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1、高科技行业 1管理流程-人力资源目录BearingPoint, Inc.高科技行业 2结束流程终点 - (来自客户的付款单据)开始流程开端 - (一个客户致电客户服务中心)决策 点决策点 - (客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤 - (会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档 - (企业年度经营目标)A流程迁移 - (转向流程的另一个部分)业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令 完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的 结果，从而达到共同的目的。业务流程图例流程说明BearingPoint, Inc.高科技行业 3流程系列人力资源规划流程
2、 (2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入公司营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述年度人力资源需 求计划人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表人力资源部人力资源需求是从各个 部门的实际需求出发 人力资源需求计划的制 定时间与公司总体的预 算规划时间应当相一致公司经营战略人力资源规划未来组织架构 职位设置/描述/职位 要求 人员配置计划 人力资源供给计划 培训计划人力资源部根据企业的发展规划， 通过企业未来的人力资 源的需求和供给状况的 分析及估计、对职务编 制、人员配置、教育培 训、人力资源管理政策 、招聘和选择等内容进 行的人力资源部门的职 能性计划公司经营战
3、略 企业文化调查企业文化规划企业文化 企业文化推广方案人力资源部结合企业的经营战略, 形成明确的企业文化. 对内提高员工的归属感 和工作热情,对外增强 品牌内涵.BearingPoint, Inc.高科技行业 4流程名称：人力资源规划流程 流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部时间每2-3年人力资源部/各部门总裁/经理开始公司决策层企业发展战略规划目前组织架构进行结构/资源分析目前职位设置 目前职位描述 目前职位要求制定/调整职务编 制计划未来组织架构 未来职位设置 未来职位描述 未来职位要求制定/调整人员配置 计划(每个岗位人员 数量构成)人员配置计划审核通过A不通过通过1234B
4、earingPoint, Inc.高科技行业 5流程名称：人力资源规划流程(续上页) 流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部时间人力资源部/各部门总裁/经理公司决策层A制定/调整人力资源 需求预测(时间,数量 ,要求)制定/调整人力资源 供给计划(时间,数量 ,要求)制定/调整长期培训 规划(政策,需求,考 核)人力资源部对应的招聘/培训费 用评估审核通过不通过通过制定人力资源管理政 策调整计划招聘政策 绩效考评政策 薪酬福利政策政策调整风险分析及 对策审核通过不通过通过政策调整预算评估沟通与实施结束5678 9101112 1314BearingPoint, Inc.高科技行业 6
5、流程名称：人力资源规划流程说明 流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.人力资源部根据企业发 展战略规划,目前组织 架构,职位设置,职 位描述,职位要求进行结构/资源分析企业发 展战略规划 目前组织 架构 职位设置 职位描述 职位要求调整的需求2.制定/调整职务编 制计划调整的需求未来组织 架构 职位设置 职位描述 职位要求3.制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)企业发 展战略规划 未来组织 架构 职位设置 职位描述 职位要求人员配置计划4.公司决策层审 批未来组织 架构 职位设置 职位描述 职位要求 人员配置计划审批结果
6、5.人力资源部会同各部门总 裁/经理制定/调整人力资源需求预测 ( 时间 ,数量,要求)人力资源需求 预测BearingPoint, Inc.高科技行业 7流程名称：人力资源规划流程说明 流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单6.人力资源部会同各部门总 裁/经理制定/调整人力资源供给计 划( 时间 ,数量,要求)人力资源需求预测人力资源供给 计划(时 间,数量, 要求)7.人力资源部会同各部门总 裁/经理制定/调整长期培训计 划(政策, 需求,考核)人力资源需求预测培训计 划(政 策,需求, 考核)8.对应 的招聘/培训费 用评估人力
7、资源供给计 划 培训计 划招聘/培训费 用 评估9.公司决策层审 批人力资源供给计 划 培训计 划 招聘/培训费 用评估审批结果10.人力资源部制定人力资源管理政策调整计划(招聘,绩效考评,薪 酬福利等)人力资源管理 政策调整 计划11.人力资源部进行政策调整风险 分析及制定相应对 策人力资源管理政策 调整计划政策调整风险 分析及对 策12.人力资源部进行政策调整预算评估人力资源管理政策 调整计划政策调整预算 评估13.公司决策层审 批人力资源管理政策 调整计划 政策调整预算评估审批结果14.人力资源部沟通与实施BearingPoint, Inc.高科技行业 8流程名称：年度人力资源需求计划流
8、程 流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部时间12月1日人力资源部各部门经理常务副总制定招聘、培训计 划草案，并做出相 应预算否审核通过开始7根据部门实际情况 对生产力需求作出 预计评估现有人员能力提出年度人力需求， 包括招聘及培训需求汇总并调整 人力资源需求财务部预算规划流程23456员工技能评估流 程更新的培训课程 目录及档案是A8营销部年度销售目标,营销 计划和预算编制的 制定年度销售计划部门职责岗位描述1人力资源中长期 规划(供给,培训)BearingPoint, Inc.高科技行业 9流程名称：年度人力资源需求计划流程（续上页） 流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资
9、源部时间人力资源部招聘计划和 日程表9通知部门经理年度 人力需求计划根据预算，相应调 整制定详细的招聘 计划及日程表A培训计划和 日程表10根据预算，相应调 整制定详细的培训 计划及日程表外部招聘流程培训计划执行流 程临时培训执行流 程内部岗位竞聘流 程结束1112131415BearingPoint, Inc.高科技行业 10流程名称：年度人力资源需求计划流程说明 流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.营销 部门通过年度的销售目标、计划及销售预算编制流程制定 出年度的销售目标及销售计划销售目标及计 划预算2.各部门根据明年的销售
10、计划出发，实际业务 以及业务 目标出 发，做出生产力需求预计生产力需求预 计3.通过员 工技能评估流程对目前员工的技能水平做出评估员工技能评估4.根据生产力需求预计 以及现有人员技能状况，提出本部门年度 的人力资源需求，包括招聘及培训需求生产力需求预计 员工技能评估本部门年度的 人力资源 需求人力资源需求5.人力资源部汇总 各个部门的人力资源需求，并做出初步调整6.根据总体的人力资源需求，制定招聘计划及培训计 划草案，并 制定招聘培训活动相关预算费用人力资源配置需求 薪资等级体系招聘计划草案 培训计 划草案 人力配置预算7.把初步的人力资源需求计划以及相应预 算递交主管人力资源的 常务副总进
11、行审批8.把通过审 批的人力资源配置预算，上报到财务 部，参与整体的 年度预算规划流程人力配置预算BearingPoint, Inc.高科技行业 11流程名称：年度人力资源需求计划流程说明（续上页） 流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单9.根据预算调整，相应修订详细 的招聘计划及日程表调整后的人力配置 预算招聘计划和日 程表招聘计划和日程 表10.根据预算调整，相应修订详细 的招聘计划及日程表调整后的人力配置 预算培训计 划和日 程表培训计 划和日程 表11.把修订过 的人员招聘计划与培训计 划通知各个部门经 理，并在 其协助下，开
12、展招聘及培训活动招聘计划和日程表 培训计 划和日程表12.根据培训计 划，执行培训执 行流程培训计 划13.执行临时 培训执 行流程14.根据招聘计划，执行外部招聘流程招聘计划15.根据招聘计划，执行内部竞聘流程招聘计划BearingPoint, Inc.高科技行业 12流程名称：企业文化规划 流程编号：2.4.1.3 流程拥有者：人力资源部(需确定是否由人力资源部完成)时间人力资源部各部门经理在内部实施企业文 化推广方案否72是公司管理层1企业文化推广方 案提出明确的企业文 化制定企业文化草案审核/讨论开始制定并实施企业文化 推广方案员工企业文化调查企业文化调查表市场部收集反馈和推广方案 修
13、改在外部协助推广企 业文化企业战略结束3456BearingPoint, Inc.高科技行业 13流程名称：企业文化规划 流程编号：2.4.1.3 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.各部门进 行员工企业文化调查企业文化调查 表2.人事部根据企业战 略规划和员工企业文化调查 提出企业文化草 案企业战 略规划 企业文化调查结 果企业文化草案企业文化调查 表3.通过和管理层讨论 明确最终的企业文化内容企业文化草案明确的企业文 化内容4.人事部制定企业文化推广方案企业文化推广 方案5.各部门经 理在内部实施企业文化推广方案企业文化推广方案6.市场部对外实施企业
14、文化推广方案企业文化推广方案7.人事部收集内部和外部的反馈,并相应调 整企业文化推广方案BearingPoint, Inc.高科技行业 14流程系列招聘管理流程 (2.4.2)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入外部招聘经过审核的招聘计划 临时招聘需求聘用合同 面试成果单 背景调查记录人力资源部外部招聘根据经过审核 的年度招聘计划以及经 过审核的临时招聘需求 开展 外部招聘需要通过背景 调查、推荐以及担保等 手段加强控制内部竞聘经过审核的招聘计划 临时招聘需求职等和薪资变动 内部调配通知单人力资源部内部竞聘由于在企业内 部开展，对于人员的能 力及表现较好掌握，因 此调查控制相对较少试用期管
15、理招聘到岗人员培训结果 试用期考核表人力资源部试用期应该通过较高的 考核频次以及多渠道的 调查来及时发现不合格 人员，减少公司的损失BearingPoint, Inc.高科技行业 15流程名称：外部招聘流程 流程编号： 2.4.2.1 流程拥有者：人力资源部时间年内 （根据招聘日程）人力资源部使用部门常务副总或总裁初步筛选 - 履历表根据公司薪资架构, 岗位描述初步拟定 职位等级范围符合条件否是在人力资源部的协 调下进行专业面试提出计划外人员招聘需求及资格条件将其中优良人 选资料记录在 人力资料库发出婉拒信发布招聘信息根据级别， 是否核准？ 否是开始经过批准的 招聘计划15 62971112主
16、导笔试及 初选面试筛选A开展初步的背景 调查资料及提供信息 是否真实可信？否是B1013148相关副总/ 总裁审批高级管理人员缺职，提出临时招聘需求34通过不通过面试评估表 (包括人选薪资、职 称等级的建议)根据招聘录用管理制度BearingPoint, Inc.高科技行业 16流程名称：外部招聘流程（续上页） 流程编号： 2.4.2.1 流程拥有者：人力资源部时间人力资源部使用部门副总或总裁签订聘用 合同并办理录用手续确定人选及 最终薪资、职位等进行体检审核是结束2018AB根据招聘级别，由副总 或总裁进行最终面试,决 定职位职等是否通过B否是否16试用期管理流程21是否主管 级别以上？ 否是15填写备案卡1719BearingPoint, Inc.高科技行业 17流程名称：外部招聘流程说明
