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1、第三章管理系统*1本章内容第一节 管理系统及其结构第三节 管理系统与环境第二节 管理系统功能Date2一、管理系统二、管理系统的结构管理 系统图第一节 管理系统及其结构Date3利益相关者的目的输入 要素投入 1.员工 2.消费者 3.供应商 1.人力 2.资本 4.股东 5.政府 6.公众 3.管理 4.技术利益相关者的目的及要素的使用计 划组 织人员配备领 导控 制生 产 输 出重构系统1.机会2.威胁3.其它外 环 境 外 环 境1. 产品 2. 服务 3. 利润 4. 满意度 5. 目标一体化 6. 其它通 过 沟 通 实 现 这 些 功能 并 与 外 部 环 境 联 系外环境Date
2、4一、管理系统（一）管理系统的基本要素（二）管理系统的特征（三）管理系统分析和管理系统优化Date5管理系统的涵义管理系统是人们为了达到一定的目的建立起来的人工系统， 是具有计划、组织、指挥、控制和协调功能，由管理机构、管理 原理、管理职能和管理方法、管理目标等要素结合而成的整体。管理系统的要素 管理目标、管理机构、管理对象、管理原则、管理方法、管 理职能。管理的实质 就是人们通过管理机构，遵循一定的管理原则，借助一定的 管理方法，行使管理职能，从而驾驭受管系统，实现组织目标的 自觉活动。（一）管理系统的基本要素Date6管理系统的集合性管理系统要素的关联性管理系统的动态性管理系统的目的性管理
3、系统的环境适应性（二）管理系统的特征转入对管理系统描述的理论图Date7时间维步 骤 逻 辑 维程序规划 初步设计 系统开发生产安装运行 更新12 34561 2 3 4 5 6 7医学环境工程教育知识维问 题 阐 述目 标 函 数系 统 综 合系 统 分 析最优化决策实 施 计 划霍尔三维结构图4321Date8黑箱理论是指其结构和内部状态一无所知的系统。如下图示：认识主体认识客体试探性输入输出环 境 输 入白箱是制能够明确内部结构和状态的系统。灰箱是指现实中，受控系统或认识对象对于人们来说常常 并不是一无所知，也不是一切全知，模糊数学及模糊理论 便是灰箱理论的应用。 Date9管理系统分析
4、管理系统分析就是把管理组织活动作为一个系统， 运用系统原理分析其组成要素、结构功能和目标，以 便纵观全局，协调各项管理活动，实现管理目标。管理系统优化管理系统优化是以系统分析为基础，实现系统要素 的合理匹配，改善系统的结构，协调各子系统的功能 ，以尽可能少的投入提供更多的产出。（三）管理系统分析和管理系统优化Date10二、管理系统的结构司管 系统受管 系统Date11 司管系统的子系统（）组织子系统（）决策子系统（）指挥子系统（）控制子系统（）信息子系统司管系统子系统之间的关系（一）司管系统的结构Date12企 业 内 外 部 信 息输入管理 机构管理 对象 原 始信 息输出管理 信息管理
5、目标组 织 子 系 统决 策 子 系 统指 挥 子 系 统控 制 子 系 统信 息 子 系 统信息反馈司管系统结构图管理 原理管理 方法管理 职能Date13管理组织子系统司管系统子系统关系图决 策子系统指 挥子系统控 制子系统管理 对象决策信息指令信息执 行 信 息反馈信息（有偏差 ）（无偏差）Date14（二）受管系统的结构 受管系统的结构因管理对象而异。经营系统构成的要素经营系统的子系统（）供应子系统 （）生产子系统（）销售系统 （）分配系统经营系统子系统的关系（）它们在时间上是继起的（）它们在空间上是并存的Date15市 场新产品开发产品生产供 应概念工程师销售工程师生产工程师# 受管
6、系统的结构Date16第二节 管理系统功能一、管理系统的输出功能二、管理系统的运行功能三、管理系统的控制功能Date17管理系统输出的管理职能，是管理系统的第一级功能这种功能是通过信息转换而获得的。管理系统是一个投入产出系统，它借助各种原始信息的投入，经过处理而产生出各种管理信息，如计划信息、组织信息、指挥信息、控制信息和协调信息，形成计划、组织指挥、控制、协调等管理职能。 一、管理系统的输出功能Date18管理系统的输入和输出输入原始信息经营 要素处理管理信息产品 劳务输出反馈Date19（一）促进生产要素的合理流动1.人的流动 2.物的流动 3.资金的流动 4.信息的流动（二）优化生产要素
7、组合1.提高生产要素的整体质量水平(1)注重人的选择、培训。(2)原材料、机器、设备的引进。 (3)提高信息的可靠性。2.正确安排各生产要素的数量配比3.适当安排生产要素的时空结合方式（三）协调组织各环节的运转二、管理系统的运行功能Date20第三节 管理系统与环境一、管理系统是开放性系统（一）封闭系统导致功能衰退。（二）开放系统发展速度快。二、管理系统与环境的关系（一）环境是管理系统赖以存在和发展的基础。（二）环境影响管理系统的行为。（三）环境是形成和提高管理系统功能的前提。Date21（一）一般环境因素1. 自然物质环境自然物质环境是指可供人们利的各种自然资源的状况，主要包括气候资源、土地
8、资源、生物资源、矿产资源等。2. 社会经济、文化环境包括社会人口构成、民族结构、风俗习惯、社会价值观念、教育水平等文化因素和经济制度、产业结构、经济与技术发展水平、市场供 求关系、国际贸易等经济因素。文化环境对于管理系统中人的素质和经济发展水平等影响作用非常大；经济环境同国民经济发展与企业经营活动之间的关系极为密切。3. 政治、法律环境包括政治制度、法律、法令、各种方针和政策等因素。 三、管理系统的环境因素1Date22（二）特殊环境因素1. 股东2. 消费者3. 公众4. 金融机构5. 原料供应商6. 竞争者7. 工会8. 政府三、管理系统的环境因素2Date23企 业 组 织原料 供应商金融机构政府消费者公众股东工会竞争者特 殊 因 素 对 企 业 的 影 响Date24（一）环境适应性是系统的一个重要特征。 （二）任何系统都必须适应环境因素的变化，调节自己的活动，才能存在和发展。 四、管理系统的环境适应性四、管理系统的环境适应性 Date25Date26
