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1、中国石油天然气集团公司 中国石油天然气集团公司版权所有 中国石油安全环保技术研究院 茹阿鹏 中国石油天然气集团公司版权所有 茹阿鹏 集团公司安全环保技术研究院 企业体系认证、培训等 集团公司 2007 总部审核、推进指导等 安全工程硕士研究生 国家注册安全工程师 国家注册安全评价师 国家注册质量管理体系审核员 国家注册环境管理体系审核员 国家注册职业健康安全管理体系审核员 集团公司 集团公司 自我介绍 电话： 13522797893 邮箱： 2 页 中国石油天然气集团公司版权所有 课堂注意事项 紧急逃生出口 行包靠墙放 坐时 5点着地 手机静音 守时（团队） 积极参与发言，关注课程 每次一人发
2、言 第 3 页 中国石油天然气集团公司版权所有 怎样的培训方式效果最好 安全经验分享 第 4 页 中国石油天然气集团公司版权所有 心理学家和行为学家的研究表明，在人与人面对面沟通时，信息的总效果突出表现在三大要素。这三大要素和比例分别是： 文字 7 声音 38 肢体语言 55 55% 7% 38% 100% 肢体语言 55 告诉我们：开展模拟式、互动式、行为式的培训方式，培训效果最佳，也是最有效的。 第 5 页 中国石油天然气集团公司版权所有 课程目的 提供 用于各种课程以获取有效的培训学习结果。在学习中，各位将学会： 学习并应用 各 项 不同的 培训 引导技巧 ; 使用不同类型 培训工具 ，
3、增强 培训效果； 培训前应有的准备和计划； 处理培训时学员提出的挑战性问题和其它课堂管理问题； 通过实际演练来演示并接收反馈。 第 6 页 中国石油天然气集团公司版权所有 课程概要 培训技巧模型与方法 破冰活动 计划您的简报 简报的架构 展现您的简报 培训师的角色与职责 针对培训的十个建议与总结 第 7 页 中国石油天然气集团公司版权所有 培训技巧 模型与方法 第 8 页 中国石油天然气集团公司版权所有 培训技巧 模型 方法 活动 技 巧 工具 9 页 中国石油天然气集团公司版权所有 “ 模型 “ 方法 ” 宣贯或自学 互动式的学习 “ 引导式 借镜式方法 “ 三明治 ” 理论 行为式的教导
4、第 10 页 中国石油天然气集团公司版权所有 “ 模型 “ 活动 ” 打 破僵局 (破冰 ) 旋转木马活动 小组讨论方法 经验和故事分享 脑力激荡 (头脑风暴） 角色扮演等 第 11 页 中国石油天然气集团公司版权所有 “ 模型 “ 技能 ” 尊重学员 请学员参加 激励学员 掌握内容和技能 提供指导和教练 提供平衡 反馈 管理过程和结果 解决课堂问题 掌握 培训工具 有效地进行演示 第 12 页 中国石油天然气集团公司版权所有 “ 模型 工具 脑图 多媒体 临时搁置区 (版书 (大白纸 ) 贴纸 音乐与铃声 彩色笔 糖果和纪念品 第 13 页 中国石油天然气集团公司版权所有 开始 束 实 调
5、引导式 明确的学习目标、概述和从一些社交活动开始，以营造学习气氛。 详细阐述和解释关键概念和技能，以丰富和强化 参与者的学习内容。 鼓励参与者相互学习借鉴， 以取得更大的学习效果。 进行总结，并开始付诸实践，以确保学员掌握了技巧，并能运用到实践中 。 第 14 页 中国石油天然气集团公司版权所有 开始 结束 充实 强調 “ 法 开始 欢迎词，并做自我介绍和开场白（仅在第 1课时） 介绍学习目标和内容 概要 了解学员的期望 确定学习效果（基本原则仅在第 1次课时） 课程复习 关键概念和技巧 适度调整课程 （如果课程计划超过 1天） 第 15 页 中国石油天然气集团公司版权所有 开始 结束 充实
6、强调 “ 强调 提出启发性问题以发掘学习要求 系统地介绍关键概念和技能 引用工作实例、统计数据和成功案例等 展示技巧和方法 请学员做练习，以检查其是否理解 做总结 第 16 页 中国石油天然气集团公司版权所有 “ 法 充实 探讨学员的工作实例 /实际经验 请学员与大家分享他们的想法 /观点 /关注的问题 布置任务 /练习，让学员讨论并陈述结果 将技能和 工具 应用到实际工作 辅导和反馈 开始 结束 充实 强調 第 17 页 中国石油天然气集团公司版权所有 开始 结束 充实 “ 法 结束 学员做全面总结（培训师补充） 认可学员的学习成果，并检查学员是否 “ 认同 ” 所学习到的东西 将学到的内容
7、转移到工作应用中 设定目标并确定措施 理论与 “ 实际工作 ” 联系 强调 第 18 页 中国石油天然气集团公司版权所有 破冰活动 第 19 页 中国石油天然气集团公司版权所有 破冰活动 效果 ： 已经过测试并发挥作用！ 有趣 ： 参与者 应能从中得到享受 桥梁作用 ： 与 专题座谈 主题相关（尽可能） 独具特色 ： 不能太普通 生动活泼 ： 有活动、交流和聊天 积极有益 ： 正面，且没有威胁性 简单道具 ： 易于解释，采用简单道具或不用 简短 ： 持续时间 5有效的活动应具有以下特点： 第 20 页 中国石油天然气集团公司版权所有 名卡交际 他们先签名，然后给每人发一张名卡（注意该名卡应属于
8、别人）。 他们在教室走走，寻找他们手中的名卡对应的人。 /他要访问这个人。 每位学员介绍她 /他访问过的人。 第 21 页 中国石油天然气集团公司版权所有 您是 我是 1. 培训师开始介绍他 /她自己的姓名，然后邀请一位学员也做自我介绍。 （例如 “ 我是 是 邀请您左边的参与者 ” 。） 2. 在学员做自我介绍前，他 /她必须重复前面参与者的姓名 。 （例如 “ 他是 是 是 。） 3. 重复第 2步，直到所有参与者都做完介绍。 （例如 “ 他是 是 是 我是 。） 第 22 页 中国石油天然气集团公司版权所有 宾果 !宾果！ 宾果 ” 卡上写下你的姓名。 识其他参与者（握手、问候、聊天和核
9、对 ） 示双方在该领域有共同点。 使这位参与者与您还有其他共同点。 排 /横排 /对角线）并且得分最高的人获胜。 第 23 页 中国石油天然气集团公司版权所有 旋转木马 1. 打开事先准备好的大白纸，通过头脑风暴讨论问题 /话题的所有可能答案。 2. 将答案写在垂直线右边。 3. 当您听到铃声后，顺时针进入下一个问题。 4. 重复第 2、 3步，直到您已经回答完所有问题 。 但在您额外增加任何要点前应先阅读。 第 24 页 中国石油天然气集团公司版权所有 旋转木马 5. 到处走走，研究每张宣传单上的所有要点。 6. 拿一支笔 /记号笔，为您最认可的要点投票 （自己判断） 。 7. 每个问题投
10、3票（宣传单） ； 必须给不同要点投票。 第 25 页 中国石油天然气集团公司版权所有 破冰活动 优点和缺点 名卡交际 我是 您是 旋转木马 宾果！宾果！ 1 优点 在很短的时间内与很多人相识，无需道具，具有互动性。 充满趣味，令人兴奋 。 迅速记住所有名字的方法。 脑力激荡集思广义 ,活动性强 在很短的时间内不能与所有人相识。 目的是熟悉姓名。 须要较大的活动空间 缺点 有身体活动性，并能增进了解。 占用的时间相对较长。需要事先做些准备制作卡片。 第 26 页 中国石油天然气集团公司版权所有 第 27 页 计划你的简报 中国石油天然气集团公司版权所有 简报 目的是 什么 ? 报告 推销 宣贯
11、学习 演讲 寻求共识 第 28 页 中国石油天然气集团公司版权所有 了解听众 ? 学员 背景 ? 他们对主题的了解程度 ? 如何引发他们的兴趣 ? 与他们有何关连 ? 什么方式较能 /较快接受 ? 他们的期望 ? 他们的观 /理念 ,态度如何 ? 第 29 页 讲学员想听的，不是讲你想讲的 ！ 中国石油天然气集团公司版权所有 确认主要听众的类型 对主管简报注意事项 - 决策的辅助信息 - 简单扼要、掌握重点 - 熟记关键数字 对同事简报注意事项 - 经验分享 - 凝聚共识 - 使用共同的语言 - 简化内容有助于记忆与沟通 第 30 页 中国石油天然气集团公司版权所有 用 什么 方式 ? 简短
12、扼 要 相关性 具有说服力 数据 图形 比喻 , 举例 讨论 第 31 页 t 国石油天然气集团公司版权所有 成功的简报流程 确立简报的目的与任务 确认简报的对象 筹备简报的内容 事前演练 发表简报 现场回答问题 事后检讨 第 32 页 中国石油天然气集团公司版权所有 第 33 页 简报的架构 中国石油天然气集团公司版权所有 三明治原理 开场 : 简述内容重点 主体 : 展现内容 结论 : 总结 (强调 )重点 第 34 页 中国石油天然气集团公司版权所有 简报的基本元素 一、内容 : 搜集与研究 ,进行分类 ,拟定大纲； 二、设计 : 投影片的架构与图像的强化； 三、发表 : 掌握流程及有效传递讯息。 充分的准备 第 35 页 n
