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1、外事礼宾接待“ “礼礼” ”的尺度的尺度 一、上级指示 二、国际惯例和中国特色和中国风格的礼 宾惯例 三、当地习惯操作流程操作流程 信息传递（下达任务）- 策划（制定方 案）-展开布置（具体安排、联络、检 查）-现场实施（接待展开）-任务结 束（总结、情况汇报、资料归档等） 代表团基本情况，如：团长姓名、身份、成员人数 、礼宾次序等 代表团应何单位（人）邀请来访 代表团抵离安排，如：乘坐交通工具、抵离时间等 外宾背景，如：来访目的、国家概况、历次来访简 况等 礼宾规格 接待费用的安排 其他要求掌握信息掌握信息接待计划，是我国经授权的官方机构接待来访代表 团制定的指令性文件，具有相应的权威性和严
2、肃性 。 内容明确 要点突出 格式规范 词语准确、精练制定接待计划制定接待计划 1.基本情况：邀请单位（人）、团长姓名和职务 、代表团人数、乘坐交通工具、抵离时间等 2.扼要介绍：团长及其国家（城市）的有关背景 情况、历次访问简况等 3.迎送、陪同：出面迎送外宾的具体地点以及礼 宾安排等 4.会见、宴请：出面主人会见、宴请的具体时间 和地点等接待计划具体内容接待计划具体内容 5.参观活动 6.住宿、交通 7.安全保卫 8.联检礼遇 9.新闻报道 10.费用 11.附件：外宾名单、背景资料、活动日程等接待计划具体内容接待计划具体内容 规格依据 外宾身份uu国家元首、政府首脑级国家元首、政府首脑级
3、 （省长）副省长、市长（或副市 长），一位民主派人士，省、 市外办主任 uu副总统、副总理级副总统、副总理级 副省长、副市长，省市外办主任 uu议长级议长级 省、市人大副主任，省、市人大 外事委主任 uu副议长级副议长级 省人大副主任，省人大外事委主 任迎送陪同迎送陪同uu 部长级（包括副部级）部长级（包括副部级） 政府秘书长（副秘书长）或有 关部、委、办、厅、局领导 uu 市长（友好城市、首都或直市长（友好城市、首都或直 辖市）辖市） 副市长（秘书长），市外办主 任 uu 副市长（友好城市、首都或副市长（友好城市、首都或 直辖市）直辖市） 秘书长（副秘书长），市外办 主任（略低原则，如此类推
4、 ） 选定地点（依交通工具而定） 机场、火车站、码头 办公楼、参观点、宾馆 （国际航班应在航班起飞后再次确认抵达时间，航 班查询电话：36066999 ；如外宾坐汽车抵穗，应 尽量与代表团其中一人保持联系） 时间安排出面主人提前15-30分钟 工作人员提前45-60分钟（视情况而定）迎送陪同迎送陪同宁早勿晚 检查落实 日程安排 抵离时间 出面主人、陪同领导 贵宾室（联检礼遇函、现金） 乘车安排（警车、车队主宾车门朝向） 新闻记者 翻译 行李车迎送陪同迎送陪同礼宾线 面向飞机、火车或船面向飞机、火车或船 （舷梯）右侧约一米的地（舷梯）右侧约一米的地 方；面向主宾车右侧并脸方；面向主宾车右侧并脸
5、朝来车方向。但要兼顾新朝来车方向。但要兼顾新 闻记者拍摄取景需要。闻记者拍摄取景需要。注意：天气问题红地毯、献花、合影 （副总理级以上）迎送陪同迎送陪同陪同活动 对等稍低原则（可按迎送规格安排 ） 熟悉参观点情况 人员少而精干，不要层层加码（相应姿态、重效率和实干）迎迎送陪同规格掌握 一致原则 会见、宴请与迎送、陪同是一致的 高于原则 通常会见、宴请高于迎送、陪同 出面迎送陪同的领导按惯例都应陪同会 见和宴请会见、会谈和宴请 会见 礼节性会见、正式和事务性会见，或兼而有 之 就地方而言，以礼节性会见居多，时间不长 ，话题广泛 会谈 正式 专题性或专业性强 地方而言，一般是专业性的，如双边合作、
6、洽谈公务或业务谈判等会见和会谈地点选择 礼节性拜访，宜在出面主人办公地点附近的会客厅内进 行（如市政府东、西厅；注意：2：30pm、门口停车 和治安秩序情况；提前把会见方案送给主要出面领导） 。 如会见后接着有宴请，最好把会见和宴请活动安排在同 一场所（至少不要相距太远）。 如无相邻厅房分别安排，可用屏风或绿色植物将其分成 “会见”和“宴请”两个功能区域。 会谈也可安排在公司会议室或宾馆内的会议室、宴会厅 、商务中心等。会见、会谈和宴请 场地要求 宽敞明亮 座位足够 设施齐备（空调、麦克风麦克风、指示牌、席位卡席位卡、茶点、笔纸等） 礼宾座次 “右首为上”原则 主位面向门口 座位平衡（椅子款式
7、、位置高低、双方人数比例等， 如外方人数过多，部分外宾可安排坐在中方后排）会见、会谈和宴请礼宾次序 职务高低 同等职务按就职时间先后（或所属部门排名次序 ？） 国际会议上按会议所用文字的国名字母顺序 抽签或协商决定 外方礼宾次序请外方核定会见、会谈和宴请1主人；2主宾；3中方陪见领导；4外宾； 5中方译员；6外方译员；7记录员；8茶几会见座位会见座位会见座位 会谈长方形或长椭圆形桌子，我方坐在入门的 左侧或背向门口的一侧，外方则与我方相对而 坐。 主人和主宾分别在桌子两边居中而坐，中、外 方人员则分别坐在主人和主宾的左右侧。 人数少的小范围会谈，也可以按会见的形式来 安排。 场地大，人数多时，
8、应多准备一些麦克风。如 条件所限，起码要为主人、主宾和中、外方译 员各配一支。会谈安排 长方形或长椭圆形桌子 我方坐在入门的左侧或背向门口的一侧，外方 则与我方相对而坐。 主人和主宾分别在桌子两边居中而坐，中、外 方员则分别坐在主人和主宾的右侧。 人数较少的小范围会谈也可以按会见的形式 来安排。 场地大，人数多时，应多准备一些麦克风。如 条件所限，起码要为主人、主宾和中、外方译 员各设置一支。会谈安排 会谈期间，可提供茶水。但要注意外国人习惯 用“水杯喝水，茶杯喝茶，咖啡杯喝咖啡”的习 惯。会谈安排会谈前双方礼宾官应具体商定双方人员席位安排， 或按现场放置的中外文座位卡入座，座位前应摆放 笔和
9、记录纸。对地方的会议来说，现场一般不挂放中外方国旗。常用的两种会谈座位排法会谈座位会谈座位 会谈时间，要根据会谈的性质和内容确 定。 宴请前的礼节性会见，时间掌握在半小 时内为宜 一般性无宴请会见，时间最好能控制在40分钟之内。时间控制 形式多样：宴会、招待会、茶会、冷餐会 等。 在礼宾操作中，采用何种宴请形式，要根 据实际情况和需要来决定。 当接待来访代表团时，一般以宴会形式； 也可以“喝早茶” 的形式款待一些级别不高 、人数不多的代表团。宴 请 正式宴会，传统做法是应安排在外宾下榻 处之外的其他场所进行，但考虑到广州的 具体情况（交通、减少扰民等），故一般 安排在宾馆。 在宾馆举行宴会，一
10、是便于准备、安排、 联络；二是环境、卫生、服务、安全等条 件相对有保障；三是节省路途时间。 选择具体地点时，要考虑厅室面积、布局 和周围环境等因素。地点选择 日程许可，宴会宜安排在晚上举行。 具体时间，宜适合宾主双方。 会见并宴请的时间一般定于晚6时30分 宜在外宾抵达的当晚举行。正常情况，宴 会前宜为外宾空出一小时自由活动时间来 休息换洗。时间确定 正式宴会，必须为宾主双方排席位、分席 次。 以礼宾次序为主要依据，同时也要考虑其 他方面的因素，如客人的特殊身份、宾主 间的交流需要、译员安排等。席位席次 “右首为上”原则，主宾席位在主人右侧，第二号 外宾在主人左侧，第三号外宾在第二主人右侧，
11、第四号外宾在第二主人左侧，分别以两位主人为 中心，按外宾的礼宾次序，以此类推安排。 有时主宾夫人（通常是第二号外宾）也可以安排 在第二主人（女主人）的右侧。 译员的席位一般安排在主宾的右侧，但也可安排 在主人与主宾的席位之后（不入席）。（重要大 型宴请、人数较多、译员能提前就餐的情况） 注意我方与外方尽量能够间隔而坐（外宾夫妇可 坐在一起），避免“一边倒”的情况出现。席位安排l，2，3为外宾的礼宾次序宴会排位第二主人为女主人 第二号外宾为主宾夫人宴会排位宴会排位我市领导较偏爱 此种排位宴会排位宴会排位宴会排位 人数较多，需分席入座，划分席次。 席次礼遇高低以离主桌近远而定。 主桌和主位应置于宴
12、会厅内的显著位置，并应面向 宴会厅入口。其余各席第一主人的位置可面对主桌 主位，也可以与主桌主位同向。 身份大致相同、使用同一种语言或职业工作相通者 安排在一起。 当席次超过两席的时候，必须放置席次牌。 代表团人数特别多的时候，可只安排重要外宾的席 次和席位，其余各席只安排席次或者在安排了其余 各席的主人席位后让外宾自由入座。席次安排席次安排席次安排席次安排席次安排席次安排 根据宴请活动的形式和规格以及客 人的喜好和禁忌而定的，一般采用 中餐。 应在宴请预算费用标准内安排，不 铺张浪费。 要考虑到外宾（尤其是主宾）的饮 食忌好。 选择当地特色的菜式，如粤菜、潮 州菜、客家菜等。 道数和份量要适
13、宜（6菜1汤）。（ “7”的避忌） 应请有关宾馆提前提供菜单以便审 核。菜式选择 现场布置要庄重、大方，营造明朗、亲切 的氛围。 需在宴会厅内挂放欢迎横幅或背景板时， 一般是挂在主桌（主位）后方的墙上。 欢迎横幅中的国名和人名应是全称，中外 文的书写绝对不能出现错漏。场地布置 如果安排演奏席间乐，乐队规模不宜太大，以 10个乐手以下的乐队为宜。 乐队与主桌应保持一定的距离，演奏的音量也 不要太大。 在宴会席间，乐队以演奏地方的民间音乐为主，如有可能，尽量选奏一两首对方国家的著名乐曲。场地布置 在主桌上，一般摆放一些鲜花或用各种时令 水果堆砌成“水果山”或冰雕等，以衬托气氛 ，但装饰摆设以不阻挡
14、同席主、宾相互视线 为准。 各席之间应有足够的走动空间，不能太挤。 宴请西方外宾时，除摆筷子外，还应放刀叉 （包括奶油刀）。 正式宴会需要在桌席上摆放席位卡。席位卡 应事先打印好，根据席位安排图事前摆好。场地布置切记要备空白卡广州友好城市足球邀请赛欢迎宴会 工作人员应至少提前半小时做好现场布置和 检查工作；安排专人迎候；介绍并引导宾主 入座；安排摄影、记录；掌握时间。 应请出面主人提前15-20分钟到场，以便安 排迎宾（安排贵宾休息室）。 应事前与外方商定人员、时间、地点、翻译 、礼品、新闻报道等。其他事项3. 外宾人数少的代表团可以集中同往会见、宴请现 场，对于规格高、人数多的代表团，可以提
15、前5分 钟集中，待礼宾官引领主宾和个别身份较高的外 宾抵达后同往现场。4. 对于个别会见迟到的外宾，一般情况下让其在门 外等候至会见结束后与其余客人共同前往宴会房间。其他事项5. 宴会期间，应有专人负责安排警卫 、司机、记者、领导秘书等其它工作 人员的用餐。活动划分 参观企业、农村、学校、医院等 游览市容、名胜、市场、景区等 座谈情况介绍会、专业或贸易洽谈会 等参观访问安排原则 有利于对外宣传（避免敏感地点） 有利于促进交流与合作 要有利于满足外宾的要求 针对来访目的和性质 针对来宾的国情 针对外宾（主宾）的个人爱好和特点参观访问 项目搭配得当：参观、游览、座谈等有机结合。 避免项目重复 合理安排路线和日程 （重要接待时，路线一定要事先踩点，实 地了解情况：同一地方，不同的入口）安排合理性 不随意更改项目或拖延时间 活动范围较大的参观点，应事前分工并专 人负责 高级别团组，可安排专人提前抵达现场 准备突发事情：雨伞、急救箱/医护人员、 后备车、收容车其他事项 联检礼遇（副部级以上）-卫生检疫、动植物检疫方便 -（边检）护照专办，海关免监管（元首、首脑） -海关免验（副部级以上或知名人士、特殊身份外 宾）/方便礼遇 -免安检（专检或团长一人）世界五百强跨
