營運總部建構全球運籌系統計劃

《營運總部建構全球運籌系統計劃》由会员分享，可在线阅读，更多相关《營運總部建構全球運籌系統計劃（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、計劃名稱: 光陽公司- 營運總部建構全球運籌系統計劃 執行單位:金屬工業研究發展中心Individual Case Study:*1光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃Outlinen公司背景n現況分析n問題分析n電子化目標n電子化策略n電子化系統架構n預期效益Date2光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃公司背景 (1/4)光陽公司n民國52年：創立公司。 n民國88年：電動機車開發成功正式銷售。n民國88年：榮獲經濟部第三屆優良商標設計獎交通運輸類銀牌獎。n民國89年：榮獲經濟部國家發明獎銀牌獎。n民國90年：湖南、常州公司取得ISO 9000認証。n民國90年：150 C.C. AT

2、V沙灘車(MXer)開發成功正式外銷。 n民國90年：250 C.C. V型引擎街跑車(VENOX)開發成功正式外銷。n民國91年：正式成立線上購車網站KymcoRiders-正式利用網際網路開 闢全新電子銷售服務通路。n民國91年：光陽工業率先成為台灣首家重型機車正式掛牌上路之業者 。n民國91年：光陽榮獲日本設備維護協會頒發TPM獎。Date3光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃公司背景 (2/5)產品、營業額、員工人數n主力產品：機車、零件、機油 n營業額：新台幣150億元n員工人數：2762人Date4光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃公司背景 (3/5)企業願景n成為全球動力源

3、裝置(power device)及工具 之提供者Date5光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃公司背景 (4/5)企業使命n提供客戶安全、穏定、高效能及高效率的 動力源裝置及其整合系統產品，並付予配 套及其週邊產品、技術、服務的提供，滿 足客戶安全、便利、娱樂之需求。Date6光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃公司背景 (5/5)產品研發生產銷售據點n全球佈局n生產工廠：台灣地區、中國大陸、印尼、 菲律賓、 越南Date7光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃現況分析n產品內外銷比例內銷外銷內銷外銷生產銷售89%11%56%44%Date8光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃現況分析一

4、、目標、策略長 期 目 標 ： 全 球 地 區 機 車 銷 售 No 10中 期 目 標 ： 中 國 地 區 機 車 銷 售 No 10近 期 目 標 ： 中 國 地 區 機 車 銷 售 No 20發展目標採購全球供應鏈整合模式建置、降低機種一 般性費用支出成本、機種外作成本C/D品質降低顧客抱怨,提昇品質競爭力、品質管 理系統強化、BQ品質問題之消滅與預防生產全球生產管理系統建構、彈性生產能力規劃、 生產管理活動LOSS削減、產品原價低減行銷銷售量提昇、企劃能力提昇、新市場擴 張、滿意度提昇投資海外合資廠據點增加財務海外營業附加價值的創造營 運 策 略Date9光陽公司-營運總部建構全球運籌

5、系統計劃經營策略n強化區域市場導向之商品研發n加速培育國際性企業人力資源n建立國際性全方位之銷售管道n落實方法依區域市場需求，開發技術共用但亦 具差異性之產品。建置研發中心以利新產品技術之開發推動人力資源精實專案以培養國際經營 人才。 實施工作輪調制和績效考核及管理機制 以活化人力資源之使用。選擇重點目標市場，開發多元化銷售 方式以捕捉不同層面顧客。發展網路行銷，將生產銷售與售後服 務密切結合。現況分析Date10光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃經營策略(Cont.)n提升國外生產據點之經營績效n降低產銷成本及提升營銷收益n落實方法：依市場區隔，轉移生產技術及系 統至需求市場之生產據點進

6、行製程合理化、自動化，以提 升生產績效使用電子化管理工具、建置網際 網路銷管系統、引進新管理手法建立”體系間供應鏈”及”協同生產 機制” ，整合各生產據點及供應 商之資源，以達全球生產分工將作業流程合理化並改進ERP以 提高管理作業效率建置”知識管理機制” 以促進企業作 業與學習之速度，並激發創新以 增進競爭力現況分析Date11光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃二、資訊應用現況(1)現況分析Date12光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃n需求鏈-以B2C平台提供經銷商網路經銷與網路接單的功能、並結 合內部的訂單預測及帳務處理資訊n供應鏈-以B2B平台串聯供應商、代工廠、海外廠及零組件

7、廠n物流-以內部的海外營業管理、配銷管理等系統結合報關業務資 訊及海、陸物流的資訊整合n金流-結合大眾銀行的金流平台、提供安全的金融服務機制現況分析Date13光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃二、資訊應用現況(2)-台灣接單海外廠流程說明WEB EOS 訂購系統國外客戶光陽 零件部在網路下訂單接收訂單現有EOS部份(黑色) : 只銷售台灣生產之零件 全球運籌管理(紅色)：銷售海外廠(含台灣)生產之零件零件出貨依產地自動分單海外 合資廠接收訂單接收訂單零件出貨*印尼廠現況分析Date14光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃1.可由LOCAL進銷存系統產生1.先行訂單1.訂單整理轉受注作業

8、1.一張INVOICE合資廠外銷受發注作業訂單轉入EOS2.緊急訂單2.受注整理轉發注作業 對應相同合資2.選擇機種或零件範圍產生3.依客戶INVOICE匯整對 廠供應零件一1.外銷出貨資料及業務金流從預備訂單資料維護 合資廠發注單 張發注單 KYMCO零件部作業3.指定運輸方式條件4.發注單資料檔轉出2.透過E_MAIL OR WEBMAIL 合資廠2.外銷零件直接出貨指定國外客戶零管 系統KY國外客戶EOS系統訂單維護訂單資 料檔MAIL轉 檔零管 系統零件部發注 資料常光供應MAIL轉 檔零管 系統常光常光零件外銷 作業程序KYMCO 零件部外銷出 貨資料國外客戶外銷 零件LOCAL 系

9、統WEBEOSWEBEOS 訂單維護訂單 下載訂單 上載發注 資料WEB 上載資料 下載零管 系統合資 零件外銷 作業程序國外客戶WEBEOS WORKFLOW 控管流程查 詢二、資訊應用現況(3)-台灣接單海外廠作業說明現況分析Date15光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃二、資訊應用現況(4)-台灣接單海外廠作業說明作業項目EOS系統全球運籌管理 訂單管理接收下游經銷商訂單及訂單管理 庫存管理國內零件經銷商庫存查詢 機種管理零件機種查詢/瀏覽 設變管理零件設變管理(含設變前後零件關連) 報表管理訂單列印/價格列印. 系統管理系統各項參數設定 客訴追蹤客訴申請/追蹤處理訂單分單作業零件部

10、接受客戶訂單經分單處理區分台灣與 海外廠出貨INVOICE( 訂單 )海外廠P/I作業海外廠出貨INVOICE先向海外廠訂單詢價作 成P/I文件傳零件部確認修改再傳客戶確認海外廠進銷存作業1.客戶P/I確認後向海外廠發INVOICE訂單 2.海外廠出貨INVOICE由海外廠展開外銷進銷存物流作業 3.海外廠完成之INVOICE Packing資料傳零件部作進銷存維護海外廠結關作業海外廠完成之INVOICE結關資料傳零件部修 改製作結關資料並確保貨款收訖通知海外廠 結關出貨,結關資料文件由零件部寄交客戶訂購作業電子型錄下單/查詢 精品訂購光陽機車精品訂購查詢現況分析Date16光陽公司-營運總部

11、建構全球運籌系統計劃問題分析n無法配合營運目標提供足夠的資訊，作為決策的依據。n資料整理速度太慢、失去解決問題的最好時機 。n現行系統無法提供動態需求的分析報表 。 營運能力n處理訂單資料的過程中，容易發生錯誤且耗費時間 。n經銷商向光陽下單後，無法知道日後訂單的供貨流程 。n全球代理商、經銷商的庫存資訊不明 。 n零件設變通知無法立即傳遞給代理商，代理商無法立即獲得最新的零件資料，造成訂購上的錯誤。全球經銷體系n對於全球的消費者與經銷商，未有很好的單一溝通管道。 n公司的政策與訊息發佈，會因時間上的落差導致無法即時落實。 n未能提供消費者最新的產品資訊與技術、維修資料。 企業入口網站Date

12、17光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃電子化目標n企業入口網站 協助顧客了解公司產品及服務，增進客戶對公司之忠誠度，創造更 多商機、提高企業形象n零組件銷售體系 縮短訂單交貨時間，間接縮短生產時間n成車銷售體系 提高市場需求的透明度，有效掌控庫存成本，避免生產過剩 提高光陽與經銷體系間資訊之透明度，串聯訂單，交貨、庫存等 重要訊息以具備市場應變之彈性n運籌支援模組 促進企業決策流程：增進企業的資訊整合與資訊分析的能力，彙總 公司內、外部資料，整合成有效的決策資訊，讓企業經理人大幅增 進決策效率與改善決策品質Date18光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃電子化策略一、企業入口網站、全球經

13、銷體系以現有的電子化系統與資訊技術，運用流程改善方法，重新整合需求、擴大e化的範圍，將成車與零組件的業務作業流程納入，開發新的業務系統，並同時將相關的e化功能與企業入口網站同時結合在一起。 業務 流程流程 改善系 統 整 合企業入口網站 其他 系統模組全球 經銷體系Date19光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃二、營運能力、運籌支援(1/2)提供 分析 資料商業 知識商業 邏輯商業 智慧 軟體運 算分 析建立 資料 模型將企業的商業知識發展成自有的商業邏輯，透過商業智慧軟體的運算與分析功能，建立相關的資料模型，迅速提供分析資料。 電子化策略Date20光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃

14、二、營運能力、運籌支援(2/2)針對公司營運政策目標進行資料搜集、分析預測、風險評估等工作提供資訊作為高階主管的參考依據訂定實施方針。電子化策略Date21光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃提供全球的消費者與經銷商單一的入口網站。 提供光陽零件精品中心，供消費者、供應商查詢。 提供光陽企業營運政策最新消息、合作專案。提供消費者線上售後服謢、FAQ、客訴管道。 提供最新的採購情報及最新的優惠專案 。三、企業入口網站的說明 電子化策略Date22光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃縮短訂單與出貨的處理流程，方便追蹤進度。可即時查詢零組件資訊與全球之庫存資料。可線上即時對帳，縮短作業時間。 四

15、、經銷體系的說明(成車、零組件) 電子化策略Date23光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃公司內部營運費用成本控制製造費用運籌支援 分析、預測財務規劃調整成本費用資料供應端供應商 外包商品質報告交易資料採購政策評等分析客戶端代理商 經銷商促銷計畫掛牌資訊銷售資料庫存資訊五、運籌支援模組的說明採購歷史資料採購計畫調整掌握市場趨勢市場現況資訊市 場 行 銷採 購 策 略財務策略電子化策略Date24光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃電子化系統架構 (1/4)Date25光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃電子化系統架構 (2/4)Date26光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃電子化系

16、統架構 (3/4)Date27光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃電子化系統架構 (4/4)Date28光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃預期效益有形效益效益項目執行前執行後效 益(仟元/年)減 少 支 出加速訂單作業節省人力9個人力7個人力2,400降低庫存壓力加速產品周轉率節省閒滯產品 庫存35%4,500 加速資料分析能力、節省人 力8個人力5個人力3,600 增 加 收 入增加客戶滿意、提高達交率 、爭取更多訂單、提高毛利達交率83%達交率 90%94% 可多爭取 24%之訂單毛利36,000合計46,500Date29光陽公司-營運總部建構全球運籌系統計劃預期效益無形效益1.提供正確完整的資訊提供正確的分析資訊，避免造成決策上的判斷錯誤。 2.提昇服務品質快速回應交易處理情況，增加對客戶服務的速度。 3.增進合作關係採用標準表單、訊息及代碼，增加交易夥伴配合意願。 4.改進業務效益降低郵遞、電話及私屬性連線之成本及費用。及時掌握交易狀況，提昇營運效能。採用標準表單、訊息及代碼，減