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1、江苏经贸委”人力资源战略价值人力资源战略价值 与与20122012热点热点江苏经贸委”2研讨内容研讨内容一个问题：印度与中国谁能赢得下一个印度与中国谁能赢得下一个2020年？年？柳传志：总裁的四件大事总裁的四件大事从HRM职能看：经理角色定位：经理角色定位从成功陷井看：竞争优势的来源竞争优势的来源从企业竟争力资源看：取胜的商业模式构造取胜的商业模式构造重要过程：人力资本价值创造人力资本价值创造关键环节：能力管理能力管理一个事实：宏基核心能力宏基核心能力 从2012中国人力资源八大热点看：HRMHRM趋势趋势江苏省战略目标看：经济建设着眼点：经济建设着眼点江苏经贸委”3一个问题未来未来2020年
2、的世界经济是印度强还是中国强年的世界经济是印度强还是中国强？江苏经贸委”4印度与中国印度与中国v自然资源v基础设施 vGDP增长率v加工贸易出口总额及其增长v跨国公司研发总部v产业链：劳务（加工）、智力（行政）的全球采购v国际文化亲和力v原创型人才v顶级企业家江苏经贸委”5杰克迪希 帕瑞克 雷谬尔集团（创建于1945年，印度第四大多元化集团 ）总裁 DHL总裁 TRAVEL总裁 美国世界商业副主席 瑞士国际管理发展学院创始人兼总裁 亚洲管理协会的巡视组成员 印欧发展中心主任 管理者的自我管理江苏经贸委”6柳传志：总裁的四件大事什么是人力资源管理？江苏经贸委”7总裁的四件大事柳传志 第一第一、总
3、裁要明白自己的企业里的事是个什么事； 第二第二、总裁要明白什么样的人能做什么样的事，他应该出现在什么位置上，他具有什么样的特点，这个你要清楚； 第三、第三、你手里边的人是个什么状况，他们和你想要的状况肯定不一样，你必须得明白公司内的关键人员的特性； 第四、第四、你用什么样的方法来使用自己手里的人，或者去发现更好的人才。把这几点做好了，总裁就当好了。把这几点做好了，总裁就当好了。 江苏经贸委”8经理们关于经理们关于HRMHRM的角色呢？的角色呢？江苏经贸委”9从从成功陷阱看：竞争优势的来源成功陷阱看：竞争优势的来源企业成功度企业成功度业绩指标业绩指标创新创新转折点转折点无差异区域无差异区域质量区
4、域质量区域压力区域压力区域江苏经贸委”10公司价值公司价值/ /品牌品牌人力资本人力资本 ( ( 能力平台能力平台) )财务财务 ( ( 查证查证) )技术技术 & & KMKM营运营运 ( ( 供应链管理供应链管理, , 客户关系管理客户关系管理 ) )业业 务务A AB BC CD D竞争力基准点竞争力基准点集团集团/ /公司平台公司平台取胜的商业模式取胜的商业模式业务组合业务组合从竟争力资源看：从竟争力资源看： 取胜的商业模式构造取胜的商业模式构造涵涵 盖盖竞争力竞争力江苏经贸委”11重要过程：人力资本价值创造重要过程：人力资本价值创造通过人力资源规划建设人力资本结构通过人力资源开发提高
5、人力资本存量通过激励机制激发人力资本增值通过业绩管理系统巩固人力资本价值通过组织（社会）文化实现人力资本增值江苏经贸委”12技术能力组织能力财务能力战略能力关键环节：能力管理关键环节：能力管理江苏经贸委”13组织能力创造组织能力的三大支柱。员工思维模式员工治理员工能力组织能力江苏经贸委”14善用能力功能行动行动/ /结果结果/ /产出产出思考思考/ /行为特征行为特征评估（验证）评估（验证）预测预测 ( (假设假设) )投入投入( (某个领域某个领域） ）输出输出江苏经贸委”15假设 （任务分派)授权和支持 （发展)确认确认（ （评估评估) )决断决断 （ （退出管理退出管理） ）扩展设想扩展
6、设想( (公司战略公司战略) )推动能力管理循环能力平台能力平台江苏经贸委”16一个事实宏基公司员工核心能力宏基公司员工核心能力江苏经贸委”17员工核心能力（1）以顾客为导向：* 倾听顾客的意见* 了解目标顾客的需求及优先性* 经常找出更佳方法来超越顾客期望并赢得顾客的忠诚江苏经贸委”18员工核心能力（2）专业技能：* 能卓越且迅速地完成工作* 在矩阵式组织中能有效地表现及贡献* 勇于创新来提升顾客的信赖度* 专业的表现以达世界级水准江苏经贸委”19员工核心能力（3）纪律要求：* 遵循标准作业程序(ISO) 以确保品质和时效* 遵守决策* 依据数据和事实说话* 履行已统一的承诺* 勇于负责且热
7、忱地完成工作江苏经贸委”20员工核心能力（4）团队合作：* 能够善用发挥团队效益之工具与方法* 愿与团队成员分享资讯及专业技能* 主动协助团队实现目标* 团队利益优先并追求团队与个人之双赢江苏经贸委”21q 初步结论人力资源价值 在于通过能力管理使人力资本增值，从而提升组织（地区、国家）持续竞争力江苏经贸委”222004中国人力资源八大热点江苏经贸委”23一、劳动力市场的法规政策： 灵活性与规制源管理变革 v 2004年是劳动法颁布10周年，并出台了一系列保护性就业法规政策。v 2004年11月1日，国务院颁布劳动保障监察条例，条例的出台标志着劳动监察领域的立 法上升到了一个更高的层次，在全国
8、范围内有了 统一的法律依据。v 2004年出台的最低工资的规定和集体合同的规 定，对企业人力资源管理策略影响重大。 江苏经贸委”24二、人才国际化： 全球招聘与尴尬的结局2004年6月开始，国资委面向海内外招聘23个央企高 管职位。在最终所招人员中，出身国企的人选占了绝对多 数，而16名具有外国国籍、65名拥有绿卡的报名者无一人 中选。与此同时，上海市纳才“网点”遍布法、美、德等7国 和中国香港特别行政区，深圳也以百万年薪全球公聘四家 大型国企老总。然而，在高管人员面向全球招聘的同时，那些具有外 籍或国际化背景的高层管理者在中国的日子并不好过。北 京一家人力资源管理机构的最新调查数据显示，跨国
9、公司 高层进入中国国企工作，服务时间超过一年的不足4%。 2004年9月29日，北京双鹤药业股份有限公司召开第三届 董事会特别会议，在董事会成员意见不一致的情况下强行 做出决定，免去有15年外企高管从业经历的杨维平公司总 经理的职务。江苏经贸委”25三、高管更迭： 跨国公司、国有及民营企业面临共同挑战2004年是跨国公司的多事之秋。“因违反了美国的 反海外腐败法”，朗讯中国四高管遭集体解职。花旗环 球金融亚洲有限公司副主席、投资银行(中国)总裁任克英 因为“向监管层和公司提供了虚假的信息”遭解职，甲骨文 公司频繁的高层变动，等等。国企高管2004年新闻不断。国企领导难过60岁年龄 关，长城集团
10、的董事长王之、三九集团赵新先、长虹集团 董事长兼总经理倪润峰、中粮油的董事长周明臣退休。为了“遏制恶性竞争”，中国移 动、联 通、电信高层 互换。中石油集团井喷特大事故，总经理马富才引咎辞职 ；中航油折戟沉沙，总裁陈久霖遭停职；涉嫌违规运作伊 利董事长郑俊怀被拘禁等。民营企业，2004年的主题词是职业经理人与继任计 划。没有达成预期的业绩，用友软件总裁何经华离职，创 始人王文京接任。江苏经贸委”26四、战略裁员：竞争压力与员工关系v 竞争压力与员工关系因为要做回归主业的战略调整，2004年3月，联想集团开始战略性结构裁员，裁员的数量约占集团员工整体比例的5%。v 中石化则为了实行剥离战略，在2
11、004年的上半年宣布裁员8000，其中包括了不少中层队伍。 江苏经贸委”27五、劳动力市场价位： 结构调整与竞争力驱动v 企业内部薪酬结构的调整的行业特性：IT业，一般员工 层薪酬平均增长7，经理层员工薪酬增长超过11，决 策层员工薪酬增长超过17；金融业，中高级职位特别是 总监级别以上的职位极为缺乏，人才争夺激烈，薪酬上涨 。家电业，薪酬增长率相对较低，但研发依然是主导行业 的核心部门，其薪酬水平高出平均水平12；市场部门仅 随其后，高出平均水平7。 v 工资改革也在积极试点。北京推行“规范公务员收入” ，即所谓“3581工程”。将公务员收入变“暗”为“明”，公开化 ；变“繁”为“简”，工资
12、项目简化；消除部门之间的工资差 距。 v 国资委2004年出台中央企业负责人薪酬管理暂行办 法规定了中央企业负责人的薪酬由基薪、绩效薪金和中 长期激励单元构成。江苏经贸委”28六、工作压力：“过劳死”与压力管理v 生命的终结引发了“过劳死”的问题。2004年3月4日，52岁 的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝 世；4月8日，54岁的爱立信（中国）有限公司总裁杨迈由 于心脏骤停在跑步机上突然辞世；11月7日，38岁的均瑶 集团董事长王均瑶，因肠癌病逝。 2005-2-18，51岁的上 海汇众汽车汽车副总经理孙鸿广，因劳累过度心脏停止跳 动。 v 2004年，某杂志对252位活跃在
13、中国商界的企业家的 调查结果显示：90.6的企业家处于“过劳”状态。财富 中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对1576名高级 管理人员所做的调查显示，近70的高级管理人员感觉自 己当前承受的压力较大，其中21的人认为自己压力极大 。江苏经贸委”29七、劳工关系： 加班工资、追讨欠薪、外企工会风波v 2004年春节过后，报纸、网站等媒体纷纷提醒加班的劳 动者不要忘记索要自己的加班报酬。“五一”前后，关于7天长 假加班工资的算法再次见诸于各大媒体。“十一”期间，媒体继 续向大众诠释劳动法关于加班工资规定的丰富内涵。11 月，广东省讨论并通过广东省企业工资支付条例草案， 解释了劳动法关于“三倍工资
14、”的含义，规定假日加班拿4倍工 资。 v 2004年，温总理亲自就广州民工讨薪遭殴打事件作批示 。建筑企业、工程承包是欠薪重灾区，餐饮、服务等各种企 业欠薪现象也不断见于媒体。民工依然是讨薪的主要群体。 v 外企工会风波不断：中日合资企业北京三环相模新技术 有限公司总务经理兼工会主席唐小东被解职；日本独资企业 西科姆（中国）有限公司单方面终止公司工会主席李东亚劳 动合同；沃尔玛、柯达等部分外企无视中国法律拒建工会。江苏经贸委”30八、人力资源市场： 大学生就业压力与技术工人短缺v 从2003年的212万人到2004年的280万人，再到 2005年的338万人，高校毕业生数量与年俱增，总量上供过
15、于求，大学生就业难。v 同时，大学生月薪期望值普遍下降。v 大学生供过于求，而技工荒2004年加剧。v 劳动和社会保障部2004年11月发布的调查报告 显示，“总量不足、年龄老化、复合型人才匮乏和供需比例严重失调，是目前技工市场亟待解决的 问题。江苏经贸委”31q江苏省战略目标：两个“率先”率先全面建成小康社会社会生活质量 人力资本社会生活品味 嘉年华率先基本实现现代化装备现代化观念现代化机制现代化 江苏经贸委”32q两个“率先”的战略实施省委书记李源潮在全省人才工作会议的讲话为“两个率先”提供坚强的人才保证以培养人才为“两个率先”之基以吸引人才为“两个率先”之策以用好人才为“两个率先”之本
16、江苏经贸委”33q 江苏人事任免新举措： 3名厅长人选先演说后上岗 v 省人大常委会主任会议4月5日通过的一份关于提请任命人员作拟任职发言的办法。v 提请任命的省人大常委会副秘书长、办公厅和研究室主任、 工作委员会主任；省政府副省长、秘书长和组成部门厅长、 委员会主任；省高级人民法院副院长和省人民检察院副检察 长，作口头拟任职发言；v 提请任命的其他人员作书面拟任职发言。 v 提请任命人员作拟任职发言的主要内容是：任职后的工作总 体思路和目标、依法行政、公正司法、勤政廉政的打算等。 江苏经贸委”34q 省委省政府隆重表彰 一百家优秀民营企业一百位优秀民营企业家v 2004年3月20日，江苏省委、省政府在南京召开全省民营经济工作会议。会议的主要任务是，在全省兴起民营经济发展的新高潮，加快富民强省和“两个率先”
