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1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850HTTP：/ E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 东莞德信诚相关培训课程： M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞T
2、TT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班员工岗位职责要求一、前言二、企业的用人标准三、目标及要求四、岗位及职责一、一、前言前言培训的目的：（一）公司的角度：1、公司经营发展要求：（1） 要求内部员工在各方面提高 技能。A. 好的结果：公司与员工共同努力，达到双方的要求；B. 差的结果： 公司方面的因素：将造成员工技能不足，效率不高，甚者离开公司； 员工方面的因素：将造成公司增加人员，加大各方面的成本，甚者辞退员工，从外部招聘新的员工等。 （2）从外部引进所需人才：公司在经过培训和对员工的培养后仍达不到公司发展的要求。2、培养及组建领导
3、核心团队3、通过员工各方面能力的提高，促进公司的更好发展（二）员工参加培训的目的：1、了解公司对自己的要求2、锻炼和提高技能3、对自我更高发展的需求 二、企业的用人标准二、企业的用人标准（一）公司对于员工的基本要求：（一）公司对于员工的基本要求：1、为人诚实（人品方面）：A实事求是，不弄虚作假B勇于承认错误并承担责任2、勤奋认真（工作态度）A认真完成本职工作B积极主动协助完成公司的整体工作3、岗位技能（工作能力）A掌握本职所需的技能B努力提高其他技能工作态度和技能是公司评价人才的两个主要标 准。根据这两个标准，可以画出下面的分析 图:能力态度积极消极弱强人裁人材人财人才 左下角：态度很差，能力
4、很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。 右上角：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。 （二）员工对于公司要求的标准（二）员工对于公司要求的标准员工对于公司的要求和标准会集中体现在该公司的领导者身上，转化为对领导者的伟人要求及标准。希望领导者能够做到： 公正 勇气 守信 先见之明 三、三、目标目标及要求及要求（一）公司对于员工的目标（
5、一）公司对于员工的目标每个公司对于每个员工都会希望他能达到某一个目标，目标分为：1、基本目标：必须遵守公司的各项规章制度 ，完成好公司分派的工作任务。基本目标是必须做到的，如果做不到，那公司只有让他离开；2、更高目标：有时公司会明确你的更高的 目标期望之处，给予你更多和更的工作 和责任，这其实就是公司对于你的更高 的目标要求。更高的目标是公司对员工的更高的期望 值，也是对有进取心员工的更高的要求 及考核，作为公司培养核心人员的更高 要求。3、敬业的最高标准 每个员工都想获得升迁，每个员工都想 获得更多的薪水和奖金，与其说决定权 在老板那里，还不如说掌握在自己手 里，关键是：你要把事情做在前面如
6、果以10分来计，以下不同的对待 工作的得分：A.创造者或者把事情做在前面的人（10分）B.努力认真地做好本职工作（5分）C.我已经超负荷工作了 （1分）（二）员工的个人目标（二）员工的个人目标1、做得比目前更好2、维持目前的状况3、比目前更差（三）公司对于员工的要求（三）公司对于员工的要求公司的对于每个员工的目标，均会制定非常明确而具体要求。公司对于员工的要求其实是目标的具体体现，将目标分解为对每项职务、工作或岗位的具体 详细的要求，也即是将大的目标分解成相应的 小目标。同样的，要求也分为“基本要求”和“ 更 高要求”。1、基本要求：根据每个人的职责和岗位，公司将制定出其具 体的职责要求。同样
7、，基本要求是公司对员工 的最低要求。2、更高要求：公司会对于有发展潜力的员工提出可能超出其目前职责要求，以考核其其他方面的能力。（四）员工对公司的要求（四）员工对公司的要求同样的员工也会对公司有所要求，公司将敞开沟通的大门，欢迎大家提出建议 。提出要求是件好事，说明在你某些方面取得了成绩。 终极期望最近，在台湾、新加坡的青年人中 流传着一封取名为“终极期望”的信，它 是美国头号员工激励专家鲍伯尼尔森 在不要只做我告诉你的事，请做需要 做的事一书中虚拟的一封信，该书被 国际上许多公司作为员工培训的核心读 本。信的全文如下： 亲爱的员工：我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些 紧迫的需求。如果没
8、有你也能顺利满足要求，我们 就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥 有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助 我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个 职位，而你欣然接受了。谢谢！在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般 性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有 很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。 然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永 远都会对你秘而不宣，但你在任职期间要始终牢牢 地记在心里。那就是企业对你的终极期望永远做 非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。是的，我们是聘你来工作的，但更重要的，是 聘你来为了公司的最大利益，而
9、随时随地思考、运 用你的判断力并采取行动的。如果此后再也没有人向你提及这个原则，千万 别误以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看 法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对 没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽 不出身来。我们日复一日的工作实践，或许会让你 觉得这个原则已不再适用了。但是，不要被这表象 所蒙蔽。一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们 的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积 极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思考和 行动。只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我 们共同的最佳利益而积极主动地行动。在任何时候，如果你感觉到我们没有做对事情-没
10、 有做对我们大家都有益的事情-请明白地说出来。你拥 有我们的许可：有权在必要的时候直言不讳陈述己见， 提出你的建议，或是质疑某项行动或决定。这并不意味着我们必定会认同你的看法，或是必然 改变我们现有的做法；但是，我们将始终乐于倾听，在 你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目 标，并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。 如果你想寻求对既有工作程序的改变， 你必须先努力了解既有的工作流程是如何运 作的（及其原因）。先努力尝试着在既有的 体系下开展工作，但如果你觉得这些体系需 要改变，那就毫不犹豫地告诉我们。对于这封信所表达的主题，欢迎你随时和我以及公司中的其他成员展开讨论，或许 我们
11、都将因此更好地实现企业的终极期望。你的真诚的经理又及：像其他许多很好的建议一样， 终极期望也是简单不过的常识。但是， 不要把听起来简单，等同于做起来简单。 请将这一原则铭记在心，并有效地贯彻 到你的工作情境中。一旦你明白了终极 期望，你就必须在每日的工作中加以实 践。再也没有比接受这个挑战，对你获 得工作、事业以及人生的成功更至关重 要的了。 四、四、岗位及职责岗位及职责 （一）岗位 当一个员工承担若干项任务，并具有一定职务和 责任权限时，就构成一个“岗位”。“职位”的 意思 与“岗位”基本相同，指一定组织中承担一定职 责 的职工位置。“职位”多用在事业单位或机关里 面，企业里则多用“岗位”。
12、职务是对员工所应承担任务的规定。它与职位的 不同点在于强调所承担的任务内容，而不是任务 的地点。岗位一般一般四要素组成，即：1、工作责任2、劳动技能3、劳动强度4、劳动条件 每个要素中划分为若干项目。这些要素的具 体内容大体上包括了劳动岗位对劳动者的专 业技术和业务知识要求，所消耗体力的要求， 应承担的责任和工作环境对身体健康的影响 程度等。 （二）岗位的职责是指该岗位确切的职务和责任权限，即：1、担任的职务2、具体负责的工作内容（目标任务）3、责任权限范围4、上下级关系岗位职责范本营销部部门名称：营销部直接上级：分管副总经理下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点部门性质
13、：公司产品的经营销售及售后服务管理权限：受分管副总经理委托，行使对 公司产品的经营销售过程中的管理权限 ，承担执行公司规章制度、管理规程及 工作指令义务管理职能：负责对公司产品价值实现过程 中各销售环节实行管理、监督、协调、 服务的专职管理部门，对所承担的工作 负责主要职责：1坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2严格执行公司规章制度，认真履行其工作 职责；3负责制定销售管理制度。拟定销售管理办 法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、 建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、 考核； 4负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生 产、财务部门，便
14、于统一平衡、合理下达计划、组织 生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划 完成进度和监督产品质量问题； 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续 完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出 入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认 真办理产品出入库手续； 6负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永 续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产 品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到 账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口， 做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产 品的安全； 7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在 盘点中发现问题，要查
15、明原因，并弄清责任，做好原 始记录，分别按程序办理调整账目手续；8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇 总填报年、季、月度销售统计报表；9负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货 计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、 调配，完善发运过程的交接手续； 10积极开展市场调查、分析和预测。做好市 场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态， 积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努 力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占 有率；11负责对营销网点人、财、物和业务工作管 理、监督、协调、考核
16、等工作；12负责做好产品的售后服务工作，经常走该 用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 13负责拟订本部门工作目标。抓好对 所管辖范围内人员的考核、考评与管理 教育工作，关心营销人员的生活及思想 动态，做好耐心细致的思想教育工作， 杜绝经济犯罪的事件发生；14负责做好广告宣传，正确编制年度 销售费用及广告费用计划；15按时完成公司领导交办的其他工作。五、作业题：五、作业题：1 1、你是否完全了解你的岗位职、你是否完全了解你的岗位职 责所要求的工作内容？以及公司责所要求的工作内容？以及公司 对这些工作的基本目标？对这些工作的基本目标？2 2、你做到哪些？是否高出公司、你做到哪些？是否高出公司 的目标要求？的目标要求？
