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1、Page 1深圳市科脉技术有限公司* 深圳香江国际购物广场 管理信息系统 方案介绍-勾吴神冶，剑气凌云-Page 2会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介3实施与售后服务体系4Page 3 科脉-中国领先的流通行业（Retail/F&B）软件商； 公司资料说明： 1999年成立, 从事零售流通等软件行业十多年； 核心团队来源IBM，启动中国最早的POS产品解决方案 2004年先后成立郑州、南京，广州分公司（正在筹备北京/成都分公司） 2007年收购中国嵌入式POS的领导品牌4GPOS 据IDC报告：2009年科脉是中国POS行业增长最快、最有影响的公司之一1.1 科脉公司
2、定位Page 4中国领先的POS行业软件提供商 为超过8万家连锁零售与餐饮客户提供服务 为超过20万台POS收款机及软件提供24小时的技术服务 每月为200+客户提供远程点对点的视频培训服务 每月为400+个分布全国33个省市软件分销商提供销售与技术指导 每季新增2+软件的升级版本，以帮助客户满足市场竞争需要收入和市场份额领先竞争对手1.2科脉公司概况Page 51.3技术服务网络覆盖广坚实的POS行业背景成立于1999年11月11日核心团队来自IBM，服务过 沃尔玛、北华联，特百惠等覆盖中国大陆、香港、海外 华语区高速增长 POS 专业 企业8万+零售客户成功案例400+全国分销技术服务网络
3、 全国有400多家分销商 郑州/南京/广州设有分公司ShenyangUrumqiXianShanghai郑州分公司Chengdu广州分公司BeijingChangshaKunming南京分公司ChongiingFuzhou深圳总部HarbinPage 61.4 所获荣誉国家级高新技术企业中国大陆唯一一家通过 IBM全球认证的零售 POS软件供应商Page 71.4 所获荣誉Page 81.5 领导关怀深圳科脉自成立以来一直受到国家商务部、工信部、深圳 市委市政府、科技局、南山区委区政府的关注与支持2012年2.29 日商务部党 组书记副部 长姜增伟视 察科脉Page 91.5 领导关怀2012
4、年2月广东省委常委 深圳市委书记王荣视察 科脉，并给予科脉的创 新精神高度赞扬Page 101.5 领导关怀2011年7月，深圳市人大常委会副主任、深圳市政府副市 长陈彪一行，视察蛇口网谷并专程到访科脉公司。2011年10月，工信部国务院信息化工作办公室副司长董 宝青一行，对蛇口网谷进行了参观调研，并专程造访了 科脉公司总部。2011年10月，广东省经济和信息化委员会副主任、党 组副书记邹生一行，在深圳市科技工贸和信息化委员 会主任陆健等领导陪同下，莅临科脉公司指导视察。2012年3月，深圳市南山区区委书记李小甘、南山区 人民政府区长余新国等领导莅临科脉公司指导视察Page 111.6 科脉产
5、产品适应应的业态业态至2010年初，科脉拥有的8万多家客户，业态遍布如右所示，地理分布在全国33个省市，还包括北美欧洲等部分海外华人社区。Page 121.6 典型客户：重庆城上城 城市综合体l规模 城市综合体项目，总占地约35万平方米， 可租赁面积18万平方米 l喜来登酒店、家乐福进驻 l电子消费卡接口与上海商户银联实时无缝连接 l美食广场软件接口部署科脉的美食广场餐饮软件 l与物业管理软件接口广州乐天 l系统应用亮点顾客自助导购系统、客流分析系统与20%商户的第三方收银系统实现接口Page 131.6 典型客户：天津麦购集团 时代广场http:/l规模时代广场总建筑面积163000平方米，
6、其中负 一至四层商业70830平方米 l电子消费卡接口与银联实时无缝连接使用POS机上的刷卡设备极大的提高了销售额l美食广场软件部署科脉的美食广场餐饮软件l系统应用亮点店铺式独立收银+中央收银自营服装店的服装单品管理Page 14业态组合 百货、超市 电影院 溜冰场 酒店、客房背景资料、竞争及亮点分析背景：丰跃香港名城是上饶市委、市政府及上饶县委、县政府扩大开放、 大力招商、引进战略投资的一项重点工程，总面积10万平方米，总投资3.3 亿元人民币，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐、观光等为一体的一站式 购物天堂，港港百货、亿购发超市、嘉禾影院、苏宁电器、真冰场等主力 店。1.6 香港名城（江西上
7、饶市）Page 15业态组合精品百货3C国美店沃尔玛超市美食广场停车场背景资料背景：誉为东莞清溪“商业地标”的嘉信广场正式开业。广场内购物、休闲、 娱乐、餐饮，群星荟萃，是东莞清溪镇首家融城市生活、都市潮流于一体的 ，超大规模的五星级体验式购物中心。目前，沃尔玛、国美两大行业巨头及 一批国内外知名品牌商家已进驻。 1.6：嘉信广场（广东东莞市）Page 161.6 典型客户：上海长江国际 购物中心l规模约7万5平方米，沿街面宽500米，500停车位 l奥特莱斯业态（outlets）耐克、PUMA、匡威等120个品牌 l电子消费卡接口与上海杉德银联实时无缝连接 l其它软件接口停车场系统 l系统应
8、用亮点：所有店铺独立式收银，商户统一缴款、统一结算保底联营抽成为主客流分析系统Page 17l规模总占经营面积8万平方米 l800个知名品牌 l集购物、休闲、健身、游玩于一体 l商品按整体厨房、整体卧房、沙发、布 艺、家庭饰品、灯具等日常家居用品进行 区划 l系统应用亮点对商品区域维度实现可视化管理分析、为管理层考核品牌、淘汰品牌提供强 大的决策支持1.6 典型客户：深圳欧洲城 香江家居世界名牌MALLPage 18近期项目 江苏伊芙购物广场 深圳波特货栈 长沙指南针 重庆金豫百货 湖南怀化名品城 江西上饶丰跃香港名城Page 191.6 科脉部分典型用户（截止2009年底）Page 20会议
9、安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介3实施与售后服务体系4Page 211、对SHOPPING MALL 业态的认识Page 22项目定位：集休闲、购物、餐饮、娱乐、文化、 旅游等多功能服务于一体的一站式大型商业地产项目。 主力店（经营主体）、次主力店（专营特色店）、辅助店（文 化娱乐会馆等功能店）的差异组合，互补共存。经营定位：以商铺租赁经营为主，实现租金持续增长为目标， 进行购物中心的统一运营管理。服务定位：提供高效、超值的软硬件管理，方便商户和顾客服 务，实施统一物管，整体宣传促销及综合辅助信息服务等全方 位管理。2.1 MALL的定位思考：Page 232.2 MA
10、LL管理中系统的重要性1、租金计算：以某一租金数为保底，另加销售抽成的浮动租金成为最普遍存 在的方式。2、招商条件多种多样，租户合同到期提醒、广告位费用设置等3、以长期的销售数据为依据，为未来制定出最合理的租金水平。4、管理者要找出最好的租户和最好的租户组合，为未来的租户调整做出科学 的安排。5、会员消费行为分析；VIP活动、储值卡应用6、银行统一刷卡系统7、顾客购物体验：商铺导购、积分兑换礼品8、服务商户：商户关系管理平台、营运分析报告提供等Page 242.3 MALL的管理要点1、铺位的管理，了解铺位的出租率和空闲率。 2、分析商场内的业态分布，分析其合理性，及时做出调整。 3、租户的管
11、理（租约合同的管理，结算的管理，及租户销售业绩的管理 ）。 4、会员系统的管理，提高顾客的忠诚度。 5、商场整体运营的分析，收集各铺位的营运数据。 6、推广促销活动的管理 7、人事的管理 8、提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营 信息Page 252.4 使用科脉MALL系统的优势：1.能实现MALL管理需要的典型需求,国内有很多成功案例：如天津麦购时代广场、 上海长江国际购物中心、鞍山银座、成都优品道、重庆城上城等，积累了丰富 的实施经验；2.针对MALL业态，非主力餐饮店占一定比例，科脉有餐饮软件，特别对联营抽成 的餐饮商户，具有数据无缝集成；3.具有更多的增值系统
12、应用：客流软件、KIOSK自助导购系统、可视卡应用、广告 屏系统、网上店铺、商业智能BI、二维码应用；4.支持主力百货店、主力超市的单品管理；5.针对小专柜，移动POS的应用；6.减少综合IT投入，是叠加型的投资，而不是重复投资；7.产品化的公司追求产品易用性、稳定性。Page 262、科脉 MALL 解决方案概述Page 27购物中心系统整体架构Page 282.5 系统规划图BI商业智能客流统计网上购物二维码实现KIOSK应用KMMALL销售租约会员结算 促销人事POP商铺招商 核 心 系 统可 选 套 件Page 292.6 系统网络架构示意图Page 302.7 不同类型的商户管理强势
13、商户：国际品牌（如麦当劳）、高档商铺（如BALLY）收银方式：用其自已的销售系统商户特点：营业面积大、品类繁多、商品组合个性化、客单金额高系统实现目标：通过接口软件，使数据格式统一、清晰；便于后台销售分 析与结算管理。 中高及中档商铺、潮流专卖 收银方式：店铺式独立收银 商户特点：营业面积小、品类单一、商品组合简单、客单金额较低。 系统实现目标：部署科脉MALL系统前台系统+POS机，可提供不同级别的服 务标准、内容及收费方式（提供BI、实时及历史销售分析等图表）Page 312.8 不同类型的商户管理小型租户、临时租户及促销商户 收银方式：开放式中央收银 商户特点：促销规模灵活、客单数量与金
14、额多变 系统实现目标：购物中心提供代收银和结算服务；后台促销功能可对各种临 时促销商户进行签约与设定。对促销活动基本信息（如时间、期限及促销方 式）有快捷维护方式。并能实时对促销效果进行准确查询。 商场自营管理 收银方式：集中收银 商户特点：主力百货模式集进销存管理方式 系统实现目标：提供完善的商场进销存业务处理功能 Page 322.9 MALL的营业模式购物中心的主要营业模式是租赁和联营，每月按固定租金和/或销售额 抽成进行结算。租户的营业数据通过前台POS系统（可分为中央收银、租 户自收银及提交手工报表（或接口）三种方式）汇总至商场数据中心，根 据数据中心的数据进行结算。 Page 33
15、2.10 KM-MALL系统特点u 严格的用户操作权限的管理 u 系统能够有效管理商场内所有租户商铺 u 系统提供完善真实的经营分析数据，以利于业主获得最大的租金回报率 u 能够方便及时地分析了解商业布局的合理性 u 及时了解整个商场的商业销售状况 u 使用及时准确的数据来分析销售业绩 u 会员系统的建立和管理，提高顾客的忠诚度 u 完整的推广促销活动管理，及时了解促销活动业绩 u 良好的数据接口，保证了与其他软件系统连接的兼容性 u 完整的报表分析功能 u 促销活动的管理和有效性分析 u 信用卡/借记卡 银行连接统一管理Page 342.11 KMMALL管理体现u 系统总体设定u 建立基本
16、的工作流平台u 制定销售预算u 制定招商计划、监控招商进度u 建立租户资料商铺资料，租约信息u 制定采购计划、制定促销计划u 制定会员管理政策u 储值卡管理u 进销存管理u 租户结算、数据汇总与分析u 销售分析u 监督租户的收银状况u 人流统计分析、商场信息发布及商铺指南Page 352.12 标准开发性的数据接口Page 362.13 让系统成为增收工具u供应：除自营百货店之外，亦可以向部分小租户提供中央收银的服务， 减除店铺空间和软硬件维护。u买断：要求广场内租户一次性买断所提供的POS收银机以及前端系统。u租用：租户对广场自己提供的POS收银机采用租用的形式，每月交纳一 定的租费。 u根据不同商户类型提供不同的系统支持服务(报表、广告、网上商铺)Page 373、科脉 MALL 系统设计Page 382.14 系统主要模块Page 392.15 楼层维护
