公共关系第八章公共关系专题活动

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1、第十二章 公共关系专题活动l学习目的和要求 了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围 。理解各种专题活动的价值与区别。掌握策划与 组织各种专题活动的方法。 第一节 开业庆典l开业庆典是围绕着重要节日或开幕而举行的庆祝 活动，它是提高组织知名度、扩大社会影响的活 动，现代企业的经营者都想方设法地、合情合理 地利用它。一、准备工作（一）精心拟出邀请宾客的名单 （二）拟定程序表 （三）布置场地 （四）安排接待工作 （五）安排礼仪小姐 （六）准备贵宾留言册 （七）安排接待服务人员 （八）准备馈赠礼品 （九）提前试验音响 二、仪式过程 l（一）签到l（二）接待 l（三）剪彩l（四）致辞 l（五）节目l

2、（六）参观、座谈或聚会 l（七）赠送纪念品 第二节 展销会l展销会是通过实物、文字和图表以及音像、影视 材料等来展销产品的一种促销形式。由于它较为 形象、直观，使公众容易信服而接受。因此，展 销会是组织促销产品的一种常常采用的形式。 一、确定时间、地点l展销会时间依据展销内容和规模而确定。展销会 地点可以在室内或露天。室内展览显得较为隆重 ，且不受天气影响，时间相对不受限制。但布局 较复杂费用较大。在露天举办展销的可以是大型 机械，农产品等。 二、确定展销会的内容l可分为综合性产品（商品）或专项产品（商品） 展销。综合性产品展销会可容纳多家不同产品进 行同时展销；专项展销会，即围绕一项专业或一

3、 个专题举办的展销。 三、确定展销会工作人员及责任 1、安排好产品介绍人员 产品介绍人员应对展销产品有较全面的了 解，还要有一定的语言表达能力，在服务中应着 装整齐、仪容端庄、面带微笑、尊重每一位顾客 ，可以着绶带，绶带上印有厂家名称，也可佩戴 标签。2、安排团体订货室及工作人员l工作人员应懂得订货知识，并按组织订货的有关 规定进行工作；工作中应热情接待客户，主动介 绍订货规定及优惠政策。3、安排迎宾礼仪小姐l礼仪小姐既要热情迎客，也要做引导工作。4、广告及新闻报道新闻报道工作人员安排展销会的广告制作， 他们要策划各种产品及展销会的广告内容及形式 ，确定新闻发布的内容、时机、范围和形式。 四、

4、确定展销会的费用预算l具体列出展销会的各项费用，进行核算，有计划 地分配资金。五、公关活动安排l采用一些公关技巧，使展销会办得生动活泼、别 具一格。举行展销会开幕式，应邀请有关知名人 士出席，并为消费者签名。展销厅最好的位置一 般在一楼的入口附近，展销位置不好的组织应设 法以一些新奇事物来吸引客人。 六、做好展销会的效果测定 l为了组织有更好的发展，每举办一次活动都应做 事后效果测定工作，可采取问卷调查、统计参观 人数、销售利润、有奖问答等多种方式来进行该 项工作。 第三节 发布会一、举办新闻发布会的“由头”和时机 l（一）确定新闻价值 （二）确定最佳时机 对于一个组织（商家）来说，举行记者招

5、待会是 为公布与解释组织的重大新闻。如在新产品的开 发、组织首脑或高级管理人员的更换、组织合并 、组织创立周年纪念日、重大的人身伤亡事故等 事件发生时，都可以举办记者招待会，发布这些 消息。 二、新闻发布会的准备工作和注意事项 1、确定时机的技巧 选择召开时机一要及时，不要拖；二要注意避开重大 节日和社会活动。 2、确定邀请记者的技巧 确定邀请记者的范围主要根据公布事件、消息发生的 范围和影响而定。 3、确定发布会的地点 一般可在本单位或租用宾馆、大饭店举行。 4、布置会场 发布会地点确定后，应进行实地考察。 续一5、统一发布口径 本组织参加会议人员要统一口径。某一消息发布到何 种程度，应首先

6、在组织内部统一认识。 6、挑选发言人 主要发言人原则上应安排总经理或厂长等主要负责人 ，因为只有他们才能准确地回答有关组织的方针、计划 、生产、经营等重大问题。主要发言人应头脑机敏、口 齿清楚、具有较强的口头表达能力。 续二7、准备主要发言和报道提纲 要由专门班子负责起草主要发言，应全面搜 集资料，写出通俗、准确、生动有趣的书面发言 稿。另外，应事先归纳出宣传内容的要点和背景 ，整理成详细的资料，即报道提纲，也可附加照 片。 续三8、确定会议主持人 会议主持人一般由公关部负责人担任。主持 人要引导记者踊跃提问，万一会场上出现沉默， 可以让与会者和公关人员作自我介绍，以增加彼 此之间的了解，提高

7、大家的发言兴趣。主持人应 使记者招待会顺利地开始，并进行下去。当招待 会气氛非常活跃、记者竞相提问时，主持人应维 持好会场的秩序，控制好发言的时间，引导记者 深入提问，避免重复的提问和回答。 续四9、其他具体事务的安排 为了开好新闻发布会，公关人员应预先筹备 好视听辅助工具，如图表、画片、地图、放大照 片等。在会后或会前，亦可准备一些现场参观， 参观图片展览和实物陈列展览等，但参观时间不 宜过长，同时也应利用这一时机，让记者采访既 要安排得周到，又不要勉强。三、对待记者的态度l与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切 不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就 趾高气扬，认为记者会有求于己

8、了。对记者的接 待，不论以何种方式，公关人员都必须时刻牢记 记者的双重性。应尽量满足他们的合理要求。 四、发布会结束后的工作 l（一）收集情况、纠正错误 （二）核对发稿情况 （三）了解与会者反映第四节 赞助赞助是组织为赢得政府、社区及相关公众的 支持，创造组织生存和发展的良好环境，出资支 持社会福利、社会公益和慈善事业等活动，并以 此来证实组织的实力，表明组织承担社会责任， 以赢得社会的普遍好感。 一、明确赞助的目的（1）扩大知名度。(2)增强信任度。(3)提高美誉度。二、赞助活动的类型l（1）赞助体育运动。 （2）赞助文化生活。 （3）赞助教育事业。 （4）赞助社会慈善和福利事业。 （5）赞

9、助各种展览和竞赛活动。 （6）赞助宣传用品的制作。 （7）赞助建立某一职业奖励基金。有长期效益 和社会性。 （8）赞助学术理论活动。三、进行赞助的步骤(一)前期研究 赞助之前都应做好深入细致的调查研究，调 查组织自身的公共关系状况、经济状况、赞助活 动的影响、被赞助者的公共关系状况等。在此基 础上，研究赞助项目的必要性、可行性、有效性 。(二)制定计划赞助计划一般应包括；赞助的目标、对象、 形式；赞助的财政预算；为达到最佳赞助效果而 选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实 施方案等。应做到有的放矢，同时应考虑应变方 案。赞助计划是赞助研究的具体化，可以做到有 的放矢，控制赞助范围，防止赞助

10、规模超过组织 承受力，节制浪费现象。(三)审核评定每进行一次具体项目的赞助，都应由赞助 委员会对此项目进行详细的分析研究；结合该年 度的赞助计划进行逐项的审核评定，确定可行性 、赞助的具体方式和款额，以及赞助的时机，以 便制定此项赞助的具体实施方案。 (四)具体实施应派出专门的公关人员负责各项赞助实施 方案的具体落实。在实施过程中，应充分运用各 种有效的公关技巧，使组织能借助赞助活动扩大 其对社会的影响。 (五)效果测定 对完成活动的经验加以总结，对活动不理想 的应找出原因。赞助活动的效果应由组织自身和 专家共同测评，尽可能做到符合客观实际。四、赞助应注意的几个问题1、要优先对各种慈善事业、社

11、会福利事业和活 动、公共设施、教育事业进行赞助。 2、要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时 、重大活动时的备用款。 3、对各种明显不能满足其需要的征募者，应坦 率而诚恳地解释组织的有关政策，但不能为威胁 利诱所屈服，必要时可诉诸社会舆论和法律，以 保障组织的合法权益。 第五节 参观参观是指邀请外部公众或内部公众参观本 组织的工作现场、设施等，是颇为流行的一种公 关活动。 一、内部参观 l组织公众前来参观的目的、效果主要有： （1）扩大组织知名度。 （2）促进业务。 （3）和谐社区关系。 （4）增强员工或家属的自豪感。组织参观的操作方法如下1、准备宣传小册子 2、放映视听材料 3、观看模型 4

12、、可引导观看实物 5、中途休息 6、分发纪念品 7、征求意见 二、陪同外出参观旅游l应该注意： 1、不要将时间安排得太紧，尤其是游玩时 ， 应预留一点自由活动时间。 2、如果是派员陪同客人参观游览，应先将 情况介绍清楚，几个参观项目（景点）全用多少 时间，去重点项目用多少时间，建议去哪些地方 ，共有多少时间供参观，便于共同订出计划。续一l3、要去的地方较大时,应发交通图，可放在资料 袋中。 4、陪同客人参观过程中应边看边介绍情况，不 要因为陪同者对参观内容毫无新鲜感，便无精打 采，显示出不屑一顾的神情，或低着头在前面猛 走，不管客人是否对什么事物发生兴趣。续二l5、如果客人携带照相机，应介绍组织或现场中 的最佳摄影点，讲明哪些部门不允许照相，请对 方谅解并表示歉意。