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1、第二章 管理学科发展进程管理学科的发展进程l学科前时代l泰勒与科学管理的兴起l法约尔与一般管理原理l韦伯的正式组织理论l霍桑实验和梅奥的人际关系论l现代管理理论及其流派一个虚构的企业发展故事l故事简介几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑 ，最终延续发展下来，成为一家多元化经营的 企业集团的故事l目的以这家虚构的企业发展为主线，讲述管理学 发展的故事企业前身铁匠铺（公元前2世纪 18世纪中叶）l创建于秦始皇修建长城的时候l成员不超过3人：铁匠、学徒l“产品”：以顾客定制为主，生产、生活 用品l生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造 、加工全部过程l发展：几千年变化不大，学徒略有增加从铁匠铺到手工
2、工场（18世纪后期）l社会进步、市场需求增加l师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产l大量雇佣工人进行生产l没有基本使用现代化机器，手工生产为 主工场遇到的管理问题l一个人负责生产活动的全部环节，效率 低下 l工作积极性低l工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法 管不过来了一.管理的学科前时代l管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理l亚当斯密的分工论l巴比奇的贡献l欧文的人本主义l美国职业经理的产生从手工工场到机器化大工厂(19世 纪末）l大型机器设备的引进l市场广阔，只要能生产出产品就能卖出 去l工厂规模进一步扩大，工人增加l生产过程进一步复杂l管理职能和从生产中独立出来工厂
3、遇到的管理问题l工人死气沉沉，生产力低下l劳资对立尖锐，陷入恶性循环l凭借经验管理，变化太大二.泰勒与科学管理的兴起泰勒的主要观点l管理是一门科学l劳资应该开展一场心理革命l制定科学的工作方法l科学地选择和培训工人l实行职能工长制l实行差别计件工资制管理是一门科学l不能仅靠超人与经验l管理有方法与原则铁锹实验秒表测时标准工作方法l管理知识可以通过培训获得l对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命l效率低是因为劳资对立l劳资对立是分配利益对立l双方应该重点放在提高效率l最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人l不同的人适合干不同的事l干同一件事应有一种最好的方法l师傅带徒
4、弟是不可取的l对工人进行统一培训实行职能工长制l计划工长l执行工长l质量工长l工艺工长l每人都有指挥权差别计件工资制l完成100件,每件1元,共100元l完成80件,每件0.9元,共72元l完成120件,每件1.20元,共144元l产量差30件,工资差52元对泰勒制的评价l科学管理的创始人l泰勒的实践精神令人感动l把科学的方法用到管理上l把人当经济人l局限于基层管理泰勒的同时代人l吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人l甘特甘特图甘特图计划执行采购制造装配从工厂到公司l多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽 车、建筑多个领域l形成一个庞大的管理阶层l从生产管理发展到供应、财务、人事、 销售等多方面管理
5、公司遇到的管理问题l规模庞大，需要协调管理的地方太多l泰勒的科学管理没有涉及到车间管理以 外的领域l整个公司组织混乱、职责职能不清、效 率低下l管理阶层缺少一般管理培训，不知道一 般管理原则是什么三. 法约尔的一般管理l法约尔其人l企业活动的六个方面l管理的五个职能l管理的十四项原则l对法约尔的评价1.法约尔其人l法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人l1888年当大公司经理l1910以后开始讲座l1925年出书2.企业的六项活动l技术活动:生产,制造l商业活动:购买,销售l财务活动:筹资,投资l会计活动:记帐,盘点l安全活动l管理活动:计划,组织,控制，指挥，协调， 控制3.管理
6、的五大职能l计划l组织l指挥l协调l控制4.管理的十四项原则l原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义管理的十四项原则l分工l权力与责任l纪律l统一指挥l统一领导l个人服务集体l合理的报酬l适当的集权和分权l等级链l秩序l公平l人员稳定l首创精神l士气5.对法约尔的评价l管理理论的创始人l弥补了泰勒的不足l职能与原则不够精炼四.韦伯的正式组织理论l韦伯(Weber),德国社会学家l研究了国家和教会的管理l三种权力形式l凡是管理比较正规,非人情化的效率较高l因此高效率的组织应该是较正式的组织正式组织的特点l基于职能的专业分工l有明确规定的职权和等级l有职权与职责的规章制度l处理工作情况
7、的程序系统l人与人之间的非人格关系l以技术能力为基础的雇员的选择与提升对韦伯理论的评论l官僚制在工业社会带来了高效率l以法制代替人治l公正的选拔制度l官僚主义的产生l对人性的压迫l稳定的外部环境假设的局限公司出现的新问题l有了科学的严格的规章制度和工作程序 ，但是生产力却停滞不前l提供了丰厚的工资，员工积极性却没有 提高l工作条件的改善，生活水平的提高换来 的是员工越来越多的抱怨五. 霍桑实验与梅奥的人际关系 论霍桑实验的结论l人是社会人l工作效率的提高主要取决于职工的工作 态度和他与周围人的关系l企业存在着非正式组织l霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏4. 对霍桑实验的
8、评价l管理的第二个里程碑l打破了人是机器的观点l行为科学由此而兴起l观点有些太片面二战以后公司的发展l公司规模越来越大，成为一家跨国公司 ，业务范围更加拓展l高科技不断引入公司，成为公司发展的 主要动力l优秀的人力资源成为公司最宝贵的资源层出不穷的管理挑战l稳定的外部环境不再存在，外部环境越来越复 杂，变化越来越迅速，公司反应总是迟钝l卖方市场不再存在，买方主导市场，顾客越来 越精明，公司难以使之满意l竞争者越来越多，各有所长，公司面临竞争压 力前所未有l员工素质越来越高，越来越难以管理l公司决策问题越来越复杂，管理者难以应付六. 现代管理理论及其流派l管理理论丛林的出现l管理程序学派l社会合作系统学派l行为科学学派l社会技术系统学派现代管理理论及其流派（续）l决策理论学派l系统管理理论学派l管理科学学派l权变理论学派l经验主义学派l企业文化理论整合这些管理理论的方法l过程方法l系统方法l权变方法过程方法l管理总是包含着一些基本职能（计划、 组织、领导、控制），万变不离其宗系统方法l用系统的观点看待组织l由封闭系统到开放系统l管理者的任务是协调组织的各个部分以 实现组织目标权变方法l管理不是简单化和普遍适用的原则l不能以不变应万变，变则通、通则灵l创新，管理则成；守旧，管理则败l考察的一些基本变量组织规模、任务技术的例常性、环境的不 确定性、个人差异
