第1章 管理信息系统的定义和概念

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1、主讲：何宜军*管理信息系统管理信息系统（第（第5 5版）版）Management Information Systems（5e）经济与管理系第一篇 基本概念篇（13章） 第二篇 技 术 篇（47章） 第三篇 应用系统篇（812章） 第四篇 开发和管理篇（1319章）目 录第1章 MIS的定义和概念第一章 MIS的定义和概念 主要内容 1、管理信息系统的定义 2、管理信息系统的性质 3、管理信息系统的概念 4、管理信息系统的开发 5、管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系1.1 管理信息系统的定义 起源与发展2020世纪世纪30503050年代年代7070年代年代8080年代年代9090年代年

2、代概念起源,代表性人 物有柏德和西蒙较完整的定义出现, 代表人物有肯尼万和 戴维斯环境技术变化促 进了对其定义的 争议和完善1.1 续 有代表性的几个定义：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企 业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。仔细看看，这个定义说明什么？MIS主要是提供信息。什么形式的信息？ 书面或口头什么内容的信息？ 企业内部及其环境什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员何时提供？ 合适的时间用来做什么？ 帮助决策 注意： （

3、1）从应用 目的出发（2）未明确 包含人（3） 这里 没有任何计算 机字眼1.1 续 有代表性的几个定义：2、Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时 的美国可以说，所有信息系统均有计算机。这也就是说， 没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先 进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件 。而且指出了。 管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。 可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信

4、息系 统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的 工作，即基层运行，中层管理，高层决策。注意： （1）仍有 目的（2）有了 计算机及其 组成（3） 人 机系统。1.1 续 有代表性的几个定义：3、 中国企业管理百科全书（1985 ）一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行 情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策;利 用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。这个定义明确地讲出了是个人机系统。说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不 仅关心信息设备，而且要关心信息内容。这个定义也强

5、调了管理信息系统的支持高层决 策，中层控制和基层运作的功能。1.1 续 有代表性的几个定义：4、 管理信息系统(1999，第三版)管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、 网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、 储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的， 支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。这个定义许多部分是对以前的 定义的综合。强调了以人为主导；强调了战略竞优。1.1 续 有代表性的几个定义：5、Kenneth C.Laudon 没有计算机的管理，就没有管理现代化; 利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获 得竟争优势的方式

6、； 实现企业梦想的途径; 关系到企业的生存与发展。1.3 管理信息系统的概念 管理 信息 系统 概念 图高级管理人员 （决策、计划）中级管理人员 （控制、决策）知识工作系统职能人员经理 支持 系统决策 支持 系统市场 子系统生产 子系统财务 子系统其它 子系统中央数据库管 理 信 息 系 统业务 信息 系统1.2 续 从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得 出： 1、MIS是一个人机系统 2、一体化系统或集成系统 3、具有统一规划的数据库 4、运用数学模型分析数据，辅助决策 5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用 了管理信息系统的一部分即子系统的概念。1.2 续 MIS的概念演进

7、 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统（TPS） 知识工作和办公室自动化系统（OAS） 决策支持系统（DSS）1.2 续 管理信息系统及其子系统的关系 主观支持系统 EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) 管理信息系统 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) 决策支持系统 DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) 知识工作系统 KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) 办公自动化系统 OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) 业务处理系统 TRANSACTION P

8、ROCESSING SYSTEMS (TPS)MIS MIS主管支持系统 ESS信息管理系统 IMS决策支持系统 DSS知识工作系统 KWS和OAS业务处理系统 TPS以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部 ，而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。1.3.1 管理信息系统的概念结构 管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息 处理器、信息用户和信息管理者。 管理信息系统的结构信息管理者信息源信息处理器信息用户信息产生地信息的传输、加 工、保存等信息使用者信息系统的设计实 现、运行、协调1.3.1 概念结构 根据各部件的联系，MIS可分为 开环、闭环结构事 件 1识 别记 录变 换行 动

9、结 果评 价决 策存储事件2开环（批处理）内外 数据 源识 别记 录变 换行 动结 果评 价决 策存储闭环（实时处理）1.3.1 概念结构 根据其处理的内容及决策的层次上，MIS可以看 作金字塔式的结构。战略计划管理控制运行控制销售生产财 务 与 会 计其 他金字塔结构1.3.2 管理信息系统的功能结构 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目 标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构 成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。 如：某企业的内部管理系统管理信息系统管理信息系统市市 场场 子子 系系 统统财财 会会 子子 系系 统统人人 事事 子子 系系 统统生生 产产 子子

10、系系 统统供供 运运 子子 系系 统统职能的完成是通过“过程”，而过程是逻辑上相关的活 动集合。1.3 续 功能结构 功能过程结构 2 订货 服务10. 采购 及 进货11 库房 安排4.主 生产 计划3 预测5.库存 管理6.制造 活动 计划7.开发 工作 令8. 工厂 监控9. 工厂 维护指令性 计划包装 运出主计划细计划执行计划1.工程技术与生产 数据管理12. 成本计划 与控制各子系统1.3.3 软件结构 支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模 块所组成的系统结构，是MIS的软件结构。销市 售场生 产后 勤人 事财务 会计信息 处理高层 管理公用程序公用 模型 库公用 应用 程序数

11、 据 库 管 理 系 统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据 文件应用软件 用于1.3.4 硬件结构 MIS的硬件结构说明硬件的组成及其连接方式，还要 说明硬件所能达到的功能。硬件结构1.3 续 硬件结构 微机网结构通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a.星型网络PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线型/母线型网络PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环型网络1.3 续 硬件结构 客户机/服务器(Client/Server,C/S)结构客户机客户机客户机客户机客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器1.3 续 硬件结构 B/S(Browser/

12、Server)结构Internet架构用户用户用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接1.4 管理信息系统的开发 开发步骤建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系统分析3、系统实现2、系统设计4、系统评价项目 开发1.4 续 管理信息系统开发各个阶段（3-1） 系统分析 呈交服务请求 评价服务请求 组织可行性研究队伍 识别约束 提供现有系统文件 调查技术转换 完成建议系统的初步设计 定义项目范围 准备收益/成本分析 作出对可行性研究的决策 选定开发队伍 估计和作出人员委托 训练人员 建立详细进度计划 和用户人员交谈 确定数据库要求 建立控制

13、和回转手续1.4 续 管理信息系统开发各个阶段（3-2） 系统设计 完成详细计划 进行用户和信息服务预排 选择硬件 准备草图 描述数据实体说明 准备程序说明 指定主要程序员 排优先和分配程序 调度程序准备 写、调试和文件化程序1.4 续 管理信息系统开发各个阶段（3-3） 切换和实现 完成切换计划 进行系统接收测试 开发用户手册 交用户培训计划 创造和转换文件/数据库 完成并且运行 实现后评价 更新费用 进行实现后的评价 准备系统评价计划1.4 续 开发步骤中应该注意的事项 系统分析占的工作量最大 硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位 程序的编写在很晚才进行 管理信息系统的开发应该与企业的变

14、革结合在一起进 行（企业过程再工程，Business process reengineering,BPR） 参加人员较多，要分清各自的职责 管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应 用 管理科学发展的五个阶段： 第一阶段：20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版 科学管理原理第二阶段：30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版 工业文明中人的问题第三阶段：40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年 出版生产组织与计划中的数学方法第四阶段：50年代的决策管理学派。西蒙， 出版管理决策新科学第五阶段：70年代的系统科学学派。卡斯， 1970年出版组织与管理从系统出发的研究1.5 管理信

15、息系统的学科特点1.5 管理信息系统的学科特点(续)相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库 技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响 、系统开发的组织与管理，等。 学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、 边缘性、系统性的科学。 与其他学科的关系1.5 续 管理信息系统专业 管理信息系统专业属于管理类专业 目标 系统分析员 属于管理类专业 沟通 数学 管理核心课 其他 知识结构 能力模型作业 写一篇学习总结 总结自己的学习方法，制定一份学习这门课的学习方 案。 课后作业 P26 1 ，6，7 讨论题 有人说“当计算机变得更快更便宜时信息系统带给我们 的大多数问题将消失”就这一说法进行讨论。 管理信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人 这