4g业务计费规则及实例问题

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1、西安电信企业信息化部2014年11月4G业务计费规则及实例问题企业信息化部 3214G业务规则类4G套餐资费类4G实例问题目录企业信息化部1.1 计费类型本次本次4G4G套餐仅针对标准预付费和实时后付费套餐套餐仅针对标准预付费和实时后付费套餐企业信息化部1.2 4G业务受理详细流程流程关键点：（1）4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理等受理全部在集团系统（2）4G受理后开通、激活、计费等全部在本省系统进行，客户资料也保存在本省CRM系统流程特点：本次上市仅是对业务受理的系统进行了变化，从本省CRM上升到集团CRM-4G，而开通、激活、计费等流程仍然全部在本省系统进行，因此最大的变化点

2、是业务受理相关规则，而计费、发票、账单、提醒、交费、查询等仍然遵守现有相关规则4G业务的订购、注销、退订、续约及部 分变更办理4G受理宽带自主融合业务集团CRM-4G系统省CRM系统4G叠加省内促销、可选包、其他行业应 用及部分变更办理业务开通施工服务开通系统计费系统HB后付费计费处 理及相关客户服务外围系统全业务经分、积分、客服系统等应用竣工处理OCS预付费计费处 理及相关客户服务企业信息化部业务场业务场 景场场景描述新客户购买户购买 4G直接新购4G套餐 3G老套餐变变更升 级级4G套餐路径1：直接将3G套餐升级4G套餐路径2：3G老套餐+4G流量包升级4G用户路径3：3G老套餐+4G功能

3、直接升级4G用户（仅129元以上）4G客户办户办 理变变更 类业务类业务4G用户办 理自主融合套餐（省内受理融合关系）4G用户补 卡4G用户办 理停机、挂失4G用户过户 、改账户4G用户注销拆机1.3 4G主要业务场景对3G、4G套餐互转的路径2、路径3均分别配置了黑、白名单，只有在白名单范围内的套餐才可以采取路径2、路径3升级为4G用户，具体的黑白名单由市场部最终确认企业信息化部业务场业务场 景计费规则计费规则套餐新装套餐当月生效，套餐费按天折算（乐享4G一次性收取）套餐内赠送话费 、流量等按全月进行优惠（乐享4G按天折） 套餐变更变更当月，按变更前的老套餐资费 收取变更次月起，按变更后的新

4、套餐资费 收取 改销售品明细 （ 替换套餐内产品）修改当月，套餐下原有产品按套餐内资费 收取修改当月，新装产品按标准资费 收取修改当月，直接拆机产品，费用不进行优惠修改次月起，所有产品按套餐内资费 收取 停复机规则预付费用户如无可用余额，立即暂停使用后付费用户欠费大于信用度，且未在红名单保护，立即生成停机单欠费停机后，须缴费 开机或人工保护开机 余额结转 冲减欠费、CRM一次性赠费 或增加信用度，不会触发开 机 用户前台受理停机保号，次月开始收取停机保号费挂失停机，用户暂 停使用，费用正常计费1.4 4G套餐计费规则企业信息化部业务场业务场 景计费规则计费规则主副卡规则套餐新装加副卡，首月功能

5、费按天折，可共享套餐优惠套餐互转次月可加副卡，副卡首月按C网首月标准资费 收取主副卡可单独受理停机，次月收取停机保号费 促销/可选包规则生效套餐，订购 促销/可选包按配置（当月/次月）生效套餐变更，订购 促销/可选包次月生效促销/可选包变更、退订次月生效 流量季包/半年包 /年包规则立即生效，有效期分别为 受理次月起3/6/12个自然月可以重复受理，但不能受理同一流量包有效期内不允许变 更、退订 清单/账单/发票 规则同3G套餐，按现有规范提供1.4 4G套餐计费规则具体套餐规则建议以各类套餐配置为准具体套餐规则建议以各类套餐配置为准企业信息化部 3214G业务规则类4G套餐资费类4G实例问题

6、目录企业信息化部2.1 乐享4G套餐资费月基本费国内流量国内通话套餐超出资费副卡59元500MB100分钟（1）国内流量：不足 100MB部分，按0.3元 /MB收费，100MB- 500MB免费；用户套 餐外流量超过500MB 时，仍按上述原则（ 即每超出500MB收费 30元）收费，以此类 推。； （2）国内通话：0.15 元/分钟； （3）国内短/彩信： 0.1元/条（1）每个主卡最 多可办理4个副卡 ； （2）999档位最 多可办理8个副卡 （3）月功能费： 10元/月/副卡79元700MB200分钟99元1GB300分钟129元1GB500分钟169元2GB700分钟199元3GB7

7、00分钟299元4GB1500分钟399元6GB2000分钟599元11GB3000分钟商务9人 分享套餐999元 =9.9GB国内流量 +9999分钟国内通话 +9张USIM卡资费说明： 1. 赠送来电显示和189邮箱 2. 国内漫游接听免费企业信息化部2.2 飞Young4G纯流量云卡（OCS预付费）月基本费费省内流量套餐超出资费资费49元2GB与乐乐享4G套餐一致以云卡形式在社会渠道和电子渠道销售；不提供用户补贴，佣金上限 倍档位号卡批零差话费分成标准上限用户补贴49元 初始预存100元元元元说明： 1. 国内漫游接听免费，赠送来显和189邮箱 2. 预存的100元话费不能用于国际及港澳

8、台通信费、电信代收的信息服务费 3. 必须在OCS系统上开通企业信息化部2.3 可选包4G短彩信包月基本费国内短/彩信短信订购/退订代码5元100条KTDCX5/QXDCX510元200条KTDCX10/QXDCX1020元400条KTDCX20/QXDCX204G闲时流量包（暂不开放）月基本费闲时省内流量短信订购/退订代码10元1GBKTSXS10/QXSXS104G流量季包、半年包、年包分类资费国内流量短信订购/退订代码季包30元300MBKTJB30/QXJB3060元600MBKTJB60/QXJB60100元2GBKTJB100/QXJB100200元4GBKTJB200/QXJB2

9、00半年包60元500MBKTBNB60/QXBNB60120元1GBKTBNB120/QXBNB120300元6GBKTBNB300/QXBNB300年包600元12GBKTNB600/QXNB6004G升级流量包月基本费国内流量30元500MB50元1GB100元3GB180元6GB企业信息化部2.4 无线上网卡月基本费（元）国内流量 501GB 1003GB 1806GB天翼4G无线上网卡月套餐月基本费（元）省内流量有效期适用01GB当月50元月套餐03GB当月100元月套餐06GB当月180元月套餐天翼4G无线上网卡季卡天翼4G无线上网卡半年卡/年卡基本费（元）国内流量有效期1002G

10、B90天2004GB90天类型基本费国内流量有效期半年卡300元6GB180天年卡600元12GB365天月套餐促销叠加包月基本费（元）省内流量有效期适用02GB90天100元季卡04GB90天200元季卡季卡促销叠加包月基本费（元 ）省内流量有效期适用06G180天300元半年卡012G365天600元年卡半年卡/年卡促销叠加包企业信息化部2.5 定向流量包爱看4G定向流量包月基 本费爱看4G省内定 向流量(MB)0元不限爱听4G定向流量包月基 本费爱听4G省内定向 流量(MB)0元不限爱玩4G定向流量包月基 本费爱玩4G省内定 向流量(MB)0元不限易信定向流量包月基 本费省内定向流量0元

11、500MB搜狐视频定向流量包月基 本费搜狐视频省内定 向流量(MB)0元不限京东定向流量包月基 本费京东省内定向流 量(MB)0元不限注：默认开通，一年有效，到期自动续约注： 1. 易信定向流量包：免费使用期截至2014年12月31日 2. 搜狐视频、京东定向流量包：免费使用期截至2014年10月31日企业信息化部2.6.1 新融合4G套餐-省级资费九地市乐享4G九地市宽带优惠ITV固话可选账户级 最低承 诺消费 月基本费带宽8M12M20M30M50M100M标清高清免月租标准资费8013018020024028059元-40099元99元+-50100139元99元-100100139元1

12、29元-50100169元129元-150100169元169元-50100209元169元-170100209元199元-190100259元199元-190100299元企业信息化部2.6.2 新融合4G套餐-省级资费西安企业信息化部2.6.3 新融合4G套餐-西安资费乐享4G西安宽带优 惠ITV可选包固话 可选包 （ 免月租）乐享4G 自主融合 套餐档位月基本费带宽4M8M20M30M标清/高清（ 元） 标准资费 （元 ）10012018020099元+-70105元139元99元-90105元139元129元-90105元169元129元-150105元169元169元-90105元2

13、09元169元-170105元209元说明：1.受理方式：集团4G界面受理乐享4G套餐，省内CRM2.0界面新装宽带IPTV套餐，手机、宽带套餐须受理在同客户同账户下2.新装当月，手机一次性收取当月套餐费按天折，宽带一次性收取30元按天折，IPTV一次性收取10元，次月按整月一次性收取3.若受理的套餐不满足自主融合条件，月底出账宽带按标准资费收取企业信息化部2.7 4G流量资费执行顺序17企业信息化部n计费规则：n4G用户流量信号优先级：n流量类标准资费：0.0003元/KBn4G套餐外流量600元封顶n4G流量15G断网，次月回恢复，当月如用户需继续使用可在营业厅申请开通nCRM受理规则：2

14、.8 4G流量其他规则企业信息化部 3214G业务规则类4G套餐资费类4G实例问题目录企业信息化部3.1 4G实例问题1. 陈女士10月20日新装乐享4G 199元档套餐，并加装3张副卡，在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月应收取多少钱？10月主副卡可享受套餐内多少流量？11月应收取多少钱？（请列出计算公式）2. 199/31*12+30/31*12 3*1024/31*12 199+303. 王先生9月16日新装乐享4G 399元档套餐，10月3日加装1张副卡A，11月5日直接拆机副卡A，并新装副卡B，在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月副卡应收取多少钱？11月副卡A、B各应收取

15、多少钱？ 11月副卡B可享什么套餐优惠？（请说明原因并列出计算公式） 4. 10元/31天*（31-3+1）天=9.35元11月副卡费用：10元/30天*5天=1.67元-副卡A，费用不优惠10元/30天* （30-5+1）天=8.67元-副卡B，C网首月标准资费，不享套餐优惠企业信息化部3.1 4G实例问题3. 赵先生11月5日新装新4G融合169元档宽带套餐，11月7日竣工，11月8日新装乐享4G 129元档手机套餐（加装2张副卡），11月费用应如何收费？（请列出计算公式）4. 白女士家中已安装8M单宽带套餐（包含宽带、IPTV套餐费120元），11月10日变更套餐为新4G融合169元档8M宽带套餐，11月12日在同客户同账户下新装乐享4G 99元档手机套餐（加装2张副卡），11、12月应如何收费？（请说明计费原因）企业信息化部3.1 4G实例问题5. 某学生11月新装飞Young 49元云卡套餐，但一直无法上网，请列出可能出现的几种原因？（至少2条原因）6. 某乐享4G老用户9月装机，套餐下包含赠费类促销，9、10月费用均使用赠费全部冲减，现用户在营业厅打印9、10月账单，但发票大小写金额为0，请解释原因？7. 张小姐家11月20日新装新4G融合169元档宽带套餐，11月21日竣工，11月22日新装乐享4G 129元档手机套餐（包