团队建设绩效管理

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1、东莞培训网Http：/ E-MAIL：1课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。2团队建设绩效管理3纲要一、绩效管理概述二、绩效管理的实施过程三、绩效考核的方法一、绩效管理概述4权然后知轻重， 度然后知长短， 物皆然，心为甚。-孟子5绩效的含义（1）从工作的结果角度出发理解绩效u 伯纳迪恩认为：“绩效应该定义为工作的结果 ，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满 意感及所投资金最密切” 。u 凯恩认为：绩

2、效是“一个人留下的东西，这种 东西与目的相对独立存在”。u 该观点认为：绩效是工作所达到的结果，是一 个人工作成绩的记录。6绩效的含义（2）从工作行为的角度理解“绩效”u 默菲认为：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单位的目标有关的一组行为”。u 坎贝尔认为：“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。7u 认为绩效不是工作成绩或目标的观点的依据是：n 许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其他影响因素的影响。n 员工在工作中的表现不一定都与工作任务有关。n 过分关注结果会导致忽视重要的过程和人际因素，不适当地强调结果会在工作上错误要求员工。 8绩效的

3、含义（3）本书的观点u 所谓绩效：就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。绩效=结果+行为（能力和态度 ） 9u 理解绩效需要把握以下几点：n 工作之外的行为和结果不属于绩效的范围n 与组织目标相关直接表现为与职位的职责和目标相关n 不能被评价的行为和结果也不属于绩效n 没有表现出来的行为和结果也不是绩效10绩效性质 和特点1、多因性2、多维性3、动态性激励、知识 环境和能力变化、成长 发展产量、质量 原材料消耗 能耗、出勤率、团结 、纪律等（1）绩效的多因性：绩效不是取决于单

4、一的因素 (激励、能力、环境、知识） （2）绩效的多维性：须沿多种维度去分析与考需要综合考虑、逐一评估 （3）绩效 的动态性：绩效随时间的推移会发生变化差的可以变好，好的可以退步 变差绩效考察应该是全面的、发展的、多角度的和权变的，力戒主观片面和僵化。绩效的特点11讨 论u 优秀班干部的评定从哪些方面？（结果、行为？）u 学生每学年的综合排名，取决于哪些方面？（结果、行为？）u 绩效中结果重要，还是行为重要？12绩效管理的含义u 绩效管理：是指制定员工绩效目标，收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的

5、管理手段与过程。13企业使命 远景发展战略 价值观公司的目标业务单元的目标岗位任职者的目标资金 人才 技术 时间 信息个人的绩效团队的绩效企业的绩效公司目标与绩效管理14u 绩效管理的内容u 绩效管理的目标u 绩效管理的作用u 绩效管理的责任u 绩效管理的实施15绩效管理的内容u 计划绩效：是指由上级和员工一起就员工的 绩效目标、绩效过程和手段等进行讨论并达成 一致。 u 监控绩效：是指通过上级和员工之间持续的 沟通，来预防或解决员工实现绩效时可能发生 的各种问题过程。 u 考核绩效：是指确定一定的考核主体，借助 一定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价 。 u 反馈绩效：是指由上级将考核结果

6、告诉员工 ，指出员工在工作中存在的不足，并和员工一 起制定绩效改进的计划。16计划绩效监控绩效考核绩效反馈绩效17绩效管理的目的u 绩效管理的目的主要体现在三个方面：战略、管理与开发。n 将员工的努力与组织的目标联系在一起，通过提高员工的个人绩效来提高企业的整体绩效，从而实现组织的战略目标。18绩效管理的目的n 对员工的行为和绩效进行评估，以便适时给与相应的奖励以激励员工，其评价的结果是人力资源管理其他活动实施的重要依据，这是绩效管理的管理目的。n 发现员工存在的不足，有针对性地改进和培训，从而提高员工的素质，达到提高绩效的目的，这是绩效管理的开发目的。19绩效管理的作用、责任和实施u 绩效管

7、理是整个人力资源管理系统的核心；同时还是企业管理的一个重要工具。u 绩效管理是企业所有管理者的责任，绩效管理工作水平的高低反映了企业管理水平的高低。u 绩效管理是一种经常性的工作，贯穿于管理者的整个管理过程。2021人力资源管理职能之间的关系人力资源规划员工关系管理绩效管理薪酬管理计划招聘录用甄选培训开发职位分析和职位评价21绩效管理对企业绩效的影响企业绩效指什么？财务指标：利润、资产收益率、 销售增长率、投资现金流非财务指标：顾客的满意度、社会的影响度等提问22绩效管理对企业绩效的影响指标标没有绩绩效管理系统统有绩绩效管理系统统全面股东收益率0.0%7.9%股票收益率4.4%10.2%资产收

8、益率4.6%8.0%投资现金流收益 率4.7% 6.6%销售实际增长1.1%2.2%人均销售额126 100美元169 900美元23企业绩效与员工努力程度的关系企业绩效 大幅度提高企业绩效 有所提高企业绩效降低企业绩效 无明显变化努力方向与企业目标的一致 性高低员工工作努力程度高 低24绩效管理与人力资源其他职能的关系u 职位分析是绩效管理的基础，借助职位说明书来设定绩效目标，可以让绩效管理工作更有针对性。u 借助绩效管理系统，能够对员工目前的知识和技能水平作出准确的评价，可以为人力资源需求质量的预测提供信息。25绩效管理与人力资源其他职能的关系u 通过对员工的绩效进行评价可以比较招聘渠道的

9、质量，实现优化，同时也是检测甄选录用系统效度的一个有效手段；招聘录用质量高的话，员工在实际工作中的表现就会比较好，减轻管理的负担。26绩效管理与人力资源其他职能的关系u 通过对员工绩效的评价，可以发现培训的“压力点”；同时培训也是改进员工绩效的一个手段，有助于实现绩效管理的目的。u 将员工的薪酬与绩效挂钩，可以产生很大的激励作用，实现薪酬的内外公平。27绩效工资u 2010年1月1日起事业单位全部实施绩效工资 u 绩效工资：是指通过对员工的工作业绩、工作 态度、工作技能等方面的综合考核评估，确立员 工的绩效工资增长幅度，以科学的绩效考核制度 为基础。 u 基本特征：是将雇员的薪酬收入与个人业绩

10、挂 钩 u 分为：基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部 分 n基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价 水平、岗位职责等因素，占绩效工资总量的70。 n奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素 ，占绩效工资总量的30。 28绩效管理与人力资源其他职能的关系u 通过对员工进行绩效考核，可以发现员工是否胜任现有职位及可以胜任那些职位，实现员工与职位的相互匹配。同时还可以减少纠纷。29纲要一、绩效管理概述二、绩效管理的实施过程三、绩效考核的方法二、绩效管理的实施过程30绩效管理系统计划绩效监控绩效考核绩效反馈绩效31计划绩效的基本过程u 一般来说，计划绩效包括准备阶段、沟通阶段 、绩效计划的审

11、定与确认阶段： n 准备阶段，了解组织的战略目标计划、经营 计划、工作重点和员工的基本情况等信息。 n 沟通阶段，管理人员与员工通过对环境的界 定、能力的分析确定目标，制定绩效计划，并就 相关问题进行讨论。 n 审定和确认阶段，管理人员需要与员工进一 步确认绩效计划，形成书面的绩效合同，并且签 字确认。32绩效考核目标u 绩效考核目标由绩效内容和绩效标准组成。u 绩效内容包括绩效项目和绩效指标两个部分：n 绩效项目：即绩效的维度，包括工作业绩、工作能力和工作态度。n 绩效指标：绩效项目的分解和细化。绩效指标的确定有助于保证绩效考核的客观性。33确定绩效指标的要求u 绩效指标应该有效，即不能缺失

12、和溢出。u 绩效指标应当具体，不能过于笼统。u 绩效指标应当明确，清晰界定其含义，不能让考核主体产生误解。如：教师 绩效指标实际工作内容绩效指标有效的绩效指标缺失溢出34确定绩效指标的要求u 绩效指标应当有差异性。对同一个员工来说，各个指标在总体绩效中所占的比重应当有差异；对于不同的员工来说，绩效指标应当有差异。u 绩效指标应当具有可变性。不同的考核周期，绩效指标应当随着工作任务的变化而有所变化；不同的考核周期，各个指标的权重也应当根据工作重点的不同而有所区别。35绩效指标差异性举例职职位名称绩绩效指标标（工作能力）权权重 工程建设部经 理计划能力15% 组织领导 能力20% 沟通协调能力10

13、% 判断能力15% 总经理办公室 主任计划能力10% 组织领导 能力15% 沟通协调能力20% 分析判断能力10% 36浙江师范大学教师教学工作业绩考核指标 u 教学业绩（Y）计算公式为： Y=60%Y1+40%Y2，其中：Y1为教学工作量业绩 ，Y2为教学建设与研究业绩。一、教学工作量业绩 u 计算公式：Y1=25Y1i（i=13） 单位：分 37浙江师范大学教师教学工作业绩考核指标一级指标二级指标标准或计算方法备注 课堂教学 （注1）1.1每年度最低教学工作量（G0 ）（注2）教授：64课时 副教授：128课时 1.2课堂教学业绩（Y11）Y11= KG 其中：K为教学质量系数（注3） ，

14、G为课堂教学工作总量（注5， 计算方法见附）。 实践教学2.1实（见）习（G2.3）（计算方法见附）实验课业绩已 记入课堂教学 业绩。2.2毕业设计（论文）（G2.4）（计算方法见附） 2.3读书报告、学年论文（G2.5 ）（计算方法见附）2.4学科竞赛（G2.6）（计算方法见附） 2.5实践教学业绩（Y12）Y12= G2.3+ G2.4+ G2.5+G2.6 其它3.1全校性学术报告（Q1）Q1=10课时/场3.2学生体质健康测试（Q2）Q2=G4.2 （G4.2计算方法见附）3.3兼职工作量（Q3）（计算方法见附）3.3其它教学工作业绩（Y13）Y13= Q1+ Q2+ Q338二、教学

15、建设与研究业绩 计算公式：Y2=Y2i（i=09） 单位：分 一级指标二级指标标准或计算方法备注教学建设1.1专业建设（Y20）1.国家级重点专业：6000分/学年 2.省级重点专业：2000分/学年 3.校级重点专业：1000分/学年 4.新专业：1000分/学年1.计算期限为重点专业建设周 期（4年）。 2.专业负责人业绩占总业绩的 10%-30%，其它业绩分由专业 负责人按实际贡献分配。1.2课程建设（Y21）1.国家级精品课程（群）： 2000分/学年课程门数 2.省级精品课程（群）： 800分/学年课程门数 3.校级精品课程（群）： 300分/学年课程门数 4. 双语课程：150分/

16、学年计算期限为精品课程建设周期 （4年），双语课程建设周期为 （2年）。教学建设1.3教材建设（Y22）1.国家级重点建设（规划）教材： 1600分 2.省部级重点建设教材：800分 3.校级重点建设教材：400分教学改革2.1教改项目（Y23）1.国家级教改项目：4000分 2.省部级教改项目： (1)招标（重点）项目：2000分 (2)一般项目：1200分 3.校级教改项目： (1)一般项目：300分 (2)其他：150分39浙江师范大学教师教学工作业绩考核指标教学奖 励3.1教学成果奖（Y24 ）1.国家级： （1）特等奖：40000分 （2）一等奖：24000分 （3）二等奖：12000分 2.省级： （1）一等奖：8000分 （2）二等奖：