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1、组员：14211037 王泽14211046 田一菲目录前言争执的事实起因过程分析总结前言 2010年腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，作为查杀木马的小工具 ，两公司并未出现摩擦。随后腾讯将QQ医生1.0 Beta版本升级为QQ 医生3.2以及之后的QQ电脑管家，并且在用户电脑上强制安装。这两 款软件在外观以及功能上酷似360，有极大的抄袭嫌疑，严重地威胁 到了360的安全，引起了360的注意与抵触。 2010年9月27日，360发 布了其新开发的“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐 私。随后，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式 宣布起诉360不正当竞争，要求
2、奇虎及其关联公司停止侵权、公开道 歉并作出赔偿，并且法院受理此案。2010年10月29日，360公司推出 一款名为“360扣扣保镖“的安全工具，阻止QQ查看用户隐私文件、防 止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。2010年11月3日， 腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载 360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。双方为了各自的利益，从 2010年到2014年，两家公司上演了一系列互联网之战，并走上了诉 讼之路。分析报告并不为确定在此次纷争中孰是孰非，只求用最为客 观的角度评判两个企业，指出在这次以暴制暴的过程中双方的过失。争执的事实争执的事实1.奇虎关于Q
3、Q保镖的360声明360公司总裁齐齐向东东称：“大量网民向我们反馈，他们已经离不开QQ，而又长期遭受QQ盗号、丢隐私等各种困扰，希望360能提供更有针对性的安全产品。扣扣保镖就是应网民的这些要求开发的。”360扣扣保镖使用微软公开的程序接口实现，符合软件行业的规范与通行做法，不光不会破坏QQ软件，还能让QQ更安全、更好用。2.腾讯关于QQ保镖的QQ不兼容声明谴责“扣扣保镖”是“通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和完整服务”。 材料1的分析材料1中有三段材料，实际上包含了奇虎360的两个观点。 其中第一个观点是“360是应用户要求而开发的”，该论 题的论据就是网民们
4、“离不开QQ，而又长期遭受QQ盗 号、丢隐私等各种困扰，希望360能提供更有针对性的安 全产品”的反馈，是以客观事实作为论据的。可以说这是 一个很不错的论证。360的第二个观点是“扣扣保镖是一 个全面保护qq的安全软件而不是外挂”。论据有两点，其 一是“能够阻止QQ扫描硬盘而造成隐私泄露风险、防止 木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。”它论证了扣扣 保镖是安全软件；另一个论据是“使用微软公开的程序接 口实现，符合软件行业的规范与通行做法”、“360扣扣 保镖默认不修改QQ任何设置，所有功能都必须由用户主 动选择触发，并可随时启用和恢复。”，这一论据旨在证 明该软件的合法性，也就是扣扣保镖并非
5、外挂这一论题。 暂且不谈推出该软件是否有悖于商业道德，我们认为360 的论证有理有据，是很严谨的论证，这使得对方无法从正 面上来反驳360的观点。材料2的分析材料2中并没多少严谨的论题，只是腾讯单方面地承认 扣扣保镖的外挂属性。他没有找到严谨的论据来证明自 己的观点，也没有严谨的分析过程，而且使用了“外挂 ”这种定义不明的事物来反驳，这无异于与胡搅蛮缠。事件起因与过程第一战：腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本 ，但360胜。（山寨王）第二战：5月31日，腾讯将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”，涵盖了360 安全卫士所有主流功能 。腾讯略胜。 （硬上弓）第三战：9月27日，3
6、60发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光 QQ的行为，并提示用户QQ偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担 忧和恐慌。360胜。第四战：10月14日，针对360“隐私保护器”曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉 360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。 腾讯主动出击。第五战：10月27日，由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布声明，要求主管机构 对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止。（群殴）10月29日，360公司推出一款名为“360扣扣保镖”的安全工具，72小时内下载量突破2000 万。腾讯称360扣扣保镖是
7、“外挂”行为。 第六战：11月3日下午，腾讯公司宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件，这 是今年10月以来360与腾讯两家软件公司之间最为激烈的一次碰撞。“我们作出了一个非常 艰难的决定”一举超越“我爸是李刚”成为网络最热词。据360的CEO周鸿祎称被迫卸载的 360软件用户达到6000万 。（挟用户以卸360）纷争结果经过有关部门的调节，360与腾讯已经恢复兼容， 这场纷争终于落下帷幕，但给我国互联网市场却带 来了很大创伤，影响互联网市场格局，同样也给自 己带来损失。此纷争暴露的问题其一，当一批互联网企业陷入混战当中之时，监督与协 调的力量其实是缺席的 其二，在所谓的免费商业模
8、式的背后，一些企业宣称的 “用户至上”的价值观，只是一个宣传口号而已，行动 与口号往往背离 其三，在互联网业界扭曲的利益争斗中，用户的权益被 漠视，特别是网络隐私权，很难得到保护 总结它们曾为中国互联网行业的发展做出过贡献，但是，其存在的 问题也不容回避。可叹的是，面对今日的行业乱象，几乎所有 的网络企业都噤声不语，或作壁上观。从这里也可看出，相当 严重的问题，已经渗入到行业的肌理中 ，同样它们之间的战争 也给了竞争对手带来了商机，使互联网环境混乱，给用户带来 了不便，我觉得这对于商家来说无疑是搬起石头砸自己的脚， 给别人机会，减少自己的市场份额。我们认为两个公司的行为无法证明孰是孰非，这场纷争只是一 个以暴制暴的过程，同时也是一个互联网商业规范不完善导致 的必然结果。首先腾讯钻互联网商业规范不完善的空子恶意抄 袭许多软件，这是大家有目共睹的现象，他的电脑安全管家无 异于对360的抄袭，这种行为也是十分不道德的。对于指认扣扣 保镖为外挂以及强制用户在360余qq之间二选一的做法也是一 种仗势欺人的不违法但也不道德的行为。而360的做法也并不光 彩，他指出qq涉嫌窃取用户个人隐私，这也多少有些制造恶意 舆论甚至是诽谤的嫌疑。同样我国的网络环境缺少法律的制约，也是造成市场混乱的原 因之一，值得反思
