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1、Enterprise Class IP Solutions ECLIPS企业企业IPIP通信方案通信方案李建林李建林 Avaya Inc.ECLIPSAvaya Inc. Page 2领先的解决方案和持续的技术领先地位领先的解决方案和持续的技术领先地位 PBX - 第一位 无线商业系统 - 第一位 小型业务关键混合系统 - 第一位 语音系统与支持 - 第一位美国全球 企业电话网络 - 第一位 呼叫中心 - 第一位 消息传送 - 第一位 千兆位以太网 - 第三位 立足现有的强大技术优势 ，力图创造出更具时代特 点的优势“虚拟企业虚拟企业顾客全球业务网供应商远程及移动 工作者因特网世界运输服务 供
2、应商 外包式应用合作伙伴目前的领先地位：Avaya Inc. Page 3拥有强大的产品线拥有强大的产品线 , , 还会有更多还会有更多立足强大的通信产品，向以电 子商务世界为中心的更强大的 产品演变目前的产品包括： CRM 及CentreVu 呼叫中心 Lucent Call Center= Definity Call Center= CentreVu Call Center Definity企业交换机 信息处理 电子商务通信 企业数据及融合的 WAN 及 VPN 服务 IP地址服务 无线通讯 语音及视像会议 Systimax 结构化布线 专业技术服务网络服务网络服务多业务体系结构多业务体系
3、结构电子商务应用电子商务应用应用及通信服务应用及通信服务业务咨询业务咨询技术咨询技术咨询综合接入综合接入Avaya Inc. Page 4竞争的驱动经济的发展和竞争的压力促使企业向电子商务经营模式 的转换关键业务的应用正在由传统模式向基于Web的模式及虚 拟化企业模式发展虚拟网络应用和移动办公的需求推动网络架构的融合IP电话等多种应用已日益融合于企业局域网(LAN)及广 域网(WAN)Avaya Inc. Page 5IPIP语音系统的位置语音系统的位置IP Telephony Global Market Revenue by Technology Type IP电话系统全球市场价值02,00
4、0,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,00012,000,000US $ K0.00%50.00%100.00%150.00%200.00%250.00%IP-Enhanced PBX560,0641,675,8192,404,8113,290,3844,478,924IP-PBX861,8581,247,7372,162,7793,423,4244,657,174PC-PBX303,511395,496643,502924,3411,138,177Annual Growth213.00%92.00%57.00%47.00%35.00%200120022
5、0032004200591%76% 62%C A G RTOTAL CAGR 79%IP-Enh. IP-PBXSource: ENG, Global Strategy & CTO, Strategic Market Assessment Team, 2000-2005 Total Addressable Market (TAM) Forecast, March 2000.IP Telephony CAGR (%)Avaya Inc. Page 6面对融合网络的挑战eBusiness Expectations 电子商务的目标改进客户服务水平降低系统成本保证服务标准的实 现以客户为导向的网 络策
6、略及安全Migration Concerns 演进过程尊重客户使用习惯基于当今最热门技术维持现有系统的可靠 性向虚拟化企业演进融合现有数据网络Investment Issues 投资回报最小的投资负担保持现有的应用消除隐含成本改善现有网络架构高效的投资回报Avaya Inc. Page 7两种IP方案 客 户 只 能 在 以 上 两 类 方 案 中 任 意 进 行 选 择IP-Enabled PBX 支持IP应用的PBXLAN-BasedTelephony 基于LAN的电话系统 - 高效利用系统资源- 动态适应网络状况- 集成于同一网络- 低成本、简单的管理承诺挑战 可靠性 应用互操作性 技术
7、证实 功能实现 现有应用延续性 保持传统设备的应用性能- 高效利用系统资源- 动态适应网络状况- 集成于同一网络- 低成本、简单的管理挑战承诺 可靠性 应用互操作性 技术证实 功能实现 现有应用延续性 保持传统设备的应用性能Avaya Inc. Page 8Avaya SolutionsAvaya ECLIPS 确保平稳过渡多种应用的融合操作充分尊重 用户现有习惯丰富的呼叫处理和通信应用确 保所有功能的延续性电信级的高可靠性-Avaya Internet 融合网络产品的战略 目标企业虚拟网络及远端IP通信设 备推动企业通信的移动性和灵 活性Migration Concerns 演进过程尊重客户
8、使用习惯基于当今最热门技术维持现有系统的可靠性向虚拟化企业演进融合现有数据网络Avaya Inc. Page 9Avaya ECLIPS 确保电子商务应用 Internet 客户服务中心及CRM 增进客户满意度并提高企业盈 利能力 电子商务门户在降低成本的同 时增强企业生产力端到端的服务质量确保对各种 通信媒体的高质量通信基于策略的管理和共享目录资 源简化了管理的复杂性Avaya SolutionseBusiness Expectations 电子商务的目标改进客户服务水平降低系统成本保证服务标准的实现以客户为导向的网络 策略及安全Avaya Inc. Page 10Avaya模式-融合网络架
9、构 Robust IP-Ready Telephony Features/Applications 先进IP电话功能/应用 Open, Multi-Vendor, Multi- Service Network 开放的，多厂商的，多业务网络 Network-Based Virtual Enterprise 基于网络的虚拟化企业 Investment-Protected Convergence Choices 基于投资保护的融合方案 Consistent Applications Environment, Independent of IP Migration Strategy 兼容的应用环境，方
10、便的IP演进策略 Process- and Rules-Management Supports eBusiness 支持电子商务的过程及规则管理Architecture Principles 构建原则Avaya Inc. Page 11影响话音质量的因素影响话音质量的因素 Amount of network delay( lower quality ) QoS strategy and implementation Type of WAN (private or managed IP network typically have better QoS than Internet) Traffi
11、c profile: large packets can cause excessive delay for smaller voice packets in converged networks if sent as single units Avaya Inc. Page 12Network Quality of ServiceMany of IP Telephonys voice quality issues can be addressed by IP networks that are QoS-enabled QoS-enabled means Switched vs. shared
12、 LAN Network devices (switches/routers) can classify traffic types by switch port (802.1p), IP address, TCP/UDP port number, ToS/DiffServ byte Network devices can process different traffic classes differently (typically by placing traffic in queues) Applications (e.g., Definity IP Solutions) can mar
13、k packets with indicator (DiffServ, TCP/UDP ports) Network devices can inspect packet, recognize the indicator, and act accordinglyNet result is that voice traffic can be handled ahead of other traffic types - reducing or avoiding delay, jitter or packet lossAvaya Inc. Page 13Management Simplification N
