企业员工培训管理体系

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1、福建信泰集团 1员工培训管理员工培训管理福建信泰集团 2如何参与专业培训F培训是机会,培训是工作, 培训是责任.F开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入F跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记F随时欢迎提问题.F定时休息, 不要随便进出走动.F排除干扰, 关闭你的通讯工具.福建信泰集团 3第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准福建信泰集团 4培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要福建信泰集团 5衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良

2、好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高福建信泰集团 6第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势福建信泰集团 7培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作福建信泰集团 8培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次n 战略管理 企业家培养； 中高层管理队伍培养； 组织变革推动； 企业文化推动； 核心能力培养； 培训政策制定等福建信泰集团 9培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次n 资源建设与管理 技能体系建立与管理； 课程体系建立与管理； 讲师培养与管理； 培训信息体系建设与管理； 培训经费管理等 福建信

3、泰集团 10培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次n日常营运管理（与部门经理合作推动） 需求调查； 计划制定； 培训实施； 培训评估； 培训管理制度的监督与执行等福建信泰集团 11培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次基础行政工作 n 会务组织n 文档管理、n 日常行政工作等福建信泰集团 12培训管理工作内容发展趋势培训管理工作内容发展趋势 战略资源管理日常营运管理基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行 政工作发展福建信泰集团 13第三部分：企业培训管理现状与问题分析福建信泰集团 14培训案例分析与问题研讨培训案例分析与问题研讨1、时间管理的案例分析2、新经理培训案例分析福建信

4、泰集团 15企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难福建信泰集团 16G 培训观念落后，培训意识缺乏 G 培训责任不清，培训组织建设滞后 G 缺乏有效的培训资源 G 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相 应的管理制度 G培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析福建信泰集团 17企业生命周期F 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段F重点目标 生存 成长 稳定 完善F规范程度 不规范 初步规

5、范 规范化 规范化F组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构F集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 F领导风格 家长式 权威指令 分权 参与F奖励方式 凭主观印象 主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队F 加制度 奖 励福建信泰集团 18企业培训管理发展的四个阶段企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展福建信泰集团 19第一阶段：了解学习阶段企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点培训特点 - 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主 存在问题- 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算

6、- 效果无法评估了解学习期福建信泰集团 20第二阶段：引入课程阶段企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张 培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人存在问题- 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低了解学习期福建信泰集团 21第三阶段：资源建设阶段企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强存在问题- 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合了解学习期福建信泰集团 22第

7、四阶段：精细发展阶段企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工 存在问题- 增加创造性 - 人员综合能力需提高了解学习期福建信泰集团 23建议：建议： 了解学习阶段了解学习阶段体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：市场、销售、专业知识发展方向：管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养 福建信泰集团 24建议：建议： 引入课程阶段引入课程阶段体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：管理、全员（入司、上岗）发展方向：培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评

8、估福建信泰集团 25建议：建议： 资源建设阶段资源建设阶段体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、 讲师队伍培养、培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户 培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 福建信泰集团 26建议：建议： 精细发展阶段精细发展阶段体系建设：综合、全面、专业、均衡发展培训重点：为业务发展、技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训福建信泰集团 27第四部分：培训组织体系建设与培训责任划分福建信泰集团 28培训相关人员培训相关人员总经理 主管副总人事总监 培训经理讲师 各级管理者各部门培训负责人或协调员

9、员工福建信泰集团 29培训机构及人员组成培训机构及人员组成一、培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等 二、培训部培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书 三、培训协调委员会培训经理、各部门培训负责人或协调员福建信泰集团 30培训责任划分培训责任划分培训管理委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目福建信泰集团 31培训责任划分培训责任划分培训部： 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训营运管理 基础行政工作福建信泰集团 32培训责任划分培训责任划分培训协调委员会： 培训需求调查 培训计划制

10、定 培训实施推动 培训的报名、评估、考核、归档等福建信泰集团 33培训责任划分培训责任划分各级管理者： 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动福建信泰集团 34培训责任划分培训责任划分员工： 提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训福建信泰集团 35培训责任划分培训责任划分讲师： 课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究福建信泰集团 36培训责任划分培训责任划分培训是一项全员的工作，高层 提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法 、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训， 员工积极参与，这样才能真正有

11、效推动培训工作 ，提高培训有效性。福建信泰集团 37第五部分：培训战略与培训政策福建信泰集团 38培训在企业管理中的位置培训在企业管理中的位置一、企业文化中的位置二、核心价值观三、培训政策四、决策者的实际重视程度与推动程度五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度福建信泰集团 39培训政策培训政策一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔； 三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训程四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师福建信泰集团 40培训战略项目培训战略项目一、企业家培养二、组织变革三、核心能力培养四、中高层管理干

12、部培养五、企业文化推动六、其他战略项目福建信泰集团 41分析与研讨分析与研讨1. 根据上述内容，请草拟本公司 的培训战略与培训项目2. 小组分析与研讨福建信泰集团 42培训战略的三个层次培训战略的三个层次第一层次：补课 第二层次：推进第三层次：超前 福建信泰集团 43第六部分：培训资源建设与管理福建信泰集团 资源建设与管理内容培训管理体系 核心能力体系建设 课程体系建设 讲师队伍建立与管理 培训经费管理福建信泰集团 45技能管理：培训管理的基础 一、技能标准二、技能类别三、技能标准层次设计四、技能管理过程福建信泰集团 46技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法 、行为态度的综合能力。 技

13、能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高 级应用技能、专家指导技能 技能标准福建信泰集团 47技能标准范例福建信泰集团 48技能类别：一般技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能技能项目：每一类技能包括的技能项目技能类别福建信泰集团 49一般技能内容福建信泰集团 50管理技能内容福建信泰集团 51专业技能内容经营销售 人力资源产品开发 财务会计证券融资 信息管理行政管理 生产制造等福建信泰集团 52技能标准层次设计福建信泰集团 53技能标准层次设计福建信泰集团 54制定满足企业目前或将来需要的技能标准

14、明确职位员工的技能现状是否存在技能差异设法及时弥补差异技能管理过程福建信泰集团 55核心能力：要求每位员工都具备，符合公司经营战 略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公 司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现 出来、可以观察到和可以衡量的。 核心能力体系设计福建信泰集团 56核心能力项目举例：团队协作 管理能力沟通技巧 客户服务领导艺术 创新精神学习技巧 注重成效核心能力体系设计福建信泰集团 57核心能力项目等级行为设计练习：培训与教育 核心能力体系设计福建信泰集团 58课程体系设计职群培训：入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层 管理者、经营者培训 职种培训：生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、 信息、质量等 其它培训：渠道培训、供应商培训等福建信泰集团 59重点课程项目：新员工入司培训一、内容：1、了解公司（公司成长史、发展方向、企业文化与核心价值观、 参观工厂、产品与业务介绍等）2、了解组织规则（员工手则）3、基本工作能力培养（礼仪、人际关系、有效