C5速记手册(2010 )

《C5速记手册(2010 )》由会员分享，可在线阅读，更多相关《C5速记手册(2010 )（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、C5 速 记 手 册东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 1目 录1 C5的3大核心竞争优势- 3-12 2 C5的2大特色品质保障-13-15 3 C5的特征汇总及表述方式-16-18 4 C5与竞品的优势对比-19-21 5专心专业的专属服务保障- 22 6C5销售常用应对话术-23东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 21 C5的 3大核心竞争优势大气、优雅、动感的造型设计卓越领先的驾乘性能3+X的安全保障东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册

2、| * | PAGE 3“golden proportion”“golden proportion”黄金分割的完美造型1.1 大气、优雅、动感的造型设计l外形风格l内饰风格 科技 尊贵 舒适东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 4新一代新一代C5C5的突破性动力总成设计的突破性动力总成设计 为达到中高级轿车领域最理想的动力性和为达到中高级轿车领域最理想的动力性和 操控性，新操控性，新C5C5配置了配置了2.0L /2.3L /3.0L2.0L /2.3L /3.0L三款三款 发动机，组成发动机，组成“黄金排量黄金排量”组合。组合。 采用特

3、殊静音技术的采用特殊静音技术的EW12A 2.3L VTCS EW12A 2.3L VTCS 全铝发动机全铝发动机 全新全新V V型型6 6缸缸ES9A 3.0L V6 ES9A 3.0L V6 全铝发动机全铝发动机 超越性动力设计的超越性动力设计的EW10A 2.0L CVVTEW10A 2.0L CVVT全全 铝发动机铝发动机 澎湃动力1.2 卓越领先的驾乘性能l动态舒适平顺驾驭东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 5世界顶尖变速箱制造商Aisin爱信与PSA联合开发，极佳 的换档舒适性 领先的Quickshift电脑辅助换档系统 换

4、档更敏捷、流畅 S运动驾驶模式 满足追求驾驶乐趣的需求 雪地模式 为雪天行车所设计，雪天行车顺畅 坡度逻辑控制技术 减少上坡换档频次，保持较大爬坡动力，顺畅通 过坡道 档位保持控制技术术 在弯道连续制动时，避免变速器频繁换档，改善 舒适型，顺畅通过弯道全球最佳变速箱-Tiptronic智能6速手自一体变速箱，换档舒适性和敏捷性居行业最佳水准l动态舒适平顺驾驭1.2 卓越领先的驾乘性能东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 6FML 减震韧性多连杆后悬挂l动态舒适韧性底盘 雪铁龙独有FML减震韧性多连杆后悬挂采用坚固的矩形截面的副车架 显著减

5、少车身变形，保证悬架运行定位精准，提高驾驶操控性及乘坐舒适性采用MNLD分离式多级非线性阻尼减震技术减震器设计震动频率与人体行走节奏一致，使乘坐更舒适、更惬意极大提高舒适性和车辆 控制的精确性适应性可调整前束，保证轮胎运行定位精准不仅减少轮胎磨损，更提升操控性能 雪铁龙专有底盘液压缓冲系统悬挂与前、后副车架之间实现柔性连接，有效缓解、吸收震动与冲击提高乘坐舒适性1.2 卓越领先的驾乘性能东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 7 5 IS多维超静音系统 挑战静音极限，降噪水平居同级车领先水平！ 【造型】符合空气动力学原理的造型设计，风阻系数

6、仅为0.29，降低风噪 【发动机】发动机采用AEB平衡系统，降低发动机震动和噪音 【车身】刚性降噪车身，车身内加入膨胀片，降低车身震动和噪音 【底盘】降噪性前后悬挂，车身底板增加高密度隔音垫和阻尼片，降低底盘系统 运行噪音和行驶噪音 【密封】豪华车标准的三重车身密封工艺，阻隔车外噪音l动态舒适静谧空间1.2 卓越领先的驾乘性能东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 8救生舱式高强度车身（强度比普通车身提高30%）车身侧围/车门整体冲压成型，无焊接缝“六纵五横”底板加强钢梁三道封闭式桥型支撑梁B柱与车门防撞钢梁抗冲击强度达到1800兆帕！l三

7、大安全科技1.3 3+X的安全保障东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 9 博世8.1版ESP电子稳定系统 ABS，EBD（电子制动力分配系统） TCS（牵引力控制系统） EBA（紧急制动辅助系统）全系列标配l三大安全科技1.3 3+X的安全保障东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 10 全面超越同级车型的8+气囊前排双正面气囊、前排双侧气囊、后排双侧气囊及两侧大型安全气帘，提供全方位的安全保护驾驶员气囊为“仿身”异型气囊，增加胸部保护功能。体积几乎相当于其他车型驾驶员气囊的1.5倍

8、l三大安全科技同级车中唯一 后排双侧气囊1.3 3+X的安全保障东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 11 四向随动转向HID双氙气大灯 TPMS智能胎压监测系统 前后排预张紧式安全带预张紧式安全带（同级 车中唯一配备后排预张 紧式安全带）lX项安全装备1.3 3+X的安全保障东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 122 C5的2大特色品质保障科技创新的百年品牌全球标准的品质保证东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 13AC6（

9、1928）C5（2000）SM（1970）ROSALIE（1933）DS（1955）TRACTION AVANT（1938）CX（1974）XM（1989）C5（2008）l l 8282年高级车制造历史年高级车制造历史 l l 9 9代传承代传承2.1 科技创新的百年品牌东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 14l全球新一代精益化样板工厂生产C5的神龙公司第二工厂按PSA最高标准设计和建造占地面积30万平米，规划年产能15万辆，拥有世界领先水平的制造设备与工艺以精益化生产和质量保障，成为全球范围内的标杆 2.2 全球标准的品质保证lAL

10、W 焊接工艺航空激光焊接技术：比竞品的固体激光焊更节能、质量相对更稳定，是国际上最新的、 最先进的焊接技术东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 15C5的特征汇总C5核心优势的表述方式东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 163 C5的特征汇总及表述方式科技创新的百年品牌全球标准的品质保证大气、优雅、动感的设计3大核心竞争优势2大特色品质保证卓越领先的驾乘性能3+X的安全保障3.1 C5的特征汇总东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PA

11、GE 173.2 C5核心优势的表述方式东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 18l一句话表述l二句话表述 C5是动态舒适性最好的B级轿车 动态舒适性最好的B级车：让驾乘者在车辆“行驶”过程中体验非凡的“舒适”享受。 最安全的B级车：“3+X的安全保障”造就B级车的安全标杆。 竞品优势优势蒙迪欧的优势：q车身宽，内部空间大， 后排空间大C5 VS 蒙迪欧致胜C5 VS 迈腾竞品优势迈腾的优势q发动机技术先进，动力 性好优势竞品优势优势新雅阁的优势：q 整体空间大，后座空 间宽敞优势竞品优势新君威的优势：q 外观动感、时尚q 钻石动力组合，

12、匹 配优异，换档平顺q 液压缓冲和MNLD减 震系统，行驶舒适q 高速风噪低C5 VS 新君威C5 VS 新雅阁竞品优势优势凯美瑞的优势：q 后座空间大C5 VS 凯美瑞q液压缓冲和MNLD减 震系统，行驶舒适q 5IS静謚空间q 充足的驾乘空间q 合理的使用成本q 液压缓冲和MNLD减 震系统,行驶舒适q 韧性底盘,清晰操控q 高速稳定,风噪低q 欧洲的安全设计q 液压缓冲和MNLD减 震系统,行驶舒适q 韧性底盘,清晰操控q 高速稳定,风噪低q 欧洲的安全设计q液压缓冲和MNLD减 震系统，行驶舒适q 5IS静謚空间q 动力充沛4 C5与竞品的优势对比东风雪铁龙 DongFeng Citr

13、on | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 19东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 20东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 215 专心专业的专属服务保障东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 22l 专属服务顾问模式 每位C5用户均拥有自己的专属服务顾问：从新车交付开始，启动全方位的专属服务。 用户所有的用车问题，可直接跟专属服务顾问联系，由其提供维修/保养的预约、接待、交付等所有咨询、 联络和沟通。 专属服务顾

14、问定期与用户联系，询问用车状况，监控服务质量，进行8项温馨提醒。 l 专属技术专家制度 500 名专属技术专家由DCAD严格培训、认证，分布于全国各家网点。 每一位C5用户都有自己的专属技术专家，专属技术专家和专属服务顾问一起为用户提供服务，作为用户车 辆的技术顾问。 专属技术专家负责C5车辆的故障诊断和维修质检，负责车辆的维修质量监控。 l 技术专家支持体系 在整个服务系统选拔100名优秀技术专家成立“百名技术专家组” 在总部的统一调配下开展区域技术支持，有效调配区域最佳技术力量，以确保车辆故障的快速解决。 l 快速反应机制 建立由产品设计、生产制造、质量控制、售后支持等职能部门构成的技术援助平台，以提供最权威/全面/ 及时的产品、技术、备件服务支持。 专设机构负责跟踪/落实每起故障的解决，包括技术方案、人员调配、备件供应、保修批准等。 l用户课堂 车辆知识和服务政策讲解、维护保养知识介绍、互动交流沟通等。6 C5销售常用应对话术东风雪铁龙 DongFeng Citron | 销售顾问培训C5速记手册| * | PAGE 23注：我们于2010年7月9日将搜集、整理、编辑来自销售一线的C5销售常用应对话术，并粘贴于此，供大家学习交流。