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1、品牌特卖新商家培训专业仓储 统一包装 24小时发货 天猫物流让电子商务更简单!品牌特卖介绍频道定位大事回顾及2012目标频道特色品牌特卖 天猫的独立综合频道折扣频道天猫商城负一层,品牌商品折扣聚集地8大品类男女装、内衣、家居家纺、饰品、母婴、食品、箱 包配件、车品仓储配送由天猫仓对频道内销售商品进行统一仓储、并提供 买家端的物流配送服务流量保障频道成立之初日UV即突破100万,以每月20%的速 度稳定增长品牌特卖重大事件回顾6.199.1410.111.11619 大促频道 正式上线仓库正式 运作双十一 专场3.8女人花 视频购5.21联手聚划算, 推出品牌团服务能力4.7万平米 仓库面积24
2、小时 发货日发货 能力9万件每秒 发货2件23个城市 次日达2012目标商家:折扣商品、清货需求的首选平台服务: 全国60%地区实现次日达买家满意度DSR4.8分以上成本优化:上海、广州、北京三仓启 用,降低商家单点发全国的物流成本频道特色服务流量成本营销商家频道特色服务流量成本营销商家流量匹配机制:以货品和折扣为维度进行流 量配置,商家可控性更强品牌特卖入口品牌特卖 入口品牌特卖与 聚划算的合 作:品牌团频道特色服务流量成本营销商家跨店铺订单合并突破满 减、满赠活动只能单店进行 的壁垒常规清货、单品推荐、特卖 惠、品牌团将不同属性 的活动资源,以商家货品结 构为维度,进行针对性流量 匹配;天
3、猫季度清货支持各垂 直线季末清仓大型活动频道特色售卖时间展示时间折扣要求SPU要求库存要求常规特卖30-60天5折以下每周固定提 供300件/SPU单品推荐30-60天1天对常规特卖商品的类目热销TOP1商品 ,进行独立展示特卖惠7天7天5折封顶15-20款20-50件 /SPU(最低)品牌团3-4天3-4天满足聚划算 审核要求6个以上没有要求服 务流 量成 本营 销商 家计入搜索结果特卖惠具体规则跟详细流程: http:/ 优化频道特色进仓 拣货费仓内 操作费包装 包材费配送费30-90天 仓储费首重 10元/件续重 5元/公斤阶梯物流补贴(以单店为单位)(有效期至10月31日)5000以下
4、5000-999910000-1499915000-1999920000-2499925000以上10.0+59.0+58.5+58.0+57.5+57.0+5阶梯月销量(件)报价频道特色服务流量成本营销商家物流能力DSR评分对比物流能力仓库24小时 发货及时率99.69%仓库24小时 发货准确率99.99%配送 准时率87%DSR评分4.784.87发货DSR特卖商家 非特卖订单4.704.82物流DSR特卖商家 特卖订单特卖商家 非特卖订单特卖商家 特卖订单总体流程注:第一步之后,如果想入广州仓 的商家,请加找类目小二申请广州 仓,类目小二再在物流宝划仓1.1 申请入 驻品牌特卖一、商家入
5、驻入驻流程频道合作要求咨 询入 口协 议商家资质要求店铺性质商城店铺(即店铺自行备货)品牌要求主流品牌,即具有超过100家 线下门店;非主流品牌,需持 有商品质检报告开店时间:1个月以上月成交金额:10万元/月(平均成交,除去 聚划算、秒杀等活动成交)DSR评分:DSR:客服和商品评分项需 超过4.6分侵权情况:6个月内无侵权商品要求季节性应季单品商品生产时间三年以内报名数量10个SPU/周/商家库存要求300件以上/SPU(300元以上商品 、不受此约束)商品外观重量(以内):3KG 体积(以内):50*40*30(CM)吊牌要求吊牌、三证齐全属性要求不接受:液体、粉末状、膏状商品 、锂电商
6、品物流宝相关 为什么申请物流宝? 答:物流宝是用来管理品牌特卖在天猫仓库内 商品的系统。品牌特卖的订单是通过这个系统 流转到仓库的。 如何申请物流宝?第一步: 进入http:/物流宝首页 选择“免费申请”淘宝物流“服务”第二步: 入驻页面最下方选择“立即订购”第三步: 在“品牌特卖”中选 择“订购服务”点击“资费 标准”可以 查看费用标 准选择同意进行 付款操作。默认已经选择第四步: 在菜单中选择 “购买软件服务”,并且填写相关选项,点击付款 点击”马上签订”,等待淘宝小二审核通过, 如果通过,会有相应的旺旺通知。要求输入的支付宝帐号为注册天猫时绑定的企业支 付宝帐号,物流宝的费用都将从这个帐
7、号扣款,如 果余额不足,请及时充值淘宝服务的具体收费 在后续的使用中按实 际使用项目扣除恭喜您成功申请“淘宝物流”服务开始日常管理STPE1:欢迎登陆http:/STEP2:在首页找到“管理我的物流宝”按钮STEP3:登录用户名及密码流程和规则要点 已申请入驻品牌特卖、已开通物流宝、同 时已参加培训并通过考试的商家,才算入 驻成功。 小二开通商品报名权限后,商家才可以开 始操作下一个流程:商品报名、入仓。二、 商品报名、入仓二、商品报名、入仓流程2.1.1商品提报入口商家在卖家中心-提报商品中进行提报商品2.1.2商品报名列表商家可以选择自己要报名的活动,以下3个活动必须选择报名2.1.3商品
8、报名注意:促销价不能大于提报商 品30天日均最低价1.这里的近30天最低价,不是 真正的最低价,而是近30天, 每日的均价中的最低价,例如 ,一件商品,近30天会有30个 日均价,取其中最小的一个作 为近30天的日均价格2.所有的系统折扣,除秒杀外, 都会统计在内。例如,天天特 价,限时折扣,聚划算,淘金 币,积分加钱购,独立团,VIP ,店铺VIP、套餐优惠等。3.一旦商品提报完成,之后商品 的一口价不能低于提报价格2.1.4填写商品信息2.1.5 商品审核及议价品牌特卖一般会在周一、周二审核 商家报名 如果品牌特卖对商家商品进行议价等 ,系统会提示商家,需要商家在卖家 中心进行跟进处理 审
9、核完成后,系统会旺旺提示商家 如果品牌特卖有对商家进行议价、 调整数量,需要商家跟进是否同意 。 卖家同意后自动审核通过,不需要品 牌特卖做审核 卖家不同意后品牌特卖可以选择多次 议价 卖家如果想取消本批次商品提报,可 以点击“撤销” 如果品牌特卖对商家的商品信息有疑 义,会发回商家更新提报商品信息, 商家重新需要编辑该商品,再次提交 审核二、商品报名、上架流程2.1 商品关联在制作入库单之前,卖家需要在物流宝平台-商品管理中,关联淘宝商品 1、如果物流宝平台中未导入该商品,可以先将淘宝商品导入物流宝,直接关联商品2.1 商品关联2、如果已导入商品,但未关联,可以直接关联淘宝商品,在商品管理中
10、,点击商品列 表中要关联淘宝商品行的编辑按钮2.1 商品关联在新开的页面中选择关联淘宝商品,注意,商品编码就是商品实物上的条码,商品编 码必须与商品在仓库贴的条码一致,且必须到款到码到色。条形码有多少位没有限制 ,里面必须没有特殊字符跟中文字符,必须由2部分(指条码跟数字)组成的能扫描出 的条形码,可以是69码。注意事项: 1、在添加关联时,商品编码就是商品实物上的条码,必须到款到码到色 2、物流宝平台关联完成后,只有当商品上架,打上品牌特卖标签出售中 时,物流宝才会进行发货和同步库存。在商品未打上品牌特卖标签前,即 使该商品已关联,此时的订单还是由商家进行发货。常见问题Q:为什么要关联商品?
11、关联错了会有什么影响? A:1)关联产品是指把物流宝后台的商品,与淘宝前台的 商品进行关联,使交易订单下来后,可以系统识别订单上 的商品对应的是物流宝后台哪个商品。 前台店铺宝贝只能关联后端物流宝系统的1个商品信息。 后端物流宝系统的1个商品信息可以与前台店铺多个宝贝进 行关联。(最多20个) 2)如果关联错误,会让系统识别错误,导致仓库发错货, 引起买家投诉等问题。 在品牌团中,会导致前台库存和物流宝后台可销售库存不 一致,会影响上品牌团。 3)发现商品关联错误,请先取消错误的商品关联,再重新 关联正确的商品即可。常见问题Q:商家如何取消淘宝商品与物流宝平台的关联 A:商家可以在物流宝商品管
12、理中,取消商品关联 在物流宝商品管理中,点击商品列表中要取消关联淘宝商 品行的编辑按钮参见:卖家工具书-1.3.18商家如何取消 淘宝商品与物流宝平台的关联Q:商家什么时候可以取消淘宝商品与物流宝平台的关联 A:不管是商品售罄还是退仓,只有当商品去标去价(淘 宝商品页中没有品牌特卖标志、商品不在品牌特卖商品列 表页出售)完成后,商家才能去取消商品关联,否则物流 宝平台在同步商家库存时,会将商家在天猫平台售卖的商 品库存同步。2.2商家填写采购入库单品牌特卖完成商品总排期后,会通知商家排期结果,商家如果对排期结果有疑义,可以与通知的 小二沟通,确认排期结果。 商家按提报的商品准备商品,并在卖家中
13、心-入库单中填写入库单 所有正常流程中的入库单都必须在淘宝网平台“卖家中心-入库单”中填写才有效,不能在其他 渠道填写(如物流宝),小二不会审核卖家在其他平台填写的入库单。 填写入库单的时间点:打包好后发货前,按实际发货数量去填写入库单 入库单填写的每个种类的商品数量与提报商品中的每个种类的商品数量不能相差超过30%, 否则系统会提示不能录入该入库单。即如果有商品A,商品B,商品C,只要有一个种类的商品 相差超过+-30%,该入库单就不能提交。30%的差异是在商品种类上,不在商品sku上,即如 果商家一个商品有多个sku,只要这几个sku商品合起来的数量相差不超过+-30%即可。 如果商家提报
14、的商品还未在物流宝平台中关联,需要先进行关联操作,请按照入库单中“商品 信息”下方的提示,进入物流宝平台进行关联 关于商品SKU的规则:商家提报商品审批通过后,在物流宝中新建商品时,要把该商品对应 的SKU都建全,再做入库单。原则上不接受在仓商品的SKU信息删改。 正常情况下,商家提交的入库单会自动审核通过,进入下一步商家发货的流程,但如果商家 的入库单存在以下问题,订单会需要人工审核,请主动联系类目小二: 1)预计到达时间与采购信息中的要求到货日期有差异; 2)商家商品的种类少于采购信息中的商品种类,即商家删除了部分商品。2.2.1 填写采购入库单2.2.1 填写采购入库单2.2.2 入库单
15、状态查询商家可以查看自己 的历史入库单,跟 踪入库单的状态: 待填写入库单:商 家需要填写入库单 入库单待审核:入 库单待品牌特卖审 核 入库单审核通过: 此时如果商家未发 货,需要商家根据 预约时间发货到仓 库。 已入库: 仓库已 收到商家的货物, 该批次商品已上架Q:如果发现部分入库单上的商品编码错误,该怎么处理 A:-如果此入库单仓库未收到货,且商品不在出售中(非 补货入库单),则直接在物流宝中删除商品,重新添加商 品并关联就可以。-如果仓库已收到货,分以下情况处理:1) 如果是发过来的商品正确、入库单商品编码正确, 但贴错条码,则需要商家与仓库确认正确的条码后,仓库 可以提供重新贴条码
16、服务(收费)。贴完条码之后,商家 需要在卖家中心填写差异入库单才能将商品入库上架。填 写差异入库单请见卖家工具书-1.3.21商家填写差异入库单( 非正常流程)2) 如果仓库已收到货且已上架,则只能进行下架退货 ,或联系仓库将这批商品进行下次入库销售。常见问题二、商品报名、上架流程商家系统 填写入库 单入库商品型号、数 量与入库单需一一 对应,与入库单不 符商品仓库拒收商家按照 约定时间 送货至指 定仓货物入库天猫制定入仓排期, 送货前一天,需与仓 库预约送货时间。超 排期送货将取消本期 参加活动资格商家自己组织 卸货,仓库按 箱签收商家安排 发货3.1 商家入库流程约定到货时间有疑议请联系旺旺:品牌特卖商家支持4 目前商家只