宇通汽车任职资格咨询项目建议书

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1、机密宇通客车股份有限公司任职资格体系项目建议书中国深圳深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Siget Management Consulting CO., Ltd.此报告供客户内部使用。未经思捷达管理咨询公司书面许可， 其它机构不得擅自传阅、引用或复制。2目录目录一、项目背景及需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算3说明2008年5月日，思捷达 进行了面谈，对项目内容做了初步交流，在此基础上，思捷达撰写了本项目建议书。本项目建议书包含思捷达顾问宇通客车的一些初步判断，可能会引入一些推测和判断。因此，本报告不代表思捷达公司对宇通客车的结论性诊断。项目

2、启动之后，思捷达公司将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。思捷达公司期待能与宇通客车就本咨询项目进行更深入的讨论，并最终确认本项目建议书 本项目建议书中的称谓及缩写： 宇通客车股份有限公司：宇通客车、委托方 思捷达企业管理咨询有限公司：思捷达、思捷达顾问、受托方4宇通客车介绍宇通客车股份有限公司5企业成长瓶颈公司的中长期战略目标业务成长 的速度组织成长 的速度公司使命、愿景、核心价值观、管理原则思捷达公司在咨询过程中发现，企业普遍存在的瓶颈问题是组织成长滞后于 业务成长,组织能力与战略实施的要求有较大的距离.华为是一群从青纱帐里出来的土八路，还习惯于埋个地雷，

3、端个炮楼的工作方法。还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。我看过香港秘书的工作，有条有序的一会就把事做完了，而我们还要摸摸索索，做完了还不知合格否，又开一个小会审查，你看看这就是高成本。华为公司总裁 任正非 61. 调研诊断与职位梳理2. 职业发展通道设计3. 任职资格标准设计4. 任职资格认证体系设计5. 培训课程体系设计6. 培训管理体系设计7. 推行方案与实施辅导组织与人力资源管理的目的构建动力机制，形成一流团队建立反映价值创造的评价体系构建科学合理的价值分配体系促进个人能力和组织能力的提 升贯彻公司的战略和文化明确公司使命、

4、愿景与核心价值观建立诠释公司战略的经营原则和目标体 系建立体现公司核心价值观的管理原则明确公司的人力资源管理理念及策略提升业务运行效率进行基于关键业务活动的职位分析建立衡量流程效率的衡量指标集建立与业务紧密结合的绩效管理流 程Core Values职位能力绩效项目需求范围界定根据多年的管理咨询经验及对广大客户的了解，思捷达公司认为人力资源管理的目的，是建立基于贯彻公司战略、文化以及业务导向的组织与人力资源管理系统。鉴于上述原因，此次咨询 项目的范围建议如下：7目录目录一、项目背景及需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算8项目总体目标本项目分为调研、设计和辅导实施三

5、大阶段。根据沟通的初步思路，思捷达项目组计划用3个月左右的时间完成本项目的调研和体系设计两个阶段,并进行6个月的体系试运行辅导实施。在调研诊断后，进行职位梳理、职位族设计；继而重点建立能力、行为、贡献的任职资格标准，以及任职资格测评系统。最后进行体系运行的辅导实施工作，促进人才规划、配置、人才发展和培养以及组织能力的成长。9项目成果表系统统模块块项项目成果备备注调调研 诊诊断调研分 析调研报告调研报告将包含对公司目 前职位与人才方面的分析 以及问题点的诊断。 职位梳 理职位关系图对公司现有职位进行仔细 梳理，为职位族设计提供 可靠基础。职位名称规 范职职位族 设计设计职位族 设计职位族划分 （

6、分类分层 ）按照职位性质将不同的职 位分类，合理划分职位族 ，职位族事实上就是能力 发展通道，并依据企业战 略对能力的要求将不同职 位族划分出不同的层次。职位族角色 定义对职位族每一层次进行明 确定义，清晰界定其职责 。职业发 展管理 体系职业发 展通 道设计详细明确了职业发 展通道 ，职业发 展管理的流程、 制度和规范。职业发 展管 理制度10项目成果表系统统模块块项项目成果备备注任职资职资 格管理体 系技术类 任职资 格标准能力标准根据各职位族胜任能 力识别的结果建立各 职位族胜任能力模型 ，并明确各职位族各 层次所需具备的胜任 能力等级，进而明确 各职位族里所包含的 各职位所需具备的胜

7、任能力，为人才培养 体系的建设提供依据 。行为标准贡献标准类任职资 格标准 任职资 格认证 管理任职资格认 证工具制定详细可操作的认 证表格模板等工具， 并建立规范的认证流 程和制度。任职资格认 证流程、制度注：任职资格标准范围包括技术类、营销类、生产类、职能类、部门经理以上管理 职位的任职资格标准，可以先选择一到两个类为切入点，先把整套体系建立起来， 在时间等资源允许的情况下，也可以全面推进。11项目成果表系统统模块块项项目成果备备注体系推 行推行方 案设计项目推 行实施 方案及 计划对项目设计阶 段的成果如何 执行提出总体规划以及实施 方案运行跟 踪辅导运行过 程中新 问题的 解决顾问协

8、助解决试运行过程中 未出现的问题。体系试 运行年 度总结 会进行体系运行的年度总结， 适时调整方案，确保能够切 实推进组织 能力的提升以及 业务成长。12目录目录一、项目背景及需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算13总体方案任职资格认证 体系设计实施辅导职位族划分任职资格标准 建立1234n 职位族设计n 职业发展通道设计n 标准模型设计n 任职资格标准建立n 认证工具设计n 认证管理体系n 试运行辅导n 正式推行辅导14从组织与流程的角度梳理职位使命及愿景公司战略及目标公司组织结构公司业务流程框架职位设计详细的业务流程部门目标部门组织结构概要的业务流程职位目标

9、与职位相关的要素与职位相关的要素战略及目标部门划分及职责业务流程职位是组织的最小单位，对应于详细流程的活动职位族任职标准 认证体系 实施辅导15工程师层高级工程师层主任工程师层技术专家层研发技术职位族设计职位族，把现有职位放入职位族框架中职位分族分层专员层高级专员层顾问层专业职位族职位族任职标准 认证体系 实施辅导16职位族框架举例级别级别 代码码级级 别别 名 称工程服务务族设计类设计类技术类术类应应用开发发 类类5 级级A技 术术 专专 家设计专 家培训专家行业专家 服务产品 开发专家B4 级级A主 任 工 程 师师设计主任 工程师主任培训师 系统主任工程 师 系统维护 主任 工程师行业主

10、任 工程师 服务产品 主任工程 师B3 级级A高 级级 工 程 师师项目设计 高级工程 师 外配设计 高级工程 师高级培训师 高级系统工程 师 高级系统维护 工程师行业高级 工程师 服务产品 策划师B2 级级A工 程 师师项目设计 工程师 外配设计 工程师培训师 系统工程师 系统维护 工程 师行业工程 师 服务产品 开发工程 师B1 级级A助 理 工 程 师师项目设计 助理工程 师 外配设计 助理工程 师助理培训师 系统助理工程 师 系统维护 助理 工程师B举 例职位族任职标准 培训体系 实施辅导17技术VP技术管理职位技术开发职位见习工程师工程师高级工程师主任工程师基层 通用 技术 职位QA

11、高级QA项目经理产品线总监项目经理研究部经理研究管理部 总监部门总经理职能管理产品管理领域发展系统发展产品经理版本经理高级系统工程师中级系统工程师初级系统工程师资深技术专家高级技术专家技术专家职业发展通道设计技术管理职位族（例示）职位族任职标准 认证体系 实施辅导18任职资格标准是人力资源管理的基础培训与发展考核与评估 报酬与晋升招聘与任用根据资格标准，组织 培训和职业发展设计 ，从而加强企业的核 心竞争力通过对员工关键行为 表现的评估，确保其 具备期望的技能和知 识员工的薪酬以及升 职应基于个人能力 评估结果评估员工是否达到个 人能力模型设定的行 为表现“目标”任职标准职位族任职标准 认证体

12、系 实施辅导19任职资格标准的CBC模型贡献 contribution行为 behavior能力 competence专业知识专业技能工作规范职业素养专业成果团队成长基础过程结果职位族任职标准 认证体系 实施辅导20任职资格标准开发过程第一次研讨会议问卷调查专家访谈第二次研讨会议职位族结构及岗位职责澄清知识技能结构梳理与确认行为标准梳理与确认贡献标准层级匹配与审核内部专家组外部顾问职位族 资格标准职位族任职标准 认证体系 实施辅导21服营一线技术能力模型 知识结构梳理（成果示例）主题元素知识点或模块层级岗前初中高 公司和业 务知识公司和行业知识广东移动发 展历程广东移动企业文化的核心内容公司制

13、度的内容组织 架构与岗位职责移动通信网络基础知识安全生产知识与规程中国移动品牌知识电信行业法律规范通信行业市场特征电信市场竞 争环境分析业务 和产品知识集团产 品线知识基本业务 知识电信业务实 用英语职位族任职标准 认证体系 实施辅导22行为标准（Behavior)展示职位族任职标准 认证体系 实施辅导23行为标准定义影响能力：一种说服、影响及使人信服并让人们按照自己的议程或目标或远景规划行动的能力，主要基于对人施加具体影响的愿望 和理解别人想法、关注点及感觉并有效行动的能力。它不仅仅是“售物”给客户更重要的是与客户共享信息、愿景或业务方向以激励 客户使之有主人翁感。1、试图产生好印象：他/她

14、 考虑如何影响别人，试图采取行 动使别人对他/她留下好印象2、单项行动去说服： 在大 多数情况下采用单项方式去影响 别人。3、- 4、-等级一等级二等级三1、采取多项行动去说服： 使 用多种方式或行动去说明或影响别 人，但没有做适当的调整去满足听 众的要求，这可能包括用事实或数 据支持他的观点及为会议或展示会 做充分的准备。2、 对个人的行为或话语的影响 有充分考虑： 充分考虑并能预测在 演讲、会议或讨论中听众的反应以 便调整并随机应变。 3、-1、 运用非直接影响：建立非 直接影响的因果链：“由A到B， 再由B告诉C等等”。 运用专家或 第三方施加影响。2、运用复杂的影响策略：运 用影响策略

15、包括长期和复杂的政 治策略如建立“幕后”支持和/或 政治联盟，使得一群人支持一个 想法或概念去形成广泛的影响。3、-素质标准把能力具体化为可见的行为特征， 并精确分为3-6级。职位族任职标准 认证体系 实施辅导24贡献标准（Contribution)结果展示（续）技术线人员贡献标准IIIIII含义义：技术线人员包括安装调试以及售后支持等人员。 专业专业 成果 独立完成硬件安装、勘测站点或软件调试 不少于50个 站点，其中至少包含20个复杂站点；（每个勘测站点 相当与0.8个标准站点）（注：适用于通信工程师、 网络能源工程师）； 作为项 目负责 人，指导二级工程师完成3个复杂网络 工程实施（含有

16、例如大型MPLS VPN网络）。（注： 适用于网络工程师）； 根据客户需求独立开发2门培训课 程，并成功主讲过 客户培训课 程5次； 开发或包装2项服务产 品，并产生销售额； 全年工作案例不少于30篇（其中至少包含10篇复杂问 题解决的工作案例）； 获得主流厂商专业认证 （CCIE/HCIE/CISA/CISSP / 华为 公司的高级工程师认证 等）； 团队团队 成长长 提交2次有效的售后服务策略或产品销售策略； 精通工程管理，完成2次工程实施流程或文档建设的 改进及调整； 培养了1个二级工程师； 提出过2次以上管理优化改进建议并被部门或公司采 纳； 在公司对外技术刊物或外部刊物发表5篇论文。专业专业 成果 独立完成硬件安装、勘测站点或软件调试 不少于50个 站点，其中至少包含10个复杂站点；（每个勘测站点 相当与0.8个标准站点）（注：适用于通信工程师、 网络能源工程师）； 独立完成6个