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1、第二节 介绍与交谈 交谈 2.2 介绍与交谈交谈 教学目标 教学内容 布置作业2.2 介绍与交谈交谈 知识目标1. 交谈需要注意的问题和语言禁忌。2. 聊天和谈心的基本要求和语言技巧。能力目标1. 具体情境下的交谈能力。2. 培养思维能力、应变能力。 2.2 介绍与交谈交谈 下面测试是对交谈能力的测试，对下列题目 作出“是”或“有时”或“否”的选择，把各题 的正确答案写在题后的括号内。1.你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思 ”? ( ) 2.你是否觉得太过于表现自己感受的人是肤 浅和不诚恳的?( ) 3.你与一大群人或朋友在一起时，是否常觉 得孤寂或失落?( ) 2.2 介绍与交谈交谈 4.
2、你是否觉得需要有时间一个人静静地才能 清醒头脑和整理好思路? ( ) 5.你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才 吐露自己的事?( ) 6.在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己 在东想西想一些与谈论话题无关的事情? ( )2.2 介绍与交谈交谈 7.你是否时常避免表达自己的感受，因为你 认为别人不会理解? ( ) 8.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时， 你是否时常觉得很难聚精会神地听下去?( ) 9.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平 遭遇以求同情时，你是否会觉得不自在?( ) 2.2 介绍与交谈交谈【评分标准】 每题选“是”记3分，选“有时”记2 分，选“否”记1分。各题得分相加，统 计总
3、分。2.2 介绍与交谈交谈 【诊断结果】 22-27分：这表示你只有在极需要的情况下才同别人 交谈，或者对方与你志同道合，但你仍不会以交谈来发展 友情。除非对方主动愿意频频跟你接触，否则你便总处于 孤独的个人世界里。 15-21分：你大概比较热衷与别人交朋友。如果跟对方 不太熟悉，你开始会表现得很内向似的，不太愿跟对方交 谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。 9-14分：这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得 交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得 彼此十分投合。2.2 介绍与交谈交谈 学习要点 u交谈含义 u 交谈注意事项u 交谈的语言技巧2.2 介绍与交谈交谈 一、交
4、谈含义交谈是由两人或两人以上，为实现交 流思想、沟通感情、互通信息、协调行为 等目的采用的口头表述活动。2.2 介绍与交谈交谈 二、交谈注意事项1.避免自我为中心2.要让每一位谈话者都感到自己是谈话的中心3.千万不要伤害谈话人的感情4.积极主动参与谈话5.不要背后议论别人6.可以争论，但不要争吵7.留心“听众”的反应9.千万不要打断别人的谈话2.2 介绍与交谈交谈 2.2 介绍与交谈交谈 聊天谈心聊天的含义及特点聊天的语言技巧谈心的含义及特点谈心基本要求谈心的语言技巧交谈语言十忌三、交谈的语言技巧交谈聊天含义聊天又叫闲谈，是人与人之间最常见的交谈形 式之一，一般是指事先没有明确目标的即兴式交谈
5、 。2.2 介绍与交谈交谈 聊天特点我们可以借用“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”这 句话来概括聊天的特点，聊天是一种相对比较随意 的交谈。（一）聊天善于营造寒暄情境善于寻找话题 2.2 介绍与交谈交谈 聊天的语言技巧寒暄用途示例1-1 寻找共同点 从聊天场地寻找话题 善于转换话题 善于委婉表意 善于幽默诙谐 善于自我解嘲示例1-2示例1-3 示例1-6 示例1-5 示例1-41.是聊天的第一步，是导入交谈的触媒 。 2.2 介绍与交谈交谈 1、善于营造寒暄情境寒 暄 的 主 要 用 途2.通过寒暄，能使不相识的人相识起 来，使熟人之间的气氛融洽起来；3.通过寒暄，还能使参与聊天的人建立认同心理，创造
6、和谐气氛，然后引 出种种话题。与初次见面的人寒暄，最标准的说法：你好！很高兴能认识您。见到您非常荣幸。赞美式：你们的办公室真是富丽堂皇，舒适典雅。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：早晨好！上班去？2.2 介绍与交谈交谈 【示例1-1】（1）寻找共同点初次见面，可以问对方出生地、曾就读的学 校、生活上的兴趣爱好、近期所从事的工作等；倘若对方是同行，可以谈业务上的问题；聊天对象是同事，可以聊聊单位的情况；聊天对象是老同学，可以回忆同窗共读的情景等等。2.2 介绍与交谈交谈 2、善于寻找话题江泽民总书记1993年4月14日到海南大学视察 工作，来到阅览室，面对众多的同学们说：“我听 你们尹校
7、长(尹双增)讲，苏东坡在海南几年，对海 南的文化教育影响很大，你们学校还塑了他的像。 你们有谁能背诵他最有名的词?”其中一位同学背诵 起来：“明月几时有，把酒问青天”江总书记 便接着背诵：“转朱阁，但愿人长久，千里共 婵娟。”江总书记兴致勃勃，接着又和大家同背苏 东坡的赤壁怀古。2.2 介绍与交谈交谈 【示例1-2】江泽民总书记用和同学们一起背诵苏轼词的方 式，拉近了彼此的距离。同学们被他深厚的文学修 养所感动，一番亲切交谈过后，大家面前的总书记 ，已不仅仅是党和国家的领导人，也是一位富有学 识，亲切、可敬的老师和长者。2.2 介绍与交谈交谈 【评析】（2）从聊天场地寻找话题聊天总是在一定的环
8、境中进行的，可以在聊天 场地呈现在眼前的事物中寻找话题。比如房间的布 置、墙上的字画、书架上的书籍、桌上的摆设、一 棵树、一盆花 都可以成为话题，以此说上几句 ，使聊天显得轻松自在。2.2 介绍与交谈交谈 小王到一同事家，电视里正在播放中央电视台的新闻联播，小王趁势说：大家都对新闻 联播换主持人议论纷纷，我觉得新换的主持人 挺有亲和力的，我就挺喜欢的，然后再顺势请 同事发表一下看法。2.2 介绍与交谈交谈 【示例1-3】（3）善于转换话题聊天往往没有贯穿始终的话题，而是随着 参与者的兴趣而经常变换，要注意的是把握转换 时机。但是，当一个话题正是交谈中心时，不应 随意转换，免使对方摸不着头脑，不
9、知所云，影 响聊天气氛。2.2 介绍与交谈交谈 【示例1-4】一位老师做家访时对家长说：“家长，你的 儿子很聪明，将来必定大有作为。”家长听了这话， 心里十分高兴。老师接着说：“你的儿子成绩考差了 ，不敢把考卷拿给家长签字，便模仿家长的笔迹自 己签字。上课时，手在书桌下面搞小动作，但面部 表情却似认真听课。这种才能不是每个孩子都有的 ，这反映出你儿子很聪明。如果引导得当，将来必 成大器。”2.2 介绍与交谈交谈 （4）善于委婉表意这位教师家访并未直接告状，而是在笑谈中提醒家长多关心孩子的学习情况。由于老师巧妙 地使用婉言表意法，使家访在轻松愉快的闲聊中 达到了目的。2.2 介绍与交谈交谈 【评
10、析】【示例1-5】重庆谈判时，毛泽东曾与文艺界人士 座谈聊天，有人问：“毛先生有没有信心战胜蒋先生 ?”这是国人关注的焦点。毛泽东机智而又不失风趣 地笑答：“蒋先生的蒋字，是将军的将字头上加一棵 草，他不过是草头将军而已。我的毛字，不是毛手毛 脚的毛字，而是一个反手，意思是，代表大多数中国 人利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党， 易如反掌。”2.2 介绍与交谈交谈 （5）善于幽默诙谐这原本是一个严肃的话题，却让毛泽 东在谈笑中轻轻松松地解决了，达到了意 想不到的效果。2.2 介绍与交谈交谈 【评析】2.2 介绍与交谈交谈 （6）善于自我解嘲【示例1-6】某寝室，刚报道的八个新生排好了大
11、小。老七嘴直口快 ，对老八说：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩， 你又姓王，以后就叫你疙瘩王啦。”说者无心，听者有意， 原来老八长了满脸的疙瘩。老七见老八面有不悦之色，知道 自己惹来了风波，于是揽镜自顾道：“蜷在两腮分，依在耳翼 间，迷人全在一点点。唉，老八，我这真是一波未平，一波 又起呀！”老八听了，不禁哑然失笑。原来，老七自己长了一 脸的雀斑。老七在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地 进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了 自己也是面生雀斑。其“一波未平，一波又起”之 语，既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲，又是 对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了老八谅解的一笑。 2
12、.2 介绍与交谈交谈 【评析】2.2 介绍与交谈交谈 明确的谈话目的。谈心的特点诚恳真挚的谈话态度。谈心的含义谈心是人际交往中通过心灵沟通而取得共识 的一种交谈方式。（二）谈心1.以诚相待，以礼相待语言上语意明确 、 措辞诚恳、口气平等 ；行动上专注倾听 。3.因人而异，知人善谈态度因人而异 ；方法因人而异 。谈心的基本要求2.相互理解，求同存异。 4.审时度势，选择时机 发现苗头，出 现隐患时要先谈；产生烦恼，处在气头上 时要冷谈；身处逆境，暂时落后时要热谈 ；评优表彰时要事后谈。2.2 介绍与交谈交谈 1.应对技巧准确应对注意三点谈心的语言技巧2.诱导技巧选好时机，确定方法，诱得巧妙，导得
13、自然 。2.2 介绍与交谈交谈 在倾听对方谈话时，要善于及时 形成自己的见解；应对技巧注意点迅速组织语言，正确表达自己的 思想。2.2 介绍与交谈交谈 要注意领会对方的中心思想，弄 清说话动机，包括听懂对方的言外 之意；易位思考用恰当的语言诱导对方换一 个角度去思考，从而对问题做出新的评价。曲径通幽暂时撇开正题，同对方闲 聊，寻找具有共同语言的话题，以缩小情 感上的距离。诱导的具体方法现身说法甩自己的亲身经历去劝解 、说服对方。对比映衬利用比差心理效应。 2.2 介绍与交谈交谈 （三）交谈语言十忌一忌毫无道理的语言；二忌感情用事的语言；三忌窥探隐私的语言；四忌自以为是的语言；五忌让人扫兴的语言；六忌低级庸俗的语言；七忌过分玩笑的语言；八忌不识相的语言；九忌没有实际意义的语言；十忌拨弄是非的语言。2.2 介绍与交谈交谈 作 业1. 有一位女青年，因相貌有缺陷而丧失自 信，请以此为题拟定一份谈心提纲。2. 每人自寻机会和一个陌生人攀谈一次(如 能录音更好)，然后进行总结，找出成功与不足 之处，互相交流。2.2 介绍与交谈交谈
