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1、专业课复习资料（最新版）专业课复习资料（最新版）封封面面企业管理教学相关网站世界经理人网站 http:/ http:/ http:/ http:/ Management Association http:/www.amanet.org教学相关杂志与报纸哈佛商业评论经济管理企业管理管理世界经济日报经济参考报中国经营报讲授与学习方法讲授与学习方法以课堂讲授为主课堂讨论与实践观察结合课外自学与小论文写作教学互动：Email,Telephone,Web chat(QQ)第一章 企业管理概述企业：特点与类型 企业管理：概念与性质企业管理：基本职能企业管理：原则与方法第一节 企业：特点和类型什么是企业企业
2、的特点企业的起源企业法律形式 什么是企业美国现代经济词典（1973），企业 （Establishment)是：美国普查局使用的 统计概念，它包括设在一定地点拥有一 个或一个以上雇员的工厂、商店或办事 机构。代表性观点：企业（Business）是从事产 品生产或提供服务以赚取利润的组织。中国企业管理百科全书（1984年）： 企业（Enterprise）是从事生产、流通等 经济活动，为满足社会需要并获取盈利， 进行自主经营、实行独立经济核算，有 法人资格的基本经济单位。我们的定义企业是指为社会提供产品和服务并获取 赢利而依法成立的经济组织。企业定义的理解企业定义的理解企业提供的产品或服务必须满足社
3、会需 要企业必须依法经营企业必须赢利，否则企业无存在的必要企业的特点 企业是一个人机复合系统；企业是一个动态的开放系统；企业是一个多层次、多目标的系统。 企业的起源企业为什么会产生？传统认为企业是一种有一定行为特征， 即谋求产出最大化或利润最大化的经济 单元。普遍认同“劳动分工结果”。1卡尔马克思的贡献从自给自足的家庭经济简单协作：作 坊、工厂。协作可以在同样投入的条件下产出更 大；或在同样产量的结果上投入最小。2阿尔钦和德姆赛茨的观点班组生产是一种联合生产，联合生产大 于各单项分别生产之和。投入所有者授权给生产监督者，使其有 剩余索取权。 3科斯的理论1937年科斯在其论文厂商的性质中 首次
4、探讨了企业的起源和性质。年科斯在其论文厂商的性质中 首次探讨了企业的起源和性质。企业是以市场交易的企业是以市场交易的“内在化内在化”来克服市 场缺陷（失灵）的经济组织。来克服市 场缺陷（失灵）的经济组织。企业产生与交易费用的节约。企业产生与交易费用的节约。在现代经济中存在着市场调节和企业调 节两种机制；企业存在边界。在现代经济中存在着市场调节和企业调 节两种机制；企业存在边界。 4产权、合约与企业形成詹森（M.C. Sensen）、麦克林 (W.H.Meekling)(1976年),张五常（1983 年）: 企业是一种法律虚构,是一种若干个人之间一组 合约的连接点.这里涉及产权、合约。企业的作
5、用企业的作用 企业为社会提供必须品（产品或服务）为人们提供就业机会和创造财富的渠道缴纳税收给政府，是政府得以为社会成 员提供服务将利润进行再投资，由此提高了国家的 财富推动社会进步（文化、生活方式、技术 等）企业可利用的资源自然资源(natural resources)人力资源(human resources)资本(capital)企业家(entrepreneurs)知识(knowledge) 未来知识资源是经济资源的核心，今天未来知识资源是经济资源的核心，今天未来知识资源是经济资源的核心，今天未来知识资源是经济资源的核心，今天 经济发展的源头在头脑而不在矿产经济发展的源头在头脑而不在矿产经济
6、发展的源头在头脑而不在矿产经济发展的源头在头脑而不在矿产。企业的基本类型企业的基本类型 根据市场经济国家通行的规则，企业一 般分为如下三种类型：独资企业合伙企业法人企业独资企业 又称单业主制企业或个人企业，它是由 个人出资经营、企业归个人所有和控制， 并对经营结果负完全责任的企业。独资企业是一种自然人企业。 合伙企业合伙企业 即由两个或两个以上自然人共同出资创 办的企业。在合伙企业中，合伙人有普通合伙人， 有限合伙人，秘密（匿名）合伙人和名 义合伙人。 法人企业法人企业法人企业法人企业 又称公司制企业，是指由两个或两个以 上的出资者投资，依法定条件和程序而 设立的，具有独立人格的企业。 现代法
7、人企业的特征现代法人企业的特征 有限责任。发展的可能性较大。管理效率高。所有权与经营权分离。企业寿命较长。 第二节 企业管理：概念与性质企业管理的概念企业管理思想的演变企业管理的性质企业管理的概念管理是为达到一定的组织目标，而有效 地利用人、财、物和其他资源的过程。企业管理就是合理组织企业内部的各种 资源，以适应外部环境的变化，使企业 的全部生产与经营活动按照既定目标进 行的过程。 管理是一种程序管理是一种社会程序（Social Process) 管理涉及人际关系处理管理是连续程序(Continuous Process) 管理是一种需要持续进行的活动企业管理的对象人力资源（Man)机器(Mac
8、hine)原物料(Material)金钱(Money)方法(Method) 简称5M企业管理的范围市场管理：对象为市场 生产管理：对象为机器与人 财务管理：对象为金钱 物料管理：对象为原材料 行政管理：对象为人，方法，心理与精神企业管理是由管理人员和员工共同完成 的。高层 管理者中层管理者基层督导者基层作业人员高层 管理者中层管理者基层督导者基层作业人员经营策略层，具财务及行 销背景者多，如董事长、 总经理、副总经理战术阶层，如生产经理、 营销经理、人事经理、 分公司经理依法行事者，如科长、 管理员、组长、主任 等实际完成作业的人 员，如出纳、采购、 生产工人等经理人的角色明兹伯格（Henry
9、 Mintzberg）认为经理 人每天角色如千面人，但是可以归结为 三大类10小项。明兹伯格之经理人角色沟通协调者 传递信息者 决策者1.形象人物 2.领导人 3.联络人1.神经中枢 2.信息传递 者 3.发言人1.创业家 2.问题处理 者 3.资源分配 者 4.谈判者经营管理经营管理真真 善美善美以利为核心的企业管理精神利企业管理思想的演变企业管理思想的演变第一时期前科学管理（1880年前）第二时期古典管理（18801930年）第三时期管理科学（19301950年）第四时期权变管理（19501990年）第五时期第五代管理（1990年） 一、一、早期的管理思想早期的管理思想 管理活动源远流长，
10、自从有了人类社会， 出现了分工与合作，就有了管理。而管理科 学是随着社会生产力的发展而逐渐发展起来 的。一、一、早期的管理思想早期的管理思想 （一）西方早期管理思想（代表）1.亚当斯密的分工理论（1776年发表的 经济学著作国富论） 劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提 高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率； 劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间； 劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于创造新工具和改进设备。 一、一、早期的管理思想早期的管理思想 （一）西方早期管理思想（代表）2.查尔斯巴贝奇的管理理论（1832年发 表的论机器和制造业的经济） 更深入、更细致地分析
11、了劳动分工提高工作效率 的问题。 坚决主张分红制度，较早提出了重视员工管理的 人本思想。 一、一、早期的管理思想早期的管理思想 （二）我国早期管理思想（代表）我国古代社会中的管理思想主要体现在 政治、军事、教育和大的土建工程方面。孔 子的格言中就有关于管好国家的切实可行的 建议，关于选择诚实的、大公无私的和有才 干的官员的教导。诞生于2200多年前战国时 期的周礼一书，是一部论述国家政权职 能的专著；杰出的军事家孙武所著孙子兵 法精辟地阐述了战略战术中的预测决策思 想；驰名中外的都江堰水利工程和万里长城 是我国古代系统管理思想应用的结晶 一、一、早期的管理思想早期的管理思想 （三）特点1.主要
12、凭经验管理2.是管理涉及多领域狭窄3.是劳资关系未能纳入管理之中二、二、古典管理理论古典管理理论 古典管理理论又称科学管理理论， 它形成于二十世纪初到该世纪中叶。主 要内容包括科学管理理论、一般管理理 论和人际关系理论。 二、二、古典管理理论古典管理理论 （一）成因1.社会方面，资本主义社会中劳资矛盾激化,急需 通过管理来缓解劳资对立，协调劳资关系； 2.经济方面，市场竞争激烈，生产规模和市场迅速 扩大，需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与 之相适应； 3.生产技术方面，生产技术进步，生产过程和经营 活动变得复杂，需要进行科学的管理以提高生产效率 和合理利用资源。 二、二、古典管理理论古典
13、管理理论 （二）科学管理理论 1.代表人物：科学管理理论的创始人是美国 的弗雷德里克泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915年)。他的代表作是1911年出 版的科学管理原理一书。由于泰罗在科学 管理理论和实践方面的成就，被美国人称之为 “科学管理之父”。 二、二、古典管理理论古典管理理论 （二）科学管理理论 2.泰罗科学管理理论的基本观点 ： （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率； （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学 的管理方法代替旧的经验管理； （3）实现科学管理的核心，是要求管理人员和 工人双方在精神上和思想产生一个彻底的改变， 即从斗争转
14、变为进行友好合作。 二、二、古典管理理论古典管理理论 （二）科学管理理论 3.泰罗制的基本观点 ： （1）对工人制定科学的操作方法和工作定额， 实行工具和机器标准化 （2）在工资制度上实行差别计件工资制 （3）对工人进行科学的选择、培训，根据能力 分配工作岗位 （4）制定科学的工艺规程并用文件形式固定下 来 （5）实行管理核劳动分离二、二、古典管理理论古典管理理论 （二）科学管理理论 4.泰罗科学管理理论的局限性 ： （1）认为人是纯粹的“经济人”，工人最关心的 是自己的金钱收入； （2）偏重管理技术因素，忽视人的社会因素； （3）只注重工作现场作业效率的提高，未能从 企业整体上考虑如何解决好
15、经营管理问题。 二、二、古典管理理论古典管理理论 （三）一般管理理论 1.代表人物：亨利法约尔(Henri Fayol, 法国，1841-1925年) 一般管理理论是从企业整体上研究 管理职能和一般管理原则的。法约尔的 代表作是1916年出版的工业管理与一 般管理一书。 二、二、古典管理理论古典管理理论 （三）一般管理理论2. 法约尔一般管理理论的基本观点 ： （1）将企业的全部活动概括为六大类别，管理 是其中的一类 ； （2）把管理的要素看成是管理的职能，即计划、 组织、指挥、协调与控制 ； （3）提出了管理工作的十四原则 。 二、二、古典管理理论古典管理理论 （三）一般管理理论3.企业的六大类活动： 技术活动（生产、设计、制造）； 商业活动（采购、销售、交换）； 财务活动（资金的筹集和使用）； 会计活动（记帐、算帐、成本统计）； 安全活动（设备维修、人身安全保护）； 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制） 二、二、古典管理理论古典管理理论 （三）一般管理理论4.管理的要素：法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、 协调和控制五大要素构成，称其
