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1、员工心态培训系列一培训纲要l目前社会现状l如何应对时代变革l企业需要怎样的员工l如何成为企业需要的员工一、目前社会现状l二十一世纪以后有三个显著的特征：-“速度”、“多变”、“危机 ”。l速度决定你的成功与失败。21世纪是速度变化危机时代；也是速度竞争 时 代；对我们每个人，甚至对每一个企业 ，都已 经感到、进入到这种速度多变和危 机。那什么是速度呢？l在二十世纪八十年代-注重的是产品质量。l九十年代-形象问题，就是品牌形象再设计的问题-大家的质量都差不多，但是企业有经营的好与不好。l二十世纪末二十一世纪初的十年-就是速度至上。也就是说这种速度的变化给人们带来的巨大的冲击，就是因为这种速度的加
2、快就改变了人们原有的思维方式，行为方式，以及一切的商业模式。世界首富比尔盖茨著作- 未来时速 例子l1：美国的一些企业家问美国的经济学家：在二十一世 纪最好卖的产品必须要符合三个特点：产品是优质的 、服务是快捷的、价格是趋于零的。这就是速度带来 的变化。就是这种高速的运转，使社会变化的速度就 加快。l2:五年以前可能你没有意识到下岗问题这么严重。从 1989年到现在美国就有3600万个工作岗位消失了，随 着科学技术的不断发展这种现象已经影响到世界上许 多国家。在中国我们已经到看到很多的大型企业也纷 纷减员，职工下岗，生意就变的越来越难做。二、如何适应或面对速度多变时代 ？l比尔盖茨说：微软公司
3、18个月不能保持创新-破产l我们怎麽做？-学习、改变二十一世纪的竞争是人才的竞争，人才的竞争是学习力的竞争。企业的输赢，最重要的是看他们谁的学习的速度更快 。-20世纪末伟大的管理学家彼德圣吉是否我们拥有的越来越多，快乐越来 越少？l总说周围的环境不好？-世界这么大谁拦着你了? 为什么不往你认为好的环境中去呢?原来是你自己的顾忌太多了!l总说依你的脾气一定要如何如何？-世界这么大谁拦着你了?干嘛不去如何如何呢?还是自己把自己禁锢了!是什么出了问题？-思考l禁锢自己-是因为有所失时怕得不到；l顾忌太多-是因为有所得时又怕有所失；l思想的牢笼只有自己才能打破，l要么你就承认：处境与别人均等；l要么
4、你就奋斗，为实现梦想而努力！l又在抱怨，又不想奋斗，这样最累。是我们的心态出了问题 ，因為心態 影響了結果（命運）三、企业需要什么样的员 工1、21世纪企业优秀员工应具备的 特征l正确的心态l强烈的工作责任感与企图心l凡事多做一點點-成功的人永远比一般人做得更多更彻底l超强的行动力，做事多關注一些小細節l不墨守陈规，能够推陈出新-创新，建议l凡是没有借口，为团队着想。l如：工作是否做到最好？生产流程中所有细微之处要每天检讨自己。一、改变-先改后变1、改变观念、改变态度-心态决定命运A、看问题的观点不同，则观念也会不同；因而心态影响人的能力，能力影响人的命运。B、要改变现状，就要改变自己；要改变
5、自己，先改变看待外界的观点。C、人和人之间没有差别，只有差距（就在于他们的思考方式不同）l改变是一个痛苦的过程，但一个人不愿 改变，就不可能进步，就不可能成功。世界著名的心理学家威廉詹姆士 经典名言：播下一个行动，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。決定支配产生影响想法心态思維行為命運2、改变从自身开始（1）做人到位，做事定位孔子曰：己所不欲、勿施于人l不要试图去改变任何人，要改变就先改变你自己-就 是你自己都做不到的事就不要强迫别人。如果你爱上一个人，你决定娶她或嫁给他， 一定要记住，你要准备接受他所有优点的同时，做好 充分的思想接受他的缺点。你根本不要指望
6、去改变他 。而是要通过你自身的改变，从而去影响他做出改变 。有一天他想改变，你拉都拉不住。做事定位l一个人一生中选择：第一是做正确的事 （观念决定命运）第二是正确的做事 （思路决定出路）l问题是，做的是“正确的事”，却不是“正确 的做事”。所以结果往往事与愿违，不是我们 想要的。l社会上很多人总是没有正确的做事，一者追求 一个理想的结果。神经病如果一个人持续的采用错误的方 法 做事情，还希望得到正确的结 果，那 他 就是神经病。-美国的医学大 典3、改变从小事开始世界上最重要的人是你自己-因为只有你才是把握自己命运的主人；是掌握自己灵魂的舵手成功取决于五个因素： （1）学会控制你的情绪智商决定
7、人成功的20%，情商决定人成功的80% 。 （2）要拥有健康的身体。你要是想做一件大事，你人都下不了床，我看很难成功。 （3）拥有良好的人际关系。 （4）财务管理。 （5）时间管理，掌控你的时间。 改变从此时开始我想问大家 成功等于什么？l成功的概念是什么？-既定的时间内完成的目标l成功=（梦想+计划+方法）*行动我们要为保障而工作，要为价值而生 存，你做到了吗？请问自己选择大于努力，观念决定命运，思 路决定出路，智慧决定贫富，朋友 ：假如你对自己的现状不满意的话 ，你就改变方法。四、如何成为企业需要的员工 -正确的心态1、团队合作的心态团队的力量l在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑， 那一定是
8、狮子来了；l如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒 了；l如果见到成百上千的狮子和大象集体逃 命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！古老的寓言故事没有完美的个人.只有完美的团队.l团队赢,个人赢. l一人走100步不如100人走一步. l异体同心万事兴,同体异心万事休. l暂时的合作靠借力,长期的的合作靠实力l与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易 地 到达目的地，因为彼此之间能互相推动。l1+1 2 的团队才是优秀的团队。故事：乞丐行乞的故事有一个故事是这样的：在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小 提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是1美元。” 还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，
9、只见他二 话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美 的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。 演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不 发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍 价改为1000美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的 价格不断上扬，从2000美元、3000美元，到8000美元 、9000美元，最后这把小提琴竟以10000美元的价格拍 卖出去。2、积极主动的心态l主动心态就是“在没有人告诉你而你正做着恰当的事 情”。l命运不是上天安排的，是我们主动去争取的。主动是 为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。l我司的目前现状：“事不关己、高
10、高挂起，明哲保身 、少说为佳”；“座其位不谋其职，三天打鱼、两天晒 网”这种消极的、混日子的工作作风还有人在。在竞 争异常激烈的今天，被动就会挨打，主动就可以占据 半步的优势。 3、双赢的心态 l企业首先是一个利润中心，企业都没有了利 益，我们也肯定没有利益；破坏企业与商家 之间的双赢规则，任何一方的利益受到损坏 我们都会将为其付出代价。l企业员工的身價和企業價值有關系： 1、企業和員工是一個共同體，企業的成長，要靠員工的成長來實現。 2、員工的成長，又要靠企業這個平台 3、企業興、員工興，員工衰、企業衰。案例：爬上樹吃果子的猴4、包容的心态海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚；水至清则无鱼，我
11、们需要胸怀去接纳差异，我们需要包容差异。 l人际关系的三种境界 a、烂的人同流合污b、一般人同流不合污c、高境界的人同流去污5、学习的心态 l孔子说“三人行必有我师”。l忘记过去、年龄、身份（放下架子）；心态归零，从头学起。l学习不但是一种心态，而且是一种生活方式。二十一世纪，谁会学习、创新，谁就会成功；学习成就了自己的竞争力，也成就了企业的竞争力。l学习-重新认识自己-不会自我设限-接受专业知识和专业技能-自我检讨-提高自身素质l别人在学习，提高自己，而你没有学习等于倒退谁。6、老板的心态u有主动承担责任的思维与高度定位决定地位，观念决定成败1、一个人的成就与他所承担的责任成正比！“当你责任
12、不够，很自然你的付出就不够，付出不够自身的能力也就不够，2、因果定律：有付出就有回报！佛家说：“种瓜得瓜，种豆得豆”。u独立解决问题的能力u付出的心态-如果你想得到什么，必须先有所付出；成功学创始鼻祖拿破仑希尔说：“付出-得到”法则是成功最大的秘诀！ 7、立即行动的心态行动是最有说服力的。用行动去证明自己的存在，证明自己的价值； 行動者之所以成功的原因： 1）、让自己跑起来 做任何事时，以积极的态度看看问题，不会翻来覆去、犹 豫不决，能快速的清理头绪并付诸行动，只有这样成功才会 最大限度地青莱于你；技能的和判断力提高在于行动中收获 。 案例：非洲大草原的故事每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完
13、全消失， 大草原上的动物们，已经开始了一天的奔跑。最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的 山岗，找到水源，在短暂的休息之后又开始新的奔跑。 就在它们不远的地方，也许就在附近的草丛里，狼群也 在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。当狼群开始奔跑的时候，狮子也开始了奔跑。它必 须赶在狼群之前找到一日的早餐，否则，今天可能又是 一个忍饥挨饿的日子。这是每天发生在大草原上的一幕，每天都在上演的 奔跑比赛。“为自己跑起来”是动物世界生 存永恒的法则没有任何外在的力量在导演这一 切。它们奔跑完全是来自内心的驱使 要么生存，要么死亡。只有“让自己跑起来”才能生存，也只 有跑起来的动物才能获得比同类更好的生 存
14、环境，不管是主动攻击的动物还是被攻 击的动物。2）、力求做到卓越做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人 坚持原则，不随波逐流，不为蝇头小利所惑，“言必 行，行必果”，也是卓越；案例：微软公司一业务员的案例 8、坚持到底，永不放弃的心态l“成功者永不放弃，放弃者永不成功”。l记住，坚持就是胜利！如：天下最可悲的一句话就是，“我当时真 应该那么做却没有那么做。”每天都能听见有人说“如果我当时坚持做那 笔生意，早就发财了”！“或者”我早就料到 了，我好后悔当时没有再坚持一下！那辆车已 经是我的了”真可惜天下没有卖后悔药的。 9、感恩心态-珍惜才会拥有，感恩才能天长地久l感恩是一种美德，我们在生活中应
15、该学会感恩，感恩是对别人的尊敬，也是对自己的尊重。l只有你学会感恩，别人才会对你感恩。l感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；l感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；l感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；l感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊l感激遗弃你的人，因为他教会了你应该独立；l学会感激感激一切使你成长的人！这是发生在台湾的一个真实故事有一个天生失语失聪的小女孩，爸爸在她一出生就去世了。她和妈妈相依为命。妈 妈每天很早出去工作，干着繁重的活来维持家计。每到日落时分，小女孩就开始站 在家门口，充满期待地望着门前的那条路，因为妈妈每天都会给她带一块年糕回家 。在她们贫穷的日子里，一块小小的
16、年糕都是人间的美味了，这也是小女孩最快乐 的时候了。有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在 家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩 决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看 见了倒在地上的妈妈。她发现妈妈的眼睛没有闭上，她使劲摇着妈妈的身体，妈妈 却没有回答她。她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地 拽着一块年糕。她拼命地哭着，却发不出一点声音 雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下 她自己。悲伤绝望之时，小女孩擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会 好好地活着，让妈妈放心地走 小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首感恩的心，泪水和雨水混在一起， 从她小小的却写满坚强的脸上滑过：“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇 气 做
