《成都联通网络扫盲行动策划方案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《成都联通网络扫盲行动策划方案(41页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、中国联通成都分公司 GSM网络扫盲大行动前言在成都联通GSM网络规模不断扩大的同时,不间断地进行网络优化,目前已建基站1800个。今年下半年,成都联通将继续追加10个亿的基站建设投入,拟增建1300个基站,进一步完善成都市7城区的全面深度覆盖和12县区城镇的广度覆盖。此次GSM网络盲点大搜捕行动方案策划,旨在进一步提升GSM网络形象,向广大用户传达出“联通GSM网已经很好,力臻完美”的信息,极大地改善网络口碑,最终达到增长业绩的目的。 第一阶段:启动期找盲点8月1日9月4日第二阶段:行动期在行动9月4日-10月15日第三阶段:解决期见成效10月16日-10月31日成都联通GSM网络扫盲大行动“
2、扫盲”行动策划总体纲要阶段策略重点:1)新闻发布会:活动启动仪式,参与方式、奖励制度公布;2)媒体启动炒作:活动启动告之阶段策略重点:1)有效盲点公布;2)奖励兑现;3)媒体跟进炒作:让用户见证“解决盲点问题,联通在行动”。阶段策略重点:1)大奖获奖名单公布;2)媒体后续炒作:“盲点问题改善成效显著”、“联通追求更加卓越服务” 品牌提升。活动对象:中国联通成都地区G网用户活动范围:成都地区(含郊县)活动形式:联通GSM用户通过短信及热线方式,参与成都联通GSM网络盲点大扫盲行动。参与即可获得话费赠送,并有机会赢取2008元话费大奖。活动内容概述短信参与:(1)成都市区及周边县城城区用户,编辑盲
3、点所在地名称短信 “城区名称+街道名号+小区名号+门牌号”,及盲点状况(弱/无)发送至86696。(2)乡镇用户,编辑盲点所在名称短信“乡镇名称+村庄+小组”发送至86696。热线参与:拨打成都地区统一热线10198,把你找到的联通GSM网络盲点的具体地点( 城区名称+街道名号+小区名号+门牌号),及盲点状况(弱/无)告知接线人员,即可参与活动。活动参与方式活动参与全新渠道:QQ大成网扩大活动影响力【渠道优势】四川QQ用户端人数在左右四川的定向硬广投放每天曝光于用户QQ聊天窗口每天重复投放次左右 【渠道意义】开辟活动全新宣传渠道,成为活动网络宣传载体和广大消费者了解活动的绝佳平台,让活动影响力
4、最大化。活动导入方式QQ Tips广告Tips广告:面向四川省内近1000万QQ用 户推送,每天播放不低于两 次。第一步:点击TIPS广告,进入QQ大成网主界面QQTips广告网络投票实现方式(以百事为例)第二步:点击主页横幅广告QQ大成网横幅广告QQTips广告网络投票实现方式(以百事为例)第三步:进入百事“四川力量有我”活动主界面,点击活动参与留言专题版块链接。参与活动留言专题版块链接活动留言界面的窗口。QQTips广告网络投票实现方式(以百事为例)第四步:点击活动“留言”版块,进入留言界面。在“留言”栏,填写活动设定选项,即完成参与活动留言。活动留言版块QQTips广告网络投票实现方式(
5、以百事为例)【网络参与细则】 第一步:点击QQTips广告,进入QQ大成网主页 第二步:点击QQ大成网主页Button广告,链接进入成都联通“千金找盲点”活动界面 第三步:按照活动界面网页提示操作,在相应板块输入盲点所在地名称 “城区名称+街道 名号+小区名号+门牌号”、盲点状况(弱/无),及个人真实姓名+联系方式 第四步:参与成都扫盲活动完成 第六步:领取Q币QQ大成网活动网络参与实现方式QQ大成网主页button广告位【实现形式】QQTips广告 + button广告 + 活动参与界面链接吸引广泛参与制定用户参与激励制度短信参与得1元话费盲点确认赠百元话费10月底千元话费大抽奖积分换保险,
6、联通送平安名誉监督员,专享优先权协助建基站,奖800元现金6大吸引 短信参与即得话费,扫盲行动需要您的加入凡通过短信方式参与扫盲行动的用户,均可自动获得由成都联通赠送的1元话费。悬赏寻盲点,大奖等你拿1)参与活动用户,在有效盲点确认之后,参与该盲点投诉的前3名用户,都将获得成 都联通赠送的相应话费(第一名:208元;第二名:108元;第三名:58元)。【话费赠送方式】:联通统一发送中奖信息短信告之前三名用户,用户在回复确认短信后,即自动获得话 费。话费将分月划拨到用户账上。2)参与活动用户,均可参加10月底大抽奖,有机会赢取2008元话费大奖。【大奖领取方式】:联通统一发送中奖信息至活动参与用
7、户,并于联通网上营业厅公布中奖人手机号码。 中奖人凭中奖短信及有效身份证件及本人手机号,前往成都联通指定营业厅领取千元话费大奖。3)凡参与活动用户,均可以参加“积分换万元保险”活动。【活动参与方式】:凡参与找盲点的联通用户,均可凭积分换取总保额为67万元或39.1万元的意外保险。 用户可通过拨打10010查询手机积分,对应换取相应保险产品。用户参与激励制度细则设立“名誉监督员”,完美网络请您监督每月选出的每个有效盲点的前30名投诉用户,都将获得由成都联通颁发的“名誉监督员”证书,以兹监督成都联通GSM网络建设工作,并长期享有营业厅业务优先办理权。【“名誉监督员”证书颁发方式】联通公司统一发送祝
8、贺短信告之用户,用户回复详细收信地址,由联通公司统一向客户邮寄“名誉监督员”证书。协助建基站,现金大奖送!协助联通解决有效盲点问题的用户,还将获得联通赠送得800元现金奖励。【现金奖励原则】:在联通基站不能到达之处,凡主动协调、帮助联通成功建立基站,解决盲点问题的用户,即可获得800元现金奖。用户参与激励制度细则在活动进行过程中,以一个月为时间单位,如果有30名及以上客户,对同一地点进行了GSM网络盲点投诉,则该地点被确认为“有效盲点”。有效盲点确认后,成都联通将成立专门网络扫盲服务小分队,随时登门为用户解决实际问题。有效盲点的确认及解决用户通过拨打热线电话10198或通过短信通道86696,
9、提供寻找到的GSM网络盲点线索,成都联通工作人员记录下每位提供线索用户的手机号码和所提供的信息,以备实地确认,并以用户手机号码为凭据参加抽奖活动。 有效参与用户资料登记第一阶段:启动期 找盲点 8月1日9月4日第二阶段:行动期 在行动 9月4日-10月15日第三阶段:解决期 见成效 10月16日-10月31日“成都联通GSM网络扫盲大行动”媒体组合架构阶段媒体配合:1、报媒:成都商报硬广天府早报、成都晚报新闻通稿2、电台:成都交通广播3、网站:QQ大成网、集团网论坛4、渠道:营业厅、网上营业厅、短信渠道阶段媒体配合:1、报媒:成都商报硬广天府早报、成都晚报软文2、网站:集团网论坛3、渠道:营业
10、厅、网上营业厅、短信渠道阶段媒体配合:1、报媒:成都商报硬广天府早报、成都晚报软文2、网站:集团网论坛3、渠道:营业厅、网上营业厅、短信渠道第一阶段找盲点8月1日9月3日启动期8月1日-8月31日,“行动,网络优化百分百千金寻盲点,成都联通GSM网络盲点搜捕行动正式启动”主题演绎 7月31日,召开新闻发布会; 8月1日,活动新闻报道、硬广、启动媒体投放; 8月1日前,营业厅宣传物料部份(DM单、海报)到位; 8月31日9月2日,成都联通确认有效盲点一、活动第一阶段总体操作流程行动,网络优化百分百千金寻盲点,成都联通GSM网络盲点搜捕行动正式启动二、活动第一阶段主题:主K发布会时间:7月31日新
11、闻发布会内容:公布联通G网网络建设成就,“扫盲”行动正式启动;公布公众参与“扫盲”行动的两种方式;公众参与“扫盲”行动的奖励制度参与媒体:成分公司自行邀请三、活动启动导入方式新闻发布会1、报媒投放形式:硬广+软文(1)硬广投放时间:2008年8月1日投放报媒:成都商报,硬广+ 赠送新闻,(1次)投放内容:活动启动告之“千金找盲点,成都联通GSM网络盲点大搜捕行动隆重开启”主题形象(2)新闻通稿/软文投放时间:8月1日、8月29日投放媒体:天府早报、成都晚报投放内容主题:8月1日(新闻通稿) 千金找盲点,成都联通GSM网络盲点大搜捕行动隆重开启8月29日(软文) 成都联通全城总动员,GSM网络有
12、奖找盲区四、活动启动的媒体炒作和渠道配合2、电台 投放时间:8月1日-8月31日 投放媒体:成都交通广播 投放内容:有奖寻盲点活动告之 投放形式:30秒硬广3、网站 投放时间:2008年8月1日8月15日 投放媒体: QQ大成网、集团网论坛 投放形式及内容: QQ大成网:硬广,活动内容告之及网络参与投票集团网论坛:专业灌水,活动内容告之及炒作4、渠道 自有营业厅:宣传策略:营业厅整体形象包转+物料宣传宣传物料:DM单、海报、玻璃幕墙、X展架、吊旗、横幅等。 网上营业厅:有奖寻盲点活动告之 短信渠道:有奖寻盲点活动告之附:成都联通有奖扫盲行动30秒口播稿示意成都联通GSM网络“千金找盲点,铸就精
13、品网”活动开始了!成都地区联通用户,只需拨打热线电话10198或通过短信通道86696,提供您寻找到的GSM网络盲点线索,就可以获得1元话费,更有机会获取百元话费奖励。同时还可参加10月底2千零8元话费大抽奖活动以及积分换保险活动,赶快来参加吧!第二阶段在行动9月4日-10月15日行动期2008年9月4日-10月15日,“互动,联通邀您共同见证铸就精品网络,尽享完美通话体验”,联通在行动主题转换。 9月4日,报纸硬广投放、第一期软文投放开始 9月4日,公布成都市有效盲点点位 9月5日,短信告之有效盲点前三名投诉用户,赠送相应话费 9月5日,短信告之“积分换保险”活动 9月6日,短信告之用户获得
14、“名誉监督员”信息,开始整理“名誉监督员”收信地址资料,着手邮寄证书 9月15日、9月29日、 10月13,后三期“在行动”主题软文投放 10月15日,10月底千元大奖抽奖活动短信告之一、活动第二阶段总体操作流程互动,联通邀您共同见证铸就精品网络,尽享完美通话体验二、活动第二阶段主题:主K1、报媒投放时间:2008年9月4日-10月15日投放形式:硬广+软文(1)硬广投放报媒:成都商报投放时间:2008年9月4日投放内容:“互动,联通邀您共同见证“主题形象三、阶段媒体炒作和渠道配合(2)软文投放报媒:天府早报、成都晚报投放时间: 2008年9月4日、9月15日、9月29日、10月13(隔周一次
15、)投放内容:9月4日 软文重点:”成都联通有效盲点确认公布“、”用户获奖名单公布”、“成都联通盲点抢通小组开始行动“9月15日 跟踪报道:“成都联通盲点抢通小组深入每一个盲点,认真监测、现场处理”9月29日 跟踪报道:车站、景点、停车场消费者反馈通信网络无处不在,成都联通GSM网络盲区整改成效显著。10月13日 大奖渲染:“网络扫盲,离不开您的参与,成都联通GSM网络扫“盲”大行动丰厚奖品等你拿,抽奖活动即将开始”2、网站投放时间:2008年9月4日-10月15日投放媒体:集团网论坛投放形式:论坛灌水内容:解决盲点问题,联通在行动(盲点解决事迹炒作)3、渠道(1)自有营业厅:宣传物料:DM单、
16、海报、玻璃幕墙、X展架、吊旗、横幅等(内容与第一阶段物料一致)。 (2)网上营业厅:宣传内容:解决盲点问题,联通在行动(3)短信渠道:宣传内容:有效盲点投诉用户获奖通知10月底千元话费大奖抽奖活动告之第三阶段见成效10月16日-10月31日解决期10月16日-10月31日,“网络臻完美,追求无止境凝聚千万信赖,回报万千厚爱!”,联通品牌提升主题转换 10月16日,报纸硬广投放,第一期软文投放开始 10月23日、10月31日,后两期主题软文投放 10月31日,千元大抽奖获奖名单公布一、活动第三阶段总体操作流程网络臻完美,追求无止境!凝聚千万信赖,回报万千厚爱!二、活动第三阶段主题:主K1、报媒 投放时间:2008年10月16日-10月31日 投放形式:硬广+软文 (1)硬广 投放报媒:成都商报 投放时间:2008年