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1、第一章 管理活动与管理理论 l第一节 管理活动 l第二节 中国早期主要管理思想 l第三节 西方管理理论 第一节 管理活动l一、什么是管理 l二、管理的职能 l三、谁是管理者 l四、管理者的角色、技能与个人特性 一、什么是管理l泰勒认为，“管理是确切知道要干什么，并使人们 用最好、最经济的办法去干”；lH.孔茨认为，“管理是设计和维持一种环境，使集 体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程”；l弗里蒙特E卡斯特认为，“管理就是计划、组织、 控制等活动的过程。” lRM霍德盖茨认为，“管理就是通过其他人来 完成工作。” 我们对管理下的定义 l管理是指通过计划、组织、领导、控制等职 能，整合和分配资
2、源，以实现组织特定目标 的活动和过程；l管理既关注效率，也关注效果；二、管理的职能l 计划l 组织l4项管理职能l 领导l 控制计划 Plan组织 Organize领导 Command控制 Control计划、组织、领导和控制管理过程的循环关系计划 组织 领导 控制组织 计划 领导 控制领导 计划 组织 控制控制 计划 组织 领导职能分工中管理职能的相互关系综合性工作任务中管理职能的相互关系*计划组织领导计划控制组织控制领导组织综合性工 作任务三、谁是管理者最高管理者最高执行者中层管理者中层执行者现场执行者基层管理者四、管理者的角色、技能与个人特性 l管理者的角色l管理者技能l管理者个人特性管
3、理者的角色挂名首脑 人际角色 领导者 联络者 监听者 信息角色 传播者 管理者角色 发言人 企业家 混乱驾驭者 决策角色 资源分配者 谈判者 管理者技能概念技能技术技能概念技能概念技能技术技能人际技能人际技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理 第二节 中国早期主要管理思想l一、德治孔子的儒家管理思想 l二、法治韩非子的法家管理思想 l三、无为而治 老子的道家管理思想 l四、兵法经营孙子的兵家竞争战略思想 一、德治孔子的儒家管理思想l以民为本群体本位的管理本意 ；l中庸之道通权变达的管理理念 ；l外举不避仇，内举不避子举贤育才的人才管 理思想 ；l正名孔子的层级管理思想 ；二、法治韩非子的
4、法家管理思想l乱世重典不务德而务法的管理路线 ；l新故异备韩非子的变革管理思想 ；l治吏不治民韩非子的人才管理思想 ；三、无为而治 老子的道家管理思想l道管理的最高目标 ；l无为而治老子管理思想的核心 ；l治大国若烹小鲜老子的管理之道 ；l慈、俭、不敢为天下先老子的管理三宝 ；l不言之教 老子的领导方式 ；l以无事取天下老子的竞争观 ；l柔弱胜刚强老子的管理谋略 ；四、兵法经营孙子的兵家竞争战略思想l未战庙算经营谋略思想 ；l因敌制胜，践墨随敌搏奕战略管理思想 ；l上兵伐谋最高的企业竞争战略手段 ；l致人而不致于人先人一步的竞争战略思想 ；l知己知彼，百战不殆信息化战略管理思想 ；第三节 西方
5、管理理论l一、泰勒的科学管理 l二、法约尔的一般管理理论 l三、韦伯的行政组织理论 l四、行为科学理论 l五、系统管理学派 l六、管理科学学派 l七、经验主义学派 l八、组织与组织环境关系研究 l九、企业再造理论和学习型组织理论 一、泰勒的科学管理l1.利用时间和动作研究制定科学的操作方 法 ；l2. 科学地挑选工人和培训工人 ；l3.实行差别计件工资制 ；l4.把计划职能与执行职能分开 ；二、法约尔的一般管理理论l1. 管理普遍存在于各种组织活动之中 ；l2. 倡导管理教育 ；l3. 提出五大管理职能 ；l4.管理的十四条一般原则 ；管理的十四条一般原则l（1）劳动分工原则 ；l（2）责权相
6、当原则 ；l（3）纪律原则 ；l（4）统一指挥原则 ；l（5）统一领导原则 ；l（6）个人利益服从整 体利益原则 ；l（7）人员报酬原则 ；l（8）集中原则 ；l（9）等级链原则 ；l（10）秩序原则 ；l（11）公平原则 ；l（12）人员稳定原则 ；l（13）首创精神原则 ；l（14）人员的团结原则 ；三、韦伯的行政组织理论l1. 任何组织都必须有某种形式的权力作为基 础，才能实现其目标，权力有三种形式；l2.组织中法定权力作为管理基础 ；l3.理想的行政组织体系结构分为三层 ；l4.理想行政组织的主要特点 ；四、行为科学理论l行为科学是包括类似运用自然科学的实验和观 察方法，研究在自然和社
7、会环境中人（和低等 动物）的行为的任何科学；l行为科学的内容主要有：霍桑试验、X理论、 Y理论、超Y理论、不成熟成熟理论、需要层次论、双因素理论、期望理论等理论 ；五、系统管理学派l系统管理学派的主要理论要点是： l1组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。 l2组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。 l系统管理学派很重视用系统观点进行系统分 析和对事物进行系统管理。六、管理科学学派l数量管理科学学派的管理思想，注重定量模 型的研究和应用，以求得管理的程序化和最 优化。 l有些学者对数量学派持批判态度，认为数量 并不能真正地解决管理中的重大问题，因为 对管理对象中的人的因素往往无法进行定量 计算。 七、经验主义学派l经验主义学派又被称为经理主义学派，以向西 方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科 学方法为目标；l基本管理思想是：有关企业管理的理论应该从 企业的实际出发，特别是以大企业管理经验为 主要研究对象，加以抽象和概括，然后传授给 管理人员，向经理提出实际的建议； 八、组织与组织环境关系研究l权变理论 ；l竞争战略研究 九、企业再造理论和学习型组织理论l企业再造理论 ；l学习型组织理论 ；
