太平洋保险感恩关爱20年方案宣导

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1、“感恩关爱20年” 客户积累活动方案宣导总公司个人业务部（商业机密、内部使用、注意保密）2/21“感恩关爱20年”客户积累活动活动时间：2011.07.10-09.10活动目标：累计拜访客户280万（人均10个客户）活动环节： 向客户赠送保险（1）优：全流程监控，操作简单，客户真实，可作为常态客户积累工具（2）劣：客户资料简单 邀请客户参加绘画、摄影、作文、故事比赛（1）优：趣味性强，暑期易吸引有子女家庭参与，客户资料丰富（2）劣：参与客户有限，操作环节较多活动成果： 收集至少280万个客户名单，进入个险系统，形成丰富的客户资源库，供业务员查询以及名单分配； 拜访新老客户，推荐新上市的产品，促

2、成业务。3/21活动内容 业务员持有两项工具对客户进行拜访，工具一是激活式短期意外险，工具二是 绘画、摄影、作文和故事比赛的参赛表。 业务员拜访话术为：“*先生/女士您好，今年正值我司成立20周年，为回馈 广大新/老客户，特别为您赠送一份保险，保障您的出行（出示工具一）。同时 邀请您参加绘画、摄影、作文和故事比赛，把您与家人间浓浓的爱意表达出来 （出示工具二）。” 无论客户是否参加比赛，都要请他填写一下客户的资料（在工具二上），客户 资料内容包括：姓名、身份证、手机、地址、行业、职业、兴趣、是否我司客 户、购买过何种类型的产品、配偶姓名、身份证、手机、子女姓名、性别、年 龄等。 只有激活了保险

3、、并且填写了客户资料、同时将客户资料联交回公司才算作一 次有效拜访。 如果客户有意愿参加绘画、摄影、作文和故事比赛，请他填写参赛表，并准备 参赛作品，将客户的参赛表和参赛作品一并交回公司。“感恩关爱20年”客户积累活动4/21活动流程-激活卡流程 险种：任我行交通工具意外伤害保险保险金额乘坐商业运营的汽车： 人民币 壹万元 乘坐商业运营的火车、轮船： 人民币 贰万元乘坐商业运营的民航班机： 人民币 伍万元 保险期间30天：自激活成功次日零时开始至终止日24时止保险费人民币 贰元 通过激活方式生效，电话、短信、网站（1）短信：移动用户发送至95500，联通用户发送至1065502195500，电

4、信用户发送至1065902195500；（2）电话：拨打4006195500；（3）网站：登录 激活有效期：2011年9月30日，未经有效激活的保障卡公司不承担保险责任。逾 期尚未激活的，保障卡作废。“感恩关爱20年”客户积累活动5/21活动流程-激活卡流程 活动宣传单页即为激活保障卡保险单，激活生效后公司不再另出保险合同，客 户应妥善保存，作为理赔依据。 激活保障卡成本价为人民币2.5元（保费2元，单证费0.5元），保障卡激活后保 费计入当地分公司保费收入，赔付由分公司承担。 为避免逾期未激活，建议请业务员协助客户进行激活。 由于激活卡是有价单证，需由总公司统一印制和发放。 本次客户回访活动

5、保障卡分两批印制下发，首批单证将于2011年7月10日落地各 分公司，第二批单证将于2011年7月20日落地各分公司。 各分公司营运部门收到总公司送达的单证后，通过重要单证管理流程在2个工作 日内送达辖内各中支机构。“感恩关爱20年”客户积累活动6/21激活保障卡单证征订数量表 机构第一批征订量第二批征订量总征订量 全司140900014000002809000 安徽455004550091000 海南6500600012500 内蒙古5000500010000 厦门6500600012500 四川380003800076000 河南159500159500319000 重庆415004100

6、082500 苏州135001350027000 无锡8000800016000 贵州265002600052500 山东119000119000238000 广西240002350047500 宁夏300025005500 甘肃235002350047000 山西6500065000130000 河北109000108500217500 天津140001400028000 江西340003350067500激活保障卡单证征订数量表 机构第一批征订量第二批征订量总征订量 湖北9150091500183000 新疆260002550051500 黑龙江450004500090000 常州1100

7、01100022000 广东5450054000108500 浙江410004050081500 吉林390003900078000 深圳195001900038500 江苏7550075000150500 宁波105001050021000 大连9000850017500 北京195001900038500 辽宁235002350047000 云南285002850057000 福建370003650073500 湖南5850058000116500 陕西5250052500105000 青岛120001150023500 上海130001300026000“感恩关爱20年”客户积累活动7/

8、21活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（一）活动形式比赛分为感恩篇和关爱篇：感恩篇：参赛作品主要体现晚辈孝敬长辈的故事。关爱篇：参赛作品主要体现长辈关爱晚辈、同辈间相互关爱的故事。（二）比赛内容绘画、摄影、作文、故事比赛均以感恩、关爱为主题，其中绘画、摄影作品需要配上相应的感人故事。“感恩关爱20年”客户积累活动8/21 活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（三）时间安排及操作流程1、活动期间，业务员拜访客户，并收集客户信息和作品，交至中支公司收集、汇总。（1）首次拜访：收回客户回执信息栏（2）二次拜访：收取作品和作者报名表，以便后期评审。2、客户信息由四级机构综合柜面录入至“客户信

9、息栏”表中，综合柜员每天进行录入，每周将汇总的客户信息表发给中支，由中支联系人统一导入“营销信息管理系统”。各机构必须最晚在2011年9月15日前完成所有客户信息的录入工作，公司据此进行追踪和考核。3、各中支机构必须在2011年9月20日前完成作品初审，并评选出优秀作品寄往分公司。4、各分公司（或有条件的中支等）可以在2011年9月25日前组织现场“故事会”等，邀请获奖者现场演讲感人故事，邀请专家、媒体参加，获奖作品由分支机构进行现场颁奖。“感恩关爱20年”客户积累活动9/21活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（三）时间安排及操作流程5、分公司在绘画、摄影、作文、故事四项比赛中，各项评选

10、出10个作品，在2011年9月30日前，寄往主办机构，主办机构是中国少年儿童新闻出版总社。分公司作品的评选工作由分公司客户权益部负责组织实施。6、2011年10月30日前，主办机构评选出全国优胜作品，并将优胜作品制作成优胜作品集，并在其中评选出获奖作品。7、2011年11月15日，主办机构根据作文作品的故事情节，邀请专人将选出的24篇作文和24篇故事转化为漫画故事，编印成册，形成新时代的“二十四孝”和“二十四爱”。8、2011年11月30日，总公司客户权益部将下发全国优胜作品集、漫画和奖品，颁奖仪式由分公司组织。9、2011年10月30日，各分公司可选取辖内优秀作品，制作成专题片，推荐给当地电

11、视台相关栏目，参与栏目拍摄和播放。10、2012年初，主办机构将推荐优秀获奖作者到日本进行文化交流。“感恩关爱20年”客户积累活动10/21活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（四）作品要求1、绘画作品：西洋画（水粉画、水彩画、蜡笔、素描等）规格统一为4开纸（40*55厘米）；国画作品不必装裱。作品可配上相应的感人故事进行说明。2、作文作品：以活动主题进行作文写作，要求真实、感人，严禁虚构和抄袭，作文字数限800字以内。参赛者年龄限18周岁以下。3、摄影作品：尺寸大小限于512寸的黑白、彩色作品，单幅、组照作品均可；如为数码照片，分辨率不得低于1200*1600万像素。新闻摄影作品附详实的

12、文字说明，艺术摄影作品请注明标题。作品可配上相应的感人故事进行说明。4、故事作品：以活动主题进行写作，要求真实、感人，严禁虚构和抄袭，故事字数限800字以内。参赛者年龄限18周岁及以上。所有参赛作品必须为原创，由参赛选手独立完成；同一位选手可提交多件作品参赛，但须为每件作品单独填写报名表（复印有效）；“感恩关爱20年”客户积累活动11/21活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（五）奖项设置1、在绘画、摄影、作文、故事4项参赛的作品中，评选出全国优胜奖24名和鼓励奖30名，共计优胜奖96名，鼓励奖120名。2、全国优胜奖96名获奖者，将获得荣誉证书及价值1000元的奖品，另120名鼓励奖获奖

13、者，将获得荣誉证书及价格100元的奖品。（六）活动细节要求1、选送参加总公司评比的作品每类、每篇不少于5件。2、比赛作品须署真名，三四级机构负责收集客户作品寄往分公司。信封上须注明“绘画比赛”、“摄影比赛”、“作文比赛”、“故事比赛”字样。3、邮寄辖内优胜作品的同时，请各分公司就获奖作品主题与作者情况填写2011年度绘画、摄影、作文、故事比赛获奖作品资料，并报总公司客户权益部。4、寄送主办机构的作品一般不退稿。5、参赛作品中不得出现任何商业元素（如广告画面或商标等）。“感恩关爱20年”客户积累活动12/21活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（六）活动细节要求6、奖项与奖品（1）各分公司评

14、选出的获奖作品，由分公司负责奖品的制作和颁发。（2）全国比赛的证书、奖品由主办机构制作下发，费用由总公司承担。（3）在收到总公司公布的获奖信息后，各分公司组织对获奖者发送短信通知获奖信息，并通知业务人员上门送达获奖通知书。8、全国评比将由主办机构邀请专家进行（1）作文和故事中的优秀作品，改编成漫画，成为新时代的“二十四孝”和“二十四爱”；（2）摄影和绘画中的优秀作品，编印成作品集；（3）作品集和漫画由总公司制作一部分用于获奖者的赠送，制作费用及奖品费用由总公司承担。分公司如有需要，可另行征订。9、2011年10月-11月，内部通过太平洋保险报、太平洋营销、OA界面，外部通过官方微博、官方网站、

15、合作网站、SNS、BBS、合作报纸等媒体对活动结果进行宣传。10、活动结束后，各分公司于2011年10月25日前报活动总结至总公司客户权益部。 “感恩关爱20年”客户积累活动13/21(7)四级机构综合柜员每天按照模板录入客户信息，每周将汇总信息发往中支；四级机构对作品 进行初选（也可统一由中支进行初选）。(3)每十天进行系统统计追踪，活动结束评估效果方案报总公司总公司分公司中支机构四级机构业务员(1)提供工具模板、激活卡单证、客户信息录入模版和追踪 统计系统(2) 印制拜访工具，同激活卡单证一并下发(4)宣导培训，统计并下发激活卡单证和比赛宣传单(5)第一次拜访：业务员持参赛表和激活卡上门拜

16、 访，客户填写参赛表， 客户信息由业务员交回所在 四级机构。(9)进行第三次评选,选出分公司优胜 奖，发获奖短信(10)第三次拜访：上门送 奖品（分公 司负责）(8) 中支联系人每周将客户信息导入系统，进行作品复选(11)评选优胜奖，发获奖短信(12)第四次拜访：上门送证 书和奖品（总 公司负责）(6)第二次拜访：业务员取回作品 ，将作品和参赛 表交四级机构“感恩关爱20年”客户积累活动14/21活动追踪总公司将在活动开展期间，每10天追踪一次活动进展情况，总公司追踪至分公司，分公司须追踪辖内各中心支公司，追踪指标如下：1.单证分销率：业务员已领用单证数量/机构目标任务数2.激活达成率：客户已激活的单证数量/机构目标任务数3.回执率：系统已录入客户数量/机构目标任务数4.综合拜访率=已激活客户数量+已录入系统客户数量（剔除重复客户）/机构目标任务数总公