定岗定编方法介绍

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1、- 1 -定岗定编方法介绍定岗定编方法介绍和君咨询 张力国 2010年3月- 2 -课前秀- 3 -组织结构设计部门职责定位权限分配工作程序 设计/优化定岗定编职位 说明书职位设置的依据 是职位分析职位说明书是职 位分析的结果。完成系统思考，定岗定编存在的逻辑根据部门职责确定 承担具体工作的岗 位(定岗) 确定岗位所需要的 人数(定员)战 略- 4 -n 岗位的概念n 影响岗位设计的基本要素n 定岗n 定编n 方法回顾定岗定编方法介绍- 5 -n 岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。n 定岗的过程就是岗位设计的过程。岗位设计也称为工作设计，是指根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要

2、，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程。它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式。岗位角色角色活动活动活动任务任务任务技巧，知识，能力任务任务任务技巧，知识，能力任务任务任务技巧，知识，能力信息、界面 确定瓶颈；剔除多余的和无价值的活动;找出错误的原因,并修改作用：当组织为了执行和持续的改进想要 设计“应该是什么”的时候所绘制 的流程解释和改进岗位变化的关系；提供那些可以改进的标杆；在与IT 系统的升级过程中，通 过与系统的比较进行改进，确保实 现更多的价值，而不仅仅是“把现 在的流程自动化”而已现有流程未来流程- 24 -确立并对各流程区分优先n

3、 收集数据；n 了解需要；n 分析内部活动和由此产生的成本；n 分析问题产生的根源和解决办法；n 建立比较的基准绘制 “现有流程” 流程重整实施步骤绘制出“未来流程” 流程试点/调整实施/推广- 25 -确定各主要业务流程的关键控制要点v 宏观地说，流程由三部分组成：投入、过程和结果，而流程本身主要仅可以控制的部分包括过程和结果。因此要想让流程合理、高效并达到目的，除了对其结果进行控制之外，还需要对其过程中的所历经的时间、所花费的成本、所可能产生的风险进行控制，才能保证流程最终促成企业的关键成功因素的实现。v 因此，在对各主要业务流程进行分析时，主要应该从时间、成本、风险、结果四方面，考虑是否

4、需要对这些因素进行控制。时间成本风险结果- 26 -优点简单易行，可以由企业自身人员设计；设计成本低 ，能够很快帮助企业完成工作岗位设计。缺点照办照抄，容易脱离本企业实际 ，造成新的混乱；需要对标杆企业有比较透彻的了 解。标杆对照法要求：需要对标杆企业或参考数据有比较透彻的了解，否则参考意义有限。- 27 -标杆对照法即在本行业内选取成功的企业作为标杆，以它做参 考进行本企业的岗位设计n 这种方法比较直观、简单，但由于各企业的战略、自身条件等总会有差异， 所以也不能简单地照抄照搬，而应该在实践中根据自身情况不断进行调整。n 有些国家的政府部门（如美国劳工部）每年对本国主要行业的岗位、人数、 营

5、业额及本岗位的平均工资等情况进行统计并公开发布，这些数据也可成为 企业进行岗位设计的参考。本企业标杆企业比照- 28 -结合东圣的实际情况，我们认为这三种方式适合东圣公司。 可以是其中的一种，也可以是几种的集合比照东圣公司的定岗组织分析法标杆对照法流程优化法- 29 -n 岗位的概念n 影响岗位设计的基本要素n 定岗n 定编n 方法回顾目录- 30 -什么是定编？n 定编在这里包括定员。所谓定编定员,就是采取一定的程序和科学的方法,对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备。n 定编定员的主要特征在于： 必须在企业有一定的业务规模基础上进行； 必须在企业业务发展方向已定的基础上进行； 具有一定的

6、时效性，即有一个发生、发展的过程； 不仅要从数量上解决好人力资源的配置，而且还要从质量上确定使用人员的标准，从素质结构上实现人力资源的合理配备。 n 定编定员与岗位设计是密切相关的，岗位确定过程本身就包括工作量的确定，也就包括了对基本的上岗人员数量和素质要求的确定。- 31 -定编的原则 n 以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编企业定编工作，就是要合理地确定各类人员的数量以及它们之间的比例关系。其 依据是计划期内的企业目标业务量和各类人员的工作效率。n 企业各类人员的比例关系要协调 正确处理企业直接与非直接经营人员的比例关系； 正确处理直接与非直接经营人员内部各种岗位之间的比例关系； 合

7、理安排管理人员与全部员工的比例关系。管理人员占员工总数的比例与企业 的业务类型、专业化程度、自动化程度、员工素质、企业文化以及其他一些因素有 关。n 进行定编工作时，以专家为主，走专业化道路的原则 定编是一项专业性、技术性强的工作，它涉及到业务技术和经营管理的方方面 面。从事这项工作的人，应具备比较高的理论水平和丰富的业务经验。 - 32 -定编的方法 劳动效率定编法 n是指根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤等因素来计算岗位人数的方法。实际上 就是根据工作量和劳动定额来计算员工数量的方法。因此，凡是实行劳动定额的人员， 特别是以手工操作为主的岗位，都适合用这种方法。 定编人数 = 计划期生产

8、任务总量/(员工劳动定额*出勤率) 举例来说，某企业每人每年需生产某零件4651200只，每个车工的产量定额为16只，年 平均出勤率为95%，求车工定编人数，计算如下： 定编人数=4651200(只 ) / 16(只 )*(365- 2*52- 10) (天 ) * 0. 95 = 1219(人)n由于劳动定额的基本形式有产量定额和时间定额两种。上例是产量定额，如果采用时 间定额，其计算公式如下：定编人数 = 生产任务*时间定额/(工作时间*出勤率)。 以上例来说，如单位产品的时间定额为05小时，则可计算如下： 定员人数 = 4651200(只)*05(小时)/8(小时)*(365-2*52-

9、10)(天)*0.95=1219(人)- 33 -业务数据分析法业务数据分析法n业务数据包括销售收入、利润、市场占有率、人力成本等等；n根据企业的历史数据和战略目标，确定企业在未来一定时期内的岗位人数。 根据企业的历史数据(业务数据/每人)及企业发展目标，确定企业短期、中期、长期的员工编制； 根据企业的历史数据，将员工数与业务数据进行回归分析，得到回归分析方程；根据企业短期、中期、长期业务发展目标数据，确定人员编制。- 34 -本行业比例法 n 是指按照企业职工总数或某一类人员总数的比例来确定岗位人数的方法。在本行业中，由于专业化分工和协作的要求，某一类人员与另一类人员之间总是存在一定的比例关

10、系，并且随着后者的变化而变化。该方法比较适合各种辅助和支持性岗位定员，如人力资源管理类人员与业务人员之间的比例在服务业一般为1:100。n 计算公式：M = T * RM = 某类人员总数T = 服务对象人员总数R = 定员比例- 35 -按组织机构、职责范围和业务分工定编的方法 n这种方法一般是先确定组织机构和各职能科室，明确各项业务分工及职责范围以 后，根据业务工作量的大小和复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能 力和技术水平确定岗位人数的方法。管理人员的定编受很多因素的影响： 管理人员个人的因素：本人的能力，下属的能力，受教育程度等； 工作因素：工作的标准化程度和相似程度，工作的复

11、杂程度，下属工作之间的关 连程度； 环境因素： 技术，地点，组织结构等等。事实上，世界上不同企业对于管理人员的定编，都没有一个定数，都是根据自己 企业当时的实际情况确定出来的。- 36 -预算控制法n预算控制法西方企业流行的定编方法，它通过人工成本预算控制在岗人数，而不 是对某一部门内的某一岗位的具体人数做硬性的规定。部门负责人对本部门的业 务目标和岗位设置和员工人数负责，在获得批准的预算范围内，自行决定各岗位 的具体人数。由于企业的资源总是有限的，并且是与产出密切相关的，因此，预 算控制对企业各部门人数的扩展有着严格地约束。$总公司预算部门预算部门预算岗位及人数岗位及人数岗位及人数岗位及人数

12、- 37 -5000元/月业务量(月)预算控制法: 人工费用举例5000元/月5000元/月5000元/月6000元/月6000元/月6000元/月人 工 费 用人 工 费 用合计: 2万/月(4人)合计: 1.8万/月(3人)用较少的人数完成同样的业务量以减少费用成本- 38 -业务流程分析法n 根据岗位工作量，确定各个岗位单个员工单位时间工作量如单位时间产品、单位时间处理业务等；n 根据业务流程衔接，结合上一步骤的分析结果，确定各岗位编制人员比例；n 根据企业总的业务目标，确定单位时间流程中总工作量，从而确定各岗位人员编制。n 例如，每5个客户主管必须配备1个客户经理进行指导、监督、协调和

13、管理。- 39 -管理层、专家访谈法（德尔菲法）n 通过管理层访谈获得以下信息： 下属员工工作量、流程的饱满性，员工编制调整建议； 预测其下属员工一定期限之后的流向：提升(部门内和跨部门提升)、轮岗、离职(自愿和非自愿),统计各部门一定期限之后的员工数目。n 通过专家访谈获取以下信息： 国内食品业，国外食品业各种岗位类型人员结构信息(包括管理层次和管理幅度等信息)。- 40 -人员编制最后确定n 在各种方法中，按效率定编定员是基本的办法。在实践工作中，通常是将各种办法结合起来，参照行业最佳案例来制定本企业的岗位人数。n 由于各企业的情况差别和情况的不断变化，很难会有一个所谓“绝对正确、完全适用

14、和一成不变”的编制，它主要还是服从于企业的总体目标要求，在不断的变化中调整，是个动态的过程。n 定岗定编的硬约束是成本投入。企业的投入在一定时期内总是有限的。在投入有限的情况下， 岗位和人数的有限性是不言而喻的。人力资源管理要做的是，在一定时期内，如何运用有限的资本投入获得最佳的岗位和人数的组合。- 41 -结合东圣的实际情况，我们认为不同的部门可以适用不同的 方法劳动效率定编法安全生产部业务数据分析法供销部本行业比例法财务部、办公室、人力资源部业务流程分析法质量管理部管理层、专家访谈法（德尔菲法）普遍适合很多部门- 42 -n 岗位的概念n 影响岗位设计的基本要素n 定岗n 定编n 方法回顾目录- 43 -前述各种定岗方法在实际运用中并不是分割开来孤立运用的，而是综合运 用的。但总的原则应该是先定关键岗位，再定辅助和支持岗位定岗-综合运用各种定岗方法比照定岗组织分析法关键使命法 标杆对照法流程优化法- 44 -定编-员工人数设计涉及的主要方面n员工人数设计不仅仅是个数量问题，而且是结构、技能和费用等多方面的问题 。在进行员工数量设计时，应予以多方面的考虑。员工数量员工结构员工费用员工技能劳动效率定编法业务数据分析法本行业比例法按组织机构、职责范 围和业务分工定编的 方法预算控制法业务流程分析法管理层、专家访谈法（德尔菲法）- 45 -4545和君同行 共铸伟业