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1、赢的智慧目录人力资源困局深度剖析一精准化角色定位赢得影响力二市场化推广实施赢得影响力四回顾与总结五系统化解决方案赢得影响力三第一章 人力资源困局深度剖析2、三棱镜看HR3、如何破局1、人力资源在企业中的处境在你的公司中存在着一个暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克娄巴特拉怀中的毒蛇一样的东西，这个东西就是你公司中的一个部门。这个部门80%的雇员的时间都耗用在日常性的行政管理事务上。该部门的几乎所有职能都可以让其他部门用更少的时间却更为熟练地去完成。我所描述的当然就是你们公司的人力资源管理部门，因此我想给你的一个小小建议是：为什么不把你的人力资源管理部门炸掉算了？” 美国财富杂志的专栏作家托马斯斯图（
2、ThomasA. Steward）1、人力资源在企业中的处境HR究竟怎么了？HR老板顾问2、三棱镜看HRHR眼中的HR认为是：重要的、专业的、辛苦的现实是：没价值、没地位、不认同、不支持做了那么多获得如此评价HR不明白为什么老板眼中的HR认为是：重要的现实是：不懂业务的、不创造价值的只会花钱的、制造工作的顾问眼中的HR数据调查产品 Products 实施 Put into effect定位 Positioning影响力3、如何成功破局构建影响力系统第二章 精准化角色定位赢得影响力2、人力资源的角色定位3、核心胜任力1、故事的启示4、破局-自测5、承担责任，创造贡献1、故事的启示2、人力资源的角
3、色定位管理战略性人力资源管理业务变革和创新管理公司基本功能管理员工贡献专注于未来/战略专注于日常经营流程/体系人员数据调查启示3、核心胜任力精度深度高度4、破局-自测自测题角色比喻喻工作单单元成果行动动战略伙伴管理战略性人力 资源实施战略、落地 执行业务 伙伴管理业务变 革 创新组织 的持续盈利职能/行政专家管理公司基本行 政职能六大模块的实施 运用，搭建运营 基础员工后盾管理员工贡献增加员工承诺， 提高员工能力5、承担责任，创造贡献战略/未来经营/日常员工贡献管理 人力资源部推进、衡量和提高管理质量和 团队合作； 公司基本行政职能管理 人力资源部提供更多的工具、服务，从而 降低成本、提高效率
4、； 战略性人力资源管理 人力资源部是公司战略的主要贡献者 设计人力资源战略，与公司目标保持 一致； 业务变革和创新管理 人力资源部要和一线经理合作，协助 推进变革，并确保并培养成功关键因 素； 创造相应的价值贡献 是羸得影响力的基础 是胜任角色的根本 是衡量影响力角色的标准小结第三章 系统化解决方案赢得影响力2、全面前瞻性的需求调研 3、专业系统化的产品开发1、常见误区1、常见误区救火3.2.4.1.根据上级安排设计产品根据专业分析设计产品修补人资模块搭建人资体系根据顾客需求-战略业务适配 设计系统解决方案公司的问题 、需求、意 图分析环境 现在/未来旨在满足公司 需求和意图的 人力资源战略分
5、析核心竞 争力：现在 /未来实施人力资源 战略的方案、 举措如何系统性的进行需求和问题的分析，并从中找人力资源的关键突破点，如何才能从人力资源日常繁锁、细节的工作中跳出来，具备格局、做出战略和业务适配的产品呢？2、全面前瞻性的需求调研 设计影响力产品的8S需求模型 诊断及行动工具战略技能共有 价值观人员风格组织 结构制度 流程环境结构共有价值观技能制度流程风格招聘 10名 储备 品牌 经理案例分析： 8S需求模型应用战略环境人员品牌管理人员补强类别类别工作项项目时间规时间规 划 20112012 技能结结构制度流程人员员品牌人员补员补 强外聘10名外聘10名,内部招聘2名风风格 共有价值观值观
6、工作项目分解（举例）序号开发发的产产品及工具产产品大类类细细分产产品方法及工具1战战略战战略地图图、BSC、KSF等2项项目管理甘特图图等相关项项目管理工具等3部门职门职 能及 流程规规划VCA、所有业务业务 部门门的专业专业 知识识等3、专业系统化的产品开发序号开发发的产产品及工具 产产品大类类细细分产产品方法及工具4招聘胜胜任力模型、面试评试评 估工具等5培训训培训课训课 程体系设计设计 工具、培训课训课 程 开发发工具、需求调查调查 表、效果评评估 表等6绩绩效BSC、KPI、PBC等7薪酬福利职职位价值评值评 估工具、薪酬设计设计 工具 （宽带宽带 薪酬等） 8员员工发发展职业发职业发
7、 展通道、任职资职资 格标标准、任 职资职资 格测评测评 等 9 工具工具DMAIC 主动管理由数据和事实驱动 的管理无界限 的合作对流程的 关注、管理、 提高对完美的 渴望及对失败 的容忍对顾客 真正的 关注DMAIC DFSS 工作方法追求卓越 态度工具扩展：工具扩展： 管理法的六大主题管理法的六大主题人力规划招聘考核培训发展外部供给内部供给人才需求薪酬激励晋升发错工资; 提拔的人员不适合; 考核取数成本过高.招聘周期过长； 招聘费用过高； 招聘人员质量不够. 重复培训; 人才流失;次 品六西格玛核心改进方法的框架DMAICDefine 定义Measure 测量Analyze 分析Impr
8、ovement 改进Control 控制客户 需求Control控制 Improvement 改进进 Analysis 分析Measure 测测量 Define 定义义目的识别识别 客户户要求，确定影响客户满户满 意度的关键键因素执执行 内容站在顾顾客的立场场，什么是问题问题 ? 期待的目标标/努力的效果?Q（quality）、C（cost）、D（deliver）、I（image ）案例分析：案例分析： 招聘流程招聘流程DMAICDMAIC改进改进Control控制 Improvement 改进进 Analysis 分析Define 定义义Measure 测测量 目的度量现现有水平，确定过过程
9、的底线线与期望值值，并对测对测 量系统统的有效性进进行评评价执执行 内容衡量现现在所做工作的具体情况，衡量的内容包括现现 有的案例和数据，以及找到影响招聘效果的因素。 在质质量/成本/交期/客户户反应应等方面： 招聘质量： 招聘费用： 招聘周期： 应聘人员满意度：Control控制 Improvement 改进进 Measure 测测量 Define 定义义Analysis 分析 目的在数据分析的基础础上，确定关键键因素，找出存在问问 题题的根本原因。执执行 内容分析每个步骤骤出现现的问题问题 ，与现现有的数据和案例比 较较，找出招聘流程中存在的问题问题 。主要问题问题 点：1、2、3、4、C
10、ontrol控制 Analysis 分析Measure 测测量 Define 定义义Improvement 改进进 目的设计设计 出更优优的招聘管理制度、方案和程序，避免问问 题题再次出现现。执执行 内容改进进可以是改变变工作程序或习惯习惯 ，也可能是流 程的再造。例如：1、2、Improvement改进进 Analysis 分析Measure 测测量 Define 定义义Control 控制 目的将改进进后的过过程标标准化，主要变变量的偏差控制在许许 可范围围并加以监监控，以保持改进进的成果。执执行 内容在工作中试试运行招聘方案和程序，检验检验 其是否 可以有效地提高招聘效果。 是设计系统化
11、解决方案的前提 是设计系统化解决方案的质量保证 是羸得影响力的关键小结第四章 市场化推广实施赢得影响力3、案例分享1、启示2、人力资源产品推广实施的4C思考1、故事的启示启示：营销学既适用于产品与服务,也适用于组织和人营销大师菲利普.科特勒2、人力资源产品推广实施的4C思考4C思考顾客实施策略： 针对我们的顾客（ ）采用哪些不同的推广 策略？ 我们在宣传人力资源产品时，有没有充分挖掘 产品卖点？4C思考成本 便利 推行人力资源产品需要花费哪些成本（ ），获得哪些收益？ 我们通过什么方法让花费最少的成本，取得最佳的推行效果？ 实施时的相关流程及操作是不是最简洁、最方便执行的？实施策略：4C思考沟
12、通 实施人力资源产品时有没有考虑采用哪些沟通方式 ， ？ 实施时采用哪些方式，在顾客中产生一定影响， ？ 实施后采用哪些方式能让顾客感受到 ？实施策略：落地实实施策略顾顾客成本沟通便利上市前上市推广售后人力资源产品推广实施策略汇总小结 是产品价值的真正体现 是落地实施的助力器营销员工技术推广资格认证背景：某公司提出打造技术型营销铁军营销战略，人力资源中心为支持公司战略转型，制定了一系列的实施计划，其中一项为实施营销员工技术推广资格认证。3、案例分享第五章 回顾与总结2、人力资源影响力五度模型1、3P回顾1、3P回顾构建影响力3P系统产品 Products 实施 Put into effect定位 Positioning影响力2、影响力五度模型祝愿各位在职业道路上一帆风顺，成为极具影响力的首席人力资源官！
