经理人的成长与成熟

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1、 经理人的成长与成熟中建三局工程总承包公司 刘士亮2008年03月1 1引 言一个管理人员不能只成长，不成熟。在现实生活中，许多人吃亏就吃在不成熟上。 什么是经理人的成长？什么是经理人的成熟？台 湾作家陈光宪先生认为：“成长就是下棋的时候，能赢 了老爸；成熟就是你明明能赢老爸，却让老爸小赢一下 。”今天就成熟这一问题，谈谈自己的一点看法， 我 们一起来讨论和了解管理人员、经理们从成长走向成熟 ，从成熟走向成功的关键环节及其制约因素。 2 2成熟的表现一、成熟表现于全局思考二、成熟表现于立足双赢三、成熟表现于克己自律四、成熟表现于宽容忍耐五、成熟表现于注意细节六、成熟表现于坚持执着3 3一、成熟

2、表现于全局思考 好的管理人员、好的经理人就是站在 领导角度想问题，立足自己岗位做事情。要学会站在上级领导的角度去想问题 、去理解工作，那么，我们思考问题的高 度就不一样，工作的状态也就不一样了。 能站在领导角度想问题，能想大事，有 全局观念就是成熟。4 4成熟表现于全局思考什么是站在领导的角度思考问题？在表现上，首先要能提出供领导拍板的 建议。中层管理人员、经理人可分为三类：一 是光问“为什么”，只知道摆问题； 二是不仅 会问“为什么”，而且知道“因为什么”； 三 是不仅知道“为什么”、“因为什么”，而且 知道“怎么办”，能提出解决问题的方案。 这 第三类管理人员、经理人，才是一流的管理人 员

3、、一级的经理人；才是成熟的管理人员、 成 熟的经理人。 5 5成熟表现于全局思考作为中层管理人员、（经理人），仅 仅服从、执行，让干什么就干什么是不够 的。 他最重要的职责就是发挥决策作用， 能提出有价值的建议供领导拍板。 但前提 是你首先要能看出问题，而这正是很多中 层管理人员、（经理人）共同的最大问题 。 6 6成熟表现于全局思考其次，要处理好个人利益、局部利益与全局利益的关系。成败往往蕴含于取舍之间。例如，某企业一位 中层主管，能力比较强，为公司的发展做出了贡献，但 是该主管考虑问题往往从个人和部门利益出发，常常与 公司领导争来争去，甚至关键问题也不肯让步 。很显 然，这样的经理人不会有

4、多大的发展。一个有智慧的人 要具有长远眼光，为了长远利益、长远的发展，即使眼 前利益充满了迷人的诱惑也要坚决放弃。 7 7二、成熟表现于立足双赢什么是立足双赢：在现实生活中，如何处理人际关系有四种做法： （1）两败俱伤。为了泄私愤，为了报复，不惜牺牲个 人利益，不顾一切去制造悲剧，很不值得。在关键时 刻，懂得掌握人生方向的人才是优秀的管理人员、优 秀的经理人。 （2）损己利人。一时可以，长期坚持一般很难做到。 （3）损人利己。而伤害他人就要做出补偿，最终结果 一定是伤害自己。8 8成熟表现于立足双赢（4）利人利己。就是在为自己着想的时候，也不忘记他人和组织的利益。这样，双方才会满意，才有 合作

5、的基础。人们看待问题，都受自身利益的左右， 如果我们能克服掉自己的私利来考虑一些问题，我们 就可以高人一筹。这就告诉我们： 中层管理人员 、经理人的成熟就是在充分考 虑个人需求、充分表达自我的同时，必须替他人作周 到的考虑，以使二者之间取得平衡，即实现双赢。9 9成熟表现于立足双赢双赢是一种无伤害行为，因而也是一种促进身心健康 发展和长久合作的行为。例如，有一个公司派两位干部外 出参加高级研讨班，经过学习两人应该说都成长了，但不 一定都成熟。一位是：既成长又成熟，他感激领导给他的 进修机会，回公司后对公司存在的问题利用适当时机向领 导提出改进建议，并领导部属从自身做起，突破困难，不 断开拓新的

6、局面。这位干部赢得了上上下下的信任，职位 也得到了提升。相反，另一位干部只成长不成熟，回到公 司后看到公司存在的问题，多是抱怨、指责、批判， 从 而给公司造成伤害。这样做，搞得上下关系紧张，最后公 司只好让他离开。1010三、成熟表现于克己自律 人生最大的敌人，不是别人，而是自己，是对自己的纵容。纵容自己就是毁灭自己。成功者之所以成功，就是因为他们总是不断反省，永远克己自律。据哈佛商学院对120位成功人士的调查，发现一个共同的规律就是人人都注重自律，克服惰性。 1111成熟表现于克己自律 相反，现实中的一些失败者都是因为自己打倒了自己。例如，一位企业高层主管，负责公司的营销工作。薪酬待遇较高，

7、应该说他拥有一个令人羡慕的工作。但该主管爱贪小利，在对外合作中总是与合作单位私下搞点交易，以便从中得点回扣，少则几千多则上万。后来事情败露，葬送了前程。因此，现实中的一些失败者都是因为不能克己自律而自己打倒了自己。 1212成熟表现于克己自律有一个成语：“螳螂捕蝉，黄雀在后”，它警告一个人贪图眼前利益，一定会有后患 。一个人综合素质的高低最大区别，是放眼眼 前还是放眼未来，一个人目光短浅只顾蝇头小 利，一定会丧失长远利益。1313四、成熟表现于宽容忍耐有一次我在看中央三台“艺术人 生”栏目，电视上看到采访著名词作家乔 羽先生，主持人问乔老婚姻如何美满60年 之久，乔老先生思绪片刻说出一个字“

8、忍，就是相互的忍让”。因此，生活中 最重要的原则就是懂得如何忍耐，人生智 慧的一半在宽容忍耐之中。 1414成熟表现于宽容忍耐20世纪80年代，加拿大前总理特鲁多 在下野后向邓小平请教复出的“秘诀”，邓小 平的答案是“忍耐和信仰”。正是凭着这个“ 秘诀”，他三次被打倒，三次复出，而且一次 比一次获得更大成功，被西方人称为“打不倒 的东方小个子”。宽容忍耐可以顶得住任何砖 石的磨砺，可以经得起任何风雨的冲击。正是 这个忍耐，使一度被打倒的邓小平再度复出， 也正是这个忍耐，教会了加拿大那位前总理人 生的秘诀，使他在下野以后又重新焕发了政治 生机，重新获得了总理的宝座。1515成熟表现于忍耐著名人口

9、学家马寅初教授，因发表新人口 论遭到无理的批判，以致被革职罢官。但他冷 眼面对不公正的待遇，当他的儿子把罢官一事 告诉他时，他只漫不经心地“噢”了一声：数 十年后拨乱反正为他平反，当他儿子把这一喜 讯告诉他时，他又“噢”了一声。这种忍耐， 这种大度，这种胸怀，为他赢得101岁的高龄和 举世的尊重。 1616成熟表现于宽容忍耐我们要努力做到：有勇气去改变那些可以改变的事，有度量容忍那些无法改变的事，有智 慧区分各事时的区别。人与环境的矛盾是永恒存 在的，一般来说，人是难以和大环境、大政策抗 衡的，有些事情、有些办法，只能是相对公平、 合理的。但是，人是可以改善甚至创造小环境的 。在面对一时难以改

10、变的事情时，保持良好心态 和稳定情绪是相当重要的。意气用事甚至破坏性 的情绪，不但于事无补，而且容易失掉全局。1717成熟表现于宽容忍耐 相反，现实中我们很多人缺乏这种胸 怀，常常是满腹牢骚、怨声载道，经不 起一点挫折，受不得一点委屈，听不得 一点批评。切记，人生成功的关键是： 得意不猖狂，失意不忘形，得意不忘失 意时。 1818成熟表现于宽容忍耐如何才能达到忍耐的最佳境界？ 1、经常明确地意识到目标的存在，使 自已为了达到这个目标，而不断提高运用头脑 的能力。2、尝试着去了解自己做每一件事情的 意义所在。一旦能够理解了以后，对工作的态 度，就会从“应该做”进入“必需做”这种积 极性的意识形态

11、。如此一来，必能减少工作时 的紧张感和压迫感，而愉快地完成工作。否则 ，一味的强迫自己去做不喜欢的事情，非但会 增加不少的麻烦和痛苦，而且，精神上很容易 疲穷而变的毫无效率可言。1919成熟表现于宽容忍耐3、培养安于困境的习惯。一个 人在面对困难环境时，常常会表现出 逃避的倾向，但是为了能够作好自我 控制，就必须忍耐这种困境所带来的 痛苦。那么时间一久，自然会在不知 不觉间，培养出一种安于困境的耐力 ，而能够全神贯注在自己的工作上。2020五、成熟表现于注意细节美国通用电气公司原总裁韦尔奇认 为，识别干部应有四条标准： (1)有充分的精神能量；(2)能影响 他人；(3)决断力；(4)执行力。所

12、谓执行力就是实务运作的细节。 所以在一定意义上讲，真理蕴藏于细处， 伟大积淀于具体。2121成熟表现于注意细节拿破仑说过：“从成功到失败，只有一步之差，我的经验是在每一次危机中一些细节往往决定全局； ”尼克松曾说：“伟大乃处处注意细节的积累。” 总之我们要认识到，细节体现了一个人的能力、素质 和精神，每个细节的成功才是事业的成功。相反，许 多事情的失败，也往往是在细节上没有尽力造成的。 我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上 多了一块0.15毫米的铝质物，正是这一点点铝质物导 致澳星爆炸。 2222成熟表现于注意细节“细微之处见精神。” 重要的细节， 多反映出一个人的内在素质。在工作中

13、， 我们经常会同时碰到好几项工作，为避免 自己陷入被动，就必须善于分析和抓住主 要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作 排序的问题，而且涉及到精力、时间、财 力等资源的调配和统筹。 2323六、成熟表现于坚持执着每一个优秀的经理都有各自成功 的经验和环境，工作方式和工作方法各不 相同，但共性的特点是一致的。那就是要 有坚持和执着的精神。一是要具备良好的 品质，这是成功的基础，二是要有专业、 管理知识，这是成功的保证，三是要有融 洽的人际关系，这是成功的关键。一个优 秀的经理还必须在实际工作中有效地运用 这些知识，获得良好的业绩。 2424成熟表现于坚持执着 做一个优秀的经理人必须培养和 锻炼出自

14、己的三层境界：第一层境界是 “做” 经理；第二层境界是 “坐” 经理；第三层境界是 “作” 经理；2525成熟表现于坚持执着第一层境界：“做” 经理 “做” 经理是要求经理人身先士卒， 带领大家一起做工作； 一个经理人，必须具有较强的专业知识， 有能力解决业务中的实际问题； 一个经理人，要想做好项目、部门的工作 ，必须首先要获得自己下属的认同，亲历 亲为、身先士卒是最有效地手段。这个阶 段的经理首要的是能“做”，会“做”， 肯“做”。 2626成熟表现于坚持执着第二层境界是： “坐” 经理“坐” 经理是指坐在经理这个位置的人， 仅仅会做业务是不行的，还要能够坐下来，学 会管理自己的项目、部门；

15、经理人多数都是从基层、 系统部门等 具体业务工作中成长起来的，有着较强的业务 能力，但往往缺乏管理知识和经验，因此，学 一点管理学，掌握一点领导的艺术，才能真正 “坐”稳经理的位置。2727成熟表现于坚持执着有些经理人喜欢自己做业务，享 受其中的成就感，但长此以往是难以成长 为一名好的经理的。光埋头苦干的领导， 不是好领导，也不可能做好领导工作，一 个经理人要能够“坐”下来，理清项目、部 门、系统 的发展思路，制定相应的管理制 度，设计组织、配备好人员，通过有效的 激励、保证全体员工努力工作，确保项目 、部门实现预定的目标。2828成熟表现于坚持执着有效地激励员工是一个经理人 逐渐成熟的标志，

16、“管人”是经理人 的重要工作，也是“坐”稳经理位置 的重要环节。高压下的经理人最容易 犯的错误是不能有效的激励员工，人 际关系紧张。最好的办法就是提自己 的影响力，认真带头做好部门、项目 的每一件事情。 2929成熟表现于坚持执着我们在项目经理岗位上做好工作，应该 跳出一个误区：控制别人是一种幻想，我们不 可能控制任何人，包括我们的下属。领导的实质就是通过自已的思维、行为 去影响别人，而不是如何去控制别人。胸怀大 志的领导者，通常不会花太多的精力去控制别 人，而是想办法扩大自己的影响力。3030成熟表现于坚持执着 怎样扩大自己的影响力？1、作为一名经理（领导者） ，我们必须承担责任。2、停止抱怨，寻找机会，并 且果断地把我们的想法付诸行动。3、学会欣赏，不断激励 。3131成熟表现于坚持执着我们通常把提供动力和刺激来参与某一行动叫激励。 项目是一个需要激励的群体，激励是现代管理的核心。因此，我们讲：“不会激励的领导是一个愚蠢的领导”。我们有的项目领导，只看到下属的不足，看不到优点和长