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1、编号：080605 for alcatel项目管理经验分享目录 前言 项目管理的部分内容 项目管理的定律及失败分析 项目成功的关键点和要素 东莞项目案例分析前言 2000年开始接触项目， 2003年开始负责和主导项目， 近十年项目经验 半年以上项目5个，3个月以内项目若干 两年项目管理工作，三年以上信息化项目管理 五年大型企业工作经验、五年以上营销咨询机构经验 项目客户主要有四川电信、中国移动集团、深圳移动、 福建移动、河北移动、湘潭移动等结论：半个项目管理专家、半个营销顾问项目的五个过程启动阶 段计划阶 段执行阶 段控制阶 段收尾阶 段（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间
2、的相互作用项目计划阶段项目执行阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程项目管理过程控制过程计划过程实施过程结束过程起始过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示项目管理过程项目管理要素目标目标范围范围时间时间组织组织成本成本质量质量项目管理知识体系PMBoK2000项目整体管理项目计划制定 项目计划实施 整体变更管理项目范围管理启动 范围计划编制 范围定义 范围确认 范围控制项目时间管理活动定义 活动排序 历时估算 进度计划编制 进度控制项目成本管理资源计划编制 成本估算 成本预算 成本控制项目质量管理质量计划编制
3、 质量保证 质量控制人力资源管理组织计划编制 人员获取 团队建设项目沟通管理沟通计划编制 信息发布 绩效报告 管理收尾项目风险管理风险识别 风险管理计划编制 定性风险分析 定量风险分析 风险应对计划编制 风险监控项目采购管理采购计划编制 询价计划编制 询价 供方选择 合同管理 合同收尾项目管理知识体系PMBoK2004项目整体管理制定项目章程 制定项目范围说明书 制定项目管理计划 指导和管理项目执行 监控项目工作 整体变更管理 项目收尾项目范围管理范围计划编制 范围定义 创建WBS 范围确认 范围控制项目时间管理活动定义 活动排序 资源估算 历时估算 进度计划编制 进度控制项目成本管理成本估算
4、 成本预算 成本控制项目质量管理质量计划编制 质量保证 质量控制人力资源管理组织计划编制 项目团队组建 项目团队建设 管理项目团队项目沟通管理沟通计划编制 信息发布 绩效报告 项目干系人管理项目风险管理风险识别 风险管理计划编制 定性风险分析 定量风险分析 风险监控项目采购管理采购计划编制 合同编制 招标 供方选择 合同管理 合同收尾项目与项目管理概念阶段 一般机会研究 特定项目机会研究 方案策划 初步可行性研究 详细可行性研究 项目评估 商业计划书的编写规划阶段 项目背景描述 质量保证 目标确定 进度安排 范围规划 资源计划 范围定义 费用估计 工作分解 费用预算 工作排序 质量计划 工作延
5、续时间 估计实施阶段 采购规划 进度控制 招标采购的实施 费用控制 合同管理基础 质量控制 合同履行和收尾 安全控制 实施计划 范围变更控制 安全计划 生产要素管理 项目进展报告现场管理与环境保 护收尾阶段 范围确认 质量验收 费用决算与审计 项目资料与验收 项目交接与清算 项目审计 项目后评价共性知识 项目管理组织形式 企业项目管理 讯息分发 风险监 控 绩效评价与人员激励 冲突管理 项目办公室 企业项目管理组织设计 风险管理规划 信息管理 沟通规划 风险量化 项目经理 组织规 划 风险识别 项目监理 风险应对计 划 新经济项 目管 理 多项目管理 团队建设 风险评 估 行政监督 法律法规
6、目标管理与业务过 程 方法和工具 要素分层法 不确定性分析 责任矩阵 质量控制的数理 项目财务评 价 方案比较法 环境影响评价 网络计划技术 统计方法 里程碑计划 并行工程 资金的时间价值 项目融资 甘特图 挣值法 质量技术文件 工作分解结构 评价指标体系 模拟技术 资源费用曲线 有无比较法 国民经济评 价方法中国项目管理知识体系框架SMARTSpecific 明确 Measurable 可衡量 Achievable 可执行 Result-oriented 结果为主 Time-based 时间性如何拟定项目目标项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神
7、工作绩效项目团队与绩效沟通管理 沟通事实 我们能够记住 10%所听到的 15%所看到的 20%所见并所闻 40%与他人讨论过的 80%所经历的 90%试图讲解给他人的项目采购管理确定资源通过采购获得以后，项目采购管理必须分析和确定下面的六大因素：1采购什么？（具体资源及其特性）2何时采购？（订货和到货的时间）3如何采购？（直接还是通过中介或第三方服务）4采购多少？（资源的需求数量和批量）5向谁采购？（供应商的选择）6以何种价格采购？（增加能力的分析和价格的确定） 项目管理定律没有一个项目能够准时、在预算内、由原班人马完成，也没 有一个项目能够按预先设想的去实施。你的项目大概也不例外。 推论一项
8、目的效益一定比原先估计的要差，如果原先做过估计的话 推论二系统将能最终安装完成，但一定在时间表之后，而且能做不 希望它做的事情。 推论三项目在技术上将会是成功的，但成本一定比设想的要高。项目管理定律需求分析系统设计细节设计构建过程需求分析 系统设计细节设计 构建过程 维护阶段错误产生的阶段改正错误所 需花费的费用错误产生的阶段与改正错误花费的费用 需求分析和计划的重要性对失败项目的统计和分析Standish Group 对信息技术项目的研究（ 8400余个项目）表明： 16的项目实现其目标； 50的项目需要“补救”； 34的项目彻底失败；J. D. Frame 博士对438位项目工作人员进行了
9、调查， 其调查的问题及结果如下： 请描述你最近参与的项目的费用执行情况： 严重费用超支：17 一定程度费用超支： 38 完全按预算执行：27 一定程度费用节余： 12 大量费用节余： 6对失败项目的统计和分析 你最近参与的项目满足预期的技术规格要求的程 度如何： 相差甚远者 29 完全达到规格要求者： 51 实际执行超过原规格要求者 20% 你最近参与的项目满足进度要求程度如何： 严重拖期: 35% 一定程度拖期: 34 按时完成: 22 一定程度提前: 8% 大量提前: 1对失败项目的统计和分析项目成功的关键因素 清楚地界定目标及项目任务 高层管理者的支持 详尽的行动计划 有能力的项目经理及
10、项目团队 充足的资源 客户的参与协商 良好的沟通 对客户的积极反应 适当的意见和反馈 正确的技术项目成功五要素目标明确项目计划控制范围良好沟通管理支持东莞项目案例分析 范围管理 项目阶段性目标设置（可衡量） 项目目标的时间性 里程碑管理 变更管理 沟通管理 例会中对于设备采购时间点的沟通 风险管理 风险评估 应急预案 采购管理THANKS！待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说 着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对 比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏
11、的他不知用什么东西把我 打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带 走了我的女儿”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。 “带走？”白术不解。 “我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀 掉了。” “也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。 阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸。” “从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上发生的事情。我在冰冷的孤独中生活了七 年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下
12、去。如果不是那个医生救活 了我，就算我死了也不会安息的。” 阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了。若不是你来问我，大概我再也不会记起了。” “很抱歉”白术真心诚意地向阿元致歉。 阿元摇摇头，道：“不也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了。” “名字？” “嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他。醒来之后，一直照顾我的邻居说，那 个大夫的名字叫厚朴。” “什么？”惊诧同难以言表的微喜混合着一道向白术袭来。他顿时觉得逝去的时间在他的面前急速倒流，一 个模糊而熟悉的身影在远处微微转身。一切似乎触手可及。 “是啊，听说大夫姓白那么全名就叫白厚朴了。” 那是白术失踪的
13、父亲的名字。没想到，在七年前的某日，自己的父亲还救过一个濒死的女人。而这个女 人，目前所知唯一遇见过父亲的女人，正站在自己的面前。与此同时，这个女人很有可能是楼上失忆少 女的母亲。 “白厚朴是我的父亲我以为他失踪了。”白术的嘴角柔和地上翘，显出好看的弧度。 “您您是恩公的儿子么？”阿元也惊喜万分。 “没错。” “感谢您父亲的救命之恩。”阿元朝白术跪下，但白术将女人扶起。 阿元哽咽着说：“该怎样报答您才好呢？”待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。 阿元摇摇头，道啥？用硕士学历去找工作？用人单位问，这中间几年你去做什么了？你说读博士呢。人家又问，那怎么没 有博士学位？你说不合格，所以学校不给呗。观众于是就笑不语了。试问，半途而废一败涂地的人，哪家单位敢要？又有 人说了，街上乞丐不一样也活着呢
