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1、制度培训2015年5月8日上海朱家角经济发展有限公司办公制度n一、公司全体工作人员要遵守办公时间规定，不迟到、不早退，为按 时办公做好准备。n二、工作时间及午间休息时不在办公室、楼道内大声喧哗，不在楼道 内高声呼喊找人，不在办公室内打牌、下棋、玩电脑或游戏。n三、工作时间、休息时间，各部门（科室）要有人员值班，中午照常 做好接待受理工作。n四、上班时间坚守工作岗位，不得窜科室闲谈，不吃零食，不办私事 或干与本人工作无关的事。n五、不得带小孩或与工作无关的人员长时间在办公室内逗留。n六、办公室内要保持整洁、安静，各种物品放置有序，办公桌上不得 乱放私人物品。n七、公司干部、员工不得以任何方式向客
2、户索取、收受钱物，遵纪守 法，廉洁自律。n八、公司干部、员工上班期间必须穿工作服，并佩戴好胸卡和党团徽 。办公制度n九、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方 、整洁。注意着装形象，不得披衣敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋。n十、要爱惜工作服，妥善保管配发的工作服，严禁将工作服赠送或借 给非公司人员。n十一、女员工在怀孕期间可穿便服。n十二、员工上班应注意将头发梳理整齐，不过度染发。男员工发不过 耳，不准留胡子；女员工上班不准化浓妆，可化淡妆，金银或者其他 饰物应佩戴得当。n十三、中层以上干部要以身作则，模范遵守着装、行为举止规定，并 对本部门执行情况进行检查督促。n十四、办公室会
3、随时检查着装情况，对违反着装及行为举止规定的人 员要追究责任，并视情况作处理。n十五、对外来办事的客户首先应使用“您好”等语言致意，在问明来意 后，如不属于本部门工作范围内的，应告知谁接待及部门确切位置。办公制度n十六、接待时要热情和蔼，热情礼貌，解答清楚，重要问题做好记录 ，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。窗口实行“ 一口讲清，一次办成”制度。严禁与客户争吵。n十七、电话铃声三响之内必须接电话，首先讲“您好”，然后使用“请讲” 等文明礼貌的用语。回答问题要清楚，语气要亲切，在结束通话时要 使用“谢谢”“再见”等文明礼貌用语。n十八、接、打电话简明扼要，事情要告知清楚，对必要的
4、要做好记录 。不得使用办公电话闲聊或打与公司业务无关的电话。n十九、客户交待的资料要妥善保管，钱物应当面点清，并及时上交财 务部。n二十、各部门在下班前必须关闭所有电源。要及时关闭不需要的照明 灯源，杜绝办公场所常明灯现象。办公制度n二十一、根据政府节能环保的要求，室内温度在10摄氏度以下30摄氏 度以上允许开空调，空调温度统一调在26摄氏度。办公场所离开十分 钟以上无人必须关闭空调。n二十二、节约办公用水，用后及时关闭水嘴。各种水嘴、阀门损坏后 及时维修。n二十三、要科学使用并认真保管好办公用具及设备，有损坏时及时修 理，延长其使用寿命。n二十四、办公用纸由办公室统一管理，各部门要节约办公用
5、纸，尽量 采用双面打印，用过的纸张尽量做到再次利用，严禁铺张浪费。n二十五、各部门需要添置大件办公用品或设备，须提前填写采购申 请报告单，由部门负责人签字后交分管领导审批签字，报办公室采 购。n二十六、爱公司、爱集体，提倡节俭，爱护财物，不得私自玩弄或操 作车辆、电脑及其他电器等贵重设备，损害集体利益。考勤制度n一、常规考勤n员工的基本上下班时间和用餐时间如 下：n上班时间：8:30n用餐时间：11:30-12:30n下班时间：16:30考勤制度n违纪界定：n员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗五种，管 理程序如下：n1、迟到：指未按规定到达工作岗位（工作地点）。n2、早退：指提前离开工
6、作岗位下班。n3、旷工：指未经同意未正常上班。（1）员工无故不来公 司上班，之后又不按规定补办请假手续，所缺勤的时间一 律作旷工处理。（2）未经核准而先行离开工作岗位，或 假期已满未获准续假仍不到勤者以旷工论处。n4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工 作岗位。 n5、睡岗：指员工在上班时间打瞌睡。考勤制度n事假：n员工遇有非处理不可的正当事由而不能正 常上班的，经批准可以请事假。n1、员工请事假应提前一天向部门负责人阐 明理由，并填写好请假单，得到批准 ，领导签字后，方可请事假。无正当理由 ，谁签字谁负责。员工请事假1天需所在部 门负责人审批同意；2天（含）经部门负责 人审批同意
7、后再由请假人报分管领导审批 ；3天（含）以上请假人经部门负责人及分 管领导审批同意后再由请假人报总经理审 批。考勤制度n事假：n2、部门副职请事假1天，需所在部门负责人审批 同意后由请假人报分管领导审批；2天以上请假人 经部门负责人及分管领导审批同意后再报总经理 审批。n3、部门正职请事假需部门分管领导审批同意后由 请假人报总经理审批。n4、如碰到特殊情况不能提前请假的，可以用电话 方式向部门负责人请假，并在假后第一天上班时 补办事假手续。n5、不办理请假手续擅自离开公司，或事后无正当 理由又不补办事假手续的，一律作旷工处理。考勤制度n病假：n1、员工患病必须持有医院开出的病假单、病史卡、挂号
8、 发票、配药发票，四证齐全，方能享受病假（请提供原件 和复印件，复印件存档）；遇特殊情况不能提前请假的， 必须通过电话方式进行请假，但上班后必须及时办理病假 手续，如不办理病假手续及提交的四证不齐的，一律作旷 工处理。n2、如发现员工在病假单上弄虚作假的，一经查实，骗取 的病假时间一律作旷工处理，并视为严重违反公司规章制 度，即时解除合同作除名处理。n3、医疗期按劳动者在本用人单位的工作年限设置。劳动 者在本单位工作第1年，医疗期为3个月；以后工作每满1 年，医疗期增加1个月，但不超过24个月。考勤制度n病假：n4、根据劳动法相关规定，职工病休假工资基 数按职工本人所在岗位的全年总报酬折算到7
9、0% 来确定。n5、医疗期内，患病六个月以内（疾病休假工资） ，连续工龄不满四年，按假期工资基数的70%； 满四年不满六年，按假期工资基数的80%；满六 年不满八年，按假期工资基数的90%；满八年及 以上，按假期工资基数的100%支付病假工资。患 病六个月以上（疾病救济费）连续工龄不满一年 ，按假期工资基数的40%；满一年不满三年，按 假期工资基数的50%；满三年，按假期工资基数 的60%。n6、职工因遇重大疾病申请病假，病休假工资由考 核领导小组视病情的轻重另作商议。考勤制度n病假：n7、职工疾病休假工资或疾病救济费不得低于当年 本市企业职工最低工资标准的80%。企业职工疾 病工资或疾病救济
10、费最低标准不包括应由职工个 人缴纳的养老、医疗、失业保险费和住房公积金 。n8、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 ：n（1）、进本单位累计工作满1年不满10年的职工 ，请病假累计2个月以上的;n（2）、进本单位累计工作满10年不满20年的职 工，请病假累计3个月以上的;n（3）、进本单位累计工作满20年以上的职工， 请病假累计4个月以上的。考勤制度n产假n1、单胎产假90天（产前15天，产后75天） ，难产者增加15天；多胎者，每多生育一 个婴儿在原产假上增加15天。对24周岁以 上的晚育者，除享受国家规定的产假外， 增加晚育假30天，其配偶享受晚育护理假3 天。生育二胎不享受晚育假3
11、0天和其配偶 的晚育护理假3天。产假期间基本工资照发 ，没有奖金；晚育假30天期间工资、奖金 照发。哺乳期产妇每天可自由支配1小时哺 乳时间。考勤制度n公假（带薪假）n公司给予员工照顾性的假期或政府部门所规定的 假期为公假。n1、送子女参军给假1天；n2、义务献血给假3天；n3、员工享受公司规定的带薪年休假制度。自进本 单位时间起算，职工累计工作已满1年不满10年 的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假 10天；已满20年的，年休假15天。年休假当年未 休的次年不补假；国家法定休假日、休息日不计 入年休假的假期。考勤制度n公假（带薪假）n4、公（调）休请假流程和事项参照事假。连续请 假
12、（包括事假、公休、调休叠加）3天（含）以上 ，请假人经部门负责人及分管领导审批同意后， 再由请假人报总经理审批。n5、享受年假原则上是在不影响公司或部门工作正 常开展的前提下进行。n6、事假、病假、公休、调休假均以“天”为单位计 算，最小单位为半天，4小时以上记为“1天”，2小 时至4小时（含）记为“半天”。（根据考勤时间来 计算）督察制度n一、督查职能部门及对象：行政办公室负责对公 司全体员工在执行各项工作的过程中实施督查。n二、督查内容n1、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法 规情况；n2、开展政治思想学习教育情况，业务学习的开展 进度情况；n3、各项制度执行情况；n4、公司各部门（
13、科室）的工作计划、任务指标以 及制度、计划、指标的执行和完成情况执行结果 ；n5、公司安排的工作、活动及有关会议、文件等的 落实情况；n6、其他需要督查督办的事项。督察制度n三、督查方式n1、专项督查。对公司重大决策、重要工作部署或 公司班子批示、交办的事项，进行专项督促检查 ；n2、常规督查。对公司常规工作，从开始就要进行 连续不断地督促、检查、监督、控制、反馈，随 时为公司领导提供动态的督查信息；n3、临时督查。对需要督查的重要事项或紧急事项 ，进行临时督查；n4、联合督查。对涉及面广、涉及部门多、情况复 杂的事项，督查部门应发挥综合协调作用，组织 相关部门共同督促检查。督察制度n四、督查
14、部门对影响全局的重大事项，集中力量 督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办 ；对全年性的工作，可分阶段督查；n五、根据办理时限要求，采取提醒、催办的方式 进行督查，及时了解进展情况；对未按期完成的 督查事项进行现场督办、催办，督促及时办理； 催办3次以上仍未完成的，按照问责制度进行 处理；n六、督查情况应及时进行通报，通报情况一般以 会议、文件等形式进行；通报时间可按月、季度 、年度或一个专项工作结束后视情通报；凡明确 规定通报时间的应按时通报；对重要情况和重大 事件应随时通报。督察制度n七、行政办公室定期将公司各部门（ 科室）制度执行情况、计划完成情况 形成通报。n八、凡是督查的事项，必
15、须“交必办， 办必果，果必报”。办结的事项应及时 反馈，有要求的还应写出书面报告。 报告必须事实清楚、结论准确。问责制度n一、问责的责任部门n成立建章立制与考核领导小组，由党总支书记、总经理任 组长，党总支委员、副总经理任副组长，有关部门（科室 ）正职为成员。n二、问责的内容n1、不履行岗位职责和义务的；n2、不执行或不积极执行公司有关决策决议的；n3、在公司督查部门的督查下，未按期完成督查事项，并 在3次催办、告诫后仍不按要求整改到位的；n4、全年累计违反公司规章制度3次以上；n5、被员工或客户举报、投诉一年内累计2次以上；问责制度n6、对应由多个部门协调进行的工作，主要部门不主动牵 头，协
16、办部门不主动支持配合的；n7、对职责范围内重大事件知情不报，或谎报，迟报的；n8、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，营私舞 弊或以个人名义在外与客户签订各类协议，导致企业损失 或者公司名誉蒙受重大损害的；介绍或转移新老客户在其 他经济园区落户，利用招商政策假公济私的；如发现有不 利于公司发展的言论和行为发生的；n9、工作监管不严、发现违纪、违法、违规行为隐瞒不报 ，包庇、袒护、纵容的；n10、泄露公司相关保密事项，造成公司损失的；n11、依照法律及公司内部规章制度等规定，问责部门认为 应当问责的其他情形。问责制度n三、问责的形式n1、责令改正并作检讨；n2、通报批评；n3、调离岗位、降职、撤职；n4、待岗；n5、解除劳动合同。问责制度n四、对被问责人处以本制度第一、二条规 定的问责形式之外，可同时附带经济处罚 ，处罚金额由建章立制与考核领导小组视 情况进行具体确定。n五、因故意造成经济损失的，被问责人承 担全部经济责任；因过失造成经济损失的 ，视情节按比例承担经济责任。n六、公司相关制度中规定有问责方式的参 照本制度执行，凡与本制度相违，以本制 度为准。会议制度n
