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1、讲师：杨佳富增强团队凝聚力,打造高绩效团队深圳市星源材质科技股份有限公司一个人没有团队精神将难成大事； 一个企业如果没有团队精神将成为 一盘散沙；一个民族如果没有团队 精神也将难以强大。 “ ”团队精神李慧波前 言2深圳市星源材质科技股份有限公司寓言故事：五个指头论长短五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 3深圳市星源材质科技股份有限公
2、司启示五个指头是分散的，倘若合成 拳头，形成团队，必定会增加 它的竞争优势。 4深圳市星源材质科技股份有限公司木桶原理5深圳市星源材质科技股份有限公司木桶原理给我们的启示是什么？任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织 的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整 个组织的水平。由于一个木桶的容水量，取决于最短的那块木板，要使 木桶能装更多的水，就要设法改变这块木板的现状，要 善于发现系统中的“短木板”，抓住短板，消灭弱项。无论是企业，还是个人，都难免犯错误，出现失误，关 键是不能羞谈失误，讳疾忌医，把 “木桶”中的“短 木板”及时抽出来，及时补救，把工作做得更好。6深圳市星源材质
3、科技股份有限公司木桶原理给我们的启示是什么？一个企业要想成为一个结实耐用的木桶，必须 全面提升全员的素质，让所有的板子都维持“ 足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完 全发挥团队作用。由于最长的木板在斜着放的时候盛的水最多， 所以必须注重优秀人才的培养和选拔，让优秀 人才、拔尖人才、明星员工带动其他员工向着 更高的目标迈进。7深圳市星源材质科技股份有限公司说文解字第一阶段要 挣 钱：“手”和“争”组成第二阶段是 生 钱：一个平台和“牛”组成第三阶段为 赚 钱：“贝”与“兼”组成第四阶段是 来 钱：繁体字的来由“三个人” 组成，意思是形成团队，来钱会更快。8一、团队与团队精神深圳市星源材质科技
4、股份有限公司团队与团队精神团队是组织的理想状态，是每个成员为了整体 的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合， 实现工作绩效的最大化的共同体。团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目 标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：强大的凝聚力、合作的意愿、 高昂的士气。 10深圳市星源材质科技股份有限公司团队五要素目标 Purpose人员 People计划 Plan权限 Powe r定位 Place11二、团队角色定位深圳市星源材质科技股份有限公司（一）什么是团队角色理论团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论，贝尔 宾是英国的一个教授，他在1981年出版了一本 书团队管理：他们为什么成功或失败，
5、在 这本书中他提出了团队角色模型。基本思想是 ：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完 人，但团队却可以是完美的团队，但要适当的 拥有如下各种角色。13深圳市星源材质科技股份有限公司角色优点缺点实干者条理性强 组织能力强 缺乏灵活 阻碍变革 协调者兼容不同 自控力强智力及创 造力一般推进者高效率 快节奏易挑起事端 爱冲动急噪创新者有天份 有想象力 好高骛远很难合作 （二）团队角色理论14深圳市星源材质科技股份有限公司角色优点缺点信息者敏感性强 善于发现喜新厌旧 兴趣快移监督者冷静 辨别能力强缺乏热情 爱泼冷水凝聚者化解矛盾 体察人情优柔寡断 不承担压力完美者坚持不懈 精益求精焦虑感强 吹毛求疵
6、 15深圳市星源材质科技股份有限公司团队角色的三维均衡开拓稳定调整过去现在未来16深圳市星源材质科技股份有限公司练习活动1. 你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？ 起什么作用？2.介绍目前所在团队的长处和短处分别是什么?要求：每个人填写团队角色自测问卷(12分钟) ，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和 (3分钟)。每组推荐一名代表发言，其他人补充17深圳市星源材质科技股份有限公司团队角色自测问卷注意事项1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给 这八个选项。2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的 选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一 项。3
7、.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中的 字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一 项得分。4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。18深圳市星源材质科技股份有限公司题号 CW CO SH PLRI ME TWFI一G D F C A H B E 二A B E G C D F H 三H A C D F G E B 四D H B E G C A F 五B F D H E A C G 六F C G A H E B D 七E G A F D B H C 总计 自我评价分析表19三、打造高绩效团队深圳市星源材质科技股份有限公司贝尔宾的理论为我们建设理想 团队指明了方
8、向，我们如何运 用这一理论把组织打造成高绩 效团队？ 21深圳市星源材质科技股份有限公司（一）树立新的理念“无界”的领导观“隐性”的领导观“柔性”的领导观“互动”的领导观22深圳市星源材质科技股份有限公司（二）建立共同愿景 共同愿景是团队成员的个人愿望的整合，是成 为员工心中愿望的远景和行动的坐标。愿景的三大要素：目标、价值观、使命感23深圳市星源材质科技股份有限公司愿景的三个层次组织 大愿景团队中愿景个人小愿景24深圳市星源材质科技股份有限公司案例1：三声铃响，必有应答三声铃响，必有应答。这是宝钢总机班的团队 愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应： “你好！宝钢。”如果四声铃响
9、宝钢才应答，你可以再打一个电话 56784321宝钢的用户热线电话进行投诉，当事 人要扣1万元的奖金。25深圳市星源材质科技股份有限公司案例2：一切为了318一切为了318，这是宝钢炼钢厂炉前化验室 的团队愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨 。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室， 化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序 最快要用319。宝钢提出318的目标。目前，已达 到228。26深圳市星源材质科技股份有限公司案例3：10101010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队愿 景。第一个10就是生产线出了故障，一个电话打到检修理 部门，10分钟一
10、定赶到现场，如果超过一分钟扣1万 元奖金。第二个10中，1就是一次检修成功，0就是返 修理率为0。如果企业生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到 现场，一次检修理成功，返修率为0。那么领导不再 去救火了，一线生产的员工心里也很踏实。27深圳市星源材质科技股份有限公司设定共同目标共同的目标是员工合作的前提和基础。案例：萨盖定律英国心理学家.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。”28深圳市星源材质科技股份有限公司1个目标一致行动坚决执行启示手表定律带给我们一种非常直观的启发： 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选
11、择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。 29深圳市星源材质科技股份有限公司（三）尊重不同 利用差别排斥差别将导致团队溃败容忍差别是团队基本要求重视差别方能用人所长 利用差别才能永保团队活力30深圳市星源材质科技股份有限公司头脑风暴形式: 46人一组为最佳 类型： 讨论类 时间： 10分钟 材料: 回形针，可移动的桌椅 活动目的: 给学员练习创造性解决问题的机会。操作程序: 调查研究表明，创造性可以通过简单实际的练习培养出来。然而，大多的时候，革新想法往往被一些诸如“这个我们去年就已经试过了”或“我们一直就是这么做的”的话所扼杀。 为了给参与者发挥先天的创造性大开绿灯，我们可以进行头脑风暴
12、的演练。31深圳市星源材质科技股份有限公司头脑风暴的基本准则1. 不允许有任何批评意见 2. 欢迎异想天开（想法越离奇越好） 3. 我们所要求的是数量而不是质量 4. 我们寻求各种想法的组合和改进 有了这些基本概念后，将全体人员分成每组46人的若干小 组。他们的任务是在60秒内尽可能多地想出回形针的用途（也 可以采用其它任何物品或题目）。每组指定一人负责记录想法 的数量，而不是想法本身。在一分钟之后，请各组汇报他们所 想到的主意的数量，然后举出其中“疯狂的”或“激进的”主 意。有时，一些“傻”念头往往会被证实为很有意义的。 32深圳市星源材质科技股份有限公司讨论当你在进行头脑风暴时还存在一些什
13、么样的顾虑？你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题？你现在能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方？ 33深圳市星源材质科技股份有限公司（四）团队的角色意识理顺关系，找准位置。正职要:当家作主发扬民主独立自主以我为主副职要：不喧宾夺主功高盖主 声大压主不以我为主34深圳市星源材质科技股份有限公司对上对下都一样对的一面：人格一样错的一面：角色不一样面对上级：尊重、服从、执行面对下级：有职有权、敢于决策角色不一样，先变角色，后变行为35深圳市星源材质科技股份有限公司高层：做正确的事中层：把事做正确基层：正确地做事36深圳市星源材质科技股份有限公司小游戏游戏方法：带眼罩行走，两人一组第一阶段：一个人带眼罩
14、行走，另一人手牵手，可以提示；第二阶段：一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，也不能使用语言提示；第三阶段：一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示。37深圳市星源材质科技股份有限公司职 责 上从运动员向教练员的转变工作技能从业务技能向领导者技能转变控制方式从直接控制向间接控制转变心理满足方式从受人喜欢向受人尊重转变自我评价方式从个人业绩向组织、属下业绩转变角色转换的能力38深圳市星源材质科技股份有限公司目标冲突过程冲突关系冲突（五）正视矛盾 化解冲突39深圳市星源材质科技股份有限公司小游戏：学动物园里动物的叫声学动物园里动物的叫声。下面一表决定你要学的动物 是什么：你姓氏汉语拼音的第一字母 动物名称 - 狮子 - 海豹 - 猩猩 - 热带鸟现在选择一个伙伴（最好在这些朋友中挑一位不太熟 悉的人作为伙伴）。彼此盯着看，目光不能转移，同 时用嘴大声学动物叫，至少秒钟。40深圳市星源材质科技股份有限公司（六）积极沟通，有效合作没有沟通就没有理解没有理解就没有合作没有沟通就没有效率没有效率就没有业绩41深圳市星源材质科技股份有限公司（七）团队激励激励的 逻辑顺序先我后 他 先心后 智先激后 励先正后 负 先分后 和先激励 后凝聚先激励 后约束先保健 后激励42谢 谢
