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1、Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 選擇專案是否反復出現的事件?范圍夠少?現有量測系統或短期可得.?有控制權?顧客滿意的專案?節省成本?如果每一項回答都是.才是一個好專案不用寫在專案里Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 6sigma D-M-A-I-C 范本AQE :李國防 駱玉鵬Update:2005.9.15昆達電腦 AQE團隊REV:FAdvanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 專案題目Cham
2、pion: 直接原因在你做專案時提供資源和為你排憂解難的你的直接主管; 間接原因報告時其他主管們或許不認識你,但是可以通過你的主管知道你是那個部門,大概負責什么工作. Process Owner: 專案完成后, 直接受益的那個部門的部門主管, 並且需要那個部門來維持改善的成果. Project leader: 這個project是由你lead完成的. Finance Analysis: 財務部門的財務分析. Update Date: 最新更新日期.可以知道你最近什么時間修改.封面格式Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 高階問題
3、陳述:問題的量化:-發生的情況:-影響的程度:-時間區間:反應變數Y:規格:缺點:績效的衡量尺規:問題陳述格式Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 高階問題陳述(例文):2005年2月至7月.XX產品在XX廠SMT線XX站XX制程的錫膏量不良率達6%, 導致下游不良率也居高不下.高階問題陳述解析 用5W1H描述解析1When(時間區間), Who (誰或什么產品), where(發生地點) What (發生事情描述), Why (不用寫). how much(影響程度),Advanced Quality Engineering
4、AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 NG.1) 高階問題的陳述產線要求待驗區的機台必須迅速保處理並保持物 流順暢.2005年2月到4月PDA series model在制程中發現, 電流測試站每天需要測試的機器多達1,200臺/線,占用 工時為30sec/台.因測試項多且動作均以人工完成,常 有疏忽造成,有必要對電流測試站的情況作仔細的分 析及改進.Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 錯誤寫法1. 因烘烤時間不足導致XX產品后蓋噴漆表面硬度不過. 問題點-描述問題不應包括問題原因,6sigma選擇題目原則之一是根本原
5、因未知.若原因已知則不需要做專案.錯誤寫法2. SMT AOI不良率為15%,經更換材料供應商且調整profile后良率有提升.問題點- 讓人感覺問題已解決,或找到解決問題之方案.則不需要做專案了.常犯錯誤 Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 常犯錯誤 錯誤寫法3. 2004年至今或近半年來XX產品在XX站發生XX不良.平均達5%不良.最高達10%不良 問題點-2004年至今,今天是9月也是至今,到年底也至今要明確清楚到什么時間為止.專案范圍注意點2004年8月2005年4月,SMT制程不良15%.PDA0603元件浮高不良率
6、為0.05%,.問題點- 范圍太大.無法做GB專案.專案太小且效益無法達到5000美元,可不做專案.(特殊除外)Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 問題的量化(例文):-發生的情況:XX產品平均不良率6%.最高為10%,.-影響的程度:每月增加加班時數800小時.報廢50pcs/月材料報廢件數7000pcs-時間區間:2005年2月至7月每批均發生.量化的意思是指用具體的數據來描述問題, 使問題清晰可 見, 而避免用諸如很高, 很多, 很差等描述性字眼來陳述問題, 失去量化的目的.解析2Advanced Quality Eng
7、ineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 常犯錯誤 錯誤寫法1. 情況與程度混淆, 問題點-情況應為問題具體發生的情況, 一般是可直觀看到的現象, 如不良率, 誤判率等等. 而程度則為問題造成的影響程度, 如加班, 報廢, 客戶抱怨等等. 錯誤寫法2. 時間區間為2004年3月至今.問題點- 至今出現在報告中會使人有一種問題在持續發生的錯覺, 如果你報告時專案已結束, 那麼至今就顯得很荒謬. 應改為2004年3月 2005年8月(專案成立的具體時間).Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 正確寫法 正確寫法
8、., :平均不良10%,最高不良達到25%發生情況-只寫能看到的當時情況.不寫所造成影響情況為問題具體發生的情況, 一般是可直觀看到的現象, 如不良率, 誤判率等等. 正確寫法. 造成增加返工工時1000小時,產品報廢8000pcs.影響程度- 有這么多不良所額外增加的動作.例如不良率增加造成返工工時(1000小時).加班時數(2000小時),機台占用時數(800小時).材料成本增加(5000美元)等Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 注意事項 描述問題1.描述問題的量化時務必用數字寫清楚.主管看此高階問題與量化決定是否可以做
9、.如果問題模糊各位也會模糊.看不到問題的所在之處.2.影響程度務必寫清楚.問題所造成的影響是那里,有多嚴重.請用量化描述.3,如果在有些詞很專業.請用作業性定義描述,如誤測.帳齡等.Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 反應變數Y(例文):XX制程完成后抽樣量測的錫膏量(mil3)反應變數Y解析,1.反應變數Y是一種狀況, 或是一項指標. 如檢驗外觀好壞與 否的狀況, 錫膏量, 噴漆硬度等等.2.反應變數Y應與高階問題陳述一致.(如本例中三個均為錫膏 量).3.反應變數Y是項目要改善的目標.4.反應變數Y是由VOC 轉化為CTQ
10、的.解析3Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 常犯錯誤 錯誤寫法1.反應變數Y: 手機RF測試結果為 Fail的狀況, 問題點-反應變數應是一種狀況, 或是一項指標, 不應單純分為好的狀況或壞的狀況, 應改為手機RF測試結果為pass或fail的狀況.錯誤寫法2. 反應變數與衡量尺規相同.問題點-衡量尺規為反應變數Y的不良總數與抽樣總數的比例,即DPMO.本例中反應變數為錫膏量的高度狀況,衡量尺規是反應變數中的不良個數與總抽樣數的比例.Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品
11、質培訓講師 規格(例文) : 錫膏量在1500至1700 mil3 之間.缺點(例文) : 抽樣PC板量測的錫膏量有一點(含)以上不符合規格為不良.規格與缺點解析,1.規格是指符合客戶要求的反應變數Y的具體指標(區間), 而 缺點正好相反. 2.規格與缺點應相互對應且不相容.3.規格是可量測的.解析4Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 高階問題陳述:2002年2月至7月.XX產品在XX廠SMT線XX站XX制程的錫膏量 不良率達6%,導致下游不良率也居高不下.問題的量化:-發生的情況:各批量均發生,緊急定單的不良率(10%)偏高
12、.-影響的程度:過去5個月來,已因不良率居高不下而使加班時數增加 10%.-時間區間:2002年2月至7月每批均發生.反應變數Y:XX制程完成后抽樣量測的錫膏量(mil3)規格:錫膏量在1500至1700 mil3 之間.缺點:抽樣PCBA板量測的錫膏量有一點(含)以上不符合規格為不良.績效:衡量尺規為XX制程完成后抽樣不良板數占總抽樣數的DPMO.問題陳述範例不良總數 抽樣總數DPMO=Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 範圍:過程圖中處理問題的過程范圍 目標:應降低原來的70%不良.效益:GB達到5000美元或以上. BB
13、:5萬美元或以上.團隊成員:時程:團隊綱領格式Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 目標(例文): XX改善前不良率為26.1%,改善后不良率目標 為7.9%.Defects before ImprovementGoal by 70% ImprovementStretchedGoals 80% 26189.8 DPMO3.44 Sigma7976.3 DPMO3.91 Sigma2618.9 DPMO4.29 Sigma如何用不良率查找對應的sigma水准.1.一般來說,所收集的數據為長期數據,因此用DPMO-LT查對應的sig
14、ma水准.如26189DPMO查對應的sigma水准是3.44sigma,這個數據也是長期的sigma水准.2.一般情況下.目標應為降低原來的70%不良.即只有原來的30%不良.挑戰目標可自定.解析5Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 財物效益: 用改善后不良率與改善前不良率做比較.將節省的費用,如材料成本,人工成本,設備成本.等有形成本加起來,再減掉做實驗的成本.新購設備,治具等額外增加的成本.即財務效益.Ps.人工成本為7RMB/小時.需要預計一年內可節省的費用.且用美元計算.需大于5000美元.解析6Advanced Q
15、uality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 團隊成員: Champion: Process Owner: Project Leader: Finance analyst:MKL徐永林 GTK:梁樂賓 MPTK:冷高鋒解析7Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 請用Microsoft Project 制作時程圖解析8Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 時程不夠細常犯錯誤 Advanced Quality Engineerin
16、g AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 常犯錯誤 Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 常犯錯誤 Advanced Quality Engineering AQE願景:成為神達最優秀的專業品質培訓講師 修改過的問題陳述例高階問題陳述:2004年12月至2005年4月. Mio168產品在SMT線的Off-line錫膏檢查站發現錫膏量平均不良率達 6%,最高為10%導致下游不良率15%居高不下.問題的量化:-發生的情況:每天每條線均發生.平均不良為6%.最高為10%不良-影響的程度:錫膏量不良造成元件空焊.等.額外每月增加加班800小時,造成維修報廢4%.且影響AOI, BFT良率.,使直通率只有40%.作業性定義:直通率=AOI*AXI*BFT(各站良率乘積)時間區間:2004年12月至2005年4
