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1、至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H工 作 教 導 JOB INSTRUCTION 1- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H课程目标 让一线主管了解传统的教导方法有哪些缺点 掌握正确的工作教导四阶段法 提高传达信息或接受信息的准确性 培养一线主管的教导能力 提高工作效率2- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H目 录何谓督导人员 督导人员必备的五个条件 工作教导应有的理念 传统的教导有哪些缺失（案例演练） 工作教导四阶段法 教导前的准备事项 工作分解表的制作方法（用电机用线结案
2、例分析） 学员演练工作分解表的制作（企业实际案例分析） 冗长的、感觉的、吵杂环境的工作教导 督导人员应有的潜力 TWIJI评价表 工作教导对工厂现场会有哪些效果？3- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H一. 何爲督導人員督導人員是指直接領導作業員的第一線 主管或直接領導和直接監督部屬完成各 項工作的各級主管 4- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H二.督導人員的重要責任 以合理的成本提供優良品質的産品 或服務 5- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H三.管理
3、者的特點具有現職專精的工作技術; 精通各種管理方法; 重視教育訓練; 精于工作改善; 良好的工作關系; 具有函養的領導風格; 須具有企業認同感; 須具有強烈成本觀念; 須有整體作戰的團隊意識; 6- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H四.好幹部應有的工作精神 誠實A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠 實 C.對自己的誠實 積極A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學 負責A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾 7- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H五. 好幹部應有的工作道德 企業與員工的關係 幹部的自處之道培養部
4、屬信任公司、並成為公司信 任的人以身作則 8- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H管理资源网 管理资源网 管理资源网 管理资源网 管理资源网 管理资源网本资料来自 管理资源网本资料来自 管理资源网本资料来自 管理资源网本资料来自 管理资源网本资料来自 管理资源网本资料来自 管理资源网9- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 10- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H
5、六.了解新一代的員工員工最關心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的決 策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的 態度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個 人以及工作上的需要,並有所回應. 4.員工希望和主管的關係是像“合夥人”一般 ,而沒有“權勢大小”的差別.11- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H七.員工認為最重要的在工作中,員工認為最重要的:第一 是了解他們的工作職責.第二 是擁有完成職責所需的工具.12- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H八.督
6、导人员必备的五个条件1. 两种知識:a. 專業的知識. b.職责的知識. 2.三种技能:a. 教導的技能b.領導的技能c. 改善的技能13- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H九.教導的技巧 你的工作大部分要由你的部屬來完成 ,你的責任就是訓練你的部屬與你一 樣,有更強的工作能力和責任感. 教導也是管理幹部的一個重要職能. 教導就是通過“言傳身教”的方式不 斷的加以提升部屬的能力,以達到“ 青出于藍而勝于藍”的目的.14- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H十.教導的發生原因1.人事上的調動等:新進.升
7、遷.調職.離職等 2.工作上的不良現象:産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等 3.生産上需求:新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品 管規格變更.作業方式變更,設備變更等15- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H實例：教導時間表某 甲 機械部 （4月/1日）鑽孔搪孔鉸孔光面車斜 度磨人事調動 工作不良趙大錢二4/25李四周伍 4/15搪孔浪費材料吳路鄭企5/10生産需求 （服務需求）五月中需 增一名工作分解 編 號31216- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H填写教導時間表的内容寫上部門主管姓名、
8、部門名稱、填表日期 列出部門工作項目 列出部門人員姓名 分析各人會做的工作 依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的 需要 計劃要接受教導的人和完成時間 填上工作分解編號（準備工作分解表）17- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H练习:班组教導時間表制作 人事調職 工作不良生産需求 （服務需求）工作分解編號18- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H十一.有缺點的教導示範在學工作教導前，我們來瞭解一下一般常 用的幾種教導方法有什麽不對。 (一)只用說的: (二)只用做的: (三)邊說邊做: (四)不認真的
9、教導:19- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H十二.工作教導的四大步驟一.準備二.進行教導三.學習進度檢查四.試做20- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H十二.工作教導-準備一.根據員工需求設定指導目標; 二.準備或製作輔教媒體; 三.自行練習並記下要點; 四.與學習者面談以瞭解其背景; 五.設法使學習者放鬆; 六.說明學習的目的與及重要性; 七.引起興趣; 八.儘量在工作情境下進行教導; 九.說明使用辭彙設備或資料名稱.(注意正確的教導位置)21- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T
10、 O P S E A R C H十二.工作教導-教導一.說明全程的工作步驟 二.說明工作標準 三.全面示範一次 四.分段示範 五.提醒學習者記筆記22- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H十二.工作教導-學習進度檢查一.指定協助者 二.解釋工作的重要性 三.設定工作標準 四.設定工作優先順序 五.設定作業檢查步驟 六.及時檢查工作方法並討論具體改進方法 七.將工作成果與標準比較23- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H十二.工作教導-試做一.先說明要點; 二.分段試做; 三.持續鼓勵正確之試做,並大量回
11、饋; 四.漸漸要求增加速度; 五.改正作業不良習慣; 六.給予獨立試做的機會24- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H工作教導四階段法 第一階段準 備 第二階段示 範 第三階段實 作 第四階段上 線25- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H教導前的準備事項 1.計劃教導時 間 教導誰 教導什麽工作 何時完成教導 2.準備工作分解表列出步驟找出要點（品質、安全、易作）3.準備教導需要的東西備齊工作要用的設備工具材料4.準備教導場地整理清潔教導用的工作場所26- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公
12、司T O P S E A R C H第一階段準備 造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導的工 作名稱 詢問他是否曾做過 這些工作 強調認真學習的重 要 調整至正確的教導 位置27- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H第二階段示範（說明工具、零件） 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給 他聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題28- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H第三階段實作 讓他做做看改正錯誤 請他再做一遍說出主要步驟 請他再做一遍同時說出要點 請他
13、再做一遍同時說出要點的理由 鼓勵並確認已徹底瞭解29- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H第四階段上線 請他加入工作 指定協助他的人 常常檢查與指導 鼓勵發問 逐漸減少指導30- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H练习： 请写出本厂一个工序的作业步骤. 请根据写出的作业步骤运用工作教导四 阶段法教导你的组员.31- 本资料来自 -至卓飞高线路板（深圳）有限公司T O P S E A R C H工作教導四階段实例评价表 教 導 者：學習者：工作名稱：准 備：第一階段優缺點1 2 其他：第二階段優缺點次數程序都完整嗎？ 清楚步驟、要點分清楚、說清楚了嗎？ 耐心學員可接受嗎？耐心回答問題
