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1、2012年度述职报告o 本岗位职责定位与认识o 2009年工作回顾o 工作展望及措施o 团队组织建设及建议尊敬的各位领导：上午好！我叫*，2007年12月份任*公司副总经 理一职，主要分管公司物业维修、绿化、餐饮、招 待所、家属区物业管理、纯净水厂等后勤服务管理 工作。2012年，对于公司来说，是不平静的一年， 但是在公司和公司领导班子的正确领导下，在公司 各部门的大力支持和帮助下，我按照公司的要求和 部署基本上完成了年初制定的工作目标。下面我就自己一年来的学习和工作情况做简要 汇报：o 一、工作回顾 1、认真学习，不断提高政治素质 2、确保稳定，做好后勤服务员工思想工作 3、恪尽职守，扎扎实
2、实做好本职工作 4、注重安全，确保了无食品安全事件和甲型 H1N1流感疫情的发生二、工作展望及措施o 基于公司目前状况，2010年初期即为转型阶段。 公司改制后，公司化管理将彻底改为部门化管理， 尤其是管理人员思路要及时更新。 o 改制后机构需要整合，部分管理制度和流程要及时 修改。 o 随着管理模式的转变，对人员要重新培训，岗位重 新调整。 o 食品安全管理和员工的后勤优质服务依旧为华瑞公 司的重点工作。了解员工需求，怎样才能使后勤服务的员工 干好工作，是我一直以来思考的问题。o 工资保障是根本 o 安全稳定是基础 o 培训学习是需要 o 人格尊重是要求 o 规范管理是关键 公司方面o 创一
3、流：首先是认识问题，应该深入贯彻和宣传创 一流的重要意义，激发员工的创一流的决心，最终 使每一位员工都能以行动来实现创一流的目标。 o 日常培训：应该加大培训力度，多措并举，可以考 虑出台一些制度性文件，使员工由被动学习转变为 主动学习，并从员工个人素质如日常礼仪，阳光心 态等方面调整员工的工作态度和行为，并配合形式 活泼的安全教育和专业技术培训，只要提高了员工 的综合素质，才能使员工在我们的企业中不断成长 ，进而稳定员工队伍。后勤服务质量如何提升o 完善硬件设施的将会对后勤服务质量的提升提 供保障； o 摒弃陈旧的观念，加强礼仪和服务技巧方面的 培训； o 提高管理者及员工责任心和执行力。汇报完毕，谢谢二0一0年二月九日
