业务专线语音教材

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1、专线业务培训材料 语音编写人： 编写部门：网络部 网络服务中心-2-一、大网基础知识二、IP语音专线简介三、网通合作IP语音专线简介四、IP语音专线故障处理五、话务统计简介目 录-3-一、大网基础知识 号码简介l姓名 移动用户的ISDN号码（MSISDN） MSISDN=CC+NDC+SN CC=国家码 (86) NDC=国内目的地码(139、8、7、6、5) SN=用户号码l身份证号码 国际移动用户识别码（IMSI） IMSI=MCC+MNC+MSIN MCC=移动国家码 (460) MNC=移动网号 (00) MSIN=移动台识别码-4-一、大网基础知识 号码简介l信箱、E-mail地址

2、移动用户漫游号码（MSRN） MSRN=CC+NDC+SN CC=国家码 (86) NDC=国内目的地码(139、8、7、6、5) SN=用户号码-5-一、大网基础知识 话务流程-GSM用户做被叫若手机在外地，则需 走长途话路接通若手机登记在外地则 需走长途信令-6-一、大网基础知识 MSC POOL组网架构和技术优 势l 无缝地理容灾（安全） 实现核心网元级别的容灾，组pool主要目的l 提升网络效能 （容量）在Pool 内没有HLR位置更新和MSC间切换，降低C/D接口信令流量；通过集中效应“削峰平谷”，减小单点配置裕量，节省容量 l 网络维护高效（效率）整体规划，集中维护，改变了过去逐点

3、规划逐点配置的方式；SS数据统一配置l 提升客户感受（质量）减少网络变动带来的质量波动；减少切换保证通话质量-7-一、大网基础知识l资源满足前提下，要求BSC以双联方 式接入POOL，并结合容灾备份要求 进行A接口中继和信令链路的配置l采用BSC双联MGW方案后，一个 MGW故障，双联的另外一个MGW应 该能接管故障网元的至少80%的业务 。如果能满足，BSC到原TDM MSC 的容灾备份可以拆除 BSC接入原则 lBSC双联MGW规划时，要充分考虑需要考虑一个MGW宕机，另外一个 MGW能够承担话务的要求；以及不同型号的MGW的处理能力-8-二、IP语音专线简介 IP语音专线网络拓扑图-UM

4、G方式-9-二、IP语音专线简介l 群内短号互拨 所有传输路径为移动网络。l PBX用户做主叫，拨打长号 所有话务（包括本地和长途，移动、铁通、他网）需要经过铁通迂回 ，通过移动关口局与铁通关口局新建的综合VPMN中继群，送铁通 。l PBX用户做被叫 手机拨打PBX用户长号，需要经过铁通迂回，通过移动关口局和铁通 关口局之间的普通中继群送铁通GW。铁通铁通分析到是PBX用户， 再通过专用中继群送回移动关口局。移动关口局根据号段送给相应的 UMG。 IP语音专线UMG话务路由规则-10-二、IP语音专线简介 IP语音专线网络拓扑图-IP前置机方式基站GSMGSMv增加的传输线路PST Nv原来

5、的传输线路中国移动中国移动 交换局交换局中国电信 交换局PBXIP前置机客户端中国移动-11-二、IP语音专线简介 IP语音专线IP前置机方式与UMG方式对比实现方式话务疏导计费主叫显示鉴权批价方式IP前置机移动移动一般无限制营销方案UMG铁通铁通仅铁通本地号码或特服号直接打折-12-二、IP语音专线简介 IP语音专线信令处理lIP专线信令处理过程：深圳IP前置机将从客户端（PBX）送来的1号或 PRA信令转换为7号信令送至与其相连的GW，GW分析后如同一般 GSM网内呼叫流程进行接续。对于少数开通双向话务的专线，移动用户 拨打专线号码（如95512等）走相反流程，即IP前置机将大网7号信令

6、转换为1号或PRA信令送客户PBX 。 IP语音专线拨号方式l专线客户通过移动专线拨打本地移动用户（现不开通本地固话和本地联 通话务）时直接拨11位号码即可，拨打外地移动或联通用户时要在号码 前加拨0，拨打长途固话和国际号码时如同一般手机拨打方式。专线主 叫号码根据与各客户签订的协议而定，目前有两种送主叫的方式：透传 客户各个分机号码和只送一个固定总机号码(为07558位固话号码或 一些特殊号码如95512)。-13-二、IP语音专线简介l呼叫信令处理远端各营业厅内部话机间话务（10来部分机）通过新建的前置交换设 备处理，营业厅之间的话务通过国通9楼的中心PBX来处理，而其它 话务则类似普通I

7、P语音专线，即通过位于高科的IP前置机处理后送移 动GSM网络进行接续。l拨号方式目前营业厅专线拨号方式如下：我公司分配了一个移动号码 13510000000作为中心PBX总机号码，各营业厅的每个分机重新分 配5位（如61990）号码的短号，分机之间可使用短号互拨，分机拨 外部号码时被叫显示的主叫号码为总机号码，而外部号码回拨分机号 码时需拨打总机号码（13510000000）后（此号码已在其归属HLR 呼叫前转至13800755601）转分机5位号码接续。 IP营业厅接入专线简介-14-二、IP语音专线简介 IP语音专线开通流程-15-二、IP语音专线简介lPBX分机-手机 l原理 PBX分

8、机拨打被叫手机VPMN短号：689990。 IP前置机将被叫变换为600689990后送GW3（目前只有此GW实 现了VPMN功能）； GW3根据600的被叫号段触发VPMN业务功能，吃掉600后送 689990到SCP； SCP将689990的被叫号码变换为手机真实号码：13828879794， 将呼叫回送至GW3收到主被叫号码后按一般呼叫接续到手机。 综合VPMN业务-16-二、IP语音专线简介l手机-PBX分机 l原理 VPMN手机拨打PBX分机VPMN短号：689991； 主叫MSC根据OCSI触发VPMN业务功能，送主被叫至SCP； SCP将68991的被叫号码变换为07551958

9、4390000（后4位为PBX分机号 码）后送回主叫MSC，而主叫根据客户需求来设定； 主叫MSC吃掉0755后根据195被叫路由至GW1/3/4后送至IP前置机； 将被叫19584390000吃掉7位后变换为0000，送至PBX。 综合VPMN业务-17-二、IP语音专线简介 综合VPMN业务接入NGN网元接入IP前置机拔打所有电话都由铁通计费除手机长途外，其他长途费由移动计算用于集团内短号互拔，铁通计费不能拔打本地其他运营商电话，移动计费使用是铁通固话使用是铁通固话使用是铁通固话使用的是网通或电信固话与客户对接网元是NGN网元与客户对接网元是IP前置机与客户对接网元是铁通GW与客户对接网元

10、IP前置机或GW网元被叫时使用接入码是19797被叫时使用接入码是19798被叫时使用接入码是195不同点综合VPMN业务是基于与客户交换机对接，实现手机与固话长、短号互拔费用优惠的功能。主要特点：1、互拔短号时触发智能业务的网元是在移动网内的GW。2、短号互拔时触发智能业务的路由前缀为600开头。相同点19797铁通接入19798汇线通195接入方式(原电信、网通固话）-18-二、IP语音专线简介 信令追踪-19-二、IP语音专线简介 信令追踪-20-二、IP语音专线简介 信令追踪-21-三、网通合作IP语音专线简介PBX用户通过合作专线拨打本地电信、本地网通、本地联通和本地铁通话务l收益归

11、对方l实施：需要新开电路、数据修改l网通LS=SZGJ1l网通GW=SZGM1l不与网通直连GW：D1,D3l与网通直连GW：D6,D7-22-三、网通合作IP语音专线简介PBX用户通过合作专线拨打长途话务方案，该话务疏通方式和合作前一 致l收益归移动l网通LS=SZGJ1l网通GW=SZGM1l不与网通直连GW：D1,D3l与网通直连GW：D6,D7-23-三、网通合作IP语音专线简介移动用户拨打PBX用户话务方案：l网通LS=SZGJ1l网通GW=SZGM1l不与网通直连GW：D1,D3l与网通直连GW：D6,D7-24-三、网通合作IP语音专线简介 网通合作专线参考数据制作：lADD N

12、7TG 新增到GW1,GW3的七号中继群，对应GW1,GW3的分群路由 ：SZIP1FI lADD N7TKC 新增七号中继电路 lADD CALLSRC 新增网通合作专线呼叫源 lADD OFC/ ADD SRT/ ADD RT/ ADD RTANA/ ADD DESEG/ ADD PRA/ ADD PRALNK参考新增PRA专线的数据，此时PRA用户的呼叫源 为上面新增呼叫源，话务走新增的到GW1,GW3的两个中继群 l如为1号信令，因1号中继群不支持双向电路，需新增多1条中继出中级群及其 中继电路-25-四、IP语音专线故障处理 IP语音专线故障处理流程-26-四、IP语音专线故障处理l

13、 查传输状态 DSP E1CH 传输正常：工作正常 传输异常：帧失步、远端对告 IP语音专线故障处理-27-四、IP语音专线故障处理l 交换端口查找 监控查出端口DDF资料 派单传输处理 IP语音专线故障处理-28-四、IP语音专线故障处理l 排除大网可能产生的故障；在SZGW1,GW3,GW4用 TCTDI;看能否正常接通，如有异常，先用 EXROP:R=SZIP1I/SZIP1FI;查出BO分析源， ANBSP:B=Y-XXX;查看局数据是否已做，OK后用C7MTI 跟踪信令，如不好确认问题所在，可将“GW3IP前置机” 的两条信令链路接入“安捷伦信令监测大仪表”，后将故障专 线话务改送G

14、W3，联系客户拨测，分析信令异常所在。l 上述步骤测试正常后，可在IP前置机追踪信令。先进行1号 信令或PRA信令追踪，看信令是否异常，而后再进行7号信 令跟踪。 IP语音专线故障处理方法-29-四、IP语音专线故障处理典型案例类型案例一： （一）故障现象分机摘机无拨号音，不能呼出、呼入（二）故障原因分析 1.电话机有故障（更换话机）2.线路、接口开路或接错 （影响个别端口，无电流，不能呼出，呼入可 听回铃音）（三）故障处理1.确认能内部通话，呼入时听回铃声？可排除数据问题2.更换话机、在配线箱处拨测正常？排除话机、线路问题-30-四、IP语音专线故障处理类型案例二： （一）故障现象分机摘机拨

15、号，一直听拨号音，不能呼出 （二）故障原因分析 1.电话机有故障 （更换话机）2.用户板端口故障 （影响该板的用户或个别端口）3.主控板故障（一般影响所有分机）（三）故障处理1.确认是所有分机、某个槽位、某个端口问题？可排除主控板问题2.更换话机、在配线箱处拨测正常？排除话机、线路问题3.复位、关电重启主控板，能否恢复？ 排除主控板问题-31-四、IP语音专线故障处理类型案例三： （一）故障现象分机振铃一两声就断线，外线转不了分机（二）故障原因分析 1.交换机铃流电压过低，导致话机振铃不正常2.分机并接过多、或线路电阻过大3.用户板故障（三）故障处理检查是否并接了多台话机，在配线箱处，断开内部

16、线路再接话机进行 拨测，看是否正常，判断线路、并机问题 -32-四、IP语音专线故障处理实例一：万科酒店客户李先生报有一分机无信号。故障处理过程：1.更换电话（故障存在，怀疑水晶头和线路问题）2.更换电话水晶头（故障恢复）故障总结：综上所述，建议客户先更换话机和水晶头。-33-四、IP语音专线故障处理实例二： 永旺华南商业有限公司客户李先生报总机呼入呼出异常。故障处理过程：1.拨测（电话呼入总机时，偶尔能呼入，总机呼出正常）2.语音交换机端口上测试（故障存在，怀疑端口吊死问题）3.重启语音交换机后（故障恢复）故障总结：综上所述，建议客户先重启语音交换机。-34-四、IP语音专线故障处理实例三：深圳市家之福家具有限公司客户王小姐报有一电话能呼出，不能呼 入。故障处理过程：现场电话分布：传真机与固