现代管理学概论

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1、课件n本科专业管理学课程n授课教师:云南财经大学工商管理学院马 克继n联系电话:13150754392n E-MAIL:个人简介n马克继基本情况n姓名：马克继 性别:男 n出生年月：1974.11 n专业技术职称：副教授n最高学位或最后学历：法学博士，中央 民族大学社会学专业 2005毕业n工商管理博士后，浙江大学 工商管理博 士后流动站， 2009出站主要成果：n一、论文n1. 推进残疾人社会保障事业发展的财政保障机制研究J，改革与战略， 2009.10，本文被社会保障制度（人大复印报刊资料全文转载）2010年第2期。第 一作者。n2.变到龄扶助为即期投入：农村社会养老保障政策仿真与制度创新

2、C，中国社会 保障的科学发展，北京：中国劳动社会保障出版社，2009，第三作者。n3.社会风险控制视域下的西部农村社会保障制度建设C,风险、危机与公共管理国 际学术研讨会论文集，南京大学，2008。第一作者n4. 残疾人社会保障状况分析与发展研究N,中国劳动保障报，2008年1月17日。第 三作者n5. 从区别化覆盖到耦合化统一：覆盖城乡社会保障制度的最优路径新型农村 社会养老保险制度可持续发展分析，社会保障体系建设与可持续发展第四届中 国社会保障论坛论文集，北京：中国劳动社会保障出版社，2010，第一作者。n6日本经验与我国农村劳动力转移途径,农村经济2004(11)，第一作者n7历史民族学

3、与民族历史学简论，湖北民族学院学报2004（4），第一作者n二、著作n1.残疾人社会保障状况和发展研究我国农村残疾人 社会保障模式选择与制度创新研究，北京：华夏出版 社，2008，合著。n22008浙江就业报告社会保障问题研究，北京： 中国劳动社会保障出版社，2008，合著。n三、获奖n1变到龄扶助为即期投入：农村社会养老保障政策 仿真与制度创新， 获2008年中国人力资源与社会保 障部论文二等奖，第三作者。n2从区别化覆盖到耦合化统一：覆盖城乡社会保障 制度的最优路径新型农村社会养老保险制度可持 续发展分析， 获2010年中国人力资源和社会保障部 论文优秀奖，第一作者。n承担的课题：n主持课

4、题：n1农村计划生育户社会养老保险政策研究07JDLB009Z ，浙江省社科规划重点课 题 ，2007.122008.12n2浙江农村养老保险制度的改革与实践，浙江省人力资源和社会保障厅 2007.3 2008.3n3社会保障与社会阶层融合， 浙江大学， 2007.62008.6n4云南农村贫困老年人社会救助模式研究，云南财经大学，2006.62008.6n5云南乡村养老旅游目的地的建设思路与发展策略，云南省教育厅，2010.6- 2011.6n参与的课题：n1社会主义新农村建设中的西部农村社会保障问题研究，项目批准号： 06JJD84011，教育部人文社会科学重点研究基地2006年度重大项目

5、，2006.12- 2009.12n2加快农村社会保障体系建设研究着重推进中、西部地区建设的理论、思路 与对策（07BJY096），国家社会科学基金，2007.9-2008.12n3加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系研究， 国家社会科学规划基金项目 2008.5-2010.12n4欠发达地区农村社会养老保障政策仿真与制度安排研究 07JDLB006Z，省市自 治区社科研究项目 ，2007.12-2008.8n5云南省扩大就业战略研究，云南省发改委，2009.8-2010.3n6云南省社会救助体系研究 云南省社科规划项目，200 第一课 现代管理学概论n第一节 管理的基本概念与性质n第二节 管理

6、思想的发展n第三节 管理的职能n第四节 管理的基本原理与方法n第五节 管理学的研究对象与方法本课学习目的n掌握管理学的概念和性质n理解管理学n说明管理的职能n阐明管理学的发展历史n探讨主要的管理思想与学派n了解管理的基本原理与方法第一节 管理的基本概念与 性质n一、管理的基本概念经营与管理的关系 （ 法国管理学家法约尔认为）:n管理不同于经营，而是经营职能活动之一。n技术活动、n商业活动、n财务活动、n安全活动、n会计活动、n管理活动。行为科学思想家认为管理是：n协调人际关系、n改善人的情绪状态、n激发人的积极性，n以达到组织目标的一种活动。n他们认为，管理实际上就是处理或协调 行为、动机、需

7、要三者关系的一种活动 。出发点不同对管理的理解也不 一样n强调工作任务：管理就是由一个人或多个人来 协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所 不能收到的效果。n强调领导者个人艺术的人认为：管理就是领导 。n强调管理过程的人认为：管理就是为了达到一 定的组织目标所进行的 计划组织控制过程 。强调管理中人的因素的人认为 ：n管理就是调动人的积极性，通过他人的 努力以达到组织目标。强调领导者个人艺术的人认为 ：n管理就是领导。从三论的角度定义：n管理就是用信息去控制系统。决策理论学派的代表人西蒙教 授认为：n管理就是决策，决策贯穿于管理的全过 程。前苏联管理学家波波夫认为：n管理是一定的组织、经济、

8、技术及工具 的职能的总和，它要解决保证生产过程 顺利进行的全部任务。综合看来：n管理是社会发展的产物，是共同劳动的 结果，是为了达到一定目标，管理者依 照某些原则、程序、方式、方法和手段 ，对有关的人和事进行计划、组织、指 挥、协调和控制的一系列活动的总称。这个概念包含了三层意思：n1、管理是一种有意识、有组织的群体活动， 不是盲目无计划的、本能的活动；n2、管理是一个动态的协调过程，协调人与人 之间的活动和利益关系，它贯彻于管理过程的 始终；n3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标 不明确，管理无从谈起，目标是否切合实际， 直接关系到管理成败或成效的高低。二、管理的性质n（一）管理的二重性

9、 1、管理的自然属性 2、管理的社会属性n（二）管理的科学性与艺术性n1、管理的科学性 2、管理的艺术性 （三）管理的综合性与不确定性 1、管理的综合性 2、管理的不确定性第二节 管理思想的发展n管理思想的发展大致可以分为：n传统经验管理、n科学管理、n古典组织管理、n人际关系学说n现代管理五个阶段。一、传统经验管理阶段n这个阶段从18世纪末到20世纪初，n传统经验管理解决的主要问题是：n实行分工协作，n保证市场顺利进行；n充分利用人力、物力和财力，n减少资本耗费，以赚取更多的利润。n企业管理的主要内容：生产管理、工资管理和 成本管理。传统经验管理阶段主要特点：n（1）仍然依靠个人的经验进行生

10、产和管 理。n（2）工人和管理人员的培养，是师傅带 徒弟。二、“科学管理理论”阶段n从20世纪初到40年代，n代表人物是美国的泰勒，其贡献有：n（1）工作方法的标准化。n（2）工时的科学利用。n（3）实行差别化的计件工资制。n（4）按标准操作方法培训工人。n（5）在工人和管理人员之间，明确划分职能 。此外，在科学管理方面作出了 贡献的还有：n动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇；n甘特创造出生产计划作业的线条图，简 称“甘特图”；n福特创立了汽车工业的流水生产线。三、“古典组织管理理论”阶 段n代表人物是法国的法约尔。n他的理论的主要内容有：n企业活动类别、n实现管理职能的十四条原则n管理的五要素。

11、（一）企业活动的类别n法约尔认为，企业活动可以划分为六类：n技术活动：生产、制造、加工等；n商业活动：购买、销售、交换等；n财务活动：资金的筹集、运用等；n会计活动：财务报表、成本核算等；n安全活动：维护设备和职工的安全等；n管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制。（二）实现管理职能的十四条 原则n1、分工。n2、权力与责任。n3、纪律。n4、统一指挥。n5、统一领导。n6、个人利益服从整体利益。n7、职工的报酬。n8、集权。n9、等级链。n10、次序。n11、公平。n12、保持人员稳定。n13、首创精神。n14、集体精神。（三）管理的五要素n1、计划。即探索未来和制定行动方案。n2、组织。建

12、立执行任务和权力的结构。n3、指挥。使每个人都履行其所负的职责 。n4、协调。统一和调各部门、职工的活动 。n5、控制。核实情况的发展。韦伯认为“理想的”行政组织 模式具有六个特点：n明确的分工；n各个职位符合职权的等级原则；n有明文规定的法规与规章；n组织成员之间的关系非人格化；n人员的任用、升迁与工资有严格的标准 ；n管理权与所有权相分离。四、“人际关系学说”阶段n20世纪20至30年代，n梅奥是人际关系运动的带头人。n霍桑试验(1927年至1933年)：n1、职工是“社会人”而不是“经济人”n2、企业中存在着非正式组织所谓正式组织n就是具有一定的目标，n并且由规章、制度、政策等n规定各成

13、员相互关系和职责范围的团体 。非正式组织是指:n成员在共同的工作过程中，n由于抱有共同的情感和爱好而形成的非 正式团体。n这些团体有自然形成的不成文的规范和 惯例，其成员必须遵守。梅奥认为,提高生产效率的主要 途径是:n提高工人的满足度:u安全方面、u归属感方面、u友谊方面的需求得到满足。n职工的满足度越高，其士气就越高，从 而生产效率也就越高。五、“现代管理理论”阶段n从20世纪40年代开始n管理程序学派、n管理科学学派、n行为科学学派、n系统学派、n经验主义学派、n权变学派、n以人为中心的管理等。现代管理的主要特点有：n1、提出“管理的重心在经营，经营的重心在 决策”的观点；n2、开发新产

14、品、提高技术水平作为企业发展 的核心问题；n3、重视人际关系的调节，实行以人为中心的 管理；n4、运用计算机及网络等现代科技成果；n5、实行系统管理，把企业看成是一个开放的 系统。第三节 管理的职能n管理职能是指管理的职责与功能。n有决策、计划、组织、用人、指导、指 挥、领导、协调、沟通、激励、代表、 监督、检查、控制、创新等。一、计划职能n计划职能是指对未来企业经济活动的目 标、方案和步骤的设计。n计划职能的内容主要包括预测、决策和 编制实施计划三个方面。二、组织职能n组织职能是指对企业经济活动的各种要 素和人们在经济活动中的相互关系进行 合理的组织。组织职能的内容包括两个方面 ：n按照企业

15、的目标、任务、规模和环境，合理设 置企业的组织结构，建立管理体制，确定个职 能机构的作用，规定各级权利机构的责任，合 理地选择和配置人员，建立一个统一有效的组 织管理系统；n根据各个时期任务所规定的目标，合理地组织 人力、物力和财力，保证各部门、各环节衔接 ，以取得最佳的经济效益和社会效益。三、领导职能n管理的领导职能就是通过各种信息渠道 ，对组织成员施加影响，使他们努力地 完成工作目标，n包括领导、指挥、教育、鼓励、正确处 理各种关系等。领导职能的任务有以下几个方 面：n施展领导才能。n以满足员工的需求为途径，激发员工发挥应有 的潜力。n消除组织内部矛盾，增进和谐的工作关系。n改善信息沟通，

16、提高组织效率。四、控制职能n控制是指为保证实际工作及其结果能与计划和 目标相一致而采取的一切管理活动。n控制的内容具体有u生产控制、u质量控制、u库存控制、u成本控制、u人员控制等。五、协调职能n管理的协调职能是指为了完成企业计划 目标而对企业内外各部门、各环节的活 动加以统一调节，使之配合得当的管理 活动。n协调包括外部协调和内部协调，它又可 分为纵向和横向协调。协调职能主要包括以下方面：n1、企业整体计划与市场需求之间的协调 。 2、企业各部门之间的协调。 3、各部门应承担的工作任务的协调。 4、各部门的计划和外部环境之间协调。第四节 管理的基本原理与 方法n一、管理的基本原理u系统原理、u人本原理、u反馈原理、u能级原理、u弹性原理u效益原理。（一）系统原理n所谓系统是指互相依赖的若干事物结合 而成的具有特定功能的有机整体。n