戴姆勒克莱斯勒案例

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1、1.1 2006東華書局戴姆勒克萊斯勒案例 挑戰 : 104 間工廠， 37 個國家，14,000 家不同的 供應商 解決方案: 利用整數規劃系統，連結各供應商的需 求，以降低庫存 Powerway 協助 3,400家供應商控管零件及品質， 以降低錯誤 展示資訊科技如何讓你的企業更有競爭力、效率 與獲利 、高品質的產品、及對市場變化或其他事 件做出快速反應 說明數位化公司的實現 ，使得資料流可以在企業 夥伴間順暢的流動，並且創造出顧客的滿意度 管理資訊系統 第一章 管理數位化公司1.2 2006東華書局MIS与企业改造 新思想新观念 企业内部整合 企业外部整合1.3 2006東華書局企业管理有

2、关的新的思想和观念 MRP，MRPII，MRPIII，ERP JIT，OPT，LP，BPR，GT 并行工程 供应链 敏捷企业，虚拟组织 绿色企业 计算机集成制造系统 CIMS 电子商务 新的时髦概念不断出现What企业信息化建设需要更新观念，改革管更新观念，改革管 理理1.4 2006東華書局从MRP到ERP MRP-物料信息集成，既不短缺又不积压库存，MRPII的核心 MRPII-面向企业，物料/资金信息集成，以计划与控制为主线 ERP-面向供应链，需求市场/制造企业/供应市场信息集成 JIT-仅仅按时定点恰好按需要数量及时生产出并送到需要的产 品1.5 2006東華書局企业资源计划ERP

3、信息技术和管理业务好比是两段没有衔接的铁轨 ERP及其管理思想供应链管理就是尝试接轨的 1994年，美国就已经80%制造业已经实施MRPII ERP近年来在国内有较大的市场 ERP与INTERNET的结合，彻底改变了传统的企业管理模式和营销模式1.6 2006東華書局ERP覆盖整个供应链的信息集成1.7 2006東華書局供应链管理的主要目的 通过营销策略和信息技术把握真实的市场需求 快速组织供应 优化，供应链合作竞争 改革不适应供应链竞争的文化理念1.8 2006東華書局供应链上的各种流 信息流-需求信息和供应信息等 物流-从供到需，倒流，物资回收等 资金流-通过资金流动监控和调剂物料流动 价

4、值流-供应链上的物料流动是增值过程 工作流-决定上述流的流速和流量，BPR对象1.9 2006東華書局制造业价值观念的转变 把最大限度满足客户需求同提高企业经营效益统一起来 站在客户立场，按照客户需求，用客户眼光看待经营生产跟踪客户需求，获取商业情报，发觉潜在客户，扩大市场分 额 在供应链每一环节杜绝一切无效劳动和浪费，降低成本 增加技术含量投入和服务投入，开展价值创新竞争 按照增值要求进行企业业务流程重组1.10 2006東華書局业务流程重组（BPR）严峻的市场竞争使企业有紧迫感和危机感 成立有权威指导性的联合组织 确定改革目标和范围，制定评价标准 全体员工理解目标和实现目标的方针策略 描绘

5、现行实际流程 找出现行流程中阻碍目标实现的制约因素/薄弱环节应用信息技术，描绘今后的理想流程 发动员工提出消除制约因素的方案，预防/消除“负面效应”表彰和启用有改革成果的员工 培训/调整人力资源和组织机构新业务流程制度化，巩固改革成果 继续深化，进取不懈1.11 2006東華書局BPR举例采购作业的业务流程重组1.12 2006東華書局信息化建设目标与规划 信息化建设目标与企业经营目标与障碍密 切相关，它的确立工作受诸多因素影响。 各种影响因素：IT业发展现状、企业经营 状况、企业管理经营模式、企业信息化现 状、投入/产出分析、外部环境等等。 信息化建设规划则是建设目标的向下分解 及实现方法、

6、途径、步骤和保证措施。1.13 2006東華書局信息化的概念 计算机硬软件 管理技术，制造技术，信息技术， 自动化技术，系统工程技术 信息流与物流的集成 人，技术，经营管理三要素What1.14 2006東華書局信息化的三要素 四类集成 1.使用技术以支持经营 2.使用技术以支持人事工作 3.机构人员协调工作以支持经营 4.统一管理实现三者集成优化运行技术经营组织1234What1.15 2006東華書局信息化的目标分为总目标和阶段性目标 功能目标 应用目标 集成目标 功能集成度 信息集成度 物理集成度 系统开放性 效益目标 系统约束条件 系统范围约束 资金约束 资源约束计算机资源人力资源生产

7、设备时间环境1.16 2006東華書局信息化的关键在于集成 孤岛 无法分享资源 无法互通信息 无法发挥综合技术优势 有限的效率和效益 集成 可分享资源 可互通信息 可发挥整体优势 可提高效率和效益信息化首先是一把手行为，提倡团队协作，分 享人类文明，进行全局优化，争取综合效益What1.17 2006東華書局信息集成的观念服务 集成 工具信息集成不是微机联网信息集成不是微机联网1+1=31.18 2006東華書局信息集成基本出发点：企业的各种生产经营活动不可分割； 产，供，销，人，财，物，设计，工艺，制造； 企业业务流程是信息的采集，传递和加工处理的过程； 物流，工作流，资金流，信息流。企业内

8、部的集成（INTRANET） 企业外部环境集成（INTERNET）特点： 来源唯一 实时共享 多路查询1.19 2006東華書局从孤岛到集成从集成中获得综合效益 孤岛 办公自动化 库存管理 财务管理 人力资源 分销管理 供应管理 供应链 电子商务 其它 孤岛形成原因 企业策略问题头疼医头，脚疼医脚，无中常期规划 人的问题一把手短视，力量不足，组织障碍 经济问题投入不足 技术问题 盲目引进和开发，有互连障碍Why只有实现集成的管理信息系统， 才是市场竞争所需要的“利剑”1.20 2006東華書局信息化给企业带来实效 成飞 产品试制周期 一年 节约研制费 1500万 生产周期 10% 库存 30%

9、 生产调度会 1/3 加班 1/3 工时完成率 50%Why 沈鼓 产品制造周期 50% 设计能力 15倍 产品报价 6到2周 质量成本 24% 经济指标居全国风机之首u 广州日报集团1.21 2006東華書局企业信息化的局限 不能代替厂长经营决策 不能产生新设计思想 不能代替政治思想工作 受经济实力限制 受技术限制1.22 2006東華書局企业信息化的障碍分析 （权威组织） 技术技术 24.4% 软件困难 8.1% 通信接口 7.6% 硬件 0.6% 系统性能要求 8.1% 人员机构管理计划人员机构管理计划 75.6%75.6% 机构困难 32.5% 使用人员 9.8% 管理 12.9% 计

10、划过程 20.4%How1.23 2006東華書局資訊系統的當代觀點 管理資訊系統 第一章 管理數位化公司技術觀點 :著重以數學模式來分析及瞭解系統的能力與實體技術。管理科學電腦科學作業研究著眼於決策與管理模式發展。著重計算理論、計算方法以及有效率的資料存取方式的設計。致力於利用數學來求出企業運作相關一些重要參數的最佳解，如運輸、存貨 控制、交易成本。1.24 2006東華書局資訊系統的當代觀點 管理資訊系統 第一章 管理數位化公司圖 1-11行為觀點 :非量化因素對資訊系統的影響。社會學心理學經濟學著眼於團隊與組織如何影響系統開發及資訊系統對個人、團體與組織所衍生 的影響。著重決策者對資訊系統的感覺與正式資訊系統的使用。興趣於研究資訊系統在組織內及市場中對控制及成本結構的影響。1.25 2006東華書局企业信息化的基础建设和基础设施建设基础建设解决“软环境”制度化标准化规范化现代化等。u基础设施建设解决“硬环境” ：u网络u计算机u数据库u内部网等。