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1、青岛特锐德电气有限公司 王克业杰出的班组长应该具备v扎实的专业知识基础v丰富的现场管理经验v正确的作业管理方法v卓越的组织协调能力v良好的交流沟通技巧v独立分析和解决问题的能力第一讲第一讲v面对经营者他又应站在反映部下呼声的 立场上,用部下的声音说话;v面对他的直接上级又应站在部下和上级 辅助人员的立场上讲话.v班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的使命v 提高产品质量v 提高生产效率v 降低成本v 防止工伤和重大事故的发 生班组长的重要作用v班组长影响着决策的实施, 因为决策再好,如果执行者 不得力,决策也很难落实到 实处.所以班组长影响着决 策的实
2、施,影响着企业目标 的最终实现;v班组长既是承上启下的桥 梁,又是员工联系领导的纽 带;v班组长是生产的直接组织 和参与者,所以班组长既应 是技术骨干,又是业务上的 多面手.班组长的管理能力来源师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸 索班组长管理类型v生产技术型 (对待设备的方法对待人)v盲目执行型 (态度强硬官僚作风)v大撒把型 (得过且过缺乏责任)v劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)v哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)班组长角色认知v对自己角色的规范、权利和义务的准确把握v了解领导的期望值v了解下级对你的期望值v班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表 生产者的立场,对待直接上级既代表员
3、工的立场,同时又代 表上级的辅助人员的立场.v西方有一种说法:理解你的领导,只有了解了领导的风格,才 能更好地协调好关系,开展好工作.v下级对上级有以下五个期望:办事要公道、关心部下、目标 明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。班组长技能要求v见识：判断事物本质和预见未来的能力v人情：人际协调和人际沟通的能力v技术：技术和专业技术的能力第二讲v生产计划(工作计划)与实际困难;v计划调整对人员,设备及其他方面的影响;v人员出勤,异动的状况,员工精神状况,士气;v员工的工作技能(能力,速度,程度);v缺料,设备故障等引起的停产时间;v不良发生的原因及对策,不良品的善后处理;v零部件,工装夹具,生
4、产辅料是否足够齐全;v生产是否正常,能否完成生产计划;v工作方法是否合适,是否存在浪费,有无可改善之处.工作基本方法和注意事项班组长的基本方法:v经常深入生产第一线;v确保各项信息资源迅速接受,传达,实施;v了解生产能力(单位时间产量);v注意员工的精神状况,情绪,工作表现;v进行时间研究，为工时定额提供原始数据. 班组长的注意事项:v如有异常,必须及时处理,并报告上级(制度化 );v通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工;v对员工应明确说明这样做的原因及必要性;v安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简 ;v跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以 反馈.物料管理工作实务1. 班组长与物料
5、管理制造业的原材料一般占制造成本的60%， 有的甚至还更多，班组长负责制造作业的执 行与监督，对于物料使用的成本与绩效有直 接的关联，在班组长的日常管理工作中，物 料管理无疑是不可或缺的一环。物料管理工作实务2、现场物料管理的分类u原材料直接使用于产品上的各种原料、材料与零配 件。u包装材料使用于包装用途的各种包装材料、用品耗 材等。u保养维修物料使用于机台、厂房、人员、搬运用的 各种物料，如机油、柴油、抹布u半成品各单位完成暂存现场的半成品、组件等。u成品制造现场完成的成品尚未检查或入库者。物料管理工作实务3、建立物料运作程序v建立原、辅材料入库程序v建立原、辅材料出库程序v建立半成品入库程
6、序v建立半成品出库程序v建立退货补料控制程序v建立成品入库程序v建立成品出库程序物料管理工作实务4.现场物料盘点一线主管对于现场暂存的物料、半成品、成品应实施定期的盘点，在工作上可配合财务部门于每月月底盘点一次，确保现场物料管理、料帐保持一致。设备维修与管理实务1、设备保养概论u总论：随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、自 动化、但伴随高科技设备所带来的是设备的装置越 来越复杂，而导致工厂现场人员的无限困扰。u设备保养的意义：设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力 、设备配合保养计划及落实有效地执行，使设备获 得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。设备维修与管理实务v设备保养目的
7、：v a.减少故障停机时间，增加生产效率;v b.维护设备正常运转，确保产品品质稳定;v c.降低设备维修成本;v d.确保操作人员及设备安全。v设备保养的范围：v 厂房、机器、模具、仪器、供水、电、v 压缩空气、管线设备维修与管理实务2、设备保养与检查工作体系v设备保养体制：v设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的 损失。v a.故障停机损失v b.前置作业及调整损失v c.短暂停机或空转损失：1)品质不良; 2)能源浪费; 3)设备不足; 4)降低发动率; 5)造成公害。v d.速度损失v e.工时损失v f.开机损失设备维修与管理实务3、一级保养的工作实务一级保养由设备操作人
8、员负责，其工作实务为:u依照操作规程正常的操作程序使用设备。u每日工作前检查：a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑;b.不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上;c.润滑系统是否足够;d.各部位螺丝是否松动;e.空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。u工作中：a.不得超越设备性能范围外的工作;b.因故离开机器时应请人照看或停机;c.注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况;d.轴承或滑动部位有无发烫现象;e.油路系统畅通与否;f.注意加工物的优劣，以决定是否停机;g.发现不良，应立即报告。u工作后：a.取下工作物;b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境;c.检视设备各部位
9、是否正常;d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置;e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。设备维修与管理实务4、二级保养的工作实务二级保养由领班或组(班)长负责，其工作实务为：u督促一级保养人员实施保养工作并指导。u特殊部位的润滑及定期换油。u突发故障的排除及精度的调整。u一级保养人员异常报告的处理。u机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主管处理 。u依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。u每日上午 九时以前检查一级保养人员的保养绩效检核，并做记录。u新设备的安装与试用 。设备维修与管理实务5 5、三级保养的工作实务、三级保养的工作实务v三级保养由维修部门或课长负责，其
10、工作实务为：v设备的整修，性能校正与改善。v做定期保养日程，定期保养实施精度 校正。v协助二级保养人员的请求。v委托外部、专家修理、保养设备维修与管理实务6、设备资料卡的建立与运用 于设备故障改善活动中，最重要的是活动的“设备总点检”。 所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等人员，全体协力 合作，指出设备的不齐全，并共同努力加以改善。 设备资料： u总点检查检表。 u螺丝、螺帽点检表。u润滑点检表。u驱动部位的点检表。 u油、空压的查检表。 u电气的查检表。人员管理工作实务1、人员管理与领导统御领导统御着一线员工之间的互动，旨在建立一个有活力有共识有战斗力的团队，强调动态的沟通、训练、考核、
11、奖惩和激励，以提升团队的士气和生产力！人员管理工作实务2、员工第二专长或第三专长的培养培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果!人员管理工作实务3、建立职务代理人制度当一线主管培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从一线主管开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任一
12、线主管职务代理人，既公平又合理。人员管理工作实务4 4、建立班组内、建立班组内2323人的机动部队人的机动部队对于人数较多的制造现场，一线主管培养23人的机动 部队实有必要，平时以担任班长助理或组长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延误，此举当然也需要上级主管的支持,机动人员必须拥有制程上的多项专长较能胜任。方法与技术管理实务1、工作标准与工作标准化 2、制造现场有关的工作标准v机台操作规范v A.各部名称及结构; B.开机前准备; C.开机顺序;v D.关机顺序; E.故障排除要领; F.保养维修要点。v检验作业规范A.使用场合;B.使用机器
13、;C.样品抽取方法;D.检验进行步骤; E.合格 判定基准; F.检验的处理;G.安全注意事项。v制程作业指导书v制程检验标准v上述四种工作标准，一般都由公司的标准化委员会或者技术部、品v管部等颁布，制造现场会领到一份影印本以供使用。方法与技术管理实务v3、工作标准的教育训练v 机台操作规范训练主要是针对各制程操作人员实 施训练，训练时可依专长分别登记展开，讲师可由资 深技术人员或由一线主管自行担任，训练完毕应实施 实做测验。v检验作业规范训练主要是训练制程中的检查人员 ，可请品管工程师或技术师担任讲师。v制程作业指导书训练此项训练应在该批产品产生 前实施，可由一线主管自行担任讲师或请生技工程
14、师 担任。v制程检验标准训练此项训练配合制程自主检查的 要求而实施，可采取定期训练方式，由品管工程师或 班组自行指导，训练时可配合各种限度样品来实施。v 上述训练的工作除了日常训练之外，对于新进 员工的训练一线主管应特别重视，才能确保方法与技 术管理的彻底实施。4、制造现场工作标准的应用u工作标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，如机 台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，直接悬 挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的效果 。u制造现场的看板管理，将工作的重要指示及条件要求直接 以看板的方式悬挂在现场的重要位置，使工作上各项重要 的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照实施，对标准
15、化的推动大有帮助。u限度样品的制作及悬挂，有关检验标准及产品规格可制作 成限度样品悬挂在各需要的工作站位置，让员工能直接参 照应用。限度样品的制作应针对形式、尺寸、颜色、外观 不良限度等分别做成标示，并由品管单位承认后悬挂。工具管理实务v企业生产过程中的工具,是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件.v班组工具管理,是指班组内有关工具的计划供应,保管,刀刃磨新等.做好班组工具管理工作,对提高产量和质量有重要的作用.通用、专用、特殊的工具v刃具v磨具v量具v卡具v模具v手工工具v工作梯v厂内运输工具v焊接工具v吊具v电工用具班组工具的管理v准确编制计划v建立工具使用档案v 1,根据工具
16、在生产中的作用和技术特征, 用“十进位”法,把工具分成类,种,项,型:把 所有工具分成十类,每类分成十种,每种分 成十组,每组分成十项,每项分成十型.2,工 具编号(十进位法,字母法,综合法).3,注册 登记.班组工具日常管理v1,按规定手续进行工具的领用和借用v2,做到工具的合理保管v3,做到工具的合理使用,既一切工具都必须 按其性能和工艺规范进行使用v4,建立工具的报废报损和丢失的处理制度v5,做好工具事故的处理工作v6,对工具节约和工具改进给予物质奖励和 精神鼓励第三讲v企业的东西,不用白不用;v节约了成本,我有什么好处.人工成本降低的实务人工成本在实务上包括直接人工及外包费用两种。人工成本的降低可从人工成本在实务上包括直接人工及外包费用两种。人工成本的降低可从 下列方面着手：下列方面着手
