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1、 主讲人：ekew-贾琪2012 年 5 月 10 日郑州xx有限公司内部培训培训主题：做一个无坚不摧的营销顾问小思考：首先，问大家一个小问题如何才能最快速的成为一个销售专家 呢？需要具备什么因素？下面就是我们今天的主题心态 技能 勤奋度最后还有一点点运气。同学们，我就是前车之鉴T-T心态，心态，心态，一直再说心态到底好心态对人有什么帮助？大家来谈谈自己的看法*我们先来看看三个小故事 1 一个教授做了一场试验，他让3个人去过一座小桥，并 告诉他们，桥下没有水，掉下去也没事，结果，他们一下 子就呼啦啦地过去了，这时，教授让人打开桥边的灯，这 些人发现，在桥下，却有几只张着血盆大口的鳄鱼，然后 ，
2、教授让他们再次过桥，结果3个人中，只有一个过去了 ，但用了第一次过桥2倍的时间，第二个人才走了一半， 就吓得腿发软而趴在桥上不敢动弹，第三个人才走了几步 ，就两股颤颤，再也不敢往前走了。 上面一个故事告诉了我们，心态影响了能力 2 二战期间，一个教授也做了一个试验。他把一个死囚的 眼睛蒙上，然后告诉他要对他实施另外一种死法，那就是 要割破他的血管，让他滴血而死，说完，便打开旁边的水 龙头，让水滴答滴答地往下滴。到了第二天，教授带人过 来查看，结果发现那个人已经死了，并且是一幅滴血已尽 的样子 上面的故事告诉我们，心态不仅影响了能力 ，甚至是生命 3 两个秀才赶考碰到棺材的故事我们或许听过，其中
3、一个 就想真不吉利，一出门就碰到棺材，倒霉死了，看来这次 晦气，赶考没戏了，而另外一个呢，虽然也遇到棺材，但 却大喜，棺材，棺材，升官发财，这次我肯定会中，结果 呢，大家可想而知，那个自认为霉气的秀才是落榜失意而 归，但那个认为自己会升官发财的秀才却中了个探花。 *最后一个故事告诉我们，心态还 可以影响我们的前途如果心态可以影响到你的能力，生命和前途，他还是不重要的么？你还会认为，他是微乎其微的？所以我们来应该如何保持好我们的 心态？请大家做到以下几点：自信心 进取心 耐力心自信心：提高自信的小技巧1. 如果有可能的话,开会时坐在最前排位子; 2. 练习正视别人（看别人的脸，让别人无脸可看）
4、3. 走路的时候抬头挺胸,加快走路的速度; 4. 练习当众发言; 5. 每天照一照镜子，发现自己最美的地方; 7. 学会赞美自己（自恋一点）; 进取心：提高进取心小技巧1 永不满足，钱没有花不完的时候，东西没 有没得够的时候，多看看自己想要的东西 ，并且放到自己的床头2 树立计划与目标，想要的东西需要多少钱 ，需要多少的工作量才可以完成，请制定耐心提高耐心小技巧 1：每天强迫自己画500个圈，可以有大有小，但是 必须形状要接近。都是独立的一个一个的，不是 连在一起的。2：自己学会倒计时。在你没有耐心的时候，学会 腹式呼吸法（吸气的时候腹部鼓起来，呼气的时 候腹部收进去）一呼一吸为一次，做50次
5、 3：一定要找到没有耐心的事情之中的兴趣点。 谈过了上面的话题让我们轻松一下 这个就是我们今天的第二个主题：技能-七只葫芦七个娃，七个葫芦一朵花我们都应该学习哪些技能呢1 电话沟通技能2 客户分析技能3 解决常见的客户问题电话分析技能电话约客户内容： 30秒不NG 1 我是谁，是做什么的 2 我可以为你带来什么好处？ 3 如何证明？ 1. 明晰打电话的主题和目的。 2. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。 3. 语气要具有亲和力。 4. 注意声音的活力及节奏。 5. 永远保持微笑 微笑 微笑。 6. 清楚的告知对方你是谁。 7. 学会用事实与案例说话。 8. 学会确认对方的意见和观点。 9. 学
6、会倾听和理解。 10. 注意你通话过程中的周围影响。 11. 为下次电话或会面做好铺垫。 12. 电话结束时，等对方先挂断电话。接下来是面对面技巧：厉兵秣马 关注细节 借力打力 见好就收 送君一程厉兵秣马 你是否对从产品知识到故障分析，从企业 历史到销售技巧都了如指掌，如果没有， 请准备ING 见客户前，是否对客户的产品有一定的认 知？如果没有，请准备ING- 2 关注细节 真正的诚就是想顾客所想，用企业的产 品 满足他们的需求，使他们得到利益 （多分析客户合作之后的受益） 注意和客户交谈中的环境，语境一点点 小 变化借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理 利用各种资源 例如：我们在遇
7、到价格问题时候，经常会 用电话模拟技巧，来让达成签约客户见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断 只要到了销售的边缘，一定要马上调整思 路，紧急刹车，尝试缔约 不要因为这个原因，错失了客户送君一程 客户的忠诚，服务是一方面，态度却更为 重要，有时候，他们在乎的是你的态度 开发一个新客户的成本是保持一个老客户 成本的27倍 销售常见的七大问题 我在看看吧。让我们在考虑一下 同样的东西，为什么你们的这么贵？ 你们公司倒闭了怎么办？（跑了怎么办） 我买不起这么贵的东西 你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊 你们这太贵了 可不可以便宜一点呢？懒惰的八种表现（1）不能愉快地和亲人或他人交谈，尽管你很希
8、望这样做。 （2）不能从事自己喜爱做的事，不爱从事体育活动，心情也总是不愉快。 （3）整天苦思冥想而对周围漠不关心。 （4）由于焦虑而不能入睡，睡眠不好。 （5）日常起居极无秩序，无要求，不讲卫生。 （6）常迟到、逃学而且不以为然。 （7）不能专心听讲、不能按要求完成作业，文具常常不配齐。 （8）不知道学习的目的，不能主动地思考问题。 解决方法一、合理安排时间 学习懒惰常常与生活散漫分不开。 二、激发学习兴趣 兴趣是勤奋的动力 三、独立解决问题 依赖性是懒惰的附庸，而要克服依赖性，就得在多种场合提倡自己的事情自己做。 四、加强体育锻炼 有些同学学习懒惰因身体虚弱或疾病，致使身体容易疲乏，学习难以持入。我鼓励你们多多参加体育活动，改善营 养或积极治疗，以增强体质。 五、要保持乐观的情绪 不要动不动就生气。遇到挫折时，生气是无能 的表现。正确的做法应该是冷静地查找问题出在哪里，或是自我 解脱 ，或是与别人商量，哪怕争论一番，对扫除障碍都有益处。 六、学会肯定自己 勇敢地把不足变为勤奋的动力。学习、劳动时都要全身心投入争取最满意的结果。无论结果如何，都要看到自己努力的一面。最后一个话题，如何有运气？ 找一个信仰对你很有帮助（如春哥等等） 吸引力法则，思考一下。 谢谢大家今天的到来如有更多问题请关注贾老师的微博
