运营管理——追求卓越

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1刘丽文 这运营管理与企业竞争力如何追求卓越运营一一价值链的观点卓越运营新思路一一供应链结构与纵向集成卓越运营新思路一一注目三个关键流程=- 采购与供应商管理这- 分销配送管理6 站攻古寺生Eve用最小成本、在最准确的时间，向市场提供最合理质量的产品和服务ss 运营管理的主要绩效指标:质量，时间，成本 人| 让和:4一些案例Dell与康柏: 面临同样的市场机遇，经营结果截然不同日产与三凌汽车: 两个外籍CEO的不同命运丰田: 长久的竞争力的来源数据: 这于5005有110三)非制造业的例子: “7一11”连锁店，麦当劳，沃尔玛 ET- 钱江摩托，竞争力在于“永不磨损”;，“耐磨就是钱江”一南车集团株洲电力机车广: “三精”制造文化精工细|0 运营管理与企业竞争力一强势企业“三要素”的角度四本和 运营管理与企业竞争力一一运营管理目标的角度质量* 质量;进入市场的条件;* 成本: 企业利润的来源;“时间: 赢得市场的保证;* 持续性: 只有持续地、“正确地做正确的事情”，才能保证企业的长二 如何追求卓越运营?二卓越运营:合理配置企业资源供链结构设计)高效管理运营流程新产品开发战略 营销战略 新产品开发， 站 营销与销| /售/财务, 会计，信息，技术，人力资源 卓越运营新思合理配置企业资源供内二|