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1、大学生网上购物调查报告小组成员:曹雨涵 魏梦娇刘玲玲 王筠婷 齐 宇 王思琪冯 悦 王 影一、研究摘要 二、研究背景 三、研究目的 四、研究对象及方法 五、数据分析 六、结论及建议 七、研究的局限性一、研究摘要 随着互联网的不断发展,网上购物成为 人们消费的全新选择。 本次研究旨在了解大学生对网上购物的 看法、态度等现状,为大学生网购提供帮 助,为想开拓大学生市场的大学生们提供 一个参考。 我们主要采用调查问卷的方法,在网上 发放调查问卷,通过对问卷的分析,得出 结论。二、研究背景随着上网人数的不断增加,人们对 网购的热情进一步膨胀。大学生又是购 物人群中非常重要的一部分,所以我们 开展了有关
2、大学生网购的调查。互联网 的迅速发展势必会带动电子商务的发展 ,网上购物势必会成为主流,通过这次 研究,为大学生网上购物提供帮助,以 便大学生可以更好地购物,或者是为未 来想自主创业打下基础。三、研究目的调查目的:为了了解当代大学生的网上购物的行为 及心理,分析网上购物的潜在市场和未来 消费水平的发展趋势。同时,为大学生创业提供消费者需求 信息,帮助他们不断的完善网店建设。 四、研究对象及方法 1、研究对象在校大学生 2、研究方法(1)填写调查问卷来搜集资料,问题 的询问是以网上访问的方式进行的。(2)调研后期:通过采取统计分析方 法对调查数据进行整理研究。3、调研时间 始于2013年12月1
3、0日,止于2013年12月18日4、调研样本 发放问卷数:200份,回收问卷数:157份 有效率:78.5% 关于大学生网购问题调查报告 1.你的性别是: 专业: 2.你是否有网上购物的经历? A有 B 没有 (回答有的请接着回答3-9题,回答没有的请接着回答第10-15题) 3.你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)A节省时间、节约费用 B方便,送货上门 C寻找稀有商品 D 出于好奇,有趣 E.时尚,款式 新颖 F受身边朋友影响 G可以货比三家,有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式?A通过第三方担保(例:支付宝,贝宝) B网上银行直接转帐 C电信支付方式(例:手机,固定电话
4、) D货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品类型是(多选,至多选三项): A书籍及影音类 B 衣服鞋类饰品 C礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F生活与体育用品 G美容化妆品 H食品类(包括水果零食) 6.你每周网上购物花费的时间?A 平均3小时以下 B 平均3到5小时 C 平均5到10小时 D 10小时以上 7.网上购物,你估计自己的月消费额为多少:A.200元以下 B.200500元 C.5001000元 D.1000元以上 E.随所购商品价格而定 8.你在网上购物遇到的主要困难或问题是: A商品描述不清楚 B商品种类和网站数目太多 C 结算方式或付款方式 D 发货慢、物流慢 E
5、 图片与商品有色差 F 物流运输过程中损坏东西 G 退货比较麻烦 H 其他 9、2013年“双十一”活动的时候,请问你在淘宝上消费的金额是多少?A.200元以下 B.200500元 C.5001000元 D.1000元以上 10.你没有尝试过网上购物的原因是?(可多选,至多选三项) A不知道如何网上购物 B习惯传统购物 C商品质量难以保证 D害怕网上 支付不安全 E网上购物程序太麻烦 F 没有网银、支付宝等 G 其他11.你为何不选择网上购物?(可多选,至多选三项)A商品问题(例:种类少) B卖家诚信(例:假货,质量差) C货款的支付问 题 D商品的递送问题 E售后服务问题 F网络安全问题 G
6、观念难以转变 H 环境不允许 I信息匮乏,无法获得网上购物相关信息 12.有人告诉你网上购物非常安全,货物质量也有保障等你会选择 网上购物吗? A 会 B 不会 C 有可能13.具备了哪些因素,你会考虑在网上购买商品(可多选,最多选三项)A网站信誉度高 B价格比市场价便宜 C免费送货 (包邮) D.开设赠优惠券 14.你将来会尝试在网上购物吗?A.会 B.不会 C.不好说 15.若会尝试在网上购物,那你网上购买产品时的判断标准是:A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.产品流行程度五、数据分析 1.你的性别是:A.男B.女2.你是否有网上购物的经历? A.有 B.没有3.你
7、选择网上购物的理由是?(多选,至多 选三项)A.节省时间、节约费用 B.方便,送货上门 C.寻找稀有商品D.出于好奇,有趣 E.时尚,款式新颖 F.受身边朋友影响 G.可以货比三家, 没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式?A.通过第三方担保 (例:支付宝,贝宝) B.网上银行直接转帐C.电信支付方式 (例:手机,固定电话) D.货到付款5.在网上购物你经常选择的产品类型是(多 选,至多选三项): A.书籍及影音类 B .衣服鞋类饰品 C.礼品 D .手机及数码产品 E .电脑及配件 F.生活与体育用品 G.美容化妆品 H.食品类(包括水果零食) 6.你每周网上购物花费的时间?A.
8、平均3小时以下 B.平均3到5小时 C.平均5到10小时 D.10小时以上7.网上购物,你估计自己的月消费额为多少 :A.200元以下 B.200500元 C.500 1000元 D.1000元以上 E.随所购商品价格而定 8.你在网上购物遇到的主要困难或问题是?A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多 C.结算方式或付款方式 D.发货慢、物流慢E.图片与商品有色差F.物流运输过程中损坏东西G.退货比较麻烦H.其他9、2013年“双十一”活动的时候,请问 你在淘宝上消费的金额是多少?A.200元以下 B.200500元 C.5001000元 D.1000元以上 10.你没有尝试过网上购物
9、的原因是?(可多选,至 多选三项) A.不知道如何网上购物B.习惯传统购物C.商品质量难以保证D.害怕网上支付不安全E.网上购物程序太麻烦F .没有网银,支付宝等G .其他11.你为何不选择网上购物?(可多选,至多选三项 ) A.商品问题(例:种类少) B.卖家诚信(例:质量差) C.货款的支付问题 D.商品的递送问题 E.售后服务问题 F.网络安全问题 G.观念难以转变 H.环境不允许 I.信息匮乏,无法获得网上购物相关信息 12.有人告诉你网上购物非常安全,货物质量 也有保障等你会选择网上购物吗?A .会 B .不会 C .有可能13.具备了哪些因素,你会考虑在网上购 买商品(可多选,最多
10、选三项)A.网站信誉度高 B.价格比市场价便宜 C.免费送货(包邮) D.开设赠优惠券 14.你将来会尝试在网上购物吗? A.会 B.不会 C.不好说 15.若会尝试在网上购物,那你网上购买产品时的判断标准 是:A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.产品流行程度 六、结论通过此次调研,我们发现以下几点结论: 1、大学女生的网购频率比男生高。 2、男女生的购物种类有很大差别。 3、最吸引大学生网购的是打折。 4、网购存在一些问题,主要还是信誉、安 全和产品质量。 5、76%的大学生都有网上购物的经历。可 见网上购物在大学生中较普及,有良好的 发展潜力。七、研究的局限性1、此
11、次调研我们采用的是网上问卷调查方式,局 限性在于调查普及率不高,调研对象主要集中于 大一的学生。2、问题不够全面,所得到的数据不能充分说明问 题,有可能影响整个研究结果的科学性。3、 选项“其他”多为男生选择,可能由于问卷设 计者全为女生,对男生网购的行为不了解,导致 调查结果不够准确。 小组分工齐 宇:整理全部数据(157份),并且做成表格和 饼状图。 曹雨涵:整理调查问卷,汇总调查问卷所有的问题。 王思琪:提供照片,并且帮助拍摄调查过程。 王筠婷:制作调查报告、PPt。 王 影:修改调查报告。 魏梦娇: 修改PPt。 冯 悦:记录讨论意见。 刘玲玲:PPt计时。 全组人员:发放调查问卷,进行调查,整合意 见,完成任务。祝: 老师及全体同学平安夜快乐 Happy Christmas eve! 圣诞节快乐 Merry Christmas! 元旦快乐 Happy New Year!