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1、星星相吸新美容顾问形象与礼仪专业形象与礼仪专业形象与礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪课程内容形象与礼仪的重要性形象与礼仪的重要性公共形象与礼仪的定义公共形象与礼仪的定义职业形象与礼仪职业形象与礼仪行动计划行动计划星星相吸新美容顾问形象与礼仪请记住初次见面的初次见面的7 7秒钟的决定了你在他人秒钟的决定了你在他人心目中的第一印象，且一旦形成很难改变！心目中的第一印象，且一旦形成很难改变！谈话的 内容 声音 形象与肢体语 言 星星相吸新美容顾问形象与礼仪一、形象与礼仪的重要性 体现专业的个人形象及良好的企业形象体现专业的个人形象及良好的企业形象 表达对他人的尊重表达对他人的尊重 增强自信心增强自信
2、心 增强说服力并赢得信任增强说服力并赢得信任 事业成功的重要保障事业成功的重要保障星星相吸新美容顾问形象与礼仪二、公共形象与礼仪的定义就是人们在社会的各种具体交往中就是人们在社会的各种具体交往中, ,为了表示互相尊重而体现在仪容、语言、为了表示互相尊重而体现在仪容、语言、仪态、风度等方面的约定俗成的，共同仪态、风度等方面的约定俗成的，共同认可的规范和程序。认可的规范和程序。星星相吸新美容顾问形象与礼仪1.职业形象标准pp 职业形象定义职业形象定义pp 基本仪容要点基本仪容要点pp 自然得体的妆容自然得体的妆容pp 职业装搭配职业装搭配pp 优雅的姿势优雅的姿势星星相吸新美容顾问形象与礼仪pp敬
3、业敬业pp自信自信pp优雅优雅 pp魅力魅力 职业形象定义星星相吸新美容顾问形象与礼仪基本仪容要点pp 出门前从头到脚照过镜子出门前从头到脚照过镜子pp 头发干净整齐头发干净整齐pp 口气清新口气清新pp 指甲长度适中指甲长度适中pp 衣服颜色与妆容协调衣服颜色与妆容协调pp 裙长在膝盖上下裙长在膝盖上下5 5至至1010公分内公分内pp 丝袜无破损或抽纱丝袜无破损或抽纱pp 皮鞋光亮无灰尘皮鞋光亮无灰尘星星相吸新美容顾问形象与礼仪自然得体的妆容p底妆p眼妆p唇妆p修饰星星相吸新美容顾问形象与礼仪彩妆4大步遮瑕（盖斑、修容）遮瑕（盖斑、修容） 粉底粉底 定妆定妆眉笔眉笔 眼影眼影 眼线眼线 睫
4、毛膏睫毛膏唇线唇线 唇膏唇膏 唇彩唇彩腮红腮红 定妆定妆底妆底妆眼妆眼妆唇妆唇妆修饰修饰1.2.3.4.星星相吸新美容顾问形象与礼仪冷暖色的辨别冷暖色的辨别冷色系暖色系星星相吸新美容顾问形象与礼仪色彩的冷暖暖色冷色星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配pp认识职业装认识职业装pp恰当的着装恰当的着装pp基本配件基本配件pp购衣小贴士购衣小贴士星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配认识职业装有领有袖、全身颜色不超过三种的西装套裙或裤装星星相吸新美容顾问形象与礼仪上下装相同色系、相同质地是最不易出错的搭配职业装搭配认识职业装星星相吸新美容顾问形象与礼仪重要业务场合建议着西装套裙职业装搭配认识职业装
5、星星相吸新美容顾问形象与礼仪即使夏天也不可无领无袖职业装搭配认识职业装星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配恰当的着装透视暴露卡通图案太多花边装饰恰当的着装不应出现以下几种情况星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪 职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配购衣小贴士这适合我目前的工作性质吗？这适合我目前的工作性质吗？它能不受流行趋势影响穿上好几季吗它能不受流行趋势影响穿上好几季吗？合身吗？穿起来是
6、否舒适？合身吗？穿起来是否舒适？星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业女性的优雅姿态站站 姿姿坐坐 姿姿走走 姿姿星星相吸新美容顾问形象与礼仪2. 礼仪标准pp 商务礼仪商务礼仪pp 公共礼仪公共礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪pp接待顾客礼仪接待顾客礼仪pp工作礼仪工作礼仪pp电话礼仪电话礼仪pp会议、培训、活动礼仪会议、培训、活动礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪接待顾客礼仪接待前接待前pp 形象准备形象准备pp 资料准备资料准备pp 心态准备心态准备星星相吸新美容顾问形象与礼仪接待时接待时pp 寒暄，相互自我介绍寒暄，相互自我介绍pp 主动递名片主动递名片pp 交谈时音量不要过大
7、交谈时音量不要过大pp 注意聆听注意聆听商务礼仪接待顾客礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪结束结束pp 尽可能在预约时间内结束尽可能在预约时间内结束pp 谈话结束致以谢意谈话结束致以谢意商务礼仪接待顾客礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪工作礼仪pp 使用礼貌用语，如您好、谢谢、麻烦您、使用礼貌用语，如您好、谢谢、麻烦您、不好意思，再见等不好意思，再见等pp 不要大声喧哗，影响他人不要大声喧哗，影响他人pp 进出记得随手关门进出记得随手关门pp 维护工作场所的清洁卫生维护工作场所的清洁卫生pp 爱惜公用设备，如电脑、传真机、饮水机爱惜公用设备，如电脑、传真机、饮水机星星相吸新美容顾问形象与礼
8、仪商务礼仪电话礼仪通话前的准备通话前的准备pp 保持微笑和自信保持微笑和自信pp 电话机旁准备好纸笔进行记录电话机旁准备好纸笔进行记录pp 准备好要讲的内容和所需要的准备好要讲的内容和所需要的资料、文件资料、文件星星相吸新美容顾问形象与礼仪通话中通话中pp 电话铃响电话铃响3 3声之内接起声之内接起pp 告知对方自己的姓名告知对方自己的姓名pp 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项项通话结束通话结束pp 等对方放下电话后再将听筒轻轻放回电话机上等对方放下电话后再将听筒轻轻放回电话机上商务礼仪电话礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪会议、培训
9、、活动礼仪pp 着职业装着职业装pp 准时、有序入场准时、有序入场pp 开场前将手机调到振动档或关机开场前将手机调到振动档或关机pp 中途不随意接电话、随意出入中途不随意接电话、随意出入pp 未经允许不摄像和录音未经允许不摄像和录音星星相吸新美容顾问形象与礼仪公 共 礼 仪pp电梯礼仪电梯礼仪pp洗手间礼仪洗手间礼仪pp餐桌礼仪餐桌礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪公共礼仪电梯礼仪pp 先下后上，不要争先恐后先下后上，不要争先恐后pp 上电梯后应靠里站，勿妨碍他人进出上电梯后应靠里站，勿妨碍他人进出pp 如遇超重最后进入者应主动退出如遇超重最后进入者应主动退出pp 如站在开关处者，主动操控开关按
10、纽如站在开关处者，主动操控开关按纽pp 送客时，应帮助按定上送客时，应帮助按定上/ /下键并等电梯门下键并等电梯门关上后再离开关上后再离开pp 不要在电梯里高声谈笑及谈论隐私不要在电梯里高声谈笑及谈论隐私星星相吸新美容顾问形象与礼仪公共礼仪洗手间礼仪pp 人多的时间，要相互礼让人多的时间，要相互礼让pp 如厕中要谨记关门如厕中要谨记关门pp 如厕后要谨记冲厕，并确保已冲妥当后再离开如厕后要谨记冲厕，并确保已冲妥当后再离开pp 洗手后及时抹干或烘干手，保持台面及地面清洁洗手后及时抹干或烘干手，保持台面及地面清洁pp 不要在洗手间谈论他人隐私不要在洗手间谈论他人隐私星星相吸新美容顾问形象与礼仪公共
11、礼仪餐桌礼仪pp 准时赴宴，提前准时赴宴，提前5 5分钟到为宜分钟到为宜pp 就座与离席均应待长者、客人就座与离席均应待长者、客人坐下或起身之后坐下或起身之后pp 用餐时温文而雅，勿发出咀嚼声用餐时温文而雅，勿发出咀嚼声 pp 当餐桌上备有公筷时，自用餐具当餐桌上备有公筷时，自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴不可伸入公用餐盘夹取菜肴星星相吸新美容顾问形象与礼仪pp 自己或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说自己或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话话 pp 如用牙签应以手或餐巾遮掩如用牙签应以手或餐巾遮掩pp 避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气, ,万一不禁，应说万一不禁，应说“对不起对不起”公共礼仪餐桌礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪现在就开始改变吧！现在就开始改变吧！星星相吸新美容顾问形象与礼仪制定个人形象、礼仪提升计划制定个人形象、礼仪提升计划落实与跟进落实与跟进行动计划星星相吸新美容顾问形象与礼仪个人行动计划表个人行动计划表姓名:我的现状: 日期:改进目标:存在的问题行动计划开始时间完成时间效果评估跟进人
