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1、内部机密文件，版权所有，请勿转载 ！CORE TEAM 工作室Classified - Internal useLMC-2IA1-01 变革的背景是什么？以达成变革的必要性。 了解商业环境 了解市场 了解订单获得条件及获得资格 了解内部核心竞争力Classified - Internal useLMC-2IA1-02 什么是世界级组织的原则和特征？ 在那些对客户很重要的标准上与世界上最优秀者竞 争 制定根据市场需要制定的清晰的经营策略 标准化全球各地的最佳实践 在组织各级树立精益生产理念 所有员工的注意力都集中组织的生存和发展的战略 目标上 培养并授权其员工持续改进技校和消除浪费。Classi
2、fied - Internal useLMC-2IA6-03 利益相关者分析的关键目标是什么? 识别可影响变革过程的成功或受影响的各个方面 弄清楚利益相关者可能对变革过程显示的可能的态 度 确保了解这些态度不同类别的可能后果和可能反应 提供使指导委员会能够确保利益相关者的支持和合 作的方式计划和实施变革的信息Classified - Internal useLMC-2IA7-04 变革的5大关键成功因素是哪些？ 积极可视的行政倡导者 围绕变革的西药性经常性的开放的沟通 结构性变革的管理方法 员工承诺和参与度Classified - Internal useLMC-2IA8-05 HR在变革过程
3、的角色使用的最佳方法是通过 Galbrainth的组织设计模型星型来验证它，星 型模型分为哪5个? 策略-确定方向 结构-决定决策权力的位置 过程-决定无聊和信息的流动 奖励-能推动并激励理想行为 人员-选择和培养合适人员，可使效率最大化Classified - Internal useLMC-2IA10-06 领导的角色有哪些？ 确定方向 建立和沟通变革愿景 衡量和管理绩效 确立有效沟通 认可成就 维持新实践 动员员工Classified - Internal use 对员工赋能和授权 富有才能 获得许可 积极配合 尽心尽责LMC-2IA11-07 变革章程分为哪几个步骤？每个步骤分别是 什
4、么？ 范围和方向 关键绩效目标 绩效衡量指标和目标 最佳实践 里程碑 推广计划 实施结构Classified - Internal use 选择特别工作组 选择区域促进者 选择培训师 培训计划 风险管理计划 沟通计划 签署过度章程LMC-3IA2-08 每个最佳实践划分为五个成熟阶段，请描述 一下总体的最佳实践五个阶段。 阶段一、没有最佳实践 阶段二、了解变革需要并制定了由高级管理层驱动 的实施策略 阶段三、建立了拥有工作场所所有权的基本最佳实 践 阶段四、最佳实践的完善和技术的引进 阶段五、建立了世界级基准比较的先进实践Classified - Internal useLMC-3IA3-09
5、 领导团队为了有效驱动变革过程而需要获得 的技能包括哪些？ 辅导技能 对话技能 辅助技能 合作技能 情商 概念能力/逻辑能力Classified - Internal useLMC-3IA4-10 领导者标准化作业的好处是什么？为预期的行为和使领导关注与做正确的事情的时间设立明确标准考虑系统方法以及支持日常任务的稳定性，并减少变异对持续改进至关重要，因为他是从一个标准移动而不是后退确保标准化各个现场的管理实践减少模糊性指导缺乏经验的领导，从而增加他们成功的机会并缩短培训时间防止新的领导引进他们自己的、可能与精益系统的目标相悖的方法使普通领导能够取得平均水平以上的成绩通过使过程与策略目标一致来推
6、动责任Classified - Internal useLMC-3IA6-11 TRACC描述的辅导方法包括哪3个层面？ 高层主管辅导-一对一辅导 高绩效辅导专家研讨会-旨在培养辅导技巧，并在 组织建立辅导文化 团队领导的辅导技巧-专门以培养团队领导的辅导 技巧为目标Classified - Internal useLMC-3IA6-12 高效能教练的品质/具备的特征有哪些？ 支持与鼓励 好的沟通者 行动/目标导向 知识渊博 耐心 好的促进者 模范 热情 自我意识Classified - Internal useLMC-3IA6-13 6个步骤的辅导模型是哪6步？Classified - In
7、ternal useLMC-3IA6-14 请描述GROW辅导模型以及其的具体内容？ 目标-你想干什么？ 事实-现在正在发生什么？ 方案-你能做什么？ 总结-你看到了什么？Classified - Internal useLMC-3IA8-15 请描述马斯洛的需求等级理论？ 食物、住所和保护 安全与安保 社会认可 自尊 自我实现 Classified - Internal useLMC-3IA11-16 学习回顾是项目管理的共同部份。请问Kolb 的学习周期框架是什么？Classified - Internal use Thanks The endClassified - Internal use
