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1、 PLM零售管理 MBO 目标管理 (Management by Objective) 目标管理目标设置过程管理总结评估目标管理目标设置：目标分解/工作计划激励制度 过程管理：检查/反馈/指导/调整阶段性目标 总结评估：绩效评估/失败检讨/成功分享目标设置目标分解 工作计划 激励制度目标分解SMART原则: 具体的 (Specific) 可衡量 (Measurable) 可达成 (Attainable) 相关性 (Relevant) 截止期限(Time-based) 工作计划实施步骤 组织分工 4W1H（what/when/where/who/how)日工作计划表目标时间/地点/方式负责人检查
2、人完成/惩罚激励制度调整衡量得失激励制度自我实现/成功尊严 爱和归属安全生存正激励负激励过程管理检查/反馈/指导/调整阶段性目标检查+指导检查目的：反馈反馈好处：调整阶段性目标调整阶段性目标的好处：总结评估绩效评估:激励总结评估失败检讨总结评估成功分享目标管理目标设置：目标分解/工作计划奖惩制度 过程管理：检查/反馈/指导/调整阶段性目标 总结评估：绩效评估/失败检讨/成功分享目标管理-生意管理月/周/日月目标分解日期份数合计周一144 周二144 周三144 周四155 周五1.256 周六1.847.2 周日1.546 合计36.2月目标分解员工基本目标 挑战目标张三 李四 王五 员工目标
3、分解员工目标:参考: 1.员工过往成绩 2.该月份个别员工上班天数 3.员工的销售能力 4.员工的经验、产品知识、时装触觉、配搭技巧 同时: 1.经验充足的员工：员工自行订立目标 2.经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力适当指导及协助 员工完成目标订立员工月目标销售跟进表目标销售跟进表.xls月激励制度根据薪资标准发放工资和奖金设置完成率第一名店铺正激励方案/完成率最后一名店铺负激励方案 工作计划货品计划陈列计划服务计划人员培养计划周货品计划每周货品分析 4.12-4.18.xls周 货 品 计 划上周货品分析：男女装销占比/主题销占比/色系销占比/主推销售同比本周货品计划：生命周期/主题
4、款/主推款/ /五种货品定性周陈列计划VMD工作表.xls周 陈 列 计 划大调场: 生命周期变化/天气巨变小调场：vp/pp/ip周服务计划周 服 务 计 划货品服务: 依据周货品计划制定重点服务计划顾客服务:发展新VIP数量/VIP再消费销售服务:挑选率/试穿率/成交率/附加率周培训计划周 培 训 计 划目标:内容/ 对象：步骤:开B前/开B/淡场/旺场/收B前/收B方式:TELL/SHOW/DO(FOLLOW)生意目标订立工作表当天目标：个人目标：时段目标：重点服务货品数量目标：成交率：附加率：店铺： 日期：日生意管理工作流程目标 时间内容（地点/方式）负责人检查人 激 励 B前货品组开
5、B淡场旺场收B前收B日生意管理工作流程目标 时间内容（地点/方式）负责人检查人 激 励 B前陈列组开B淡场旺场收B前收B日生意管理工作流程目标时间内容（地点/方式）负责人检查人 激 励 B前服务组开B淡场旺场收B前收B日生意过程管理 检查 ：进店率/挑选率/试穿率/成交率/附加率日生意过程管理反馈：时段反馈工作进度和工作成果（报数/播麦）日生意过程管理指导：专业指导（MD/VMD/SS)即时激励日生意过程管理调整阶段性目标每日生意总结-收B目标完成通告及激励 未完成原因检讨与分析 通告本日错误示范 成功案例分享谢谢！联系电话：137 5175 8199020 2223 3961QQ：228 515 019
