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1、OHI 1SOE306V.2.0.第一章 人力资源管理概述n学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义n主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义OHI 2SOE306V.2.0.人力资源管理的基本概念n人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。. . . .OHI 3SOE306V.2.0.市场经济条件下人力
2、资源管理的特点n自主权n规划性n开发性n开放性n服务性n信息系统n以人为本n企业文化OHI 4SOE306V.2.0.现代人力资源管理的主要职能n吸收、聘用n保持n发展n评价n调整 OHI 5SOE306V.2.0.人力资源管理对企业发展的意义n人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分n科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力n现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才n要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理OHI 6SOE306V.2.0.良好的人力资源管理的标志n确立人事相宜的人员配置体系n培育以人为本，尊重个人的企业文化n要有科学的机构、岗位、编制和职能划分n建立、健全有效的激
3、励机制、监督机制和新陈代谢机制n高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等OHI 7SOE306V.2.0.现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与 员工委员会绩效管理与 生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节OHI 8SOE306V.2.0.第一章小结n本章我们主要介绍了：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义 OHI 9SOE306V.2.0.第二章 人力资源管理的有效技能n学完本章后，学员将能够：掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方 法掌握基本的薪资与福
4、利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解n主要内容：第一节 人力资源规划第二节 人员招聘第三节 薪资与福利第四节 员工关系与员工委员会第五节 绩效管理与生涯规划第六节 员工培训OHI 10SOE306V.2.0.第一节 人力资源规划n学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概 念了解和掌握人力资源规 划的内容、程序和方法了解摩托罗拉人力资源 规划的实践n主要内容：人力资源规划的概念、 内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划 的实践人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工
5、关系与 员工委员会OHI 11SOE306V.2.0.人力资源规划的概念n概念：人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等n原因：人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分OHI 12SOE306V.2.0.人力资源规划的内容总规划计划类别目 标政 策步 骤预 算总目标： （绩效、人力总量素质、职工 满意度. ）基本政策： （扩大、收缩、保持稳定）总步骤： （按年安排、如完善人力信息系 统）总预算 万元人
6、员补 充计划类型、数量、层次，对人力素 质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围 、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考 试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分 配计划部门编制，人力结构优化及绩 效改善、人力资源能位匹配， 职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间 略按使用规模、差别及人员状况决 定的工资、福利预算人员接 替和提 升计划后备人员数量保持，提高人才 结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准 ，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培 训计划素质及绩效改善、培训数量类 型，提供新人力，转变态度及 作风培训时间的保证，培训效果的保 证（如待遇、考核、使用）略
7、教育培训总投入产出，脱产培训 损失工资激 励计划人才流失减少，士气水平、绩 效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关 系计划降低非期望离职率、干群关系 改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通 略法律诉讼费退休解 聘计划编制、劳务成本降低及生产率 提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费OHI 13SOE306V.2.0.人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合 市场组合 竞争重点 市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化 教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及 潜力状况，流动率I 需求分析II 供给分析内部供给外部供给人
8、力资源信息库分析人力资源流动分析 晋升退休 降职辞职 平调休假 解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状 劳动力市场发育程度 社会就业意识及择业 偏好 户籍制度组织外部因素 组织内部因素 人力资源因素比较OHI 14SOE306V.2.0.摩托罗拉人力资源规划（案例）n“组织管理与发展审核” （每年一次）组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问
9、题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。OHI 15SOE306V.2.0.基本内容n明确企业的关键性问题n分析组织结构与组织变化n分析人员配置与接替模型n确保具有竞争能力的技术人才OHI 16SOE306V.2.0.企业存在的主要问题问题：背景：现状：解决问题的行动计划：注：有几个问题就列几个表。OHI 17SOE306V.2.0.当前组织结构分析OHI 18SOE306V.2.0.人员配置与接替模型高 执行新工作计划的潜能 低价值最高人 员（如何留 住他们？）目前业绩非 凡，下一年 又如何？业绩可靠人员无所建树之人 （会做
10、得更好 吗？）下年度可能会 很有起色之人 （为什么目前 不是？）利用下列模型分析目前人员配置情况：高以 往 的 工 作 业 绩低OHI 19SOE306V.2.0.人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者姓名任职时间级别业绩表现潜能特殊群体姓名职务任职时间目前情况业绩 级别潜能特殊群体处所 或单位本表可以用来做人员接替计划OHI 20SOE306V.2.0.分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的 接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能 满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表明它们的强项和进 一步发展的可能性（如：
11、软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才 能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司 或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的发展计划归档，以便有 利于达到目的。姓名 职 务 级别 任职 时间 性别种族 教育背景处所下一岗位OHI 21SOE306V.2.0.分析未来的领导者目前的领导艺 术、能力、才 能和兴趣（强 调其实力）目前领导能力 的差距（诸如 知识、技术、 经历等）缩短差距能采 取的措施（换 岗培训/项目管 理、新的工作 任务、课程培 训）哪些人可以帮 助未来的领导 者？左栏中的这些 人具体如何帮 助未来的领导 者？未来领导者如 何加快发展的 步伐？1 2
12、 3 4 5 6OHI 22SOE306V.2.0.分析技术需求 （拥有我们最需要的技术）n组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和 目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人 员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。n参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计 划并使组织具有竞争优势。n确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。主要战略/计划所需技能（能力、工作机会 的增减趋势）你的组织目前拥有这些技术吗 （有、无、一些）？为了获得应有的必需的技能，你 会怎么做（开发、学习、引进）OHI 23SOE306V.2.0.留
13、住现有的人才和技术n为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术 人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术 的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日 思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织 有多大的损失？如何减少这些技术损失？关键、稀有技术组织中谁拥有这些技术？失去这些技术对你有多大危害？ （很大、中等、不大）？要减少这些技术的流失， 能采取哪些措施？OHI 24SOE306V.2.0.本节小结n本节我们主要介绍了：人力资源规划的概念人力资源规划的基本内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践（案例）OHI 25SOE306V.2.0.第二
14、节 人员招聘n学完本节后，学员将能够：掌握员工招聘的程序和方法了解现代企业人员招聘的实践n主要内容：人员招聘的程序和方法现代企业人员招聘概述员工培训 人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划薪资与福利人力资源规划员工关系与 员工委员会OHI 26SOE306V.2.0.现代企业人员招聘概述n招聘宗旨n基本途径n招聘程序n内部机会系统OHI 27SOE306V.2.0.人员招聘的宗旨n摩托罗拉人员招聘的宗旨是：“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”OHI 28SOE306V.2.0.招聘途径n外部招聘：广告人才市场大专院校毕业生洽谈会猎头公司计算机数据库自荐和他人推荐n内部招聘：内
15、部机会系统(IOS)岗位轮调(Transfer)OHI 29SOE306V.2.0.人员招聘程序用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应聘者建议其 它机会或取消OHI 30SOE306V.2.0.摩托罗拉内部招聘体系（IOS）n目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOM FROM WITHIN （内部晋升优先制）n范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工n规定：职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用 此办法招聘启示的信息在公布后14天内有效应聘人员与目前部门没有培训协议之约束应聘人员在目前岗位服务不得少于1年应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到 同意必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意OHI 31SOE306V.2.0.本节小结n本节我们主要介绍了：人员招聘的基本程序和方法现代企业人员招聘的实践n招聘宗旨n基本途径n招聘程序n内部招聘体系OHI 32SOE306V.2.0.第三节 薪资与福利n学完本节后，学员将能够：掌握薪资福利制度的基本要点掌握薪资福利确定的有效方法及操作了解现代企业薪资福利制度n主要内容：薪资确定的基本方法及操作现代企业的薪资福利制度人力资源管理的关键环节人员招聘绩效评估
