运行”中输入“winmsd.exe”，打开系统信息进行查 看； “系统类型”，“基于X86 的PC”说明是32位； “系统类型”，“基于Itanium？C的系统”说明是64位； “处理器”，X86开头说明是32位， “处
10、理器”， ia64位开头说明是64位；USBKey相关知识点介绍（1）XP系统32位/64位判断中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法USBKey相关知识点介绍（1）XP系统32位/64位判断中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法（2）WIN7系统如何判断32位/64位? 点击“计算机”右键“属性”，查看“系统”中的“系统类型”；USBKey相关知识点介绍（2）WIN7系统32位/64位判断中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法（3）USBKey数字安全证书管理工具的功能 配置电脑注册表，提供网银交易中必要的组件； 根证书的注册； 设置 为可信站点；
11、实现USBKey密码修改、名称修改、状态检测、初始化、查看证书等 功能； 若电脑重装系统或使用新电脑，需要重新安装此工具。USBKey相关知识点介绍（3）证书管理工具功能中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法（4）区分USBKey密码与登陆密码 USBKey密码是用来管理证书安全； 登陆密码是用户在登陆中行网银时用来校验身份。USBKey相关知识点介绍（4）区分USBkey与登录密码中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法USBKey相关知识点介绍-（5）密码锁定机制（5）密码锁定机制 初始密码为：88888888； 口令错误计数器为5，连续输入错误5次，USBKey
12、被锁定； 锁定前，输入正确一次，错误器计数器将会清零； 锁定后需要进行初始化、重新申请证书（获得授权码和参考号）、下 载证书； 密码不能过于简单，如8个相同的数字或字母、12345678等都不符合 要求； 密码区分大小写。中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法单击“开始”中的“运行”，在文本框中输入“gpedit.msc”后点 击“确定”，打开“组策略”。USBKey相关知识点介绍（6）自动运行功能的配置-Windows 2000 及XP操作系统中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法在“组策略”中，选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算 机配置”并展开，点击“管
13、理模板”-“系统”，然后在右侧的“ 设置”栏中双击“关闭自动播放”选项。USBKey相关知识点介绍（6）自动运行功能的配置-Windows 2000 及XP操作系统中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法打开“关闭自动播放”属性后，点击“设置”项，选择“已禁用” ，再单击“确定”，关闭组策略。USBKey相关知识点介绍（6）自动运行功能的配置-Windows 2000 及XP操作系统中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法打开“控制面板”，选择“硬件和声音”；USBKey相关知识点介绍（7）自动运行功能的配置-Windows Vista及WIN 7操作系统中国银行 网银
14、USBKEY产品培训常见问题及解决办法USBKey相关知识点介绍（7）自动运行功能的配置-Windows Vista及WIN 7操作系统 打开“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项 ，点击“保存”按钮。中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法问题1：插上Ukey后，管理工具中的USBKey状态检测按钮显示未连接USBKey屏幕是否是亮的？ 电脑USB口是否被其他设备占用？ USB口是否被禁用？ 查看设备管理器中是否识别USBKey设备？中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法问题2：插入USBKey后，管理工具无法及时识别中国银行的USBKey插入计算机
15、时，电脑系统会自动检查该证书管理 工具，该过程需要几秒时间； 请插入USBKey后，耐心等待几秒钟，不要对USBKey进行频繁的插 拔操作。中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法问题3：插入USBKey后，管理工具的USBKey状态检测按钮提示请插入正确USBKey 证书或该页无法显示需要对浏览器进行设置，选择浏览器的Internet选项; 中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法选择“安全”受信任的站点点击“自定义级别”，弹出安全设 置；对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件选为“启用”，并确 定。问题3：插入USBKey后，管理工具的USBKey状态检测按钮提
16、示请插入正确USBKey 证书或该页无法显示中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法选择“隐私”；Internet区域设置为“中”；“阻止弹出窗口”或者 “打开弹出窗口阻止程序”前没有勾选！IE 6.0图IE 7.0图问题3：插入USBKey后，管理工具的USBKey状态检测按钮提示请插入正确USBKey 证书或该页无法显示中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法点击“清除SSL通道”并确定，最后点击“启用”。问题3：插入USBKey后，管理工具的USBKey状态检测按钮提示请插入正确USBKey 证书或该页无法显示中国银行 网银USBKEY产品培训常见问题及解决办法问题（4）：证书无法自动注册到
