生产现场品质管理2

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1、生产品质现场管理v讲师：赖部长v时间：2010.06.03v参加人员：生产部和品质部的主管、组长、IPQC.v培训内容: 生产与品质现场管理课程要求 v积极回答问题。v跟着课程进行互动回答 。目的v 通过生产品质现场管理的学习，把我们 平时的工作进行归纳、总结，形成系统的管 理方法。反省v对方不知道,是自己没有教导好！v对方做错事,是自己没有教导好！v进步是与反省的严肃性成正比的-本田宗一郎高明指导部属的要领v指导别人时，让他做做看，做给他看看，再让他做 一次。 -幸田露伴v我说我做他看v我说他做我看v他说他做我看 一般人吸收知识的感觉v人吸收知识的感觉是v视觉83%v听觉11%v嗅觉1.5%

2、v味觉1%v其中视听觉就占了全部的94%。梳v梳的用途？创新突破思考法-头脑风暴v 梳子专业生产商招聘：本厂专业生产梳子，生产量大，现需招 聘业务总监一名。条件：本厂梳子只能卖给和尚。和尚v阿弥陀佛和尚梳头v和尚梳头的意义感悟v菩提本无树v明镜亦非台v本来无一物v何处惹尘埃感悟v梳掉心里的一切杂念。感悟v凡是都说“没有办法”的人，v才是真正无药可救的人。-下村潮人成功来自于信心v没有绝对的不可能，凡事都有更好方法。v世上无难事，只怕有心人！5大管理手法vQC七大手法v工作改善七大手法v5W2Hv5M1EvPDCA七大手法簡介七大手法簡介: :1. 查检表 2. 柏拉图 3. 鱼骨图4. 直方图

3、 5. 管制图 6. 散布图 7. 层别法 查检表v查检表分类:v 1.点检用查检表v 2.记录用查检表查检表的制作程序v 1.明确目的所在2.决定查检项目3.决定抽样方法4.决定查检方式5.设计表格实施查检6.记下资料相关条件 查检表作图查检集数据查检集数据查检表的功用v 通常是利用查检表来了解现状或收集数据以 作分析之用. 柏拉图的制作程序v 1.确定资料的分类项目2.决定期限,搜集资料3.按项目统计数据4.图表画上纵轴及横轴5.将所占的比例用曲线表示6.记下资料及图的条件 柏拉图柏拉图作作图图柏拉图的功用v柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目 标. 鱼骨图的制作程序 v 1.确定特性

4、2.概略记载各原因3.说明各原因的形成4.更详细的解说5.圈出最重要的原因6.记载所根据的条件 鱼骨图的作图v我们产品不良的分析图模具定位不穩定模具设计不合理模具设备老化模具改善不及時设备维修不力模具保养不当品管人员检查不落实责任心不強模修人员技能不夠教育训练不夠产线未做好自主檢查品质意识不夠教育训线不夠規格不完善 来材不良新机种不熟识治具不完善自主檢查未落实品管管理方法不当作业方法不当專案改善不力现场管理不严模具、设备人员其他方法为 何 不 良 品 那 么 高 ?鱼骨图的作图追求原因型:鱼骨图的功用v 可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在 试产阶段。 v意识的初期。直方图的制作程序v 1

5、.搜集数据并记录于纸上2.找出最大值(L)及最小值(S),并计算全距3.定组数4.定组距5.决定各组之上下组界v 6.计算各组的组中点7.作次数分配表8.制作直方图 直方图的作图直方图的功用v可配合管制图使用或用来订定规格界限. 管制图的分类v计量值管制图v计数值管制图v管制用管制图v解析用管制图 管制图的作图v设定目标线、上限线与下限线1、正常走势2、不正常走势管制管制图与直方图的区别图与直方图的区别v1. 管制图控制時間段.直方图控制時間点.v2 .管制图反映的是动态的.直方图反映的是静态的.v3. 直方图是管制图的基础，管制图是直方图的升级。散布图的分类v 1.正相关2.负相关3.毫不相

6、关4.弱正相关5.弱负相关 散布图的制作程序v 1.资料搜集v 2.找出数据中的最大值和最小值3.画出纵轴横轴刻度,计算组距4.将各组的对应数据标示在坐标上5.记下资料和图的条件 散布图的作图v散布看相关层别法的分类v作业员的层别v机器、设备的层别v物料的层别v作业方法的层别v作业环境的层别层别法的作图层别法的功用v可与其它品管手法配合使用,通常在使用统计 手法前要用层别法. QC七大手法总结v学会QC七大手法就要运用七招去解决问题：v第一招:查检集数据v第二招:柏拉抓重点v第三招:鱼骨追原因v第四招:直方显分布v第五招:管制找异常v第六招:散布看相关v第七招:层别作解析感悟v 一位夫人打电话

7、给建筑师，说每当火车经过时 ，她睡的床就会摇动。 建筑师回答说：“这简直是无稽之谈！我来看看 。” 建筑师到达后，夫人建议他躺在床上，体会一 下火车经过时的感觉。 建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫就回来了。他 见此情形，便厉声喝问：“你躺在我妻子的床上干什 么？” 建筑师战战兢兢地回答：“我说是在等火车，你 会相信吗？” 感悟v有些话是真的，却听上去很假；v有些话是假的，却令人无庸置疑。 工作改善七大手法v1、防呆法：如何避免做错，使工作第一次就做好。v作为管理要有预见性，设定方式方法，使员工没有犯错的机 会。v2、动作改善法：改善人体动作方式，减少疲劳，使工作更 轻松，更有效率，不要蛮干。v作为

8、管理要有洞察力和创新精神，使工作方法不断完善。v3、流程图法：研究不同工作点之流动关系，以发掘可改善 的地方。v4、五五法：采用5W2H的质问技巧来发掘改善的技巧。v5、人机法：研究探讨操作人员与机器的关系。v6、双手法：研究探讨人体双手在工作时的过程。v7、抽查法：采用抽样的方法来迅速有效地了解问题的真相 。 5W2HvWho:什么人？ （执行者/监督者/管理或对策者 ）vWhy:为什么？ （目的）vWhat:这是什么？（手段）vWhen:什么时候 （阶段/进度/时间表）vWhere:什么地方 （地点/区域/空间）vHow much （ 发生的次数或频率）vHow:如何做？ （手段的下阶手段

9、/作业步骤）5W2H运用v身为管理人员，做任何事情都要懂得运用 5W2H开展工作，有意识去问做什么？为什 么这样做？什么人做？什么时候做？在什么 地方？如何做 ？5M1E5M1E Man 人员 确认 管理Machine 机器 点检保养 操作正确 Material 物料 检验 OK 自检Method 方法 审批 认真执行 互检Measure 测量 校准 正确使用 专检Environment 环境 5S 维持PDCA管理P： Plan 计划、策划 D： Do 做、执行 C： Check 检查、检讨 A： Action 改善感悟v杰克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了 上来。 服务员刚走开，杰

10、克就叫嚷起来：“对不起， 这汤我没法喝。” 服务员重新给他换了一份汤，他还是说：“对不 起，这汤我没法喝。” 服务员只好把经理叫过来。 经理毕恭毕敬地朝杰克点点头，说：“先生，这 道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎的，难道您 ” v 杰克：“我是说，汤勺在哪里呢？” 感悟v有错就改，当然是件好事。v但我们常常却改掉正确的，留下错误的。v结果是错上加错。正确地掌握住问题点，就等于解决问题的一半 品管部的职责v品管的责任是什么？品质稳定的方法v三个标准v1、作业方法的标准 2、作业条件的标准v3、原始设计的标准v四道检查v1、检查有没有作业标准；v2、检查有没有按标准做；v3、检查做出来的结果有没有

11、符合标准；v4、检查所用的标准有没有更新。第1个标准-作业方法的标准v 1、检查有没有作业方法的标准；v 2、检查作业方法有没有按标准做；v 3、检查做出来的结果有没有符合标准；v 4、检查所用的标准有没有更新。第2个标准-作业条件的标准v 1、检查有没有作业条件的标准；v 2、检查作业条件有没有按标准做；v 3、检查做出来的结果有没有符合标准；v 4、检查作业条件的标准有没有更新。第3个标准-原始设计的标准v 1、检查有没有设计的标准；v 2、检查设计有没有按标准做；v 3、检查设计出来的结果有没有符合标准；v 4、检查所用的设计标准有没有更新。做到零缺陷的方法v源流检查，（设计、配置、机器

12、、模具、 材料）80%；v自主检查15%；v互相检查5%；v不做不良品，不交不良品，不收不良品。异常解决PDCAv 利用PDCA管理方法，解决异常问题发生。斩草除根v找出真因，标本兼治，防止再发生，做到不 重复发生。顶尖的管理成就来自于严谨的工作 作风v对待任何问题秉持 “三不放过” 的精神v发生问题，没有找到原因不放过v发生问题，没有找到责任人不放过v发生问题，没有整改措施不放过-品管部的职责v品管规范，建立文件与规范；v教导、督导按规范作业；v品质异常的真因的追查；v品质异常的整改措施的追查。总结v生产品质现场管理的基本方法：v1、教导者的风格，对方没做好是我没有教好。v2、教人三部曲v3、没有绝对的不可能，凡事都有更好的办法 v4、五种管理方法-关键在于运用v1）QC七大手法v2）工作改善七大手法v3）5W2Hv4）5M1Ev5）PDCAv5、品质稳定和零缺陷的工作方法与严谨的工作作风体会v学习体会交流。