电子商务前沿-移动电子商务

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1、移动电子商务电子商务前沿清华大学信息学院 覃征 教授2010年9月8日1目录移动电动电 子商务简务简 介1移动电动电 子商务务特性和常见应见应 用2移动电动电 子商务务研究和发发展方向32 2移动电子商务简介v 移动电子商务的基本概念 m-Commerce: Mobile Commerce 在移动环境中提供的电子商务 使用移动技术销售或者购买商品，访问商务信息，发 起商业事务活动，为供应链或者需求链提供服务的一 系列活动3 3移动电子商务出现动机v 随着无线通信的发展，因特网的使用已不再局限于传统的 有线环境，提供结合无线通信与因特网的移动网络（ Mobile Internet）服务已成为商家

2、看好的重点产业之一 v 随后引发的移动电子商务潜在商机，更是各界瞩目的焦点4 4从不同视角看待移动电子商务v 用户角度 用户可以经由移动设备随时随地访问期望的商品或者 服务信息 用户可以利用移动设备购买商品或者服务，如机票、 GPS服务，CD或者书籍 用户应当有可取得支付手段，这种手段可以是多种多 样的，从微支付到长期的服务订阅5 5从不同视角看待移动电子商务v 服务提供商角度 移动电子商务的发展越来越倾向于基于不同服务提供 商的附加值服务 必须不断在移动电子商务模式上进行创新性发展才能 不断满足用户的需要，并在激烈的市场竞争中取得优 势6 6移动电子商务发展的机遇v 现有移动设备和网络环境为

3、电子商务的发展创造新的道路 v 移动电子商务领域正在经历高速发展期，相应的移动网络 、中间件技术、标准、开发工具、移动设备、用户认知度 都在不断提高7 7移动电子商务是一个集合体移动电子商务 是移动设备动设备移动计动计 算服务务/内容提供移动动通讯讯网商务务模式8 8移动电子商务术语v 基础技术 1G: 1979-1992的无线技术 2G: 目前主流的无线技术，主要用于传输文本 2.5G: 过渡的无线技术，增加了对图像传输的支持 3G: 2001至今的第三代无线技术，具有传输多媒体信 息的能力，包括声音、图像和视频 4G: 2006刚刚起步的无线技术，具有高质量网络传输 的能力9 9移动电子商

4、务术语v 服务和标准 GPS: Satellite-based Global Positioning System 基于卫 星的全球定位系统 PDA: Personal Digital Assistant 个人数字助理 SMS: Short Message Service 短消息服务 EMS: Enhanced Messaging Service 增强的消息服务 MMS: Multimedia Messaging Service 多媒体消息服务 WAP: Wireless Application Protocol 无线应用协议 Smartphone：具有访问互联网能力并可以运行应用程 序的移动

5、电话1010移动电子商务框架1111移动商务应用v 移动商业信息清单管理 (Mobile Inventory Management) v 产品定位服务 (Product Location) v 无线再工程 (Wireless Reengineering) v 移动拍卖 (Mobile Auction) v 移动娱乐服务 (Mobile Entertainment Services) v 移动办公 (Mobile Office) v 移动远程教育 (Mobile Distance Education) v 无线数据中心 (Wireless Data Center) v 移动音乐服务 (Mobil

6、e Music)1212移动商务应用1313移动应用摩托罗拉提供的广泛的数据设备， 从小巧的手持设备到坚固的便携式 电脑、平板电脑应有尽有.各种各 样的设备可充分满足需要。摩托罗拉无线移动数据通信软件解 决方案可确保警务人员快速、安全 地访问有关人员、财产和车辆的信 息。这些信息可以从巡逻车上、或 者步行、骑车、骑马或骑摩托车进 行巡逻时访问。该技术使警务人员 可以快速获取关键信息。1414移动电子商务应用基于.NET的导导航Web Service1515移动电子商务应用MobiForms是一个可快速 开发发移动设备动设备 上数据库库 访问访问 和界面构建的框架1616移动电子商务应用MOPE

7、T (MObile PErsonal Trainer) 是 一个基于移动设备动设备 的 健身辅辅助系统统。1717无线应用基础设施v 容量充足的存储设备 v 快速的计算设备 v 显示设备 v 通讯功能设备1818移动中间件AppApplication 是应应用系统统，负负 责责提供服务务和计计算结结果等。MidMobile Middleware 提供统统一 的访问访问 界面，屏蔽下层层异构性UtilUtility提供基础础功能，如网络络 连连接和通讯讯，服务务注册和发发 现现1919WAP体系结构Web ServerContentCGI Scripts etc.WML Decks with W

8、ML-ScriptWAP GatewayWML EncoderWMLScript CompilerProtocol AdaptersClientWMLWML- ScriptWTAIEtc.HTTPWSP/WTP2020基于WAP的传输协议层次HTML JavaScriptHTTPTLS - SSLTCP/IP UDP/IPWireless Application ProtocolWireless Application Environment (WAE)Session Layer (WSP)Security Layer (WTLS)Transport Layer (WDP)Other Serv

9、ices and ApplicationsTransaction Layer (WTP)SMSUSSDCSDIS-136CDMACDPDPDC-PEtcBearers:2121无线应用移动基础v 基础设施需要满足移动应用的动态性 移动环境中，需求是在不断演化的。它们来自不断减 少的能源、不断变动的存储器占用，狭小的显示界面 ，以及来自用户的直接改变 v 移动设备所用的软件系统必须尽可能的少占有资源 操作系统 内嵌功能模块2222移动中间件v 为用户提供公共的使用界 面，使其能够透明的使用 不用的应用、工具、网络 、服务接入协议等 v 为上层应用程序提供更快 的性能和稳定性2323无线网络基础设

10、施v 网络和访问设备 无线传输媒介 微波 卫星 无线电 红外线 蜂窝电话技术 无线网络控制系统 中继站 交换机 转换器2424目录移动电子商务简介1移动电子商务特性和常见应用2移动电子商务研究和发展方向32525移动电子商务特性v 移动性(Mobility) 用户在参与移动电子商务时可不受时空限制 v 可达性(Broad reach) 每个参与者均可随时被联系 v 唯一性(Ubiquity) 每个参与者都具有唯一的身份 v 便利性(Convenience) 商务参与者可以通过移动设备与信息源发起连接 v 可定制性(Personalization) 每个参与者可以根据自己的习惯和兴趣决定参与参与

11、商务的方式 和程度 v 位置可感知性 (Localization awareness) 每时每刻，商务参与者的位置是可被感知的，这也是一些基于位 置信息的服务正确运作的基础2626基于移动商务特性的应用模式移动电动电 子商务务27娱乐娱乐MusicGamesGraphicsVideoPornography交流Short MessagingMultimedia MessagingUnified Messaginge-mailChatroomsVideo - conferencing事务务BankingBrokingShoppingAuctionsBettingBooking & reservat

12、ionsMobile walletMobile purse信息NewsCity guidesDirectory ServicesMapsTraffic and weatherCorporate informationMarket data27模式1:移动金融(Mobile Finance)v 移动金融服务 移动银行 移动账目支付服务 移动交易费用清算 移动转帐 移动微支付现金信用卡移动金融2828案例v Dagens Industri 使用移动设备动设备 可以 收集金融信息 进进行股票交易2929案例v Citibank 使用移动设备动设备 可以 访问访问 余额额信息 支付帐单帐单 通过过短信

13、转帐转帐3030案例3131模式2：移动营销(Mobile Marketing)访问订单购买结算检索价格比较3232模式2：移动营销(Mobile Marketing)v 移动电子商务在营销中的特别之处 可以利用人口统计学来进行宣传和定制 可以根据用户的习惯或者偏好设定来发送信息 可以根据用户的位置信息来发送信息3333模式2：移动营销(Mobile Marketing)v 客户关系管理 (CRM) 基于可访问互联网的移动设备的比较购物 客户行为记录、分析和预测 多模式输入 手写 按键 语音 其他传感器3434案例Promoter 一个基于文字交互的营销营销 系统统3535案例基于位置的GPS

14、游戏戏基于位置的广告宣传传服务务3636案例保存了客户户数据的移动动CRM系统统3737案例Verizon Wireless has announced the availability of Mobile Web 2.0 which allows customers to access news, tools and information content and read and send e-mail on their mobile phones. Available for use on select phones, Verizon Wireless Mobile Web 2.0 co

15、mes with new features and enhancements, including new graphics, easier navigation, clickable headlines and premium content. The service is similar to Vodafone live! and O2 Active portals. Mobile Portal3838模式3：企业管理和业务支持v 模式发起动机 很多工作人员如野外工作者，远程通信工作者，咨询 分析员等在外工作时需要公司数据支持 解决方案：为员工配备移动设备，并完成商务的整个 过程3939案

16、例基于移动设备动设备 的仓仓 储储管理系统统4040模式4：娱乐服务v 基于移动设备的娱乐服务 单机游戏 网络游戏 音乐 视频 实时电视 图片 主题 铃音 4141案例Mobile Google, the XHTML edition designed for WAPNormal Google, the HTML edition that we use every day4242案例4343案例运行在诺诺基亚亚N-Gage系统统上的射击击游戏戏4444案例Shirards Forge是一 款允许许多个玩家互动动 的移动动在线线RPG游 戏戏4545案例4646案例Ericsson的Communology和co