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1、Loco房地产销售人员培训销售工作的五步循环口寒暄(要安顿客户,与客户进行寒喻口了解客户(要了解客户的背景和需求,明确客户的购买欲望)口重点推介(根据客户的需求重点推介:实地考察口解决异议(及时解决客户的问题)口促成交易(注意“临门一脚“的技巧)问题1:什么是寒暄?一、寒睾v销售人员与客户互相认识;Y留给客户良好的第一印象;v获得客户的好感与认同。销售的第一印象极为重要!客户判断事物往往有先入为主的心理倾向。如果我们给客户留下很好的第一印象:即使销售人员在染些地方做得不足痊户也会原谚j而且还会想方设法往好的方面来理解销售人员。销售人员在后面的工作中可以收到事半功借的效果如果客户一开始便对销售人
2、员印象不好事借功半:花大工夫弥补、改善客户的印象;往后的销售环节很难进行客户昕不进销售人员说的,甚至排斥.所以:每次准备接待客户前,一定要告诉自己:“第一印象决定成败“!问题2:怎样留给客户良好的第一印象?掌握寒暄的技巧目打招呼的技巧目递送名片的技巧目空间管理技巧日礼节与礼仪尊重客户的“安全地带“打招呼的技巧客户来到售楼处时,销售人员应主动给予热情的接待1、致欢迎语,例如:欢迎光临#,请问先生/小姐是第一次过来罕?欢迎光临#t,请问先生/小姐有什么需要帮助罕?2、致问候语遥见光临过两次以上的熟悉客户,我们要致以亲切的问候与恰当的赞美,而不能一句欢迎光临草草了事。例如:方先生、方太太,早上好!两
3、位今天宰光焕发,真是人递喜事精神爽啊y背定有什么高兴的事防?:让客户感受到销售人员的重视与热情。递送名片的技巧什么时候递送名片给客户?很多销售人员在客户快离开售楼处的时候都不知道客户姓名,往往客户一来就直奔主题:我们这里有街铺和内铸,面积有20-100。刚才说了:第一印象很重要。刚才这种方式留给客户的第一印象是代表你不想历解客户,对客户不感兴趣!客户肯定对这样的的销售员也不会怎样感兴趣,大家记住:三流的销售员卖产品在推销商铺前,销售人员要先将自己推销出去!递送名片就是向客户推销自己的开始,所以:销售人员在跟客户打招呼的同时就应该向客户推销自己,并递送名片。目递名片就是进行自我介绍,让客户了解“你的姓名,知道如何称呼你。日当你递上名片后,向客户索取名片或请教尊姓大名就变得顺理成章。里双方交换了名片就等于打开了一扇沟通的大门,为销售作了一个重要的铺垫避免递名片的动作不规范或错误王(1)递名片时,名片向着自己,背着客户是错误的;正确的方法是名片正面向着客户,目的是让客户接受名片时,同时迅速阅读相关的信息。日(2)递名片时,拿名片的手势和速度也应注意。很多售楼人员在递送名片时速度过快,而且手拿着名片时,遮挡住了公司的名称、徽标或自己的姓名、正确的动作是双手(或单手)拿着角位,中速自然地从胸前递向客户,让客户在接受名片时感受到你对他的尊重和舒适,能很自然地做出礼节性的回应。
